培訓(xùn)管理軟件
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有效甄選培訓(xùn)公司及講師
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如果您是公司的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，我想您一定見到過這樣的“四動(dòng)講師”：聽課時(shí)候很激動(dòng)，下課想想很沖動(dòng)，回去不知怎么動(dòng)，三天之后就不動(dòng)。
到底什么原因讓這樣的培訓(xùn)講師還能大行其道？是我們作為顧客不夠?qū)I(yè)，還是“敵人”太狡猾（這樣的培訓(xùn)師往往有三寸不爛之舌）？還是您“明知故犯”（您覺得從這種講師那是學(xué)不到多少東西，但是您的員工參加這種講師的課很興奮，只要員工開心您就完成任務(wù)了）？
記得有一位培訓(xùn)師說過這樣的話，我覺得非常形象：在現(xiàn)在國(guó)內(nèi)培訓(xùn)市場(chǎng)上，聽一位差的培訓(xùn)講師的課就像是看毛片，看的時(shí)候很激動(dòng)，看完之后覺得什么都沒有！
其實(shí)很多人在選擇外部培訓(xùn)公司的時(shí)候都有自己的標(biāo)準(zhǔn)，筆者從事了十來年的培訓(xùn)管理，在此談?wù)勥x擇外部培訓(xùn)公司或培訓(xùn)講師時(shí)的一些經(jīng)驗(yàn)，供大家參考。
選擇外部公司前，先了解自己的需求
很多人在選培訓(xùn)公司的時(shí)候遇到很多困惑，不知從哪開始，有的寄希望先跟培訓(xùn)公司談，從培訓(xùn)公司那得到答案。如果您在去見外部培訓(xùn)公司或培訓(xùn)師之前，不對(duì)您公司的運(yùn)作情況作一個(gè)全方位的初步診斷，而把所有希望都寄托在培訓(xùn)公司或外部培訓(xùn)師是非常危險(xiǎn)的。
為了幫助您在選擇培訓(xùn)公司或培訓(xùn)講師時(shí)目標(biāo)更明確，在選擇培訓(xùn)公司或培訓(xùn)師前，一定要先自己?jiǎn)栕约喝齻€(gè)問題：
第一問：我為什么要選培訓(xùn)公司或外部培訓(xùn)講師，是基于什么原因要去選培訓(xùn)公司？
問這個(gè)問題的目的，是要您自己清楚，您公司是否真的有此需要。要很清楚的知道具體的原因，是因?yàn)槟緝?nèi)部有某種特別的需求，公司內(nèi)部培訓(xùn)資源又不夠或根本沒有這種資源，無法提供相應(yīng)的培訓(xùn)來滿足這種需求？還有一種原因是公司內(nèi)部人員的原因，基于外來和尚好念經(jīng)的普遍心理，公司的人認(rèn)為自己內(nèi)部的東西都不是值錢的東西，只有花錢請(qǐng)的才是好東西。其實(shí)產(chǎn)生這種心理非常正常，不要責(zé)怪員工，因?yàn)榇蠹颐刻煲娒?，見到的您是凡人，看您做的事也是凡事，所以他?huì)覺得您培訓(xùn)部的人沒什么了不起，為什么每次都要聽您們的課？還有的公司請(qǐng)外面的人來是因?yàn)楣九嘤?xùn)部門有很多錢，不這樣做錢花不出去。這些都會(huì)影響到您決定選擇什么類型的培訓(xùn)公司或者講師。原因越清楚，您選擇的方向就越明確。
第二問：如果不請(qǐng)培訓(xùn)公司或外部講師來授課，會(huì)有什么后果？
問這個(gè)問題的目的，是要您自己清楚地知道，這個(gè)需要是否很緊急。您可能會(huì)找到很多答案，其中典型的答案可能會(huì)有：這是原來就計(jì)劃好的，我們預(yù)算也做了，所以是按照計(jì)劃來的；有一些部門經(jīng)理問過幾次了，老板也過問過了，所以要請(qǐng)了；別的公司都在請(qǐng)，據(jù)說反映還不錯(cuò)，我們也得請(qǐng)了（筆者就親自經(jīng)歷過一家公司說，現(xiàn)在外面都流行執(zhí)行力的培訓(xùn)，據(jù)說某某某講師還不錯(cuò)，我們也準(zhǔn)備去請(qǐng)了），可能還有更多的答案。這些都是一些被動(dòng)的原因。您不妨問問自己，如果不請(qǐng)外面的培訓(xùn)公司或者講師，會(huì)從哪個(gè)角度影響您的公司，比如，影響公司的銷售業(yè)績(jī)？影響公司的生產(chǎn)？影響公司的管理水平？不去請(qǐng)會(huì)有什么影響呢？問題問得越多您自己就能越清晰。比如，當(dāng)遇到管理問題的時(shí)候，您還要問問自己，現(xiàn)在的情況與公司的愿景、目標(biāo)有多大差距？我們的經(jīng)理通常都是怎么工作的？有什么具體的例子說明？如果能從公司運(yùn)作的角度得到一個(gè)明確的答案，您基本上可以肯定，您選擇培訓(xùn)公司是必須的。不要怕問自己，其實(shí)您不問自己，也許您的老板也要問您的！
第三個(gè)問題：您期望培訓(xùn)公司或者外部講師幫助您解決什么問題？
問這個(gè)問題的目的，是要您自己清楚，您對(duì)聘請(qǐng)的培訓(xùn)師的期望在哪里。在問這個(gè)問題的時(shí)候，您也許會(huì)說，我不知道他們能幫我解決什么問題，但我覺得我公司有問題，有問題才請(qǐng)他們。沒錯(cuò)，有問題是該解決，但千萬(wàn)不要以為外部培訓(xùn)公司能幫您解決所有問題，不要把一些您公司組織上的問題交給培訓(xùn)公司來解決。也不要對(duì)他們有過高的期待?；卮鹜赀@個(gè)問題，您自己基本上清楚要選擇什么樣的培訓(xùn)公司，他們必須具備什么樣的資質(zhì)，或者擁有什么樣的資源才能幫助到您。這樣您跟他們談的時(shí)候，不會(huì)被他們的花言巧語(yǔ)或是夸夸其談搞暈了。現(xiàn)在這樣的培訓(xùn)公司或是講師實(shí)在太多了！您在跟他們談的時(shí)候始終要清楚自己的需要和期望，才不致于迷失。
和您公司的相關(guān)部門專家一起選
在回答了以上的三個(gè)問題，并得到肯定的回答之后，接下來您就要開始進(jìn)入選擇培訓(xùn)公司或講師的流程了。當(dāng)您要選一家選擇培訓(xùn)公司或講師的時(shí)候，千萬(wàn)不要自己獨(dú)自來做這項(xiàng)工作。您可以讓相關(guān)部門的人配合您一起來完成這項(xiàng)工作。比如，您要選擇一家培訓(xùn)公司配合您做公司的銷售培訓(xùn)，不妨邀請(qǐng)銷售部門的一到兩個(gè)經(jīng)理一起參與。讓他們跟您一起對(duì)培訓(xùn)公司或培訓(xùn)師進(jìn)行評(píng)估。他們可以根據(jù)他們的經(jīng)驗(yàn)從專業(yè)的角度提出自己獨(dú)特的看法，您再綜合其他的因素，比如學(xué)員反饋，客戶評(píng)語(yǔ)，講師風(fēng)格等進(jìn)行您的判斷。
請(qǐng)外部培訓(xùn)公司或講師是要來幫助您解決問題的，如果沒有這些部門的相關(guān)負(fù)責(zé)人參與，風(fēng)險(xiǎn)也是很大的。我前幾年在深圳工作時(shí)，要評(píng)估上海的一家培訓(xùn)公司，我請(qǐng)了我們上海分公司經(jīng)理和一個(gè)主管一起去旁聽了半天該公司推薦的某位講師的課程，他們?cè)谂月犕曛蠖冀o我提出了非常專業(yè)的意見，讓我有機(jī)會(huì)在后面的過程中向顧問公司提出來，有效的保證了后面的課程質(zhì)量，并且我的工作獲得了業(yè)務(wù)部門同事的尊重與肯定。
在請(qǐng)相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人參與的時(shí)候也要注意，有可能這位人士以前沒參加過什么外部的培訓(xùn)，聽完之后他可能會(huì)告訴您什么都好。所以，還是邀請(qǐng)資深點(diǎn)的經(jīng)理跟您一起進(jìn)行評(píng)估。如果條件允許，讓他們對(duì)兩家進(jìn)行對(duì)比！
如果您公司比較大，或是有很多人從其他跨國(guó)公司跳槽過來的，也可以充分利用這些資源，您可以給他們提供一張表格，讓他們對(duì)某方面他們專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行一個(gè)評(píng)估。我曾在一家跨國(guó)公司工作，里面有不少是生產(chǎn)方面的專家，之前都參加過不少外部培訓(xùn)課程，我去了之后把他們召集起來，給他們發(fā)了一張規(guī)范化的表格，讓他們依據(jù)他們過往的經(jīng)歷對(duì)生產(chǎn)管理，6 Sigma，質(zhì)量，安全等專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行從專業(yè)度到價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)方面的全方位的評(píng)估，之后我把這些數(shù)據(jù)輸入我的數(shù)據(jù)庫(kù)，以后我不定期對(duì)我的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行更新，這樣我隨時(shí)能查到各專業(yè)相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)師。當(dāng)公司有某一培訓(xùn)需求時(shí)，我能及時(shí)快速地進(jìn)行處理，幫我節(jié)約了大量寶貴的時(shí)間。
這些培訓(xùn)師一定不要選
現(xiàn)在的培訓(xùn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或外部培訓(xùn)師實(shí)在太多，但真正有水平的又太少！在對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行篩選評(píng)估的時(shí)候千萬(wàn)要擦亮您的眼睛！從我的經(jīng)驗(yàn)來說，最重要的是培訓(xùn)師本人，即使是最有名的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，最品牌的課程，不同的講師還是會(huì)有不同的結(jié)果。要評(píng)估一個(gè)培訓(xùn)師，除了要看他的背景，經(jīng)驗(yàn)外，很重要的一條，是看他的專業(yè)度，他的思路，他是否具備利用他的授課技巧把專業(yè)知識(shí)傳授給他人的能力。選一個(gè)培訓(xùn)師是一項(xiàng)復(fù)雜的工作。就像談對(duì)象，有的很快談成了，有的談了好幾年還不能真正了解一個(gè)人，結(jié)了婚還要分手。您公司找人又何嘗不是如此？一個(gè)關(guān)鍵崗位，費(fèi)了九牛二虎之力招了一個(gè)人進(jìn)來，后來發(fā)現(xiàn)根本就不適合。我在這里簡(jiǎn)單告訴大家，在您正式開始選擇您需要的培訓(xùn)師之前，您可以用排除法排除下列類型的培訓(xùn)師，他們是必須淘汰的：
長(zhǎng)著“三寸不爛之舌”的培訓(xùn)師。
培訓(xùn)是一個(gè)雙向過程，培訓(xùn)師將知識(shí)或是技巧通過特定的方式傳授給學(xué)員，學(xué)員將自己理解的程度反饋回來，專業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)對(duì)學(xué)員反饋出來的信號(hào)很敏感，適時(shí)改變方式方法，帶領(lǐng)學(xué)員完成學(xué)習(xí)目標(biāo)。這是培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)流程。即使您是個(gè)天才，您也無法超越這個(gè)過程。培訓(xùn)的結(jié)果是學(xué)員要掌握該掌握的東西，是回去要能運(yùn)用的。有哪位天才能夠聽完游泳課就能學(xué)會(huì)游泳的？長(zhǎng)著“三寸不爛之舌”的培訓(xùn)師往往注重自己的課堂表現(xiàn)，不去注意學(xué)員的需求和反應(yīng)。我們都是凡夫俗子，我們學(xué)東西都是經(jīng)過一個(gè)過程的。如果這個(gè)培訓(xùn)師只顧自己說，連如何讓學(xué)員掌握的過程都不清楚，或者是沒意識(shí)到要分解相關(guān)步驟，讓學(xué)員一步步掌握的話，這樣的培訓(xùn)師要不就是騙子，要不就是不懂培訓(xùn)的。
“沒有頭腦”的培訓(xùn)師。
這樣的培訓(xùn)師沒有自己的東西，不會(huì)根據(jù)客戶需要組織相應(yīng)的教材，提供能滿足需求的方案。當(dāng)您去買豬肉的時(shí)候，會(huì)不會(huì)有這樣的賣肉的，告訴您，豬在那里，您自己想買什么就砍什么吧。結(jié)果一個(gè)人想買豬肚，把豬肺砍下來拎回去了。培訓(xùn)行業(yè)也有這樣的講師，他材料上什么都有，講的時(shí)候卻想到哪講到哪。講完了您作為學(xué)員覺得都講到了，也很有道理，但回去以后就是不知道該怎么做。如何開始第一步，怎么開始下一步。問題出在哪里？培訓(xùn)師說，我什么都給他了！您說問題出在哪里？還是出在培訓(xùn)師上。這樣的培訓(xùn)師沒有邏輯性，沒有條理性。他們擁有的一般是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的課程，無論什么情況下他們都只會(huì)用這個(gè)教材。您問問他，他會(huì)告訴您他什么都有，什么都能做。
“死要面子”的培訓(xùn)師。
這樣的培訓(xùn)師往往自以為是、固執(zhí)已見，認(rèn)為自己是培訓(xùn)內(nèi)容的專家，無論學(xué)員反饋的信息多么重要、您提出的建議多么中肯，他也要一定要維護(hù)自己的所謂的“專業(yè)權(quán)威”，再搞不好他還要說你是不尊重講師、不尊重知識(shí)。
“相聲小品演員式”的講師。
前段時(shí)間跟一家大的培訓(xùn)公司老總交談的時(shí)候他發(fā)出感慨，現(xiàn)在中國(guó)的培訓(xùn)在往娛樂化方向發(fā)展！什么意思？就是學(xué)員不在乎學(xué)到什么，更注重培訓(xùn)師在課堂上是不是會(huì)講笑話，會(huì)講段子，會(huì)表演。我聽了以后很震驚。他說，作為培訓(xùn)公司明知道這是不正確的方向，但他們也無能為力，只能順應(yīng)客戶的要求。培訓(xùn)的課堂氣氛要生動(dòng)本身沒有問題，但是如果把娛樂放在首位，把培訓(xùn)目標(biāo)放在其次，就是本末倒置。培訓(xùn)公司不能改變什么，但作為培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，您必須把好這個(gè)關(guān)！我曾見過一位講客戶服務(wù)培訓(xùn)的培訓(xùn)師，先在家中背好一個(gè)段子，他的本意是想用來模擬客戶投訴的情況的，但在給一家公司授課時(shí)，他不顧這家公司客戶服務(wù)的不同，課中間強(qiáng)行使用同樣的段子，導(dǎo)致跟客戶實(shí)際情況差得太遠(yuǎn)，該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人中間多次提醒，無奈此講師只背了此段子，無法進(jìn)行變化。他的訣竅就是“以不變應(yīng)萬(wàn)變”。這樣的講師您會(huì)請(qǐng)嗎？如果您覺得公司員工真的需要娛樂，我建議您組織大家去看趙本山的小品，或是買幾張馮鞏的相聲碟片放在公司供大家觀看。
“大學(xué)講授”。
我不是對(duì)大學(xué)教授有意見。大學(xué)教授水平確實(shí)很高！但是企業(yè)里面有多少是需要大學(xué)教授來講的？大學(xué)教授常年注重科研，他是很專業(yè)，但他的聽眾是我們的公司員工，我敢保證，80%的教授都會(huì)讓您的學(xué)員打瞌睡。除了太技術(shù)，太專業(yè)之外，教授們還往往把培訓(xùn)與教育搞混。企業(yè)里面需要的是培訓(xùn)，而不是教育！
“四動(dòng)講師”。
本文開頭已經(jīng)介紹過這樣的四動(dòng)講師：聽課時(shí)候很激動(dòng)，下課想想很沖動(dòng)，回去不知怎么動(dòng)，三天之后就不動(dòng)。問題出在哪里？出在講師上，這種講師往往出口成章，夸夸其談，但您讓他去做，他也不知道怎么做。他根本就不是一個(gè)實(shí)干的人，或者根本就沒干過。這樣的人去教別人怎么干，您相信能成功嗎？
“萬(wàn)能講師”。
這樣的講師往往是從書上抄些東西下來，東拼西湊，沒有系統(tǒng)的，他們的法寶通常是自己的活躍課堂氣氛的能力，除此之外，沒有東西。一家培訓(xùn)公司老總告訴我，她有一個(gè)培訓(xùn)師很厲害，曾告訴她，他什么課都能講。我告訴她，把這位講師從您的合作名單上去掉，她問：“為什么？客戶反映還不錯(cuò)呢！”我說，您如果想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就不要跟這樣的講師合作。更有一家大型培訓(xùn)公司老總告訴我，他有一位培訓(xùn)師有這樣的水平，您只要在頭一天晚上告訴他第二天要講什么課，即使他從未講過這門課，他也只要兩三個(gè)小時(shí)準(zhǔn)備，就能把課程講好！效果還不錯(cuò)。也許他們說的都沒錯(cuò)，現(xiàn)在我們的客戶不專業(yè)，但是我們都在越來越專業(yè)，這樣的講師可能能騙得了一時(shí)，但騙不了一世。有句古話說得好：“真金不怕火煉！”
在排除了以上培訓(xùn)師之后，接下來您要對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行甄選了。
以下是一些評(píng)估培訓(xùn)師的具體技巧：
看看培訓(xùn)師的工具。只有那些有真才實(shí)學(xué)的培訓(xùn)師才會(huì)有自己的東西。沒有做過，或者是做得不透的培訓(xùn)師一般是創(chuàng)造不出自己的東西的。但您一定要有火眼金睛，很多培訓(xùn)師為了包裝自己，聲稱出過不少書，您一查，他還真的出過幾本書。其實(shí)出書難嗎？一點(diǎn)不難，天下文章一大抄。難怪現(xiàn)在市面上的書沒有多少是真正有價(jià)值的。寫書不難，但真正要擁有自己的東西卻不是一件容易的事！
有條件的話要去旁聽，但旁聽的時(shí)間最好長(zhǎng)點(diǎn)，最好2-3小時(shí)以上，半個(gè)小時(shí)的旁聽是聽不出什么的。如果沒有旁聽的條件，則讓培訓(xùn)公司或講師提供授課錄相。
與培訓(xùn)師面談，有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師能注意傾聽您的問題，有很好的分析能力。能給您提出適合您的需求的建議，是您的顧問師。差的培訓(xùn)師是做不到這些的，他們只會(huì)推銷他們現(xiàn)成的東西。
給參加過培訓(xùn)師培訓(xùn)的客戶打電話。讓培訓(xùn)師最好是提供2-3家類似您公司情況的客戶聯(lián)系方式您直接溝通，還有不要忘記您公司可能也有人在加入公司之前也聽過一些培訓(xùn)師的課，不妨聽聽這些人的意見。
在選擇培訓(xùn)師時(shí)，最好該培訓(xùn)師已經(jīng)有您行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)或類似您公司類型的企業(yè)背景。如果一位培訓(xùn)師一直是做電器產(chǎn)品銷售的，您無法想象請(qǐng)他來給快速消費(fèi)品行業(yè)的銷售人員講課。如果培訓(xùn)師一直為跨國(guó)500強(qiáng)企業(yè)服務(wù)，您很難想象他能對(duì)一家家族式民營(yíng)企業(yè)的問題把握得好。
建立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)/培訓(xùn)師數(shù)據(jù)庫(kù)
現(xiàn)代企業(yè)最重要的一點(diǎn)是“可繼承性”。不要什么都從頭開始。我們已經(jīng)經(jīng)歷過太多這樣的例子：一位新經(jīng)理上任，對(duì)別人說，他的前任干的都是垃圾，他要一切從頭開始，于是花去不少時(shí)間，建立所謂的“系統(tǒng)”。兩年下來，他也差不多了，走了，又來了一位新經(jīng)理，同樣告訴大家，前任干的都是垃圾，沒有系統(tǒng)，他必須從頭開始。于是又花了兩年時(shí)間。4、5年時(shí)間就這樣過去了，別的公司都在發(fā)展，這家公司還在原地踏步。這就是我們說的沒有繼承性。
培訓(xùn)工作也是這樣，我們不要試圖每次都從頭開始，前面講過通過公司內(nèi)不同的人員對(duì)相關(guān)領(lǐng)域的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)師進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估之后一定要建立相應(yīng)的檔案，我們這是有效的繼承別人的東西，是拿來主義。但拿來之后不要不用了，要把這些信息轉(zhuǎn)變成自己的東西。
怎么建立數(shù)據(jù)庫(kù)呢？建議大家至少用Excel的方式建立這個(gè)檔案，檔案中應(yīng)包含這些具體項(xiàng)目：機(jī)構(gòu)代碼，機(jī)構(gòu)類型，機(jī)構(gòu)名稱，機(jī)構(gòu)背景，重點(diǎn)產(chǎn)品，價(jià)格（講師費(fèi)或公開班的收費(fèi)），講師狀況，與您公司的合作歷史，評(píng)估人評(píng)語(yǔ)，您的評(píng)分（按5分或是100分都行），評(píng)估人，評(píng)估日期，公司網(wǎng)址，聯(lián)系人，聯(lián)系電話等等。
不要忘記，每次評(píng)估或是合作之后應(yīng)進(jìn)行適時(shí)的數(shù)據(jù)更新！在相關(guān)欄目中加入您的評(píng)語(yǔ)！
列出培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及培訓(xùn)講師黑名單
有了數(shù)據(jù)庫(kù)，建議大家能在數(shù)據(jù)庫(kù)中加入“培訓(xùn)師及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)黑名單”。當(dāng)您上了一次培訓(xùn)公司或是培訓(xùn)師的當(dāng)之后，不要讓您的同事或是將來您自己也上同樣的當(dāng)。最有效的辦法是建立“黑名單”制度。我在深圳工作時(shí)曾有兩家公司以及兩位培訓(xùn)師進(jìn)入了我的黑名單。后來有機(jī)會(huì)別人問我的時(shí)候我也會(huì)告訴他們進(jìn)入我黑名單的講師資料。
大家一起努力，才能夠?qū)⑸鐣?huì)上一些不合格的培訓(xùn)師淘汰，一起凈化培訓(xùn)的土壤。讓那些騙子培訓(xùn)師無立身之地。
不要單純看待價(jià)格
很多人在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)往往過于注重價(jià)格，其實(shí)跟您買東西一樣，培訓(xùn)市場(chǎng)也是一樣：便宜沒好貨。在選擇培訓(xùn)師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，別忘記最重要的一點(diǎn)是幫助您解決您公司面臨的問題，過于強(qiáng)調(diào)價(jià)格，會(huì)讓您忽略了您的目的！而且，價(jià)格高些可能是公司財(cái)務(wù)對(duì)您稍有不滿，但是質(zhì)量不保的話，可能引致公司全體參訓(xùn)人員對(duì)您的不滿。
不要迷信外國(guó)品牌
國(guó)內(nèi)現(xiàn)在有不少國(guó)外知名的培訓(xùn)公司，提供非常規(guī)范的培訓(xùn)或是培訓(xùn)服務(wù)。他們的課程大部分確實(shí)很好，也很規(guī)范，但他們的操作方法往往過于教條，全部是國(guó)外的那套東西，是不允許修改的。這樣用在中國(guó)的環(huán)境中往往會(huì)水土不服。舉個(gè)例子，有家著名的公司提供的銷售技巧培訓(xùn)，三天的計(jì)劃安排的非常周密，一點(diǎn)都不能修改，我曾問過我公司60%參加過這個(gè)培訓(xùn)的銷售人員，都說課程本身不錯(cuò)，但是目前中國(guó)的環(huán)境，包括中國(guó)的客戶都不是課堂上講的那種專業(yè)客戶，這些技巧在實(shí)際工作中要應(yīng)用起來很難，因?yàn)槿鄙僬n堂上講的那種應(yīng)用環(huán)境。導(dǎo)致公司錢花了不少，學(xué)員學(xué)到的技巧與實(shí)際情況脫節(jié)。
不要迷信培訓(xùn)師的學(xué)歷或是社會(huì)地位
目前在培訓(xùn)市場(chǎng)比較混亂的情況下，許多培訓(xùn)師追求包裝，甚至有的培訓(xùn)師弄虛作假，明明是本科生，他非要講自己是國(guó)外的碩士。明明自己會(huì)的英語(yǔ)不會(huì)超過三句，他說自己是國(guó)際上知名的培訓(xùn)師?，F(xiàn)在更有許多人標(biāo)榜自己是中國(guó)培訓(xùn)第一人，培訓(xùn)大師，某某傳奇人物……我認(rèn)識(shí)一位“高人”，他能擁有十幾個(gè)很嚇人的學(xué)術(shù)及社會(huì)職位，還要特意印到自己的名片上，正面印不下反面繼續(xù)印：什么香港理工大學(xué)名譽(yù)教授，加拿大某某皇家協(xié)會(huì)會(huì)員，英國(guó)某某皇家協(xié)會(huì)理事，他最熱衷的事就是去搞這些唬人的東西。以我經(jīng)驗(yàn)，基本上印得越多我越擔(dān)心，真正有水平的講師往往什么頭銜也不印。
不少培訓(xùn)師熱衷于給自己套上許多光環(huán)，其實(shí)大多是都是包裝出來的。作為客戶，您千萬(wàn)要擦亮您的眼睛。
作為培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，我們要對(duì)幾十個(gè)人甚至幾百個(gè)人的幾天時(shí)間負(fù)責(zé)，將承擔(dān)培訓(xùn)的完全責(zé)任，要為為企業(yè)培養(yǎng)人才負(fù)責(zé)。任重而道遠(yuǎn)，選擇培訓(xùn)師一定要慎重、慎重、再慎重！
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到底什么原因讓這樣的培訓(xùn)講師還能大行其道？是我們作為顧客不夠?qū)I(yè)，還是“敵人”太狡猾（這樣的培訓(xùn)師往往有三寸不爛之舌）？還是您“明知故犯”（您覺得從這種講師那是學(xué)不到多少東西，但是您的員工參加這種講師的課很興奮，只要員工開心您就完成任務(wù)了）？
記得有一位培訓(xùn)師說過這樣的話，我覺得非常形象：在現(xiàn)在國(guó)內(nèi)培訓(xùn)市場(chǎng)上，聽一位差的培訓(xùn)講師的課就像是看毛片，看的時(shí)候很激動(dòng)，看完之后覺得什么都沒有！
其實(shí)很多人在選擇外部培訓(xùn)公司的時(shí)候都有自己的標(biāo)準(zhǔn)，筆者從事了十來年的培訓(xùn)管理，在此談?wù)勥x擇外部培訓(xùn)公司或培訓(xùn)講師時(shí)的一些經(jīng)驗(yàn)，供大家參考。
選擇外部公司前，先了解自己的需求
很多人在選培訓(xùn)公司的時(shí)候遇到很多困惑，不知從哪開始，有的寄希望先跟培訓(xùn)公司談，從培訓(xùn)公司那得到答案。如果您在去見外部培訓(xùn)公司或培訓(xùn)師之前，不對(duì)您公司的運(yùn)作情況作一個(gè)全方位的初步診斷，而把所有希望都寄托在培訓(xùn)公司或外部培訓(xùn)師是非常危險(xiǎn)的。
為了幫助您在選擇培訓(xùn)公司或培訓(xùn)講師時(shí)目標(biāo)更明確，在選擇培訓(xùn)公司或培訓(xùn)師前，一定要先自己?jiǎn)栕约喝齻€(gè)問題：
第一問：我為什么要選培訓(xùn)公司或外部培訓(xùn)講師，是基于什么原因要去選培訓(xùn)公司？
問這個(gè)問題的目的，是要您自己清楚，您公司是否真的有此需要。要很清楚的知道具體的原因，是因?yàn)槟緝?nèi)部有某種特別的需求，公司內(nèi)部培訓(xùn)資源又不夠或根本沒有這種資源，無法提供相應(yīng)的培訓(xùn)來滿足這種需求？還有一種原因是公司內(nèi)部人員的原因，基于外來和尚好念經(jīng)的普遍心理，公司的人認(rèn)為自己內(nèi)部的東西都不是值錢的東西，只有花錢請(qǐng)的才是好東西。其實(shí)產(chǎn)生這種心理非常正常，不要責(zé)怪員工，因?yàn)榇蠹颐刻煲娒?，見到的您是凡人，看您做的事也是凡事，所以他?huì)覺得您培訓(xùn)部的人沒什么了不起，為什么每次都要聽您們的課？還有的公司請(qǐng)外面的人來是因?yàn)楣九嘤?xùn)部門有很多錢，不這樣做錢花不出去。這些都會(huì)影響到您決定選擇什么類型的培訓(xùn)公司或者講師。原因越清楚，您選擇的方向就越明確。
第二問：如果不請(qǐng)培訓(xùn)公司或外部講師來授課，會(huì)有什么后果？
問這個(gè)問題的目的，是要您自己清楚地知道，這個(gè)需要是否很緊急。您可能會(huì)找到很多答案，其中典型的答案可能會(huì)有：這是原來就計(jì)劃好的，我們預(yù)算也做了，所以是按照計(jì)劃來的；有一些部門經(jīng)理問過幾次了，老板也過問過了，所以要請(qǐng)了；別的公司都在請(qǐng)，據(jù)說反映還不錯(cuò)，我們也得請(qǐng)了（筆者就親自經(jīng)歷過一家公司說，現(xiàn)在外面都流行執(zhí)行力的培訓(xùn)，據(jù)說某某某講師還不錯(cuò)，我們也準(zhǔn)備去請(qǐng)了），可能還有更多的答案。這些都是一些被動(dòng)的原因。您不妨問問自己，如果不請(qǐng)外面的培訓(xùn)公司或者講師，會(huì)從哪個(gè)角度影響您的公司，比如，影響公司的銷售業(yè)績(jī)？影響公司的生產(chǎn)？影響公司的管理水平？不去請(qǐng)會(huì)有什么影響呢？問題問得越多您自己就能越清晰。比如，當(dāng)遇到管理問題的時(shí)候，您還要問問自己，現(xiàn)在的情況與公司的愿景、目標(biāo)有多大差距？我們的經(jīng)理通常都是怎么工作的？有什么具體的例子說明？如果能從公司運(yùn)作的角度得到一個(gè)明確的答案，您基本上可以肯定，您選擇培訓(xùn)公司是必須的。不要怕問自己，其實(shí)您不問自己，也許您的老板也要問您的！
第三個(gè)問題：您期望培訓(xùn)公司或者外部講師幫助您解決什么問題？
問這個(gè)問題的目的，是要您自己清楚，您對(duì)聘請(qǐng)的培訓(xùn)師的期望在哪里。在問這個(gè)問題的時(shí)候，您也許會(huì)說，我不知道他們能幫我解決什么問題，但我覺得我公司有問題，有問題才請(qǐng)他們。沒錯(cuò)，有問題是該解決，但千萬(wàn)不要以為外部培訓(xùn)公司能幫您解決所有問題，不要把一些您公司組織上的問題交給培訓(xùn)公司來解決。也不要對(duì)他們有過高的期待?；卮鹜赀@個(gè)問題，您自己基本上清楚要選擇什么樣的培訓(xùn)公司，他們必須具備什么樣的資質(zhì)，或者擁有什么樣的資源才能幫助到您。這樣您跟他們談的時(shí)候，不會(huì)被他們的花言巧語(yǔ)或是夸夸其談搞暈了。現(xiàn)在這樣的培訓(xùn)公司或是講師實(shí)在太多了！您在跟他們談的時(shí)候始終要清楚自己的需要和期望，才不致于迷失。
和您公司的相關(guān)部門專家一起選
在回答了以上的三個(gè)問題，并得到肯定的回答之后，接下來您就要開始進(jìn)入選擇培訓(xùn)公司或講師的流程了。當(dāng)您要選一家選擇培訓(xùn)公司或講師的時(shí)候，千萬(wàn)不要自己獨(dú)自來做這項(xiàng)工作。您可以讓相關(guān)部門的人配合您一起來完成這項(xiàng)工作。比如，您要選擇一家培訓(xùn)公司配合您做公司的銷售培訓(xùn)，不妨邀請(qǐng)銷售部門的一到兩個(gè)經(jīng)理一起參與。讓他們跟您一起對(duì)培訓(xùn)公司或培訓(xùn)師進(jìn)行評(píng)估。他們可以根據(jù)他們的經(jīng)驗(yàn)從專業(yè)的角度提出自己獨(dú)特的看法，您再綜合其他的因素，比如學(xué)員反饋，客戶評(píng)語(yǔ)，講師風(fēng)格等進(jìn)行您的判斷。
請(qǐng)外部培訓(xùn)公司或講師是要來幫助您解決問題的，如果沒有這些部門的相關(guān)負(fù)責(zé)人參與，風(fēng)險(xiǎn)也是很大的。我前幾年在深圳工作時(shí)，要評(píng)估上海的一家培訓(xùn)公司，我請(qǐng)了我們上海分公司經(jīng)理和一個(gè)主管一起去旁聽了半天該公司推薦的某位講師的課程，他們?cè)谂月犕曛蠖冀o我提出了非常專業(yè)的意見，讓我有機(jī)會(huì)在后面的過程中向顧問公司提出來，有效的保證了后面的課程質(zhì)量，并且我的工作獲得了業(yè)務(wù)部門同事的尊重與肯定。
在請(qǐng)相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人參與的時(shí)候也要注意，有可能這位人士以前沒參加過什么外部的培訓(xùn)，聽完之后他可能會(huì)告訴您什么都好。所以，還是邀請(qǐng)資深點(diǎn)的經(jīng)理跟您一起進(jìn)行評(píng)估。如果條件允許，讓他們對(duì)兩家進(jìn)行對(duì)比！
如果您公司比較大，或是有很多人從其他跨國(guó)公司跳槽過來的，也可以充分利用這些資源，您可以給他們提供一張表格，讓他們對(duì)某方面他們專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行一個(gè)評(píng)估。我曾在一家跨國(guó)公司工作，里面有不少是生產(chǎn)方面的專家，之前都參加過不少外部培訓(xùn)課程，我去了之后把他們召集起來，給他們發(fā)了一張規(guī)范化的表格，讓他們依據(jù)他們過往的經(jīng)歷對(duì)生產(chǎn)管理，6 Sigma，質(zhì)量，安全等專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行從專業(yè)度到價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)方面的全方位的評(píng)估，之后我把這些數(shù)據(jù)輸入我的數(shù)據(jù)庫(kù)，以后我不定期對(duì)我的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行更新，這樣我隨時(shí)能查到各專業(yè)相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)師。當(dāng)公司有某一培訓(xùn)需求時(shí)，我能及時(shí)快速地進(jìn)行處理，幫我節(jié)約了大量寶貴的時(shí)間。
這些培訓(xùn)師一定不要選
現(xiàn)在的培訓(xùn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或外部培訓(xùn)師實(shí)在太多，但真正有水平的又太少！在對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行篩選評(píng)估的時(shí)候千萬(wàn)要擦亮您的眼睛！從我的經(jīng)驗(yàn)來說，最重要的是培訓(xùn)師本人，即使是最有名的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，最品牌的課程，不同的講師還是會(huì)有不同的結(jié)果。要評(píng)估一個(gè)培訓(xùn)師，除了要看他的背景，經(jīng)驗(yàn)外，很重要的一條，是看他的專業(yè)度，他的思路，他是否具備利用他的授課技巧把專業(yè)知識(shí)傳授給他人的能力。選一個(gè)培訓(xùn)師是一項(xiàng)復(fù)雜的工作。就像談對(duì)象，有的很快談成了，有的談了好幾年還不能真正了解一個(gè)人，結(jié)了婚還要分手。您公司找人又何嘗不是如此？一個(gè)關(guān)鍵崗位，費(fèi)了九牛二虎之力招了一個(gè)人進(jìn)來，后來發(fā)現(xiàn)根本就不適合。我在這里簡(jiǎn)單告訴大家，在您正式開始選擇您需要的培訓(xùn)師之前，您可以用排除法排除下列類型的培訓(xùn)師，他們是必須淘汰的：
長(zhǎng)著“三寸不爛之舌”的培訓(xùn)師。
培訓(xùn)是一個(gè)雙向過程，培訓(xùn)師將知識(shí)或是技巧通過特定的方式傳授給學(xué)員，學(xué)員將自己理解的程度反饋回來，專業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)對(duì)學(xué)員反饋出來的信號(hào)很敏感，適時(shí)改變方式方法，帶領(lǐng)學(xué)員完成學(xué)習(xí)目標(biāo)。這是培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)流程。即使您是個(gè)天才，您也無法超越這個(gè)過程。培訓(xùn)的結(jié)果是學(xué)員要掌握該掌握的東西，是回去要能運(yùn)用的。有哪位天才能夠聽完游泳課就能學(xué)會(huì)游泳的？長(zhǎng)著“三寸不爛之舌”的培訓(xùn)師往往注重自己的課堂表現(xiàn)，不去注意學(xué)員的需求和反應(yīng)。我們都是凡夫俗子，我們學(xué)東西都是經(jīng)過一個(gè)過程的。如果這個(gè)培訓(xùn)師只顧自己說，連如何讓學(xué)員掌握的過程都不清楚，或者是沒意識(shí)到要分解相關(guān)步驟，讓學(xué)員一步步掌握的話，這樣的培訓(xùn)師要不就是騙子，要不就是不懂培訓(xùn)的。
“沒有頭腦”的培訓(xùn)師。
這樣的培訓(xùn)師沒有自己的東西，不會(huì)根據(jù)客戶需要組織相應(yīng)的教材，提供能滿足需求的方案。當(dāng)您去買豬肉的時(shí)候，會(huì)不會(huì)有這樣的賣肉的，告訴您，豬在那里，您自己想買什么就砍什么吧。結(jié)果一個(gè)人想買豬肚，把豬肺砍下來拎回去了。培訓(xùn)行業(yè)也有這樣的講師，他材料上什么都有，講的時(shí)候卻想到哪講到哪。講完了您作為學(xué)員覺得都講到了，也很有道理，但回去以后就是不知道該怎么做。如何開始第一步，怎么開始下一步。問題出在哪里？培訓(xùn)師說，我什么都給他了！您說問題出在哪里？還是出在培訓(xùn)師上。這樣的培訓(xùn)師沒有邏輯性，沒有條理性。他們擁有的一般是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的課程，無論什么情況下他們都只會(huì)用這個(gè)教材。您問問他，他會(huì)告訴您他什么都有，什么都能做。
“死要面子”的培訓(xùn)師。
這樣的培訓(xùn)師往往自以為是、固執(zhí)已見，認(rèn)為自己是培訓(xùn)內(nèi)容的專家，無論學(xué)員反饋的信息多么重要、您提出的建議多么中肯，他也要一定要維護(hù)自己的所謂的“專業(yè)權(quán)威”，再搞不好他還要說你是不尊重講師、不尊重知識(shí)。
“相聲小品演員式”的講師。
前段時(shí)間跟一家大的培訓(xùn)公司老總交談的時(shí)候他發(fā)出感慨，現(xiàn)在中國(guó)的培訓(xùn)在往娛樂化方向發(fā)展！什么意思？就是學(xué)員不在乎學(xué)到什么，更注重培訓(xùn)師在課堂上是不是會(huì)講笑話，會(huì)講段子，會(huì)表演。我聽了以后很震驚。他說，作為培訓(xùn)公司明知道這是不正確的方向，但他們也無能為力，只能順應(yīng)客戶的要求。培訓(xùn)的課堂氣氛要生動(dòng)本身沒有問題，但是如果把娛樂放在首位，把培訓(xùn)目標(biāo)放在其次，就是本末倒置。培訓(xùn)公司不能改變什么，但作為培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，您必須把好這個(gè)關(guān)！我曾見過一位講客戶服務(wù)培訓(xùn)的培訓(xùn)師，先在家中背好一個(gè)段子，他的本意是想用來模擬客戶投訴的情況的，但在給一家公司授課時(shí)，他不顧這家公司客戶服務(wù)的不同，課中間強(qiáng)行使用同樣的段子，導(dǎo)致跟客戶實(shí)際情況差得太遠(yuǎn)，該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人中間多次提醒，無奈此講師只背了此段子，無法進(jìn)行變化。他的訣竅就是“以不變應(yīng)萬(wàn)變”。這樣的講師您會(huì)請(qǐng)嗎？如果您覺得公司員工真的需要娛樂，我建議您組織大家去看趙本山的小品，或是買幾張馮鞏的相聲碟片放在公司供大家觀看。
“大學(xué)講授”。
我不是對(duì)大學(xué)教授有意見。大學(xué)教授水平確實(shí)很高！但是企業(yè)里面有多少是需要大學(xué)教授來講的？大學(xué)教授常年注重科研，他是很專業(yè)，但他的聽眾是我們的公司員工，我敢保證，80%的教授都會(huì)讓您的學(xué)員打瞌睡。除了太技術(shù)，太專業(yè)之外，教授們還往往把培訓(xùn)與教育搞混。企業(yè)里面需要的是培訓(xùn)，而不是教育！
“四動(dòng)講師”。
本文開頭已經(jīng)介紹過這樣的四動(dòng)講師：聽課時(shí)候很激動(dòng)，下課想想很沖動(dòng)，回去不知怎么動(dòng)，三天之后就不動(dòng)。問題出在哪里？出在講師上，這種講師往往出口成章，夸夸其談，但您讓他去做，他也不知道怎么做。他根本就不是一個(gè)實(shí)干的人，或者根本就沒干過。這樣的人去教別人怎么干，您相信能成功嗎？
“萬(wàn)能講師”。
這樣的講師往往是從書上抄些東西下來，東拼西湊，沒有系統(tǒng)的，他們的法寶通常是自己的活躍課堂氣氛的能力，除此之外，沒有東西。一家培訓(xùn)公司老總告訴我，她有一個(gè)培訓(xùn)師很厲害，曾告訴她，他什么課都能講。我告訴她，把這位講師從您的合作名單上去掉，她問：“為什么？客戶反映還不錯(cuò)呢！”我說，您如果想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就不要跟這樣的講師合作。更有一家大型培訓(xùn)公司老總告訴我，他有一位培訓(xùn)師有這樣的水平，您只要在頭一天晚上告訴他第二天要講什么課，即使他從未講過這門課，他也只要兩三個(gè)小時(shí)準(zhǔn)備，就能把課程講好！效果還不錯(cuò)。也許他們說的都沒錯(cuò)，現(xiàn)在我們的客戶不專業(yè)，但是我們都在越來越專業(yè)，這樣的講師可能能騙得了一時(shí)，但騙不了一世。有句古話說得好：“真金不怕火煉！”
在排除了以上培訓(xùn)師之后，接下來您要對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行甄選了。
以下是一些評(píng)估培訓(xùn)師的具體技巧：
看看培訓(xùn)師的工具。只有那些有真才實(shí)學(xué)的培訓(xùn)師才會(huì)有自己的東西。沒有做過，或者是做得不透的培訓(xùn)師一般是創(chuàng)造不出自己的東西的。但您一定要有火眼金睛，很多培訓(xùn)師為了包裝自己，聲稱出過不少書，您一查，他還真的出過幾本書。其實(shí)出書難嗎？一點(diǎn)不難，天下文章一大抄。難怪現(xiàn)在市面上的書沒有多少是真正有價(jià)值的。寫書不難，但真正要擁有自己的東西卻不是一件容易的事！
有條件的話要去旁聽，但旁聽的時(shí)間最好長(zhǎng)點(diǎn)，最好2-3小時(shí)以上，半個(gè)小時(shí)的旁聽是聽不出什么的。如果沒有旁聽的條件，則讓培訓(xùn)公司或講師提供授課錄相。
與培訓(xùn)師面談，有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師能注意傾聽您的問題，有很好的分析能力。能給您提出適合您的需求的建議，是您的顧問師。差的培訓(xùn)師是做不到這些的，他們只會(huì)推銷他們現(xiàn)成的東西。
給參加過培訓(xùn)師培訓(xùn)的客戶打電話。讓培訓(xùn)師最好是提供2-3家類似您公司情況的客戶聯(lián)系方式您直接溝通，還有不要忘記您公司可能也有人在加入公司之前也聽過一些培訓(xùn)師的課，不妨聽聽這些人的意見。
在選擇培訓(xùn)師時(shí)，最好該培訓(xùn)師已經(jīng)有您行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)或類似您公司類型的企業(yè)背景。如果一位培訓(xùn)師一直是做電器產(chǎn)品銷售的，您無法想象請(qǐng)他來給快速消費(fèi)品行業(yè)的銷售人員講課。如果培訓(xùn)師一直為跨國(guó)500強(qiáng)企業(yè)服務(wù)，您很難想象他能對(duì)一家家族式民營(yíng)企業(yè)的問題把握得好。
建立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)/培訓(xùn)師數(shù)據(jù)庫(kù)
現(xiàn)代企業(yè)最重要的一點(diǎn)是“可繼承性”。不要什么都從頭開始。我們已經(jīng)經(jīng)歷過太多這樣的例子：一位新經(jīng)理上任，對(duì)別人說，他的前任干的都是垃圾，他要一切從頭開始，于是花去不少時(shí)間，建立所謂的“系統(tǒng)”。兩年下來，他也差不多了，走了，又來了一位新經(jīng)理，同樣告訴大家，前任干的都是垃圾，沒有系統(tǒng)，他必須從頭開始。于是又花了兩年時(shí)間。4、5年時(shí)間就這樣過去了，別的公司都在發(fā)展，這家公司還在原地踏步。這就是我們說的沒有繼承性。
培訓(xùn)工作也是這樣，我們不要試圖每次都從頭開始，前面講過通過公司內(nèi)不同的人員對(duì)相關(guān)領(lǐng)域的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)師進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估之后一定要建立相應(yīng)的檔案，我們這是有效的繼承別人的東西，是拿來主義。但拿來之后不要不用了，要把這些信息轉(zhuǎn)變成自己的東西。
怎么建立數(shù)據(jù)庫(kù)呢？建議大家至少用Excel的方式建立這個(gè)檔案，檔案中應(yīng)包含這些具體項(xiàng)目：機(jī)構(gòu)代碼，機(jī)構(gòu)類型，機(jī)構(gòu)名稱，機(jī)構(gòu)背景，重點(diǎn)產(chǎn)品，價(jià)格（講師費(fèi)或公開班的收費(fèi)），講師狀況，與您公司的合作歷史，評(píng)估人評(píng)語(yǔ)，您的評(píng)分（按5分或是100分都行），評(píng)估人，評(píng)估日期，公司網(wǎng)址，聯(lián)系人，聯(lián)系電話等等。
不要忘記，每次評(píng)估或是合作之后應(yīng)進(jìn)行適時(shí)的數(shù)據(jù)更新！在相關(guān)欄目中加入您的評(píng)語(yǔ)！
列出培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及培訓(xùn)講師黑名單
有了數(shù)據(jù)庫(kù)，建議大家能在數(shù)據(jù)庫(kù)中加入“培訓(xùn)師及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)黑名單”。當(dāng)您上了一次培訓(xùn)公司或是培訓(xùn)師的當(dāng)之后，不要讓您的同事或是將來您自己也上同樣的當(dāng)。最有效的辦法是建立“黑名單”制度。我在深圳工作時(shí)曾有兩家公司以及兩位培訓(xùn)師進(jìn)入了我的黑名單。后來有機(jī)會(huì)別人問我的時(shí)候我也會(huì)告訴他們進(jìn)入我黑名單的講師資料。
大家一起努力，才能夠?qū)⑸鐣?huì)上一些不合格的培訓(xùn)師淘汰，一起凈化培訓(xùn)的土壤。讓那些騙子培訓(xùn)師無立身之地。
不要單純看待價(jià)格
很多人在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)往往過于注重價(jià)格，其實(shí)跟您買東西一樣，培訓(xùn)市場(chǎng)也是一樣：便宜沒好貨。在選擇培訓(xùn)師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，別忘記最重要的一點(diǎn)是幫助您解決您公司面臨的問題，過于強(qiáng)調(diào)價(jià)格，會(huì)讓您忽略了您的目的！而且，價(jià)格高些可能是公司財(cái)務(wù)對(duì)您稍有不滿，但是質(zhì)量不保的話，可能引致公司全體參訓(xùn)人員對(duì)您的不滿。
不要迷信外國(guó)品牌
國(guó)內(nèi)現(xiàn)在有不少國(guó)外知名的培訓(xùn)公司，提供非常規(guī)范的培訓(xùn)或是培訓(xùn)服務(wù)。他們的課程大部分確實(shí)很好，也很規(guī)范，但他們的操作方法往往過于教條，全部是國(guó)外的那套東西，是不允許修改的。這樣用在中國(guó)的環(huán)境中往往會(huì)水土不服。舉個(gè)例子，有家著名的公司提供的銷售技巧培訓(xùn)，三天的計(jì)劃安排的非常周密，一點(diǎn)都不能修改，我曾問過我公司60%參加過這個(gè)培訓(xùn)的銷售人員，都說課程本身不錯(cuò)，但是目前中國(guó)的環(huán)境，包括中國(guó)的客戶都不是課堂上講的那種專業(yè)客戶，這些技巧在實(shí)際工作中要應(yīng)用起來很難，因?yàn)槿鄙僬n堂上講的那種應(yīng)用環(huán)境。導(dǎo)致公司錢花了不少，學(xué)員學(xué)到的技巧與實(shí)際情況脫節(jié)。
不要迷信培訓(xùn)師的學(xué)歷或是社會(huì)地位
目前在培訓(xùn)市場(chǎng)比較混亂的情況下，許多培訓(xùn)師追求包裝，甚至有的培訓(xùn)師弄虛作假，明明是本科生，他非要講自己是國(guó)外的碩士。明明自己會(huì)的英語(yǔ)不會(huì)超過三句，他說自己是國(guó)際上知名的培訓(xùn)師?，F(xiàn)在更有許多人標(biāo)榜自己是中國(guó)培訓(xùn)第一人，培訓(xùn)大師，某某傳奇人物……我認(rèn)識(shí)一位“高人”，他能擁有十幾個(gè)很嚇人的學(xué)術(shù)及社會(huì)職位，還要特意印到自己的名片上，正面印不下反面繼續(xù)印：什么香港理工大學(xué)名譽(yù)教授，加拿大某某皇家協(xié)會(huì)會(huì)員，英國(guó)某某皇家協(xié)會(huì)理事，他最熱衷的事就是去搞這些唬人的東西。以我經(jīng)驗(yàn)，基本上印得越多我越擔(dān)心，真正有水平的講師往往什么頭銜也不印。
不少培訓(xùn)師熱衷于給自己套上許多光環(huán)，其實(shí)大多是都是包裝出來的。作為客戶，您千萬(wàn)要擦亮您的眼睛。
作為培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，我們要對(duì)幾十個(gè)人甚至幾百個(gè)人的幾天時(shí)間負(fù)責(zé)，將承擔(dān)培訓(xùn)的完全責(zé)任，要為為企業(yè)培養(yǎng)人才負(fù)責(zé)。任重而道遠(yuǎn)，選擇培訓(xùn)師一定要慎重、慎重、再慎重！
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