國美SCM成于信息化

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近年來隨著我國家電行業(yè)的快速發(fā)展，競爭也日趨激烈，其中家電流通業(yè)競爭尤為激烈。在中國加入WTO后，國內(nèi)家電市場的競爭格局與前景開始發(fā)生變化，新興的中國家電企業(yè)即面臨傳統(tǒng)商業(yè)裂變的沖擊，又要應對全球性規(guī)則和企業(yè)的競爭。于是一些地區(qū)性家電流通企業(yè)開始進行聯(lián)盟性的保衛(wèi)戰(zhàn);國美、三聯(lián)、蘇寧這樣的國內(nèi)大型家電連鎖企業(yè)則進一步加快了覆蓋全國的步伐。建立全國性的銷售網(wǎng)絡已經(jīng)成為家電流通業(yè)的一個趨勢、方向。競爭也已不僅是區(qū)域性的競爭，而是全國性的競爭。

市場是聯(lián)動的，隨著市場規(guī)則、競爭格局及競爭對手等多種因素的變化，家電流通企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營手段、管理理念，以及核算體系和服務體系當然也必須開始隨之發(fā)生變化。企業(yè)的信息化運營與管理于是成為家電流通業(yè)一個熱門的話題。2002年全球零售業(yè)巨頭沃爾瑪之所以能超越石油、汽車、電器和高科技業(yè)的眾多對手，首次榮升為全球企業(yè)巨擘中的龍頭老大，其首要秘訣便是運用IT技術有力支撐了其現(xiàn)代物流，從而可以“天天低價”薄利多銷。

從國際先進的企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗中我們可以看出，企業(yè)信息化的有效實施可以行成行之有效的供應鏈(SCM)，從而在市場競爭如此激烈的今天，最大程度的降低經(jīng)營成本來讓利于民;同時信息建設還可以幫助企業(yè)從各種商業(yè)數(shù)據(jù)中分析出消費者的需求，進而滿足顧客的需求。我們甚至可以清楚的看到，信息化程度不高的企業(yè)將逐漸退出市場競爭舞臺。凱馬特(Kmart)曾經(jīng)是全美第一大折價零售商，它的衰落根本原因就在與此。

在這樣的市場大背景下全國最大的家電連鎖企業(yè)——北京國美電器有限公司開始為自己的信息化步伐提速。

北京國美電器有限公司是集家用電器和通訊產(chǎn)品的零售、分銷、物流、服務于一體的超大型集團公司。目前，在北京、上海、廣州、香港等地設有幾十個外地經(jīng)營分公司，上百家直營門店，年銷售額百億元以上。近年來，隨著該公司的急劇擴張發(fā)展，公司的管理模式、管理結(jié)構、經(jīng)營方式、業(yè)務流程、核算體系，以及物流配送和售后服務體系，需要根據(jù)家電行業(yè)的發(fā)展特性進行重新整合、優(yōu)化和提高。于是，頗具遠見的國美電器開始著手建設：企業(yè)供應鏈系統(tǒng)(SCM)。以便根本性地提高與整合本企業(yè)的“集團-分公司-門店-加盟店”的管理模式、管理職能、經(jīng)營方式、經(jīng)營手段、核算水平，以及信息共享等問題。同時，優(yōu)化重組企業(yè)的“物質(zhì)流、資金流、信息流、服務流”，為企業(yè)的低成本擴張?zhí)峁┍Ｕ稀?/P>

要實現(xiàn)這些目標，選擇具備大量行業(yè)經(jīng)驗，并能提供完整的行業(yè)化咨詢、重組、優(yōu)化方案的專業(yè)化公司，是保證“高起點與高效率、先進與適用、穩(wěn)定與保障、服務與推動”建立企業(yè)系統(tǒng)的基本保障。這樣在經(jīng)過長達一年半的系統(tǒng)選型后，從眾多國內(nèi)外競爭對手中，全球領先的數(shù)據(jù)管理及企業(yè)集成解決方案供應商 Sybase公司與武漢金力軟件有限公司最終脫穎而出贏得了國美領導層的一致認可。

在企業(yè)的信息化建設中，北京國美電器有限公司將在全國范圍內(nèi)實施“金力供應鏈系統(tǒng)JL SCM”，該系統(tǒng)中采用了Sybase最新版本的企業(yè)智能型關系數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品Adaptive Server Enterprise 12.5 (ASE12.5)及復制服務器產(chǎn)品Sybase Replication Server，由武漢金力軟件有限公司開發(fā)并協(xié)助實施。目前，該系統(tǒng)已在國美北京總部、青島分公司和濟南分公司成功啟用，并計劃在年內(nèi)將其實施遍及武漢、杭州、沈陽、北京、上海、天津、重慶、成都、西安、香港等全國其他所有分公司和門店。供應鏈系統(tǒng)的廣泛實施將會大大提高國美電器行業(yè)運營與現(xiàn)代化經(jīng)營管理水平。

解決方案

國美電器實施的“金力供應鏈系統(tǒng)JL SCM”，從現(xiàn)代企業(yè)理念、物流體系和全方位服務的角度，完全解決了企業(yè)的決策、計劃、管理、核算、經(jīng)營、物流、服務、人事及電子商務等問題。并且該系統(tǒng)的啟用直接導致了今年五一期間青島公司的銷售額首創(chuàng)五月業(yè)績最高。這次系統(tǒng)的實施轉(zhuǎn)換，從管理的角度來講，優(yōu)化了集團-分公司-門店之間的工作流程、業(yè)務流程、物流流程、服務流程，以及核算體系和單據(jù)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié);從直接運用效果來講，理順并提高了從銷售開單、提貨、配送、安裝、維修，到進貨、結(jié)算的速度和效率。它的應用，得到了國美決策層的充分肯定。

在整個供應鏈系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)庫的選用具有無比的重要性。因此這一系統(tǒng)選擇了Sybase強大的企業(yè)智能型關系數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品Adaptive Server Enterprise 12.5 (ASE12.5)及復制服務器產(chǎn)品Sybase Replication Server。ASE是一個深受用戶歡迎的高性能企業(yè)智能型關系數(shù)據(jù)庫，它具有一個開放的、可擴展的體系結(jié)構，易于使用的事務處理系統(tǒng)，以及低廉的維護成本。

這一點對于利潤率很低的聯(lián)機商務運作尤其關鍵。Sybase的Replication Server能提供一種非常靈活的信息分發(fā)手段來適應商業(yè)需求的變化。它具有成熟高效的技術、提供靈活的解決方式、能夠滿足包括將實時的信息分發(fā)到遠程的地方、對下級部門的信息的合并、實時的決策支持和持續(xù)的操作等等關鍵的商業(yè)需求，以及在一個異構的環(huán)境中實現(xiàn)這些要求，并且支持更高級別的本地定制功能。在經(jīng)過反復的考察論證后，國美電器最終設計實施了“金力供應鏈系統(tǒng)JL SCM”。

經(jīng)過國美近一段時間的實施應用，該信息化方案的優(yōu)勢開始表現(xiàn)的更加清晰。經(jīng)過分析主要表現(xiàn)在以下三點：

1.集眾家成功企業(yè)之長：

主要表現(xiàn)在，企業(yè)集團-分公司-經(jīng)營門店的管理模式上，在經(jīng)營手段、管理方式、物流體系、售后服務、電子商務，以及涉及到資金、庫存、促銷、計劃、考核、分析、往來、返利、物流、服務等各個方面，都體現(xiàn)了許多家電企業(yè)思想與實現(xiàn)的方法。

2.體現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)個性：

在共性基礎上，充分體現(xiàn)每個企業(yè)個性是這一系統(tǒng)的另一個重要特點。無論是在系統(tǒng)體系結(jié)構，還是在系統(tǒng)功能的具體內(nèi)容方面，都表現(xiàn)得淋漓盡致。以 “國美”等為代表的分布式結(jié)構，以“蘇寧”等為代表的集中-分布式混合結(jié)構，以“工貿(mào)”、“五星”等為代表的集中式結(jié)構，都具備了長期成熟穩(wěn)定的運用，效果是有目共睹的。

3.整合企業(yè)滿足現(xiàn)代發(fā)展需要：

(1)隨著家電零售連鎖業(yè)的競爭發(fā)展，系統(tǒng)要為企業(yè)壯大實力、連鎖經(jīng)營、物流配送、售后服務、分析決策打下堅實的基礎;

(2)系統(tǒng)具備行業(yè)化、專業(yè)化以及不斷變化的要求，功能上要積聚大型家電企業(yè)的精華，代表家電行業(yè)的發(fā)展方向;

(3)系統(tǒng)為企業(yè)帶來現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營理念，國際流行的核算體系和成本核算方法;

(4)系統(tǒng)要解決集團本部、各地分公司、連鎖公司、加盟店的經(jīng)營管理問題，以及企業(yè)的決策、計劃、管理、核算、經(jīng)營、物流、服務、人事及電子商務等問題，為“集中控制、分散經(jīng)營、統(tǒng)一核算、庫存共用、統(tǒng)一配送、規(guī)范服務”，利用系統(tǒng)實現(xiàn)“資源優(yōu)化、低成本擴張”的集團化管理模式奠定技術基礎。

(5)結(jié)合中國的實際情況，包括市場規(guī)則、經(jīng)營方式、促銷手段、財務體系、物流體系、用工制度、考核制度、售前中后服務、客戶關系，以及分公司、連鎖店及代理商的管理等實際運作模式;

(6)系統(tǒng)要徹底解決企業(yè)“物資流、資金流、信息流、服務流”的問題，充分體現(xiàn)“集中管理、分散經(jīng)營”的現(xiàn)代化企業(yè)的管理模式，管理上由事后反映變成了“事前控制”;

(7)重新規(guī)劃整合企業(yè)的經(jīng)營管理方案，提供同行業(yè)典型用戶的“工作流程、業(yè)務流程和單據(jù)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)”;

(8)從用戶的使用情況來看，效果是明顯的、反映是良好的，特別是對微利中發(fā)展的家電連鎖企業(yè)，確實起到了加強管理、提高效率、周到服務及低成本擴張的目的;

(9)系統(tǒng)滿足現(xiàn)代電子商務需求。

實施效果

“金力供應鏈系統(tǒng)JL SCM”和SYBASE ASE，四月份首先在國美電器集團和青島國美電器有限公司，進行系統(tǒng)實施并獲得成功，今年五一期間青島公司的銷售額創(chuàng)歷史地，名列國美電器所有分公司的第一名，得到國美集團決策層和青島公司管理層的充分肯定。

這次系統(tǒng)的實施轉(zhuǎn)換，從管理的角度來講，優(yōu)化了集團-分公司-門店之間的工作流程、業(yè)務流程、物流流程、服務流程，以及核算體系和單據(jù)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié);從直接運用效果來講，理順提高了從銷售開單、提貨、配送、安裝、維修，到進貨、結(jié)算的速度和效率。因此，濟南、武漢、杭州、沈陽、北京、上海、天津等幾十個分公司，正計劃加快實施“金力供應鏈系統(tǒng)JL SCM”的進程。

國美電器集團決策層認為，此次系統(tǒng)實施由于“金力供應鏈系統(tǒng)JL SCM”采用了SybaseASE12.5、Replication Server等優(yōu)秀的產(chǎn)品，使系統(tǒng)實施效果極大滿足了我們當初的設想，我們非常滿意這個選擇。青島國美這次能夠首創(chuàng)佳績，和這個項目的實施是密不可分的。這是一個明智的選擇，在一年之內(nèi)，國美電器集團和所有分公司都能借這個系統(tǒng)的力量，創(chuàng)造出更好的成績。其優(yōu)勢表現(xiàn)在以下兩個方面：

從管理的角度來講，這一系統(tǒng)優(yōu)化了我們集團-分公司-門店之間的工作流程、業(yè)務流程、物流流程、服務流程，以及核算體系和單據(jù)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)。

從直接運用效果來講，它也理順并提高了我們從銷售開單、提貨、配送、安裝、維修，到進貨、結(jié)算的速度和效率。（CTOCIO）