選擇協(xié)同OA必讀

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

作為新興的信息化應用軟件，協(xié)同軟件受到越來越多的學者和用戶關注。協(xié)同軟件雖然是這幾年才受到廣泛重視，但協(xié)同軟件在國外的起源非常早。20世紀80年代中期，國外就已經(jīng)有功能相對單一的商品化工作流系統(tǒng)問世，這可以看做早期協(xié)同軟件的雛形。進入90年代，隨著計算機與網(wǎng)絡技術的迅速發(fā)展，以及Internet的普及，協(xié)同軟件成為實現(xiàn)企事業(yè)單位業(yè)務流程自動執(zhí)行和信息溝通交流的必要工具。

目前，協(xié)同軟件在國內(nèi)外都處于繁榮發(fā)展的前期，應用理念不一，軟件產(chǎn)品林立。因此對協(xié)同軟件進行分類，有利于業(yè)界同仁對協(xié)同軟件作更詳細了解，也有助于用戶正確選擇。

一、 依據(jù)工作流的柔性化程度分類

工作流是協(xié)同軟件的核心應用，依據(jù)工作流的柔性化程度，可以將協(xié)同軟件分為以下3類：

全結(jié)構(gòu)化協(xié)同軟件。這類協(xié)同軟件的工作流全部固定，啟用前需要對用戶的工作流執(zhí)行邏輯進行嚴格設定，啟用后各項事務按設定好的流程自動化處理，并且不能做修改。這類協(xié)同軟件主要應用于管理相對固定的單位，適用于業(yè)務流程相對穩(wěn)定的事務。從ERP的應用中拓展出來的協(xié)同軟件，大多屬于這一類型?，F(xiàn)代企業(yè)的柔性化管理要求，這類協(xié)同軟件滿足起來比較困難。

半結(jié)構(gòu)化協(xié)同軟件。這類協(xié)同軟件工作流有一部分固定，另一部分比較柔性化；或者是總體框架固定，而具體協(xié)作流程柔性化。目前國內(nèi)大部分協(xié)同軟件都屬于這一類型，這類協(xié)同軟件部分滿足了柔性化管理的要求，但仍然對用戶的靈活應用帶來制約。

非結(jié)構(gòu)化協(xié)同軟件。這類協(xié)同軟件的工作流程完全柔性化，可以隨意設定各類管理事務的流程，大大加強了系統(tǒng)應用的靈活性。例如，復旦協(xié)達在成立之初，就以“打造產(chǎn)品競爭力第一的國產(chǎn)協(xié)同軟件”為目標，其產(chǎn)品能夠完全基于非結(jié)構(gòu)化的動態(tài)流程，進行工作事務的自動化管理。

二、 依據(jù)底層技術分類

底層技術會決定了協(xié)同軟件的應用性能和適用范圍，依據(jù)底層技術，可以將協(xié)同軟件分為以下3類：
以通訊為中心的協(xié)同軟件。這類協(xié)同軟件以即時通訊、電子郵件等為應用中心，早期的協(xié)同軟件都屬于這一類型。后來部分該類協(xié)同軟件又加入了VOIP等技術，使信息交流更加便捷與豐富。這類軟件一般采用20世紀90年初就已經(jīng)流行的P2P軟件架構(gòu)，像Lotus 早期推出的Notes部分就屬于這類產(chǎn)品。
以文檔為中心的協(xié)同軟件。這類協(xié)同軟件基于文檔路由，與外界的交互能力有限，但比較適合文檔型文本和表單為內(nèi)容載體的協(xié)同事務。同屬于Lotus產(chǎn)品家族的Domino就是這類產(chǎn)品，國內(nèi)大部分的協(xié)同軟件也都采用這一技術。
以流程為中心的協(xié)同軟件。這類協(xié)同軟件全部圍繞著工作流系統(tǒng)展開，工作流的過程管理和內(nèi)容管理，都基于關系型數(shù)據(jù)庫之上。該類協(xié)同軟件是未來的應用主流，國內(nèi)外新一代的協(xié)同軟件產(chǎn)品都屬于這一類型。以復旦協(xié)達CTOP協(xié)同軟件為例，它將所有的協(xié)同管理事務抽象為表單和流程，表單用以記載管理內(nèi)容，流程用以指定管理過程。同時，可以實現(xiàn)管理表單的任意定義，和管理過程的可視化柔性管理。

三、 依據(jù)任務傳遞機制分類

工作流作為協(xié)同軟件的核心應用和核心技術，其主要作用是依據(jù)一定的規(guī)則傳遞任務，并且指定任務處理權限和原則。依據(jù)工作流傳遞任務的機制不同，協(xié)同軟件又可以分為以下3類：

基于文件的協(xié)同軟件。這類軟件以共享的方式來完成任務項傳遞，是推出時間較早、發(fā)展較為成熟的一類協(xié)同軟件。這類協(xié)同軟件品種比較多，象名極一時的早期協(xié)同軟件FileNet Visual WorkFlo ，以及上文提到的Domino 等。

基于消息的協(xié)同軟件。這類軟件通過用戶的電子郵件、即時消息來傳遞文檔信息，這類協(xié)同軟件適合個人級小型應用，像微軟新近收購的Groove Networks就屬于這類產(chǎn)品。

基于WEB的協(xié)同軟件。這類產(chǎn)品通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)任務的協(xié)同，雖然起步較晚，但發(fā)展極為迅速，其市場前景非常廣闊。許多協(xié)同軟件產(chǎn)品供應商紛紛改進原有產(chǎn)品或者新開發(fā)產(chǎn)品WEB應用，像國內(nèi)的復旦協(xié)達和國外的Ultimus 都屬于這類產(chǎn)品。

以上是從不同角度，對協(xié)同軟件的分類，各種不同分類標準下的協(xié)同軟件產(chǎn)品，會有相互重疊。另外還需要特別指出的是，目前許多先進的協(xié)同軟件產(chǎn)品，在軟件技術和應用上比較綜合，各個類屬的特性都具有一些。對于這類綜合性協(xié)同軟件的歸類，本文沒有單獨列出綜合類，可以依據(jù)該軟件的主要特性做類別歸屬。不同類別的協(xié)同軟件，具有不同的優(yōu)點和特性，認清分類，是正確選擇協(xié)同軟件產(chǎn)品的前提。