一個(gè)大商場(chǎng)營(yíng)銷企劃經(jīng)理的商戰(zhàn)實(shí)錄自述1

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在外界眼中，營(yíng)銷企劃經(jīng)理是個(gè)甩甩筆桿子，動(dòng)動(dòng)嘴皮子，跑跑市場(chǎng)的輕松工作，即使在企業(yè)內(nèi)部，這個(gè)職位一樣是處于“高不成，低不就”的工作狀態(tài)。營(yíng)銷企劃部在企業(yè)中的位置也處于非核心位置。說(shuō)其主要，每每大型活動(dòng)它是樞紐和核心部門(mén)；說(shuō)其次要，其在企業(yè)中的位置還遠(yuǎn)抵不上業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部門(mén)。筆者從事了近十年的商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理工作，其中在百貨業(yè)、商場(chǎng)業(yè)態(tài)和服飾專營(yíng)商場(chǎng)、專業(yè)門(mén)店從事過(guò)營(yíng)銷、企劃和商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的中層管理工作，深諳營(yíng)銷企劃工作的個(gè)中辛苦，也深為目前國(guó)內(nèi)大型商場(chǎng)在營(yíng)銷企劃工作的誤區(qū)所困擾，所以愿撰此文，與業(yè)界同仁共饗。

　　早上8點(diǎn)某商場(chǎng)營(yíng)銷企劃部的王經(jīng)理來(lái)到單位，離8點(diǎn)40分的員工簽到時(shí)間還有40分鐘，他有點(diǎn)睡意朦朧。頭一天到報(bào)社送稿，從報(bào)社的設(shè)計(jì)間走出的時(shí)候，已是晚上九點(diǎn)多，直到十點(diǎn)多他才吃完晚餐，洗漱完畢，進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)。今天上午他要先給部室全體人員開(kāi)個(gè)早會(huì)，重申一下馬上要開(kāi)始的“買(mǎi)送”大型活動(dòng)注意事項(xiàng)。走入聯(lián)合辦公的大辦公室時(shí)，還沒(méi)有人來(lái)，他馬上坐到辦公桌前構(gòu)思起今天一天的工作安排。很快上班的時(shí)間到了，營(yíng)銷部的幾個(gè)年輕的科員陸續(xù)到了。

　　王經(jīng)理看了看表，已經(jīng)8點(diǎn)40分了，人員已經(jīng)全部到齊，就將幾個(gè)大學(xué)生叫到一起，開(kāi)個(gè)一個(gè)簡(jiǎn)短的布置會(huì)議。會(huì)上王經(jīng)理布置了工作分工，并重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了幾個(gè)注意事項(xiàng)：一是要在開(kāi)業(yè)前將三個(gè)門(mén)前的看板布置到位；二是要在活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中不定時(shí)地巡視賣場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通、處理；三是要密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手XX商場(chǎng)的活動(dòng)動(dòng)態(tài)和客流量，做好市場(chǎng)調(diào)研。會(huì)議用了5分鐘，接下來(lái)的就是各自工作，每次布置賣場(chǎng)，王經(jīng)理都要親自上陣，和屬下們一起完成每一項(xiàng)細(xì)節(jié)工作。在每次大型活動(dòng)進(jìn)行之前，由兩項(xiàng)工作需要提早安排：一是要安排全體人員的廣播大會(huì)，由營(yíng)銷部拿出員工培訓(xùn)文案，讓全體員工知曉，以免造成活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中不必要的解釋；二是要做到相關(guān)工作人員各盡其責(zé)，而營(yíng)銷部要做好銜接和溝通工作。這是活動(dòng)開(kāi)始時(shí)的重要步驟。

　　背景點(diǎn)評(píng)：當(dāng)初營(yíng)銷部是王經(jīng)理請(qǐng)命籌建的，而這四個(gè)大學(xué)生是營(yíng)銷部在已解除一次的前提下，重新招入的新鮮血液，領(lǐng)導(dǎo)想做好營(yíng)銷部的決心也可謂之“用心良苦”。

　　說(shuō)到營(yíng)銷部，先說(shuō)說(shuō)它的背景構(gòu)成：作為一個(gè)新成立的部門(mén)，營(yíng)銷部的全稱是“XX地區(qū)集團(tuán)營(yíng)銷本部”，共分為三個(gè)部分。一是營(yíng)銷企劃部分，共有四人，都是剛剛參加工作的大學(xué)生；二是總服務(wù)臺(tái)部分，共三人，負(fù)責(zé)會(huì)員卡前臺(tái)服務(wù)和總服務(wù)臺(tái)工作；三是美工部分，共兩人，負(fù)責(zé)平面設(shè)計(jì)和美工制作。而核心的部分還是在營(yíng)銷企劃，他的主要工作精力幾乎都放在這上邊，領(lǐng)導(dǎo)的意圖昭然若揭，希望以此部門(mén)做為實(shí)驗(yàn)基地，以此鍛煉培養(yǎng)新人，而這正說(shuō)明了營(yíng)銷企劃工作處于一個(gè)異常尷尬的境地，既重視，又不敢投入精兵強(qiáng)將，怕一旦失敗，對(duì)全局造成影響

　　營(yíng)銷述評(píng)：一個(gè)完整的營(yíng)銷工作分成三大部分，第一要進(jìn)行前期的策劃和宣傳，營(yíng)銷部要負(fù)責(zé)具體的媒體 廣告 投放、店面氛圍布置、活動(dòng)組織協(xié)調(diào)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)、翔實(shí)的數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)信息；第二要進(jìn)行活動(dòng)進(jìn)行中的動(dòng)態(tài)跟蹤，做好企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)的監(jiān)督和具體指導(dǎo)，以及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客流、活動(dòng)動(dòng)態(tài)信息的數(shù)據(jù)分析調(diào)研，這個(gè)過(guò)程往往被企業(yè)所忽視，而實(shí)際上活動(dòng)進(jìn)行中好比一次長(zhǎng)跑的“途中跑“階段，充分重視和均勻用力才不能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超越，切不可做完活動(dòng)就完事大吉；第三是活動(dòng)進(jìn)行后的反饋階段，這個(gè)階段也易被多數(shù)企業(yè)所忽視，而在數(shù)據(jù)分析上的大而化之，又使得活動(dòng)總結(jié)流于形式，筆者在XX集團(tuán)工作時(shí)的一張《營(yíng)銷效果反饋報(bào)告》表格應(yīng)該是比較翔實(shí)地反映了一次營(yíng)銷活動(dòng)的全過(guò)程。

　　有很多的網(wǎng)友發(fā)EMAIL向我索要這份表格，我都沒(méi)有一一回復(fù)，實(shí)在覺(jué)得這只不過(guò)是一張普通表格，沒(méi)有太過(guò)驚人之處。在這里愿將它貢獻(xiàn)出來(lái)，與大家共饗。

　　人力述評(píng)：營(yíng)銷部的四名大學(xué)生各有特點(diǎn)：鄂XX是唯一的男孩，體重200多斤的他，性格憨厚老實(shí)，工作任勞任怨；王X是最聰明的一個(gè)，腦筋活絡(luò)，會(huì)看領(lǐng)導(dǎo)眼色工作；賈X是最有心計(jì)的一個(gè)女孩，心思縝密，少言寡語(yǔ)；姚XX雖然辦起事來(lái)風(fēng)風(fēng)火火，但比較毛草。這四個(gè)初出茅廬的年輕人構(gòu)建了營(yíng)銷部的主體，而營(yíng)銷部又處于這樣一個(gè)眾人矚目的位置，工作能否做好，王經(jīng)理的作用非常關(guān)鍵。

　　在用人的過(guò)程中，王經(jīng)理并沒(méi)有做好人盡其才，知人善用，可以說(shuō)在人力資源的使用上，不僅是公司還是王經(jīng)理本人都沒(méi)有盡到應(yīng)有的作用。一是在人才的培養(yǎng)上，王經(jīng)理不敢放手讓他們?nèi)プ霾邉?，而只是一些“零打碎敲”的工作，每次高層決策會(huì)議，他們也得不到旁聽(tīng)與學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在這個(gè)需要腦力激蕩和經(jīng)驗(yàn)才智的部門(mén)，他們只能算是實(shí)習(xí)生，而不能做為“成手兒”使用，而可悲的是整個(gè)集團(tuán)真正的營(yíng)銷好手也屈指可數(shù)，而且大多不愿從事?tīng)I(yíng)銷企劃這個(gè)“吃力不討好”的工作。二是在人才的使用上，盡管他（她）們都是大學(xué)生，起點(diǎn)較高，但在從事?tīng)I(yíng)銷企劃這項(xiàng)工作上，不是只有高學(xué)歷才能適合，相反有些中專生一樣可樣做得很好，關(guān)鍵看能否有一顆充滿激情與創(chuàng)意的心和不斷求知求新的精神。而四人中只有王X比較適合，其它三人都不是做營(yíng)銷的料兒，賈X比較適合做行政管理，鄂XX適合做平面設(shè)計(jì)；姚XX適合做賣場(chǎng)銷售，但是在營(yíng)銷部需要的是既懂策劃，又善于溝通的多面手，而絕非單項(xiàng)這么簡(jiǎn)單。

　　上午9點(diǎn)，開(kāi)業(yè)的鈴聲已經(jīng)打響，剛剛還人聲渲雜的辦公室已經(jīng)寂靜下來(lái)，各商場(chǎng)的經(jīng)理都已到賣場(chǎng)檢查，營(yíng)銷部的幾名大學(xué)生也下到賣場(chǎng)檢查活動(dòng)開(kāi)始后的氛圍布置工作，包括各收銀臺(tái)的“活動(dòng)須知”是否有漏貼和文字疏漏的地方，店內(nèi)的活動(dòng)宣傳是否到位，店內(nèi)的各主要氛圍布置點(diǎn)是否安排到位（店外的氛圍布置由物業(yè)部協(xié)助完成）等工作。王經(jīng)理剛在辦公桌前坐定，接到了總經(jīng)理辦公室的電話，辦公室主任通知9點(diǎn)到小會(huì)議室開(kāi)會(huì)，這是每次大型活動(dòng)的例行會(huì)議，他趕緊準(zhǔn)備好了已經(jīng)復(fù)印好的活動(dòng)方案，拿著筆記本大踏步地向六樓小會(huì)議室走去（聯(lián)合辦公室在四樓）。

　　會(huì)議在9點(diǎn)10分開(kāi)始，由集團(tuán)總裁王XX主持，集團(tuán)中高層領(lǐng)導(dǎo)悉數(shù)參加，會(huì)議室內(nèi)人人神情肅穆，氣氛異常緊張，偶而的幾聲咳嗽聲此刻顯得分外刺耳。會(huì)上，王總通報(bào)了這次活動(dòng)的主要內(nèi)容，并著重強(qiáng)調(diào)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手此次的活動(dòng)內(nèi)容，要求各商場(chǎng)經(jīng)理密切關(guān)注，隨時(shí)通報(bào)活動(dòng)情況。由于知道了老總的行事作風(fēng)，幾位經(jīng)理爭(zhēng)先恐后地匯報(bào)了開(kāi)業(yè)前在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處得來(lái)的市場(chǎng)情報(bào)，王總頻頻點(diǎn)頭。王經(jīng)理看著手機(jī)的顯示屏，已經(jīng)是9點(diǎn)30分了，心里想著下步的工作安排，心已經(jīng)沒(méi)有在會(huì)上了，因?yàn)檫@種會(huì)議往往是東扯一句、西扯一句，很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有主題，這也是中國(guó)人的通病，喜歡長(zhǎng)篇大論，彷佛只有多多渲染才能讓別人覺(jué)得自己工作做了很多。每當(dāng)這種時(shí)候，王經(jīng)理總會(huì)低頭想著工作，他在筆記本上信筆由韁地胡亂寫(xiě)畫(huà)著，猛然間聽(tīng)到有人重重地喊著他的名字，抬起來(lái)，看到王總拿著一張當(dāng)天出版的《XX晚報(bào)》質(zhì)問(wèn)他：為什么版面是黑色的？“本來(lái)是設(shè)計(jì)成彩色的，可是XX商場(chǎng)的X經(jīng)理非得要這個(gè)顏色，只有改過(guò)來(lái)了”，心里這樣想著，嘴上不由自主地嘟囔了出來(lái)。王總聽(tīng)到了，很不高興，后面一大堆話接踵而至，可王經(jīng)理已經(jīng)麻木了，只聽(tīng)得到嗡嗡聲，而沒(méi)有字符貫入耳中。批評(píng)完了王經(jīng)理，王總話峰一轉(zhuǎn)，宣布了一項(xiàng)決定，在另一家分店實(shí)行“買(mǎi)100送100”活動(dòng)，用集團(tuán)的整合營(yíng)銷拖垮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的氣焰。這個(gè)決定有些突然，王經(jīng)理還沒(méi)緩過(guò)勁來(lái)，關(guān)鍵是這個(gè)宣傳怎么做？他思忖著。既然決定了，只有想法子了。會(huì)議結(jié)束，已經(jīng)是10點(diǎn)多了，今天是9月30日，明天就是“十一”，電視臺(tái)的人下午就會(huì)放假，看來(lái)只有走關(guān)系了。

上午10點(diǎn)30分，來(lái)自分店的總經(jīng)理和王經(jīng)理一起打車來(lái)到了電視臺(tái)，通過(guò)熟人，又帶上了禮物，才勉強(qiáng)將 廣告 加入其中。而第二天的報(bào)紙還沒(méi)安排，王經(jīng)理辦完事后徑自打車回到了單位，因?yàn)檫@時(shí)時(shí)間就是效率，報(bào)社可不是自家開(kāi)的，想什么時(shí)候送稿都行。

　　上午11點(diǎn)30分，王經(jīng)理回到單位，此時(shí)四名大學(xué)生已結(jié)束上午的市調(diào)和賣場(chǎng)巡視工作，正在抓緊整理著數(shù)據(jù)。他走到平面設(shè)計(jì)員鄂XX身邊，抓緊將設(shè)計(jì)思想和內(nèi)容要求告訴他，稿子必須在下班前設(shè)計(jì)完，還要交由副總和總經(jīng)理審閱，然后送后報(bào)社，稿子容不得半點(diǎn)差池，明天就是“十一”，稿子必須保質(zhì)保量地完成。

　　下午1點(diǎn)30分，鄂XX完成了稿子小樣，王經(jīng)理怎么看都有些不順眼，稿子的色彩太過(guò)鮮艷，老總不喜歡“太艷”的色彩，而且構(gòu)圖也比較呆板。時(shí)間已經(jīng)所剩不多了，交給馬X吧。馬X擅長(zhǎng)美術(shù)繪畫(huà)，有著繪畫(huà)功底，雖然不是專業(yè)平面設(shè)計(jì)出身，但對(duì)畫(huà)面色彩有搭配和構(gòu)圖還是比較在行的，與鄂XX相比，她更具靈氣。馬X平時(shí)很少說(shuō)話，也不參與到營(yíng)銷企劃中來(lái)，但能把自己的事兒做好?！巴豕ぁ保ㄟ@是大家對(duì)他的敬稱，美工的簡(jiǎn)稱）是她的頂頭上司，從到美工室開(kāi)始，她一直跟著他（美工室是在營(yíng)銷本部成立后劃歸進(jìn)來(lái)的），雖然“王工”脾氣有些倔，但是業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，在自己的領(lǐng)域里他是絕對(duì)的權(quán)威，容不得別人的半點(diǎn)插手。一開(kāi)始他還和王經(jīng)理相敬如賓，可是一次會(huì)議后的談話，改變了兩人的關(guān)系。王經(jīng)理在領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)平面設(shè)計(jì)不力后，一古腦兒將怨氣撒在“王工”的身上，“以后設(shè)計(jì)的事兒我不管了”，讓“王工”的心很受傷，也顯露了王經(jīng)理的不成熟。這次馬X的設(shè)計(jì)還要經(jīng)過(guò)“王工”的首肯，雖然這個(gè)部門(mén)歸王經(jīng)理管，但還是要和“王工”打過(guò)招呼。

　　下午16點(diǎn)30分，在兩人的精雕細(xì)琢下，設(shè)計(jì)稿完成了，王經(jīng)理和馬X拿著稿子，先是找主管副總方X，可是這時(shí)方X不在，兩人在辦公室外的會(huì)客椅上等了20分鐘，方X回來(lái)了。看到稿子后方X比較滿意，只是對(duì)個(gè)別細(xì)節(jié)提出了自己的看法，這讓王經(jīng)理緊繃的神經(jīng)暫時(shí)放松了下來(lái)。兩人走出辦公室，忽匆匆地回到辦公室改了起來(lái)，時(shí)間一分一秒地過(guò)去了，很快快到了下班的時(shí)間，時(shí)針已經(jīng)指向了18點(diǎn)。王經(jīng)理知道，如果領(lǐng)導(dǎo)下班了，稿子又看不成了。兩人連忙一路小跑，走到六樓門(mén)口的時(shí)候，恰巧遇到了兩位老總正向外走，今天是少有的一次，老總頭一次正點(diǎn)下班，還好沒(méi)有耽誤時(shí)間。王經(jīng)理趕忙遞過(guò)設(shè)計(jì)稿，王總緊鎖眉頭看了半天，還好沒(méi)有做出大的改動(dòng)，只提出了加上了一句“不滿意就退換，怎么滿意怎么辦”的企業(yè)理念在畫(huà)面的一角。這次應(yīng)該是比較順利的一次，王經(jīng)理長(zhǎng)長(zhǎng)地松了一口氣。提到設(shè)計(jì)稿，王經(jīng)理心中有一個(gè)解不開(kāi)的死結(jié)，為什么每次設(shè)計(jì)稿都要一把手親自審閱，而對(duì)于不懂設(shè)計(jì)的老總而言，今天改這兒，明天改那兒，對(duì)設(shè)計(jì)的整體連續(xù)性和時(shí)間上又有什么好處呢？每次設(shè)計(jì)都在重復(fù)著這樣一個(gè)程式：急匆匆定下活動(dòng)方案，第二天就要交稿（有時(shí)甚至一下午稿子就要出來(lái)）——加班設(shè)計(jì)（幾乎都要到晚上8點(diǎn)以后，有時(shí)甚至要10點(diǎn)）——再到報(bào)社送稿（最慘的是到了后發(fā)現(xiàn)文件打不開(kāi)，打車回來(lái)重新找毛病，該死的電腦經(jīng)常出問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)又不懂設(shè)計(jì)，不肯換機(jī)器），為此王經(jīng)理沒(méi)少挨報(bào)社制版車間師傅的“訓(xùn)”，面對(duì)“每次都是你們最慢，你們領(lǐng)導(dǎo)能快點(diǎn)定稿不”的質(zhì)問(wèn)，王經(jīng)理每次都是苦笑置之。而對(duì)于這種現(xiàn)狀唯一改進(jìn)的方法就是爭(zhēng)取設(shè)計(jì)稿在領(lǐng)導(dǎo)那兒一次OK，可這兒幾乎只有在最早的那個(gè)設(shè)計(jì)員那兒出現(xiàn)過(guò)，而此后的幾易設(shè)計(jì)人員，包括王經(jīng)理親自上陣，就很受傷，每次都要改不下三次以上。

　　回到辦公室，王經(jīng)理剛喝上一口水，馬X來(lái)到了他的辦公桌前，說(shuō)到，她想“十一”請(qǐng)假，要到清原山區(qū)寫(xiě)生。這讓王經(jīng)理很犯愁，因?yàn)檫@就營(yíng)銷本部成立以來(lái)的第一次大型活動(dòng)，部室的人員被要求全部不可能休息，可是在這個(gè)節(jié)骨眼如果有一人請(qǐng)假就會(huì)形成連鎖反應(yīng)，至少會(huì)被其它人認(rèn)為處事不公平。他沒(méi)有同意她的請(qǐng)假要求，可時(shí)一向溫婉少言的馬X卻放出狠話：“沒(méi)給假我就不干了，反正這次寫(xiě)生我一定要去”。王經(jīng)理仍然沒(méi)有同意她的要求，果然過(guò)了“十一”她就來(lái)辭職了，這是后話?？勺罱K的結(jié)果是公司最終向她妥協(xié)了，因?yàn)槔峡傂蕾p她的設(shè)計(jì)風(fēng)格，不旦邀請(qǐng)她回來(lái)上班，還許下了她要求的工資漲到1000元的要求，原來(lái)她的工資是500，這回是翻了一番。

　　營(yíng)銷述評(píng)：對(duì)于一個(gè)成熟完整的設(shè)計(jì)作品，應(yīng)該包括企業(yè)的理念語(yǔ)；形象人物或卡通形象，企業(yè)徽標(biāo)；企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色彩、輔助色彩等主要的設(shè)計(jì)元素。而這些卻恰恰是國(guó)內(nèi)的某些大商場(chǎng)所不具備的，往往是設(shè)計(jì)稿老總想怎么定就怎么定，全然不顧營(yíng)銷企劃部門(mén)的意見(jiàn)和建議。在這里速戰(zhàn)速?zèng)Q的戰(zhàn)術(shù)思維代替了“企業(yè)形象”的長(zhǎng)期戰(zhàn)略。而對(duì)于王經(jīng)理所在的企業(yè)來(lái)說(shuō)，做為一個(gè)營(yíng)銷企劃部門(mén)的核心部分，平面設(shè)計(jì)這項(xiàng)一直是軟肋，不能不說(shuō)是企業(yè)的悲哀，正如營(yíng)銷企劃人才“一將難求”一樣，一個(gè)對(duì)老總“胃口”的平面人員也是“千金難求”。回想這段經(jīng)歷其實(shí)作為一個(gè)部門(mén)的經(jīng)理一定要做到公平、公正，這樣別人才會(huì)服眾的，如果一味為了妥協(xié)而退讓，只會(huì)使得部門(mén)整體利益受到損失。

　　19點(diǎn)了，幾個(gè)大學(xué)生都沒(méi)敢走，還等著安排工作，這就是老員工和新員工的區(qū)別吧。王經(jīng)理每天下班前都要給他們開(kāi)會(huì)，總結(jié)一天的工作，盡管已經(jīng)過(guò)了下班時(shí)間，可是對(duì)于營(yíng)肖部來(lái)說(shuō)，加班已是家常便飯，反而正點(diǎn)下班，好像做了什么虧心事兒一樣。幾個(gè)女孩已面露焦急之色，“王經(jīng)理快點(diǎn)開(kāi)吧，我還要趕車，一會(huì)兒沒(méi)有車了”，王X幾乎帶著哀求的口吻說(shuō)。而其它幾人并沒(méi)有吭聲，顯然他們已經(jīng)等了很長(zhǎng)時(shí)間。王經(jīng)理攤開(kāi)筆記本，一項(xiàng)項(xiàng)落實(shí)著當(dāng)天的工作進(jìn)展情況，當(dāng)對(duì)到促銷品發(fā)放的數(shù)量時(shí)，王X負(fù)責(zé)的促銷品沒(méi)有核對(duì)上。王經(jīng)理沒(méi)有說(shuō)話，而王X趕緊跑到賣場(chǎng)，重新核對(duì)好了數(shù)字。王經(jīng)理招頭看了看表，已經(jīng)19點(diǎn)20分?！岸蓟丶野?，今天的工作到此為止”，說(shuō)出這話的時(shí)候再一抬頭，已不見(jiàn)了幾個(gè)人的身影?！芭艿眠€挺快！”王經(jīng)理哭笑不得。其實(shí)他是用心良苦，是為了給新來(lái)的員工養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁?xí)慣，寧可犧牲個(gè)人時(shí)間也要讓他們多多經(jīng)常挫折，盡管占用了他們的時(shí)間，可是王經(jīng)理覺(jué)得對(duì)他們值得。

　　人力述評(píng)：前一段時(shí)間，無(wú)意中在網(wǎng)絡(luò)QQ上遇到了以前的王X，當(dāng)初先一步辭職的她，現(xiàn)在在一家事業(yè)單位工作，工作雖悠閑自在，卻也十分懷念那段時(shí)光，他們相談甚歡。但她提到的一個(gè)細(xì)節(jié)還是讓王經(jīng)理心頭一緊。她說(shuō)，“你經(jīng)常給我們開(kāi)會(huì)到很晚，其實(shí)大家都有意見(jiàn)，為什么白天能做完的事兒要留到晚上去做呢？一次開(kāi)會(huì)本來(lái)沒(méi)有賈X的事兒，你也讓她留下，她很不高興?！笔前?！是不是有時(shí)自己對(duì)他們的要求太過(guò)苛刻了，有時(shí)適合地放權(quán)與靈活還是應(yīng)該有的。雖然已經(jīng)遠(yuǎn)離這個(gè)工作有一段時(shí)間，但王經(jīng)理還是在心中思忖著。

　　背景點(diǎn)評(píng)：王XX是在95年來(lái)到XX百貨大樓的，她作風(fēng)潑辣、行事果敢，短短幾年就將一個(gè)瀕臨倒閉的企業(yè)扭虧為盈，成為當(dāng)?shù)氐募{稅大戶，在98年加盟XX集團(tuán)后更是三年三大步，成為集團(tuán)內(nèi)創(chuàng)利大戶。盡管她在經(jīng)營(yíng)管理上有一套自己的套路和手段，可是她在營(yíng)銷的態(tài)度問(wèn)題上卻讓人不敢恭維，先不說(shuō)營(yíng)銷企劃部門(mén)幾度改弦更張，其短期的戰(zhàn)術(shù)性打法也讓營(yíng)銷部門(mén)疲于奔命，而其工作上的隨機(jī)性也讓這塊根基本不穩(wěn)固的部門(mén)處于風(fēng)雨飄搖之中。

　　營(yíng)銷點(diǎn)評(píng)：企業(yè)的平面設(shè)計(jì)是一塊重要的工作，因?yàn)樵诠P(guān)致勝，眼球關(guān)注的年代，一份好的平面設(shè)計(jì)作品能讓企業(yè)大眾媒體競(jìng)爭(zhēng)中從眾多的同業(yè)對(duì)手中脫穎而出，彰顯出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和形象特質(zhì)。在商場(chǎng)的店面裝飾和媒體宣傳上，國(guó)內(nèi)的零售業(yè)在這點(diǎn)上稍遜一籌，無(wú)論從人員素質(zhì)、機(jī)構(gòu)建制，還是領(lǐng)導(dǎo)決策上都存在短視和不足。

　　雖然商場(chǎng)從95年就建立起了自己的CI系統(tǒng)，但在VI上卻一直沒(méi)有形成自己的特色，尤其是在報(bào)紙平面設(shè)計(jì)這一塊，一直沒(méi)有自己固定的設(shè)計(jì)人員和設(shè)計(jì)風(fēng)格，往往是老總看好了就定下來(lái)，而不見(jiàn)鮮明的設(shè)計(jì)風(fēng)格。王經(jīng)理雖然在營(yíng)銷部成立之初就著手全面完善這項(xiàng)工作，但領(lǐng)導(dǎo)的不重視和人員素質(zhì)限定了這項(xiàng)工作的進(jìn)展。由于王經(jīng)理是文案出身，在這塊上也是外行，所以做起來(lái)特別累，而在最困難的時(shí)候，沒(méi)有平面設(shè)計(jì)的時(shí)候他還要親自上陣，用學(xué)來(lái)的半生不熟的設(shè)計(jì)水平勉強(qiáng)應(yīng)付苛刻的設(shè)計(jì)要求。

　　在多數(shù)商場(chǎng)中，會(huì)將平面設(shè)計(jì)，甚至策劃工作交與專業(yè) 廣告 公司去做，但在實(shí)際操作中也有局限，因?yàn)闋I(yíng)銷企劃工作必須與企業(yè)緊密結(jié)合，而且要隨機(jī)應(yīng)變，而專業(yè) 廣告 公司不可能時(shí)時(shí)了解企業(yè)的動(dòng)態(tài)與決策人的想法，所以無(wú)論是策劃方案還是設(shè)計(jì)作品不一定能達(dá)到企業(yè)的真正要求。

　　19點(diǎn)30分，王經(jīng)理和鄂XX拿著設(shè)計(jì)稿打車到了報(bào)社，還好設(shè)計(jì)間給排版的師傅還在，這次比較順利，雖然報(bào)社的報(bào)紙格式是photoshop的，他們光盤(pán)中的文件格式是corldraw的，但經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)換，一次OK了。經(jīng)過(guò)重新排版，調(diào)色、存檔，在電腦里看過(guò)整體的效果后，排版的師傅給他輸出了一張報(bào)樣。王經(jīng)理仔細(xì)檢查完文字內(nèi)容后，在小樣上簽上名字。隨著一張菲林片的出稿，王經(jīng)理一天的工作也算告一段落。走出報(bào)社大樓，已經(jīng)21點(diǎn)了。一天的工作雖然緊張，卻也充實(shí)，只是在具體的細(xì)節(jié)上還有著諸多的不盡人意。王經(jīng)理感覺(jué)不僅累身，而且累心，還好總算順利完全工作。