云oa管理維護技巧：如何解決無線路由器自動掉線問題

云OA系統(tǒng)維護技巧：如何解決無線路由器自動掉線問題？我們同學幾個人在宿舍里架設(shè)了一個共享云oa，一共是一臺筆記本和兩臺臺式機，三臺機器一起沖浪。通過寬帶路由器撥號上網(wǎng)，采用的是SOHO級多功能寬帶路由器，具備無線功能，平時我們都是三個人一起共享上網(wǎng)打游戲和瀏覽網(wǎng)頁的，不過我們最近發(fā)現(xiàn)寢室的云oa太不穩(wěn)定了，可以說到了無法容忍的地步，平時云oa使用過程中經(jīng)常掉線。

經(jīng)過反復(fù)測試和記錄故障信息后來我們發(fā)現(xiàn)了一個故障規(guī)律，那就是基本上半個小時自動掉一次，不過每次掉線后等待一段時間后又馬上能夠恢復(fù)正常，雖然可以繼續(xù)使用云oa，但是眾所周知我們玩游戲掉線一次，里面的游戲人物很可能就卡在游戲里而被怪殺死或被玩家PK了，所以想問問到底是什么原因造成的這個問題，希望高手能夠指點一二，幫助我們介紹此難題，讓我們云oa完好運行。

【專家解答】從這位網(wǎng)友的敘述中我們可以了解到該宿舍云oa結(jié)構(gòu)比較簡單，只是通過一個低端寬帶無線路由器以及三臺機器共享沖浪。而問題的關(guān)鍵是半小時掉線一次，掉線后馬上恢復(fù)。那么到底問題是由什么引起的呢?

根據(jù)筆者經(jīng)驗云oa掉線可以分為兩大類，一類是設(shè)備自身原因，比如設(shè)備自身硬件問題造成云oa不穩(wěn)定而中斷，又或者是硬件自身接口品質(zhì)造成云oa連接不暢通;另一類則是軟件問題，比如參數(shù)設(shè)置故障或者病毒引起等情況。所以我們分析此實例問題也應(yīng)該從這兩個方面出發(fā)。

云oa系統(tǒng)維護技巧(1)硬件問題：

一般來說寬帶路由器硬件故障發(fā)生機率比較低，另外由于此例子中提到了斷線后一分鐘又恢復(fù)正常了。所以設(shè)備硬件問題可能性不大，有可能是線路問題，可以和電信部門聯(lián)系下查詢ADSL撥號使用的電話線路是否有問題，又或者是因為宿舍中電話有分機，造成串線干擾而掉線。這時可以去掉分機或者通過一個叫做分線器的工具達到分頻減少干擾信號的目的。

云oa系統(tǒng)維護技巧(2)軟件問題：

軟件問題不外乎參數(shù)設(shè)置錯誤或者客戶端計算機病毒引起故障。從讀者提供的線索來看這兩種情況都有可能。下面我們依次來說說不同問題的檢查和解決辦法。

如果是客戶端計算機病毒特別是諸如ARP欺騙類型的蠕蟲病毒引起，那么當云oa中積聚了足夠的病毒數(shù)據(jù)包后會產(chǎn)生大量流量沖擊寬帶路由器的端口，當流量過大后該路由器端口會出現(xiàn)自我保護情況，即自動關(guān)閉該端口讓其失效，來丟棄所有病毒數(shù)據(jù)包。這時客戶端計算機就會出現(xiàn)掉線無法連接外部云oa的現(xiàn)象;而當寬帶路由器自我保護關(guān)閉端口后病毒數(shù)據(jù)包都被丟棄，所以很短的時間(一分鐘以內(nèi))該端口會自動恢復(fù)正常，這也是為什么這位讀者遇到實際斷線問題后一分鐘左右又恢復(fù)正常的原因。

當故障是由ARP欺騙病毒引起的話，我們首先應(yīng)該為各個客戶端計算機操作系統(tǒng)安裝系統(tǒng)補丁，彌補各種漏洞，接下來則要安裝殺毒軟件更新病毒庫查殺蠕蟲病毒，必要時還可以結(jié)合arp -d清除ARP緩存信息恢復(fù)云oa正常。只有徹底清除病毒后才能夠讓云oa恢復(fù)正常，解決上面提到的自動掉線問題。當然對于一些比較厲害的ARP病毒來說我們只能夠借助工具來解決了，例如在本機安裝一個ARP防火墻或者通過路由器的綁定MAC功能來限制病毒的攻擊與傳播，這些都是非常有效果的防范方法，在筆者的實際使用和維護過程中效果顯著。

當然如果掉線問題不是由于病毒引起的，那么最有可能的就是寬帶路由器中軟件參數(shù)設(shè)置問題了，我們可以到寬帶路由器管理界面中。一一比對各個參數(shù)設(shè)置信息，特別是“云oa參數(shù)->WAN口設(shè)置”處的撥號設(shè)置，看看他是否被設(shè)置為“按需連接，在有訪問時自動連接，自動斷線等待時間X分鐘”了。如果是這么設(shè)置了那么內(nèi)網(wǎng)中有人要訪問外部internet時寬帶路由器才會撥號上網(wǎng)，而且當云oa需求在X分鐘之內(nèi)沒有云oa訪問時就會自動斷線。我們可以將其修改為“自動連接，在開機和斷線后自動連接”來解決問題，清除自動斷線斷網(wǎng)現(xiàn)象。

軟件設(shè)置不當也可能出現(xiàn)讀者敘述的現(xiàn)象，正如上面所說的WAN口撥號參數(shù)設(shè)置錯誤后，當云oa在五分鐘之內(nèi)沒有internet訪問時寬帶路由器就自動切斷了外部云oa撥號連接，這時有人會發(fā)現(xiàn)無法上網(wǎng)，而寬帶路由器會在接下來的一分鐘之內(nèi)根據(jù)“按需連接”方式，在有人有訪問需求的情況下迅速再次撥號連接ADSL線路，從而出現(xiàn)了一分鐘后云oa又恢復(fù)正常的現(xiàn)象。

另外軟件設(shè)置中路由器針對不同客戶機IP地址的分配也要引起我們的重視，例如分給兩臺計算機同樣一個IP地址的話，他們之間就會沖突，而造成其中一臺無法上網(wǎng)。合理分配好DHCP自動分配云oa地址功能，并且設(shè)置各個客戶端通過DHCP而不是人工設(shè)置固定IP地址等參數(shù)的方法獲取云oa信息，從而徹底解決此問題。

總之，在實際云oa故障排查過程中我們都可以按照本文說的硬件+軟件結(jié)合的路線去判斷故障，特別是軟件方面，從設(shè)置和病毒入手解決實際云oa問題是家庭云oa維護的不二法門。

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