云oa系統(tǒng)自動化管理功能特點分析

企業(yè)IT管理員們漸漸發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)模式的手機(jī)日程管理軟件管理已經(jīng)很難滿足時下復(fù)雜的數(shù)據(jù)管理需求。而手機(jī)日程管理軟件自動化管理則可以很好的降低成本，輕松進(jìn)行數(shù)據(jù)管理。

(1)建立手機(jī)日程管理軟件自動化管理平臺

第一步是要先建立手機(jī)日程管理軟件的自動化監(jiān)控和管理平臺。通過監(jiān)控工具實現(xiàn)對用戶操作規(guī)范的約束和對IT資源進(jìn)行實時監(jiān)控，包括服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、中間件、存儲備份、安卓日程管理、安全、機(jī)房、業(yè)務(wù)應(yīng)用和客戶端等內(nèi)容，通過自動監(jiān)控管理平臺實現(xiàn)故障或問題綜合處理和集中管理。例如，在自定義周期內(nèi)進(jìn)行自動觸發(fā)完成對手機(jī)日程管理軟件的例行巡檢，形成檢查報告。包括自動運行維護(hù)，以完成對系統(tǒng)補(bǔ)丁的同步分發(fā)與升級、數(shù)據(jù)備份、病毒查殺等工作。

(2)建立故障事件自動觸發(fā)流程，提高故障處理效率

所有IT設(shè)備在遇到問題時要會自動報警，無論是系統(tǒng)自動報警還是使用人員報的故障，應(yīng)以紅色標(biāo)識顯示在運維屏幕上。然后手機(jī)日程管理軟件人員只需要按照相關(guān)知識庫的數(shù)據(jù)，一步一步操作就可以。因此，企業(yè)需要事先建立自動工單式流程管理，當(dāng)設(shè)備或軟件發(fā)生異?；虺鲱A(yù)警指標(biāo)時會觸發(fā)相關(guān)的事件，同時觸發(fā)相關(guān)工單處理流程給相關(guān)手機(jī)日程管理軟件人員。手機(jī)日程管理軟件人員必須在指定時間內(nèi)完成流程所規(guī)定的環(huán)節(jié)與工作，以提高手機(jī)日程管理軟件響應(yīng)問題的效率。

(3)建立規(guī)范的事件跟蹤流程，強(qiáng)化運維執(zhí)行力度

手機(jī)日程管理軟件自動化管理的實現(xiàn)首先需要建立故障和事件處理跟蹤流程，利用表格工具等記錄故障及其處理情況，以建立運維日志，并定期回顧從中辨識和發(fā)現(xiàn)問題的線索和根源。事實上許多實踐也證明，建立每種事件的規(guī)范化處理和跟蹤指南，可以減少手機(jī)日程管理軟件操作的隨意性和強(qiáng)化運維的執(zhí)行力度，在很大程度上可降低故障發(fā)生的概率。同時，用戶還應(yīng)可以通過自助服務(wù)臺、電話服務(wù)臺等隨時追蹤該故障請求的處理狀態(tài)。

(4)設(shè)立手機(jī)日程管理軟件關(guān)鍵流程，引入優(yōu)先處理原則

設(shè)立手機(jī)日程管理軟件關(guān)鍵流程，引入優(yōu)先處理原則是指要求CIO定義出手機(jī)日程管理軟件的每個關(guān)鍵流程，不僅僅是定義流程是什么，還包括要指出每個關(guān)鍵流程對企業(yè)有什么影響和意義。同時，在設(shè)置自動化流程時還需要引入優(yōu)先處理原則，例行的事按常規(guī)處理，特別事件要按優(yōu)先級次序處理，也就是把事件細(xì)分為例行事件和例外關(guān)鍵事件。

總之，實現(xiàn)手機(jī)日程管理軟件自動化管理是指通過將手機(jī)日程管理軟件中日常的、大量的重復(fù)性工作自動化，把過去的手工執(zhí)行轉(zhuǎn)為自動化操作。自動化是手機(jī)日程管理軟件工作的升華，手機(jī)日程管理軟件自動化不單純是一個維護(hù)過程，更是一個管理的提升過程，是手機(jī)日程管理軟件的最高層次，也是未來的發(fā)展趨勢。

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