三人行-什么是CoP

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主持人：

大家好，歡迎大家訪問AMT公共知識庫，這里是“KM三人行”欄目。本期“KM三人行”，我們會聊一聊CoP。請出我們的今天的嘉賓：AMT總裁孔祥云先生，AMT俱樂部會員、AMT社區(qū)知識管理版版主孫洪波先生，AMT咨詢部黃培先生。

大家講講什么是CoP吧？

孔祥云：

CoP（Communities of Practice）最早是Etinne C. Wenger在一九九八年于《哈佛商業(yè)評論》（Harvard Business Review）率先提出的觀念。他認(rèn)為CoP是在企業(yè)里分享專門知識和情感所組成的非正式團(tuán)體。CoP與企業(yè)內(nèi)的正式任務(wù)編組不同，并不是為了完成一個特定工作或任務(wù)的組織。CoP的成員彼此分享與工作有關(guān)的信息、觀念、經(jīng)驗、工具、技術(shù)等。其溝通方式，可能是以定期開會或僅利用午餐休息時間討論，或純粹以Email、討論區(qū)、在線交談等網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來相互聯(lián)系。

我看到現(xiàn)在關(guān)于CoP的中文譯名有很多種：知識社群、知識社區(qū)、實(shí)踐社群、實(shí)務(wù)社群等等。

孫洪波：

按照這個定義，可以說CoP更多的體現(xiàn)為一種交流，包括現(xiàn)在“KM三人行”這種形式，是嗎？

孔祥云：

對。一種非正式的對特定工作或任務(wù)的交流，方式可能是多種多樣的。

主持人：

“針對特定的工作和任務(wù)”是不是CoP的特征之一？

孔祥云：

我覺得是。應(yīng)該是主題比較明確、范圍比較確定的。而不是什么題目都泛泛地來談的。對于不同的主題，可以參加不同的COP。

主持人：

現(xiàn)在被成為社區(qū)、社群的名詞很多，比如BBS和Blog，CoP和它們的最重要的區(qū)別是什么？

孫洪波：

主題明確和特定的任務(wù)我覺得是否能區(qū)分一下？比如正在進(jìn)行的一個大型項目的CoP可能話題都是針對該項目的，而主題明確可能是是指某個領(lǐng)域，比如HR，CRM，KM什么的。

主持人：

后者更像是BBS和AMT社區(qū)的不同主題的板塊了。

孫洪波：

這種板塊是不是也能叫做CoP呢？

孔祥云：

CoP更多來說還是企業(yè)內(nèi)部的，或者以企業(yè)內(nèi)部人員為主的，目的是為了解決自己企業(yè)的工作問題的。BBS則不分人員的來源。BLOG則是一種展示自我風(fēng)采的進(jìn)行寫作等活動的空間。

孫洪波：

Blog和BBS最大的區(qū)別在于互動性和內(nèi)容的組織，Blog是以作者為主線，BBS是以主題為主線。能否把CoP理解成企業(yè)內(nèi)部的BBS呢？或者說企業(yè)內(nèi)部的BBS是CoP的重要形式之一？

孔祥云：

可以這么說?，F(xiàn)在企業(yè)中的BBS一個問題是有經(jīng)驗的人、高層往往不愿意參與。這樣就起不到COP的作用。

主持人：

企業(yè)內(nèi)部BBS可能是一種形式，郵件組、實(shí)時交流系統(tǒng)等等都能構(gòu)成CoP的工具。

主持人：

剛才提到了“企業(yè)應(yīng)提供充分的硬件資源和軟件系統(tǒng)”，能否簡要介紹一下CoP方面的市場情況？

孔祥云：

CoP根據(jù)IDC統(tǒng)計，2001年美國企業(yè)采購知識管理系統(tǒng)的總經(jīng)費(fèi)約40億美元，其中50%與建置知識社群系統(tǒng)有關(guān)；到了2004年，預(yù)測其市場規(guī)模將會成長到60到70億美元，潛力十分驚人。