南昌OA中的內(nèi)容管理

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企業(yè)(或公共機(jī)構(gòu))在考慮執(zhí)行知識(shí)管理項(xiàng)目的時(shí)候往往頭緒紛亂,不知從何處下手. 若要有效地進(jìn)行知識(shí)管理需要幾個(gè)基本的因素。第一， 是人的因素；第二，是技術(shù)的因素；第三，是流程和制度的因素, 第四,則是內(nèi)容的因素。其中，人才的培養(yǎng)或引進(jìn)依靠企業(yè)自身的文化建設(shè)，流程也要靠人來(lái)制定和執(zhí)行, 而優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和先進(jìn)的技術(shù)則可以選擇市場(chǎng)上比較成熟的產(chǎn)品和服務(wù)。

內(nèi)容管理應(yīng)該分為外部?jī)?nèi)容(信息)管理和內(nèi)部?jī)?nèi)容(信息)管理兩大塊.。我同意中國(guó)人民大學(xué)張斌教授的說(shuō)法, 啟動(dòng)最快的知識(shí)管理項(xiàng)目的途徑是先考慮管理企業(yè)(或機(jī)構(gòu))的外部信息.。也就是說(shuō), 企業(yè)與機(jī)構(gòu)收集外部知識(shí)，以填補(bǔ)本身知識(shí)的缺乏. 如何收集外部信息呢? 購(gòu)買現(xiàn)有的集成數(shù)據(jù)庫(kù)是比較簡(jiǎn)單和方便的方法. 比如說(shuō)道瓊斯旗下的Factiva集成數(shù)據(jù)庫(kù)和Companies & Executives集成數(shù)據(jù)庫(kù)是最適合中國(guó)企業(yè)及機(jī)構(gòu)整合其外部信息和知識(shí)的工具。Factiva數(shù)據(jù)庫(kù)是世界一流的全球動(dòng)態(tài)新聞及商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，收錄了全球118個(gè)國(guó)家和地區(qū)以22種語(yǔ)言出版的10000多種信息資源。收錄的資源類型包括全球性報(bào)紙、期刊、雜志、新聞通訊，如《紐約時(shí)報(bào)》、《華盛頓郵報(bào)》、《金融時(shí)報(bào)》、《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》、《外交雜志》、《哈佛商業(yè)評(píng)論》、《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》《中國(guó)企業(yè)家》等。其中還包括道瓊斯與路透社的新聞通訊和華爾街日?qǐng)?bào)等獨(dú)家收錄的資源。它的特點(diǎn)是多語(yǔ)言平臺(tái)和緊跟Web2.0的步伐,在操作上簡(jiǎn)單易用. Factiva 另一個(gè)獨(dú)立的公司報(bào)告集成庫(kù),Companies & Executives數(shù)據(jù)庫(kù),主要收錄來(lái)自鄧百氏、標(biāo)準(zhǔn)普爾、DataMonitor, MarketResearch 和多家投資銀行等權(quán)威機(jī)構(gòu)的公司報(bào)告、行業(yè)報(bào)告、以及分析報(bào)告。

那么對(duì)外部信息的收集,儲(chǔ)存,管理和學(xué)習(xí)究竟能為企業(yè)中哪些部門提供哪些幫助呢？

• 尋找商業(yè)機(jī)會(huì)：公司的戰(zhàn)略發(fā)展部（收購(gòu)合并）、海外事業(yè)部、財(cái)務(wù)部或大客戶部是否正在尋找和考察潛在的大客戶，供應(yīng)商, 合作伙伴或收購(gòu)對(duì)象？通過(guò)外部信息的挖掘, 數(shù)據(jù)庫(kù)可以幫你查找公司或機(jī)構(gòu)通過(guò)媒體發(fā)布的當(dāng)前及歷史事件與評(píng)論，而公司報(bào)告集成庫(kù)則可以提供權(quán)威的第三方機(jī)構(gòu)撰寫的詳細(xì)公司報(bào)告及行業(yè)投資報(bào)告，從而使得企業(yè)對(duì)于目標(biāo)公司或機(jī)構(gòu)的認(rèn)知更加全面和立體，增加其談判砝碼。
• 維護(hù)企業(yè)形象：公司的市場(chǎng)部門、公共關(guān)系部門、投資者關(guān)系部門是否正在利用全球媒體監(jiān)測(cè)企業(yè)的品牌與形象？外部的集成數(shù)據(jù)庫(kù)收錄的上萬(wàn)種新聞資源能夠幫助你輕松監(jiān)測(cè)全球媒體針對(duì)公司產(chǎn)品、品牌、管理層、股價(jià)等全方位的報(bào)道與評(píng)論，提供即時(shí)信息為您維護(hù)企業(yè)形象。
• 獲得競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)：公司的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門是否正在努力為公司獲取有關(guān)行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司全方位、前瞻性情報(bào)？外部集成數(shù)據(jù)庫(kù)中包含大量的大眾媒體及行業(yè)出版物，能夠幫助您及時(shí)掌握相關(guān)行業(yè)的最新發(fā)展趨勢(shì)；公司報(bào)告集成數(shù)據(jù)庫(kù)收錄的公司報(bào)告、行業(yè)報(bào)告以及公司管理層信息則能夠幫助您更加深入及時(shí)地了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)，從而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

光收集外部知識(shí)而忽略內(nèi)部知識(shí)的挖掘和整理是很不明智的. 外部的集成信息應(yīng)該是對(duì)企業(yè)或機(jī)構(gòu)的整體知識(shí)架構(gòu)的一種補(bǔ)充. 內(nèi)部信息或知識(shí)才是企業(yè)或機(jī)構(gòu)值得保留和傳遞的寶庫(kù). 很多需要用知識(shí)的積累來(lái)維護(hù)可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)或機(jī)構(gòu), 象咨詢公司,研究院所,軟件公司等機(jī)構(gòu)尤其需要做內(nèi)部信息管理! 世界自從有了計(jì)算機(jī)和互連網(wǎng)以后,電子化進(jìn)程就一發(fā)不可收拾. 具體表現(xiàn)就是很多企業(yè)或機(jī)構(gòu)的內(nèi)部文檔日積月累,已經(jīng)到了需要購(gòu)買類似Atonomy這樣強(qiáng)勁搜索軟件來(lái)幫忙的地步了! 很多買了搜索軟件的公司告訴我,使用了搜索軟件的確使搜索的速度提高的很快,但問(wèn)題是還是有很多文件找不到! 為什么呢? 在軟件公司做演示的時(shí)候他們肯定用的是他們自己的數(shù)據(jù), 那些數(shù)據(jù)是經(jīng)過(guò)整理的. 問(wèn)題是當(dāng)軟件買下來(lái)用在企業(yè)自己身上的時(shí)候,背后的數(shù)據(jù)或文件是沒(méi)有經(jīng)過(guò)整理的,這些文件被稱為非結(jié)構(gòu)性文檔. 這時(shí)候, 企業(yè)需要的是"Taxonomy"改革(分類詞表) 服務(wù)。

針對(duì)企業(yè)或機(jī)構(gòu)內(nèi)部信息的挖掘方面，道瓊斯也提供 Taxonomy (分類詞表) 的諮詢服務(wù)。提供的方式包括兩大類: 一類是分類詞表授權(quán)（Taxonomy Warehouse），就是把已經(jīng)準(zhǔn)備好的近百種行業(yè)的詞組表授權(quán)給希望立刻植入檢索系統(tǒng)的企業(yè)。另一類是咨詢服務(wù)，包括：

• 研究和探尋 - 現(xiàn)狀評(píng)估、資訊策劃、分析用戶和內(nèi)容的需求并對(duì)分類詞表進(jìn)行重新檢閱；
• 設(shè)計(jì)和建立 - 程序和等級(jí)制度的設(shè)計(jì)、建立分類詞典和元數(shù)據(jù)管理的定義；
• 執(zhí)行和融入 - 工作流的融入、劃分類別研究、運(yùn)算規(guī)程和用戶界面設(shè)計(jì)；
• 維護(hù)和支援 - 用戶培訓(xùn)、回饋和評(píng)估過(guò)程、確保質(zhì)素和長(zhǎng)期性的維護(hù)計(jì)劃。

道瓊斯的最終目的是要把這方面的知識(shí)系統(tǒng)的傳授給企業(yè)或機(jī)構(gòu)客戶以致于他們自己都可以進(jìn)行內(nèi)部維護(hù)和發(fā)展更完整的內(nèi)容管理體制。

來(lái)源：KMCenter