信息生命周期管理（ILM）的實(shí)施方法探討（AMT研究院 徐嵩泉）

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引言

信息生命周期管理（Information Lifecycle Management）對(duì)企業(yè)用戶(hù)而言是一種信息技術(shù)戰(zhàn)略、是一種理念，而不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品或方案。信息化建設(shè)中最關(guān)鍵的是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)代表著信息，它可以構(gòu)成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。信息從產(chǎn)生的那一刻起就自然地進(jìn)入到了一個(gè)循環(huán)，經(jīng)過(guò)收集、復(fù)制、訪問(wèn)、遷移、退出等多個(gè)步驟，最終完成一個(gè)生命周期，而這個(gè)過(guò)程必然需要良好管理的配合，如果不能進(jìn)行很好地規(guī)劃，結(jié)果就會(huì)是，要么是浪費(fèi)了過(guò)多的資源；要么是資源不足降低了工作效率。

上圖表明了一般情況下，數(shù)據(jù)引用概率與數(shù)據(jù)壽命之間的關(guān)系，這是理解數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)如何管理的關(guān)鍵所在。為信息在它的整個(gè)生命過(guò)程中規(guī)劃存儲(chǔ)和遷移的方案是ILM的核心內(nèi)容。

信息生命周期管理最初由StorageTek首先提出來(lái)的，經(jīng)過(guò)EMC的發(fā)展和大力宣傳，進(jìn)入市場(chǎng)化階段指日可待。然而我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，信息生命周期管理作為一項(xiàng)企業(yè)信息化戰(zhàn)略，不可能一蹴而就，而是一項(xiàng)相對(duì)長(zhǎng)期的工作。當(dāng)代的企業(yè)或多或少都已經(jīng)有自己的信息系統(tǒng)，信息生命周期管理不可避免地要利用和繼承企業(yè)目前所擁有的技術(shù)和體系結(jié)構(gòu)。

EMC公司的三階段論

EMC公司建議客戶(hù)分三個(gè)階段實(shí)施信息生命周期管理：第一步，實(shí)施自動(dòng)網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)，優(yōu)化存儲(chǔ)基礎(chǔ)設(shè)施；第二步，提高服務(wù)等級(jí)，優(yōu)化信息管理；第三步，實(shí)施集成式生命周期管理環(huán)境。

第一個(gè)階段，各機(jī)構(gòu)應(yīng)消除直連存儲(chǔ)，逐步將存儲(chǔ)完全網(wǎng)絡(luò)化，然后實(shí)現(xiàn)存儲(chǔ)環(huán)境自動(dòng)化。以便經(jīng)濟(jì)有效地融合和控制存儲(chǔ)資源，保證業(yè)務(wù)連續(xù)性。

第二個(gè)階段，服務(wù)等級(jí)階段的任務(wù)是：在存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)中建立服務(wù)等級(jí)層次，然后部署初始信息管理工具，按照企業(yè)要求的變化，將信息轉(zhuǎn)移到相應(yīng)的服務(wù)等級(jí)層次中。利用這些工具，許多機(jī)構(gòu)都能夠按照相關(guān)法規(guī)的要求，優(yōu)化其信息管理資源。

前兩個(gè)階段是最后實(shí)現(xiàn)價(jià)值的基礎(chǔ)，一般情況下，需要若干年時(shí)間才能實(shí)現(xiàn)信息生命周期管理的自動(dòng)化。在這種集成式環(huán)境中，客戶(hù)將能夠在整個(gè)混合IT基礎(chǔ)設(shè)施中貫徹企業(yè)戰(zhàn)略精神，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候從一個(gè)控制臺(tái)為一定的服務(wù)等級(jí)提供相應(yīng)的應(yīng)用。

第三個(gè)階段，借助信息生命周期管理，企業(yè)不但能經(jīng)常自動(dòng)制定決策，保證按照預(yù)定的業(yè)務(wù)準(zhǔn)則和戰(zhàn)略，以便在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，為適當(dāng)?shù)膽?yīng)用提供適當(dāng)?shù)男畔?，還能按照信息價(jià)值變化的敏感性實(shí)時(shí)地進(jìn)行調(diào)整。

這三個(gè)階段使IT人員能夠利用各項(xiàng)新技能和新方法了解自身的信息需求，并隨著實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的積累提高自動(dòng)化水平。

ILM的實(shí)施方案--自動(dòng)化ILM體系

我們通過(guò)分析EMC提出的自動(dòng)化ILM體系，來(lái)看看整個(gè)ILM的實(shí)施方案。

一、總體結(jié)構(gòu)

圖1 自動(dòng)化ILM體系

如圖1所示，自動(dòng)化ILM體系分為三個(gè)功能區(qū)域：

• 管理服務(wù)

• 通用服務(wù)

• 自動(dòng)化模塊

每個(gè)功能區(qū)域都包含很多的具體的服務(wù)模塊。每個(gè)模塊都清楚自己在整個(gè)自動(dòng)化ILM系統(tǒng)內(nèi)的位置和作用。通過(guò)一個(gè)稱(chēng)為ILM知識(shí)庫(kù)的數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)與其他服務(wù)共享基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。模塊化的設(shè)計(jì)方式使得用戶(hù)可以根據(jù)需要，自主決定ILM解決方案的組成。下面我們來(lái)討論這些組成部分以及它們對(duì)于整個(gè)體系的作用。

二、管理服務(wù)

自動(dòng)化ILM體系的管理服務(wù)提供系統(tǒng)的操作管理功能。如圖2所示，管理服務(wù)由四部分組成：應(yīng)用程序、信息組、存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和平臺(tái)。每層中都包括一組管理服務(wù)，每個(gè)服務(wù)提供一項(xiàng)具體的ILM流程功能。譬如，LEGATO網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可向信息組層提供備份/復(fù)位服務(wù)。

圖2 管理服務(wù)

管理服務(wù)可以單獨(dú)安裝，也可以與其他的服務(wù)組合使用。自動(dòng)化ILM框架并不限制使用的具體產(chǎn)品，通過(guò)通用標(biāo)準(zhǔn)的使用，自動(dòng)化ILM為通用服務(wù)和自動(dòng)化模塊提供了公開(kāi)的接口。這些開(kāi)放性的接口允許任何的第三方管理服務(wù)、用戶(hù)接口或是業(yè)務(wù)應(yīng)用程序可以利用自動(dòng)化ILM系統(tǒng)內(nèi)各部分的功能，并整合它們。為了得到支持，管理服務(wù)必須和通用服務(wù)層的銜接，并在自動(dòng)化ILM知識(shí)庫(kù)中注冊(cè)名稱(chēng)和服務(wù)類(lèi)型?；A(chǔ)數(shù)據(jù)用來(lái)描述業(yè)務(wù)應(yīng)用、信息組以及服務(wù)水平協(xié)議。舉例來(lái)說(shuō)，一個(gè)第三方復(fù)制產(chǎn)品必須在知識(shí)庫(kù)中注冊(cè)名稱(chēng)和服務(wù)類(lèi)型，并為信息組提供一個(gè)復(fù)制。

1、應(yīng)用服務(wù)

應(yīng)用服務(wù)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)應(yīng)用程序及其運(yùn)行的主機(jī)環(huán)境操作。該服務(wù)包括高度的資產(chǎn)可用性、自動(dòng)化和監(jiān)控服務(wù)。這些服務(wù)通過(guò)監(jiān)控應(yīng)用程序及其運(yùn)行環(huán)境和自動(dòng)化恢復(fù)與服務(wù)流程，從而改進(jìn)信息存取的可靠性。譬如，LEGATO的自動(dòng)化可用性管理工具就是一個(gè)提供資產(chǎn)可用度保證的服務(wù)。這一服務(wù)對(duì)受控程序提供故障處理和重新啟動(dòng)的功能，從而為用戶(hù)提供近似連續(xù)的應(yīng)用服務(wù)和信息服務(wù)。

應(yīng)用服務(wù)層通過(guò)ILM知識(shí)庫(kù)中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行定義。包括全部自動(dòng)化ILM服務(wù)可識(shí)別的名稱(chēng)和服務(wù)水平協(xié)議。

2、信息組服務(wù)

信息組為某一個(gè)應(yīng)用程序或業(yè)務(wù)流程相關(guān)的所有數(shù)據(jù)子集提供一個(gè)特殊命名的對(duì)象。該 名稱(chēng)和信息組的內(nèi)容將為所有自動(dòng)化ILM服務(wù)知曉并共享。由于信息組是管理服務(wù)經(jīng)常操作的對(duì)象，它就構(gòu)成了自動(dòng)化ILM環(huán)境中的基本管理單元。舉例來(lái)說(shuō)，一個(gè)名為OracleInfoSet的信息組可能包括與Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)有關(guān)的數(shù)據(jù)表文件。信息組的名稱(chēng)和它的文件內(nèi)容和屬性也由自動(dòng)化ILM知識(shí)庫(kù)中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行定義，信息組提供了每個(gè)管理服務(wù)所需要的輸入信息。舉例來(lái)說(shuō)，備份服務(wù)會(huì)向信息組服務(wù)請(qǐng)求獲得它所要備份的文件列表。基于信息組的協(xié)議，它還決定備份的目的地、頻率和保存期間長(zhǎng)度。這種配置信息的能力為所有ILM服務(wù)提供了標(biāo)準(zhǔn)化管理的可能。

3、存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為物理存儲(chǔ)設(shè)備與應(yīng)用程序之間提供了一個(gè)管理接口。這些服務(wù)構(gòu)成了一個(gè)抽象層，簡(jiǎn)化并提高了物理存儲(chǔ)設(shè)備的分配和管理能力。存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可以對(duì)固定存儲(chǔ)和移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備進(jìn)行操作，并對(duì)不同設(shè)備類(lèi)型的細(xì)微差別進(jìn)行調(diào)整適應(yīng)。

圖3 存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)結(jié)構(gòu)

 固定存儲(chǔ)管理

固定存儲(chǔ)管理提供磁盤(pán)虛擬服務(wù)和卷管理服務(wù)。磁盤(pán)虛擬服務(wù)負(fù)責(zé)將不同類(lèi)型的硬件設(shè)備集中化，形成一個(gè)統(tǒng)一的存儲(chǔ)池。它通過(guò)將底層存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性隱藏起來(lái)，從而大大簡(jiǎn)化了存儲(chǔ)管理工作。而卷管理服務(wù)則負(fù)責(zé)對(duì)不同存儲(chǔ)設(shè)備的特征進(jìn)行平滑處理，為應(yīng)用程序和文件系統(tǒng)操作存儲(chǔ)設(shè)備提供了一個(gè)抽象層面，它們使得物理上分散的多個(gè)磁盤(pán)看上去就象一個(gè)完整的存儲(chǔ)系統(tǒng)。信息卷是自動(dòng)化ILM主要依賴(lài)的功能之一。信息卷與傳統(tǒng)意義的卷十分相似，只不過(guò)它是專(zhuān)門(mén)為具體應(yīng)用的信息組服務(wù)并以ILM服務(wù)為最終目的。譬如備份和復(fù)制服務(wù)正是通過(guò)信息卷來(lái)完成的。

移動(dòng)存儲(chǔ)管理

移動(dòng)存儲(chǔ)有著自己獨(dú)有的管理特點(diǎn)。它們包括設(shè)備虛擬、設(shè)備共享和介質(zhì)跟蹤。存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的設(shè)計(jì)就是針對(duì)這三項(xiàng)困難的。設(shè)備虛擬服務(wù)為移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備提供一個(gè)通用的接口，該服務(wù)為不同的磁帶、光盤(pán)驅(qū)動(dòng)器以及它們的自動(dòng)換片裝置提供數(shù)據(jù)通道和控制功能。它也是一個(gè)隱藏了不同接口差異和管理的抽象層，從而為信息組服務(wù)提供了一套有效利用移動(dòng)存儲(chǔ)資源的管理方法。

由于移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備比較昂貴，而且如果它們僅為特定目標(biāo)服務(wù)（比如歸檔和備份）的話，就無(wú)法得到充分的利用，所以人們總是想方設(shè)法要共享這些設(shè)備，譬如磁帶驅(qū)動(dòng)器和自動(dòng)換片裝置。為了解決這個(gè)問(wèn)題，存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)層提供一個(gè)存儲(chǔ)選擇服務(wù)。這個(gè)服務(wù)功能負(fù)責(zé)控制設(shè)備的通道，并確定在出現(xiàn)兩個(gè)以上服務(wù)同時(shí)請(qǐng)求使用一個(gè)共享裝置的時(shí)候，只有其中一個(gè)得到控制權(quán)。這使得多個(gè)服務(wù)共享存儲(chǔ)設(shè)備成為可能，盡管它們實(shí)際上是通過(guò)分時(shí)執(zhí)行來(lái)實(shí)現(xiàn)的。多個(gè)服務(wù)共享設(shè)備做法可以節(jié)省大筆購(gòu)買(mǎi)存儲(chǔ)設(shè)備的費(fèi)用并提供每個(gè)設(shè)備的利用效率。

IT部門(mén)的人員經(jīng)常為查找一個(gè)移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)（磁帶和光盤(pán)等信息介質(zhì)）頭痛不已，更不用說(shuō)在該信息的生命周期各階段實(shí)施有效的管理了。問(wèn)題的關(guān)鍵就在于，當(dāng)一個(gè)磁帶或是光盤(pán)脫離了驅(qū)動(dòng)器和自動(dòng)換片裝置以后，要繼續(xù)跟蹤它擺放的位置和決定它的保存期限就變得十分困難。正是由于及時(shí)找到這些介質(zhì)很困難，將信息復(fù)制移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備的方法很少得到充分使用。而這正是跟蹤服務(wù)對(duì)于ILM流程的重要性所在。它負(fù)責(zé)跟蹤每個(gè)媒體的內(nèi)容和位置(磁帶或光盤(pán))并記錄好每個(gè)介質(zhì)位置移動(dòng)的過(guò)程。這為快速查找和充分利用移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。跟蹤服務(wù)同時(shí)也為用戶(hù)提供保存管理，讓用戶(hù)及時(shí)了解每個(gè)移動(dòng)介質(zhì)的可使用期限。 期滿(mǎn)的媒體能夠得到及時(shí)處理和再循環(huán)利用。通過(guò)管理這些介質(zhì)的合理數(shù)量，從而降低了存儲(chǔ)成本和費(fèi)用。同時(shí)建立應(yīng)用程序與移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備之間的索引，大大提高了系統(tǒng)執(zhí)行的速度。

檢測(cè)和分配服務(wù)

這項(xiàng)服務(wù)涉及整個(gè)存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)層的平臺(tái)操作，幫助管理整個(gè)系統(tǒng)的硬件和軟件存儲(chǔ)資源。分配服務(wù)對(duì)從信息卷增加或移走的存儲(chǔ)設(shè)備提供動(dòng)態(tài)控制，而檢測(cè)服務(wù)則檢查當(dāng)前可用的存儲(chǔ)資源，并為可供分配的資源編制目錄。這二項(xiàng)服務(wù)一起為磁盤(pán)虛擬和卷管理提供支持功能。當(dāng)信息卷需要增加存儲(chǔ)空間的時(shí)候，分配服務(wù)搜尋可用資源并為它分派新的存儲(chǔ)空間。而分配服務(wù)依賴(lài)檢測(cè)服務(wù)為其提供存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)硬件的信息，包括磁盤(pán)驅(qū)動(dòng)器、存儲(chǔ)陣列、SAN、磁帶驅(qū)動(dòng)等等網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)資源。檢測(cè)到的存儲(chǔ)資源由ILM知識(shí)庫(kù)共享給其余的ILM服務(wù)，從而節(jié)省了系統(tǒng)冗余。

三、通用服務(wù)

通用服務(wù)提供了一組可以共享的功能，為自動(dòng)化ILM其他功能部分集中處理一些統(tǒng)一的

通用功能方法和模型。通用服務(wù)提供下列：

1、服務(wù)間通訊，提供了自動(dòng)化模塊與管理服務(wù)之間的通訊渠道。這一服務(wù)定義一個(gè)通用數(shù)據(jù)格式作為通訊的基礎(chǔ)。它也提供一個(gè)目錄服務(wù)使不同應(yīng)用之間相互了解。

2、安全服務(wù)，為所有服務(wù)提供證明和授權(quán)服務(wù)。為不同的用戶(hù)提供一套統(tǒng)一的授權(quán)控制機(jī)制。

3、報(bào)告，提供了關(guān)于ILM服務(wù)歷史統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)匯集的工具。通用報(bào)告系統(tǒng)允許用戶(hù)組合不同的服務(wù)信息，并通過(guò)應(yīng)用程序的視角，進(jìn)一步挖掘信息背后的內(nèi)容。舉例來(lái)說(shuō)，它可產(chǎn)生關(guān)于某個(gè)特殊電子郵件應(yīng)用的全部信息報(bào)告。

4、事件管理，提供一個(gè)集中的知識(shí)庫(kù)，為查看和保存系統(tǒng)內(nèi)各ILM服務(wù)事件實(shí)施有效管理。

5、通用資源檢測(cè)，檢測(cè)可用的通用硬件和軟件, 編制目錄使所有自動(dòng)化ILM流程可以共享它們。這將減少每個(gè)應(yīng)用各自檢測(cè)的工作，并為資源提供一個(gè)通用的名稱(chēng)。

6、監(jiān)控和服務(wù)服務(wù)，為自動(dòng)化ILM環(huán)境提供了自我修復(fù)的功能。這些服務(wù)結(jié)合在一起，為系統(tǒng)內(nèi)各問(wèn)題的識(shí)別和自動(dòng)糾正提供了通用的方法。

7、安裝和配置服務(wù)，提供一種安裝和更新軟件的通用方法。這一服務(wù)管理軟件模塊的新版本更新和整個(gè)系統(tǒng)環(huán)境中的分配。

8、許可服務(wù)，提供全部自動(dòng)化ILM軟件模塊的許可協(xié)議控制、統(tǒng)一的管理和報(bào)告。

四、自動(dòng)化模塊

自動(dòng)化模塊利用自動(dòng)化ILM系統(tǒng)的管理服務(wù)和通用服務(wù)提供的功能，來(lái)完成更高級(jí)操作。它包括：

1、協(xié)議管理模塊

在所有自動(dòng)化ILM給企業(yè)帶來(lái)的效益中，協(xié)議驅(qū)動(dòng)管理可能是受益最大的。這個(gè)自動(dòng)化模塊通過(guò)使用服務(wù)水平定義來(lái)自動(dòng)化配置操作和服務(wù)水平管理，從而簡(jiǎn)化了ILM流程并降低了費(fèi)用。協(xié)議驅(qū)動(dòng)管理通過(guò)引入業(yè)務(wù)需求，為提供提供管理服務(wù)智能。

自動(dòng)化ILM協(xié)議管理負(fù)責(zé)系統(tǒng)協(xié)議管理。如圖 4 所示，協(xié)議管理使用協(xié)議和資源數(shù)據(jù)來(lái)控制和協(xié)調(diào)服務(wù)水平。

圖4 協(xié)議管理

通過(guò)讀取知識(shí)庫(kù)中的分類(lèi)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和服務(wù)水平協(xié)議，協(xié)議管理確定對(duì)具體應(yīng)用程序和信息組提供怎樣的服務(wù)支持，它負(fù)責(zé)配置需求服務(wù)來(lái)保證協(xié)議得到貫徹。當(dāng)服務(wù)水平配置完成后，協(xié)議管理通過(guò)監(jiān)控低層管理服務(wù)的運(yùn)行，來(lái)保證和驗(yàn)證它們的正確執(zhí)行。

舉例來(lái)說(shuō)，如果一個(gè)應(yīng)用被歸入接受“標(biāo)準(zhǔn)的保護(hù)服務(wù)”類(lèi)別，并且這一服務(wù)水平定義為應(yīng)用數(shù)據(jù)每個(gè)晚上都需要備份，那么協(xié)議管理工具將檢測(cè)備份服務(wù)的執(zhí)行，確保信息得到正確的保護(hù)。如果應(yīng)用數(shù)據(jù)沒(méi)有被備份，一個(gè)可見(jiàn)的通知將送達(dá)管理控制平臺(tái)，提醒管理人員，服務(wù)水平協(xié)議沒(méi)有得到執(zhí)行，同時(shí)一份電子郵件或短信將送到適當(dāng)管理者的手中。

 服務(wù)水平協(xié)議被用來(lái)定義廣泛的管理能力，包括：

• “關(guān)鍵的”核心應(yīng)用程序，必須在20分鐘內(nèi)得到恢復(fù)。

• 對(duì)于業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)“重要的”應(yīng)用信息，必須每個(gè)晚上進(jìn)行備份。

• 連續(xù)六個(gè)月不使用的數(shù)據(jù)可以被遷移慢速存儲(chǔ)設(shè)備上

• 經(jīng)紀(jì)業(yè)部門(mén)的所有電子郵件必須在WORM（寫(xiě)一次，可讀多次的存儲(chǔ)設(shè)備，譬如CD-R）上保存五年。

協(xié)議管理使得管理人員可以容易管理一組應(yīng)用程序的服務(wù)水平，增加或降低服務(wù)等級(jí)，而修改服務(wù)水平協(xié)議可以影響所有受控的應(yīng)用程序。這種能力將配置工作的復(fù)雜性簡(jiǎn)化了，并為ILM提供了量化的配置方法。

2、情景管理模塊

當(dāng)ILM的自動(dòng)化程度越來(lái)越高的時(shí)候，用戶(hù)可能會(huì)在啟動(dòng)服務(wù)水平協(xié)議前，想了解它的可能結(jié)果。而ILM本身也需要具備為服務(wù)水平目標(biāo)（SLO）提供推薦協(xié)議的能力。這些能力就是我們知道的“情景分析”（what-if）,或者說(shuō)是預(yù)測(cè)模型。情節(jié)管理是幫助這方面的支持，它仰仗于對(duì)不同情景影響的敘述、探究和評(píng)估的能力。在某項(xiàng)改動(dòng)之前，通過(guò)情景分析，可以使用戶(hù)對(duì)改動(dòng)后的影響有一個(gè)直觀的了解，做到心中有數(shù)。

3、工作流管理模塊

工作流管理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)復(fù)雜的ILM工作流程，這些流程經(jīng)常需要人員操作的介入。工作流程管理需要自動(dòng)化ILM系統(tǒng)與IT部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)共同合作。

圖5 工作流管理

工作流程定義工作的順序步驟和必要的批準(zhǔn)環(huán)節(jié)，而批準(zhǔn)環(huán)節(jié)就需要集IT部門(mén)人員的參與。譬如說(shuō)，協(xié)議管理需要一個(gè)附加的存儲(chǔ)空間，這將啟動(dòng)一個(gè)工作流請(qǐng)求。第一步是識(shí)別符合應(yīng)用程序需要的存儲(chǔ)設(shè)備，這可以由分配服務(wù)自動(dòng)完成。在空間得到分配之前，這項(xiàng)需求的業(yè)務(wù)線經(jīng)理?yè)碛谐杀举M(fèi)用批準(zhǔn)權(quán)。工作流程管理將請(qǐng)求通過(guò)電子郵件發(fā)往業(yè)務(wù)經(jīng)理，業(yè)務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)后，存儲(chǔ)擴(kuò)展流程得以繼續(xù)。

圖5說(shuō)明了工作流程控制操作的基本步驟。流程從請(qǐng)求(1)開(kāi)始到達(dá)工作流管理系統(tǒng)，流程經(jīng)理查詢(xún)(2)自動(dòng)化ILM知識(shí)庫(kù)獲得工作流程定義作為操作依據(jù)，而且啟動(dòng)第一個(gè)自動(dòng)化流程(3)。該流程完成后，送出一個(gè)請(qǐng)求(4)給指定的用戶(hù)并等候批準(zhǔn)(5)，接到批準(zhǔn)后繼續(xù)下一個(gè)自動(dòng)步驟。

4、分類(lèi)管理模塊

對(duì)信息進(jìn)行識(shí)別和分類(lèi)是管理人員最頭痛的一件事情。分類(lèi)管理模塊負(fù)責(zé)幫助管理人員

識(shí)別和分類(lèi)已存在的應(yīng)用程序和信息。使用信息檢測(cè)技術(shù)，和分類(lèi)模板來(lái)刻畫(huà)程序和數(shù)據(jù)使用特征，分類(lèi)管理模塊幫助用戶(hù)建立適合企業(yè)的初始分類(lèi)，并對(duì)現(xiàn)有程序和信息的分類(lèi)提供建議，然后用戶(hù)可以接受、拒絕或修改這些分類(lèi)建議。分類(lèi)定義完成以后，通過(guò)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)記錄在自動(dòng)化ILM知識(shí)庫(kù)中，可以被其他ILM服務(wù)調(diào)用。當(dāng)企業(yè)環(huán)境中有大量的數(shù)據(jù)要處理，分類(lèi)管理模塊能夠大大地提高信息分類(lèi)處理速度。

5、服務(wù)水平管理

服務(wù)水平管理位于自動(dòng)化ILM結(jié)構(gòu)的頂層。服務(wù)水平管理監(jiān)控并處理在業(yè)務(wù)部門(mén)和IT部門(mén)之間建立的服務(wù)水平協(xié)議(SLA)。服務(wù)水平管理維護(hù)應(yīng)用程序、ILM服務(wù)以及業(yè)務(wù)部門(mén)之間的三方關(guān)系。服務(wù)水平管理獲取業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)某項(xiàng)應(yīng)用程序的服務(wù)水平需求，然后提供評(píng)估和跟蹤功能，以確保該項(xiàng)服務(wù)水平得到實(shí)施。如果服務(wù)水平?jīng)]有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)務(wù)部門(mén)和IT部門(mén)將接到通知，他們要么修改需求，要么糾正系統(tǒng)來(lái)解決問(wèn)題。服務(wù)水平管理也提供“費(fèi)用反饋”功能，它向業(yè)務(wù)部門(mén)報(bào)告該部門(mén)使用的IT資源和相關(guān)費(fèi)用。

一些實(shí)施建議

從以上介紹，我們可以看到整個(gè)自動(dòng)化ILM體系是相當(dāng)龐大和復(fù)雜的。在實(shí)施過(guò)程中，

1、企業(yè)需要考慮自身的規(guī)模和實(shí)力。龐大的ILM系統(tǒng)顯然更適用于信息量大，數(shù)據(jù)處理要求復(fù)雜的大企業(yè)和大集團(tuán)，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)整體實(shí)施ILM，成本過(guò)大而又難以充分利用它來(lái)節(jié)約費(fèi)用。

2、企業(yè)應(yīng)當(dāng)仔細(xì)分析自己特殊的需求。ILM體系是可以靈活組合的，同時(shí)如何利用好現(xiàn)有的存儲(chǔ)設(shè)備也是企業(yè)的一大課題。所以在實(shí)施ILM之前，企業(yè)一定要自己，或是請(qǐng)專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司對(duì)現(xiàn)有存儲(chǔ)資產(chǎn)和IT資產(chǎn)進(jìn)行全面的評(píng)估，在此基礎(chǔ)上挑選合適的ILM模塊來(lái)實(shí)現(xiàn)，從而達(dá)到事半功倍的效果。

3、當(dāng)然，并不是說(shuō)中小企業(yè)就不需要信息生命周期管理，中小企業(yè)也可以通過(guò)分析自己的需求，借鑒一下ILM的管理思想，因?yàn)?SPAN lang=EN-US>ILM更主要的是作為一種管理方法為企業(yè)降低成本合提高效率服務(wù)的。同時(shí)，還可以考慮一下ASP方式，將存儲(chǔ)服務(wù)外包，由一些專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)中心來(lái)代為處理存儲(chǔ)業(yè)務(wù)。

信息生命周期管理引入中國(guó)的時(shí)間還不長(zhǎng)，還需要觀察它的實(shí)施成功率，為企業(yè)的決策提供進(jìn)一步的依據(jù)。

參考文獻(xiàn)

1、  EMC，Information Lifecycle Management，An automated approach

2、  EMC，信息生命周期管理：存儲(chǔ)界的新浪潮

3、  存儲(chǔ)在線，聚焦“信息生命周期管理”

4、  Fred moore, Information Lifecycle Management，whitepaper