優(yōu)秀距離卓越有多遠(yuǎn)

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當(dāng)全世界的目光都轉(zhuǎn)向中國(guó)的時(shí)候，當(dāng)全世界的企業(yè)家都在考慮未來(lái)自己的中國(guó)策略是什么的時(shí)候，中國(guó)企業(yè)將怎樣迎接世界范圍內(nèi)“中國(guó)時(shí)代”的到來(lái)？對(duì)于中國(guó)企業(yè)成為全球領(lǐng)導(dǎo)者的潛力，耶魯大學(xué)管理學(xué)院院長(zhǎng)、美國(guó)前商務(wù)部副部長(zhǎng)Jeffery E. Garten毫不懷疑。曾經(jīng)三十幾次來(lái)到中國(guó)、親眼見(jiàn)證中國(guó)經(jīng)濟(jì)巨變的Garten院長(zhǎng)相信，中國(guó)企業(yè)正在從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的成功走向全球市場(chǎng)的另一個(gè)成功。

但是，在華爾街供職達(dá)13年之久、在全球化、金融、貿(mào)易和外交政策等領(lǐng)域極具權(quán)威的Garten院長(zhǎng)在日前舉辦的IBM年度論壇上指出，中國(guó)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到未來(lái)將面臨的十大挑戰(zhàn)，這也是他在走訪了全球50家頂尖企業(yè)的CEO后總結(jié)出的帶有普遍意義的十道難題。

領(lǐng)導(dǎo)者的十大挑戰(zhàn)

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)全球企業(yè)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者和管理者是不同的，領(lǐng)導(dǎo)意味著引導(dǎo)變革，意味著要產(chǎn)生巨大的影響，不是保持現(xiàn)狀，也不是有效地保持現(xiàn)狀，而是要有促進(jìn)、有響應(yīng)，必須能夠應(yīng)對(duì)危機(jī)，而且使公司的狀況比以往更好。

所以，Garten院長(zhǎng)認(rèn)為，作為一個(gè)想要走向世界的中國(guó)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，所面臨的第一個(gè)挑戰(zhàn)就是明確方向。要了解環(huán)境的惡劣，要了解自己，并保持一致性，即使環(huán)境發(fā)生了變化，也要保持這種一致性。要讓員工相信，即使他們遇到困境，他們的領(lǐng)導(dǎo)者也一定能夠找到正確的方向，擺脫困境。

第二個(gè)挑戰(zhàn)，要有一個(gè)強(qiáng)有力的遠(yuǎn)景觀念。有了這個(gè)遠(yuǎn)景觀念，就會(huì)使全公司上下受到鼓舞，奔著一個(gè)宏偉的目標(biāo)去奮斗，這個(gè)目標(biāo)不僅使他們感到驕傲和自豪，同時(shí)也使他們的心中有一個(gè)目標(biāo)，知道企業(yè)的奮斗方向。

第三，要有一個(gè)非常一致的戰(zhàn)略，必須知道自己優(yōu)勢(shì)所在。沒(méi)有兩家公司在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)方面是完全一樣的，企業(yè)必須明確自己在全球市場(chǎng)能給客戶帶來(lái)什么別人無(wú)法給予的東西。這對(duì)于中國(guó)企業(yè)非常重要。在制定戰(zhàn)略的時(shí)候，一方面要考慮平衡風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)，另外還要考慮到響應(yīng)性戰(zhàn)略還是自主戰(zhàn)略。

第四是執(zhí)行。有遠(yuǎn)景，還要有很好的執(zhí)行。沒(méi)有執(zhí)行，遠(yuǎn)景只會(huì)是夢(mèng)想。在執(zhí)行過(guò)程中，決策規(guī)則很重要。當(dāng)運(yùn)行在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境當(dāng)中，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須制定規(guī)則指導(dǎo)員工的行動(dòng)。在執(zhí)行過(guò)程中，必須知道邊界所在。

第五是如何靠人才制勝。管理一個(gè)全球性公司，一定要找到各種人才，不僅是招來(lái)，最重要的是留住。如何保留人才是一個(gè)很棘手的問(wèn)題，但有一點(diǎn)是肯定的：要給人才留有學(xué)習(xí)和提升的空間。

第六是內(nèi)部交流。在全球化的背景下，不斷的快速的交流是取勝的重要因素。是否有能力相互交流、把自己的戰(zhàn)略向全世界告知非常重要。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，良好的溝通能力是非常優(yōu)秀的一項(xiàng)素質(zhì)。

第七是公司治理。企業(yè)管理是至關(guān)重要的，尤其是在運(yùn)行和管理一家跨國(guó)性公司時(shí)。對(duì)中國(guó)公司來(lái)說(shuō)這是一個(gè)難題，因?yàn)橹袊?guó)企業(yè)不僅要適應(yīng)新的公司治理的理論，還要在全球的規(guī)模上加以實(shí)踐。一切工作、一切程序必須非常透明，同時(shí)還應(yīng)該有能力真正評(píng)估所有可能涉及的風(fēng)險(xiǎn)，并制定出相應(yīng)的戰(zhàn)略。

第八是如何理解全球化戰(zhàn)略，包括全球資源。假如一個(gè)中國(guó)公司經(jīng)營(yíng)在尼日利亞開(kāi)展，那么從采購(gòu)、到雇員到思想不能只限于兩國(guó)之間，而應(yīng)該是全球化的。對(duì)于剛剛起步邁向全球化的企業(yè)而言，全球化戰(zhàn)略是一個(gè)非常難以駕馭的問(wèn)題。

第九是要有效處理政府與非政府機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系。一個(gè)全球公司真正的標(biāo)志是什么？就是一旦朝另外一個(gè)國(guó)家發(fā)展業(yè)務(wù)，他們有很多的義務(wù)要履行，不僅僅是賺錢(qián)，還包括很多社會(huì)的責(zé)任。

最后，企業(yè)應(yīng)明確要開(kāi)發(fā)那些核心能力，使企業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)性。首席執(zhí)行官必須熟悉金融領(lǐng)域，現(xiàn)金怎么流動(dòng)，怎樣實(shí)現(xiàn)問(wèn)責(zé)制，怎樣駕馭風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)在何處……一個(gè)公司在全球開(kāi)展業(yè)務(wù)，必須要了解公司的機(jī)構(gòu)行為，真正理解人和人之間怎樣互相作用，怎樣創(chuàng)造一個(gè)靈活的、真正的、適應(yīng)性強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。

三大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)成就卓越企業(yè)

優(yōu)秀的企業(yè)距離“卓越”還有多遠(yuǎn)？IBM大中華區(qū)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行總裁周偉焜恐怕說(shuō)出了大多數(shù)有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)的心聲：“‘卓越’是一個(gè)‘在路上’的過(guò)程，不經(jīng)歷史檢驗(yàn)，永遠(yuǎn)無(wú)法聲稱(chēng)自己的企業(yè)是否‘卓越’?！蹦敲粗袊?guó)企業(yè)如何去贏，從一個(gè)成功走向另一個(gè)成功？

周偉焜在IBM 2005年度論壇上提出，中國(guó)企業(yè)要在這個(gè)偉大的時(shí)代成就卓越，就需要轉(zhuǎn)型以求持續(xù)成長(zhǎng)和走向海外，其中有三大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是中國(guó)企業(yè)必須具備的：

首先是戰(zhàn)略和執(zhí)行要實(shí)現(xiàn)融匯貫通。戰(zhàn)略與執(zhí)行應(yīng)該是魚(yú)和水的關(guān)系，相互依托，不可分割。戰(zhàn)略包括市場(chǎng)洞察、戰(zhàn)略方向、創(chuàng)新重點(diǎn)和業(yè)務(wù)規(guī)劃，而執(zhí)行則是戰(zhàn)略得以順利實(shí)施的保證，它涉及到人員、正式組織、關(guān)鍵任務(wù)以及氣氛和文化等多項(xiàng)因素。目前很多企業(yè)有一個(gè)誤區(qū)，就是往往將戰(zhàn)略與執(zhí)行割裂來(lái)做。而真正目標(biāo)明確、遠(yuǎn)景清晰的公司，一定會(huì)在制定戰(zhàn)略的同時(shí)去考慮戰(zhàn)略的可執(zhí)行性；而靠機(jī)會(huì)成功的公司在快速發(fā)展的過(guò)程中，則需要一個(gè)相對(duì)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略去保證他們能夠?yàn)橄乱淮螜C(jī)會(huì)到來(lái)做好準(zhǔn)備。

其次是創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型的融合。創(chuàng)新是態(tài)度、轉(zhuǎn)型是手段。很多企業(yè)比較重視科技的創(chuàng)新，認(rèn)為創(chuàng)新僅僅是發(fā)明和技術(shù)上的突破，他們靠研發(fā)最先進(jìn)的技術(shù)來(lái)保持競(jìng)爭(zhēng)力，周游于價(jià)值鏈的最高端。但是創(chuàng)新不止于科技創(chuàng)新，還在于創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式。成功的公司應(yīng)致力于將發(fā)明與行業(yè)洞察力相結(jié)合，用真正有價(jià)值的創(chuàng)新去推動(dòng)生產(chǎn)力的發(fā)展。

創(chuàng)新能夠改變?nèi)藗兯伎紗?wèn)題的方式和方法，而轉(zhuǎn)型則要求不斷變化。這兩件事同時(shí)關(guān)乎到戰(zhàn)略與執(zhí)行，企業(yè)家們必須在制定戰(zhàn)略和價(jià)值觀時(shí)就注意強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，并致力于使業(yè)務(wù)模式與市場(chǎng)和客戶需求相配合，面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)來(lái)調(diào)整自己，向著一流的業(yè)務(wù)模式和流程進(jìn)行轉(zhuǎn)型。這是企業(yè)保持常盛不衰的訣竅。

最后是要用高績(jī)效的文化來(lái)吸引最優(yōu)秀的人才。除了需要持之以恒的價(jià)值觀，高績(jī)效的文化是留住并激發(fā)員工潛能的關(guān)鍵。企業(yè)要找到最合適的人，用各種方法使他們得到鍛煉和培養(yǎng)，然后放手讓這些人去工作。這些“種子選手”將帶回給老板各種成果。根據(jù)成果，管理者對(duì)這個(gè)人的發(fā)展?jié)摿?huì)有個(gè)大致的評(píng)判。這是非常重要的經(jīng)驗(yàn)，但更重要的是企業(yè)從開(kāi)始就以高績(jī)效的文化作為驅(qū)動(dòng)，即強(qiáng)調(diào)用最好的人，要求員工做到最好，強(qiáng)調(diào)業(yè)績(jī)和成長(zhǎng)，并按照績(jī)效來(lái)進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

周偉焜認(rèn)為，在追求卓越的道路上，最重要的一點(diǎn)在于，企業(yè)三方面競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的培養(yǎng)應(yīng)該始終圍繞一個(gè)中心來(lái)進(jìn)行，這個(gè)中心就是企業(yè)的核心價(jià)值觀。雖然企業(yè)的價(jià)值觀很難在短期內(nèi)量化，但在管理一個(gè)越來(lái)越以人才為中心的知識(shí)型企業(yè)中，企業(yè)的價(jià)值觀往往能夠指導(dǎo)那些可以被量化的指標(biāo)，并激發(fā)員工的創(chuàng)造性和潛能。

“從優(yōu)秀到卓越”是中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)都想踏上的一條路徑。Garten院長(zhǎng)相信，十年、二十年后，中國(guó)企業(yè)將遍布世界各個(gè)市場(chǎng)。中國(guó)已經(jīng)啟動(dòng)了一項(xiàng)不可逆轉(zhuǎn)的事業(yè)，中國(guó)在全球事物的方方面面正在發(fā)揮著很大的潛力，并產(chǎn)生著巨大的影響，而且這種趨勢(shì)將會(huì)繼續(xù)發(fā)展下去。

轉(zhuǎn)自中華工商時(shí)報(bào)