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團(tuán)隊(duì)工作方式
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團(tuán)隊(duì)工作方式（teamwork）是指與以往每個(gè)人只負(fù)責(zé)一項(xiàng)完整工作的一部分（如，一道工序，一項(xiàng)業(yè)務(wù)的某一程序等）不同，由數(shù)人組成一個(gè)小組，共同負(fù)責(zé)完成這項(xiàng)工作，如下表7－3所示。
在小組內(nèi)，每個(gè)成員的工作任務(wù)、工作方法以及產(chǎn)出速度等都可以自行決定。在有些情況下，小組成員的收入與小組的產(chǎn)出還掛鉤，這樣一種方式就稱為團(tuán)隊(duì)工作方式，其基本思想是使全員參與，從而調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性和創(chuàng)造性，使工作效果盡可能好。這里工作效果指效率、質(zhì)量和成本等的綜合結(jié)果。
團(tuán)隊(duì)工作方式與傳統(tǒng)的泰勒式工作方式的主要區(qū)別如上面表7－3所示。這種方式可以追溯到20世紀(jì)20年代。在現(xiàn)代管理學(xué)中，是指20世紀(jì)80年代后半期才開始大量研究、應(yīng)用的一種人力資源管理方法。這種方法實(shí)際上是一種工作方法，即如何進(jìn)行工作，因此，在工作設(shè)計(jì)中有更直接的應(yīng)用意義。
團(tuán)隊(duì)工作方式也可以采取不同的形式，以下是3種常見的方式：
1、解決問題式團(tuán)隊(duì)
這種團(tuán)隊(duì)實(shí)際上是一種非正式組織，它通常包括7－10名自愿成員，他們可以來自一個(gè)部門內(nèi)的不同班組。成員每周有一次或幾次碰頭，每次幾小時(shí)，研究和解決工作中遇到的一些問題。例如質(zhì)量問題、生產(chǎn)率提高問題、操作方法問題和設(shè)備工具的小改造問題等，然后提出具體的建議，提交給管理決策部門。這種團(tuán)隊(duì)的最大特點(diǎn)是：他們只提出建議和方案，但并沒有權(quán)力決定是否實(shí)施。這種團(tuán)隊(duì)在20世紀(jì)70年代首先被日本企業(yè)廣泛采用，并獲得了極大的成功，日本的QC小組就是這種團(tuán)隊(duì)的最典型例子。這種方法對(duì)于提高日本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、改善生產(chǎn)系統(tǒng)和提高生產(chǎn)率起了極大的作用，同時(shí)，對(duì)于提高工作人員的積極性、改善員工之間、員工與經(jīng)營者之間的關(guān)系也起了很大的作用。這種思想和方法首先被日本企業(yè)帶到了他們?cè)诿绹暮腺Y企業(yè)中，在當(dāng)?shù)氐拿绹と酥羞\(yùn)用，同樣取得了成功，因此其它美國企業(yè)也開始效仿，進(jìn)而又?jǐn)U展到其它的國家和企業(yè)中，并且在管理理論中也開始對(duì)這種方式加以研究和總結(jié)。
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