人力資源開發(fā)的管理工作介紹

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當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展非常注重人力資源開發(fā)工作。這種趨勢(shì)的產(chǎn)生主要源于技術(shù)層面的提升，直接導(dǎo)致企業(yè)員工任用開始需要具備更深層次的技術(shù)，所以人才的培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)就變得很必要。

在人才培養(yǎng)項(xiàng)目的實(shí)施過程中，主要涉及到三種角色：領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)合項(xiàng)目組、學(xué)員。領(lǐng)導(dǎo)包括公司的高層和直線經(jīng)理，聯(lián)合項(xiàng)目組包括咨詢公司項(xiàng)目組和客戶培訓(xùn)部門人員，學(xué)員為對(duì)應(yīng)的培養(yǎng)對(duì)象。

三種角色的良性互動(dòng)

一個(gè)高效的培訓(xùn)項(xiàng)目需要這三種角色的良性互動(dòng)，并發(fā)揮不同的作用。

領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)

首先，我們可以將領(lǐng)導(dǎo)者分為高層領(lǐng)導(dǎo)與直線領(lǐng)導(dǎo)兩類。

高層領(lǐng)導(dǎo)做第一驅(qū)動(dòng)

在人才培養(yǎng)項(xiàng)目中，高層領(lǐng)導(dǎo)要有一定的影響力，營造一個(gè)學(xué)習(xí)的氛圍和環(huán)境，讓學(xué)員感受到公司對(duì)人才培養(yǎng)的重視。

高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人才培養(yǎng)項(xiàng)目的重視，主要通過兩大方面表現(xiàn)出來。

一是參與的時(shí)間。員工評(píng)判高層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點(diǎn)很重要的依據(jù)就是高層的時(shí)間分配。在項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)上，高層領(lǐng)導(dǎo)要參與并發(fā)言，給員工進(jìn)行鼓勵(lì)和支持。

二是參與的深度。一些高層不僅僅要參加項(xiàng)目的啟動(dòng)會(huì)和結(jié)項(xiàng)會(huì)，而且要參與前期人員的選拔和項(xiàng)目?jī)?nèi)容的設(shè)置，并且在項(xiàng)目過程中，跟蹤學(xué)員學(xué)習(xí)的動(dòng)態(tài)，甚至親自擔(dān)任講師給學(xué)員進(jìn)行授課。

直線經(jīng)理肩負(fù)人才培養(yǎng)主要責(zé)任

“90-10原則”指出，人才培養(yǎng)的責(zé)任90%主要在直線經(jīng)理肩上，10%的責(zé)任在人力資源部門。因此，直線經(jīng)理在培養(yǎng)項(xiàng)目中需要發(fā)揮更大的作用： 一是提供教練輔導(dǎo)，啟發(fā)員工的智慧，幫助員工尋找解決的方案；二是營造實(shí)踐的機(jī)會(huì)，推動(dòng)學(xué)員學(xué)以致用，在工作中學(xué)會(huì)解決問題的知識(shí)和技能。

聯(lián)合項(xiàng)目組是項(xiàng)目的設(shè)計(jì)者、內(nèi)容的組織者、流程的規(guī)劃者

問對(duì)問題是設(shè)計(jì)合理方案的前提，因此，項(xiàng)目組需要開展有效的診斷，找到影響員工業(yè)績(jī)的問題所在。項(xiàng)目組還需結(jié)合公司的戰(zhàn)略和規(guī)劃，明確培養(yǎng)項(xiàng)目的目 標(biāo)，基于客戶的業(yè)務(wù)運(yùn)營情況和學(xué)員的特點(diǎn)設(shè)計(jì)合理的項(xiàng)目計(jì)劃，嚴(yán)格按照項(xiàng)目的實(shí)施流程推進(jìn)項(xiàng)目，并在項(xiàng)目結(jié)束后，對(duì)學(xué)員進(jìn)行四級(jí)評(píng)估。

學(xué)員是培養(yǎng)項(xiàng)目的第一責(zé)任人

天助自助者。項(xiàng)目的主體是學(xué)員自身，學(xué)員只有對(duì)自己負(fù)責(zé)，做培養(yǎng)項(xiàng)目的參與者，而不是旁觀者，才能收獲成長。

團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)的三大機(jī)制

我們發(fā)現(xiàn)主要可以通過三大機(jī)制——環(huán)境機(jī)制、對(duì)抗機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制，來激發(fā)員工的意愿和行為。其中，環(huán)境決定行為，對(duì)抗產(chǎn)生效率，激勵(lì)誘發(fā)動(dòng)力。

環(huán)境決定行為

環(huán)境對(duì)于行為的塑造起到重大作用。在培養(yǎng)項(xiàng)目過程中， 需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)讓學(xué)員充分參與的環(huán)境。環(huán)境分為硬環(huán)境和軟環(huán)境：硬環(huán)境就是通過圖片、語言、空間的布局來塑造一個(gè)學(xué)習(xí)的氛圍；軟環(huán)境是一種很難看到，但可以感知的環(huán)境，比如團(tuán)隊(duì)氛圍、文化等。

在人才培養(yǎng)項(xiàng)目中，需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)公開、積極、信任、合作的環(huán)境。那么，如何來創(chuàng)造這樣的環(huán)境呢？第一件事情就是布置好教室，包括橫幅、KT板、桌椅 的擺放要有利于學(xué)員內(nèi)部充分的溝通。其次，同時(shí)利用郵件平臺(tái)，對(duì)學(xué)員的分?jǐn)?shù)和動(dòng)態(tài)時(shí)刻播報(bào)，并制作階段性簡(jiǎn)報(bào)，讓學(xué)員增加對(duì)學(xué)習(xí)的接觸點(diǎn)和認(rèn)同感。最后， 在作業(yè)的布置上，除了布置個(gè)人作業(yè)外，還要布置團(tuán)隊(duì)作業(yè)。團(tuán)隊(duì)作業(yè)既可以整合多方面知識(shí)以解決問題，同時(shí)也增強(qiáng)了學(xué)員之間的認(rèn)同感。

對(duì)抗產(chǎn)生效率

對(duì)抗是一種競(jìng)爭(zhēng)，只有競(jìng)爭(zhēng)才能驅(qū)動(dòng)進(jìn)步，提高效率。在培養(yǎng)項(xiàng)目的過程中，需要營造一種對(duì)抗的機(jī)制，讓學(xué)員之間形成你追我趕的局面。

激勵(lì)誘發(fā)動(dòng)力

在培養(yǎng)項(xiàng)目過程中，激勵(lì)的作用不可忽視。激勵(lì)主要分為物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)。在項(xiàng)目啟動(dòng)前，項(xiàng)目組設(shè)計(jì)培養(yǎng)項(xiàng)目的運(yùn)營管理制度，設(shè)定相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。金額不一定要很高，但一定要讓學(xué)員能夠感受到榮譽(yù)感。

在獎(jiǎng)項(xiàng)的設(shè)計(jì)技巧方面，獎(jiǎng)項(xiàng)的設(shè)計(jì)覆蓋面要廣，如優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、最快進(jìn)步獎(jiǎng)、最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)、最佳分享獎(jiǎng)等；精神獎(jiǎng)勵(lì)的表現(xiàn)手法要更多，需要根據(jù)企業(yè)的文化進(jìn)行設(shè)置，如品牌分、總經(jīng)理表揚(yáng)信、鮮花、錦旗、證書等；另外人才培養(yǎng)項(xiàng)目與員工的晉升制度要掛鉤。

在操作激勵(lì)時(shí)需要堅(jiān)持以下標(biāo)準(zhǔn)：首先，要有事實(shí)和數(shù)據(jù)支撐，這樣才能體現(xiàn)公平、公正；其次，要及時(shí)，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)在項(xiàng)目結(jié)束后需要立即兌付，這會(huì)更加有利于增進(jìn)激勵(lì)的效果；最后，精神獎(jiǎng)勵(lì)要在項(xiàng)目過程中適時(shí)進(jìn)行。

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