企業(yè)團隊建設(shè)的相關(guān)問題

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很多企業(yè)都開始注重團隊建設(shè)工作，然而培養(yǎng)自己的團隊不是一個簡單的事情，也不是一個短時間就能達到理想結(jié)果的事情，我們需要一定的耐心和智慧，因為這里更多的是要我們知道如何和人打交道，而且是和自己的下屬打交道，它是需要很多的技巧和處理藝術(shù)的。

團隊建設(shè)某種層面上也屬于企業(yè)人力資源管理。前面我們已經(jīng)提到過我們建設(shè)團隊的價值是一定程度上解脫我們自己，要培養(yǎng)出能代替我們辦理應該有我們辦理的事情，而讓我們自己有更多的時間和精力去思考新的問題、大的問題、戰(zhàn)略層面的問題。既然如此，我們應該在培養(yǎng)團隊上多花費些心思、精力，努力讓我們的接替者在能力上達到或超過自己。培養(yǎng)自己的團隊，我們主要從如下幾個方面入手：

1、首先要確定團隊和個人的目標。

確定目標是要找到我們團隊努力的源動力，也是形成我們團隊的一個凝聚力的源頭，這是我們共同的方向。

培養(yǎng)團隊也是為了能夠高效率的完成工作任務，團隊的目標一般表現(xiàn)為團隊的戰(zhàn)略規(guī)劃和全年任務目標，而個人目標可能是通過指標、具體任務作為表現(xiàn)形 式。團隊目標要結(jié)合公司的整體預算和市場推廣策略方案，另外也要結(jié)合各個成員的個人目標，不能簡單確定一個孤立的目標。個人目標必須建立在團隊目標的基礎(chǔ) 上實現(xiàn)與團隊目標相契合，要結(jié)合其個人能力、負責區(qū)塊、費用預算、合作對象的銷售量等因素，并且個人目標必須是合理的、客觀的和可執(zhí)行的。

不管是團隊還是個人目標，我們必須要考慮其合理性、客觀性和可執(zhí)行性，如何做到這點？我們要注意下面這幾個問題：

第一、我們必須要考慮到市場推廣的進度問題。

對于一個尚未開發(fā)的區(qū)域、有過多競爭對手的區(qū)域、市場已經(jīng)飽和的區(qū)域，我們都不能操之過急，不合理的目標往往會破壞我們前期市場的開發(fā)和維護，也會 帶來變形的、失誤比較多的、急功近利的銷售策略和銷售跟蹤服務。一個成熟的區(qū)域我們可以適當?shù)?、按照客戶量、客戶使用量、市場份額指標確定的目標和任務。

第二、我們必須要考慮到市場的增長速率問題。

除非是一個將逐漸退出市場的產(chǎn)品，我們都應該考慮到我們的產(chǎn)品銷售的自然增長速率的問題，這里的原因有終端客戶的接受度、市場份額的增加問題、客戶 增加問題、技術(shù)服務跟蹤力度增加和完善問題等。同時按照市場自然增長速率確定目標和任務也是對銷售人員、服務人員的積極性進行激勵和增加公司、企業(yè)單位利 潤的一種方式。

第三、我們必須要考慮到個人的能力問題。

個人的能力影響和決定著目標的合理性，一個過分超過個人能力所勝任的極限的目標和任務其實質(zhì)會失去它應有的作用。

第四、目標和任務應該具備一定的時效性。即我們的目標和任務一定是在一個時間段里應該達到的，因為時間這個元素關(guān)系到我們公司整體的運營計劃和利潤率等財務數(shù)據(jù)是否合理等問題。

第五、目標和任務應該和考評及績效考核相掛鉤。

目標和任務關(guān)系到團隊的利益，也關(guān)系到我們團隊所有成員的利益，這是挖掘個人潛力的最好辦法，也是實現(xiàn)團隊效用的最好方式。

2、其次要確定合理的工作流程，并根據(jù)我們工作內(nèi)容的變化、資源的調(diào)整等因素進行適度地調(diào)整和改善。工作流程要體現(xiàn)不同人員地相互配合和不同資源的合理配置，以確保執(zhí)行力的價值基于流程得以高效率的實現(xiàn)。

對于工作流程我們已經(jīng)在前面做過表述，這里提到對于團隊的培養(yǎng)，我們應該考慮兩個問題：

第一、我們團隊的所有成員都應該有工作流程的意識，這是實現(xiàn)團隊合作的途徑，也是提高公司、團隊執(zhí)行力的方法。

第二、我們管理團隊也要注重工作流程的要求，要考慮到它存在的價值和修改完善它的必要。

3、要進行合理的職責劃分，明確具體任務和目標的責任人，以能做到事有人盯，責有人擔。

從團隊的培養(yǎng)角度上我們管理者應該注意崗位職責和授權(quán)兩個問題的關(guān)系：

第一，崗位職責是對權(quán)責的明確，它是我們實際工作中應該遵守的確定內(nèi)容，是外在的。而授權(quán)是管理這一概念實際應用，它是內(nèi)在的。崗位職責其實質(zhì)就是授權(quán)，就是作為團隊的領(lǐng)導者對團隊成員的工作分配進行的授權(quán)。

第二、授權(quán)的形式不完全表現(xiàn)為崗位職責，還表現(xiàn)為對團隊成員基于崗位職責所做的正效行為（姑且界定對事情基于目標和任務而做的正確、合理的解決行 為）的追認。崗位職責不可能包涵我們所有的成員行為，只有對團隊成員基于崗位職責所做的正效行為，我們應該予以認可，因為這有利于我們團隊的價值和公司利 潤的實現(xiàn)。

我們還要懂得如何去授權(quán)，授權(quán)應該注意把握好以下幾點：

第一、我們的授權(quán)是要基于有利于工作的開展和目標、任務的實現(xiàn)這一條件。

第二、我們的授權(quán)應該在一定的范圍內(nèi)、一定條件下。對授權(quán)的使用應該有其使用的條件，條件成熟，授權(quán)可以執(zhí)行，反之，授權(quán)應該被終止，否則就是授權(quán)被濫用。

第三、我們的授權(quán)應該有個度，要明白我們的授權(quán)可能帶來的風險。沒有尺度的授權(quán)可能是災難性的，形成我們無法控制的后果，這樣的授權(quán)不僅不能幫助被授權(quán)人，反而會害了他。

第四，我們的授權(quán)應該有個監(jiān)督，需要被授權(quán)人及時報告授權(quán)事項的進展情況。

4、應該注意培養(yǎng)團隊成員的集體精神和榮譽感，融合企業(yè)單位積極、集體、鼓勵和競爭的企業(yè)文化。激發(fā)出團隊成員的榮譽感，團隊的目標和任務更容易得以實現(xiàn)。

團隊的集體精神應該融合進去公司的企業(yè)文化，而所有的企業(yè)文化一定是具有積極向上的內(nèi)涵。對于集體精神的培養(yǎng)，我們可以從以下措施去著手：

第一、作為團隊的領(lǐng)導者，我們需要有機會一塊出去玩玩，包括唱歌、喝酒、玩牌、游泳、打場球等集體活動，這是我們所有的成員展現(xiàn)工作能力之外的才能的機會，是可以讓我們團隊有機會交流個人的情感、相互認同每個人的生活態(tài)度。

第二、應該充分利用團隊集體休假等假期福利進行遠游、購物等活動。

集體休假是體現(xiàn)公司人文關(guān)懷的重要舉措，同時是考驗團隊成員對集體精神的維護意愿。在活動過程中排出了工作的糾葛，放松每個人的神經(jīng)，在相互幫助中拉近領(lǐng)導者和下屬、同事之間的情感。

第三，團隊目標的整體實現(xiàn)需要個人努力，也需要個人之間的配合、協(xié)作和補臺，舉全隊之力，更能克服困難。

對于一個團隊目標，所有的人都能調(diào)動起來，在實際工作中就是能夠發(fā)揮所有的能力和智慧，每個人都不是多余的，每個人都有機會出點力，每個人都應該對集體的任務和目標實現(xiàn)由責任。

當然對于一個有集體精神的團隊，我們有責任去維護團隊的利益，也有義務去維護團隊的榮譽，因為它涉及到我們每個成員的榮譽。個人與團隊不管是利益還是榮譽都是一體的，一榮俱榮，一損俱損。

5、需要培養(yǎng)團隊成員的忠誠度。每個團隊成員有了心理上的歸屬感，才真正能順利地接受企業(yè)文化、才能發(fā)揮集體精神。心往一處使，勁往一處用，這才能順利地實現(xiàn)團隊目標和完成團隊任務。

我們這里的忠誠度，不是單一的對個人的忠誠，它是對個人與集體、公司、單位的忠誠綜合體，如此說原因如下：

第一，單純的對個人、對領(lǐng)導者的忠誠容易形成公司、企業(yè)單位內(nèi)部的不同利益體、不同的幫派，這是不符合公司、企業(yè)單位的整體利益，必須是將對個人、領(lǐng)導者的忠誠和對公司、企業(yè)單位的忠誠結(jié)合在一起。

第二、個人、領(lǐng)導者和公司、企業(yè)單位的利益應該是綜合體，應該是相互的，忠誠在這個意義上才是有價值的。因為在維護領(lǐng)導者、團隊和公司、企業(yè)單位利益的一致性基礎(chǔ)上，個人利益才能有保障。

第三、對領(lǐng)導者、團隊的忠誠和對公司、企業(yè)單位忠誠只有統(tǒng)一起來，才是個人職業(yè)精神的內(nèi)涵。為了某個人的利益去忠誠實際上損害了公司、企業(yè)單位的整體利益，這樣的人不會呆很久，他也呆不下去。

培養(yǎng)忠誠度的內(nèi)涵包括以下幾點：

第一、要從團隊、公司、企業(yè)單位的整體利益出發(fā)行使我們職權(quán)和承擔我們的職責。我們的行為需要從意識角度上考慮到忠誠的問題。

第二、我們的工作行為要基于維護團隊、公司、企業(yè)單位的利益、維護整體的榮譽、維護整體的形象。

第三、不要擅自和無意識泄露公司、企業(yè)單位及團隊的商業(yè)秘密。

第四、對于與個人利益相沖突時，適當放棄個人利益而成就公司、企業(yè)單位和團隊的利益。這一點在一個具有人文情懷的單位里，個人的損失一定會有所補償?shù)模P(guān)鍵是在沖突時我們應該有意識去成就整體利益。

6、將個人利益與團隊的利益聯(lián)系起來，這是把個人和團隊綁在一起，進而實現(xiàn)團隊和個人的共同進步和發(fā)展，同時確立建立在公平、合理和有量化考核指標基礎(chǔ)上的績效制度。

我們說將個人利益與團隊的利益聯(lián)系起來，是指我們要有意識，要知道我們個人的利益是基于團隊利益的實現(xiàn)。我們在實現(xiàn)個人利益時應該保證團隊的利益已經(jīng)實現(xiàn)，這是個人發(fā)展的必經(jīng)之路。

7、培養(yǎng)團隊成員中每個人的綜合能力。

提高個人的綜合能力問題我們已經(jīng)在前面的章節(jié)中說過了，這里我們提到培養(yǎng)團隊個人能力的兩個意義和涉及到的兩個問題。

培養(yǎng)團隊成員個人綜合能力對團隊的兩個意義：

第一、有利于提高團隊的執(zhí)行力。任何團隊的執(zhí)行力高于低都是由最差的個人執(zhí)行力決定的，當所有個人執(zhí)行力都強的時候，團隊執(zhí)行力才有可能大幅度地提高。

第二、有利于提高個人對團隊的忠誠度。讓每一個成員都有機會成長和提高，讓他們覺得在這個團隊里能夠真正學到東西、豐富經(jīng)歷，這是增強團隊成員對團隊，也是對公司、企業(yè)單位的忠誠度的一種粘合劑。

對團隊成員中個人的綜合能力培養(yǎng)過程中要注意兩個問題：

第一、要有合理的授權(quán)，就是要適當?shù)亟o予個人一些成長的機會。團隊的成員通常都是負責某一塊事務，他們的能力也就可能局限在某一方面。適當?shù)貜木C合能力提高的角度，增加其提高的機會，接觸的新的事務處理，是我們領(lǐng)導者應該考慮的一個問題。

第二、要強調(diào)權(quán)利和責任是相互的，既然有承擔新的工作內(nèi)容機會，有提高新的能力的權(quán)力，就要有承擔因這個權(quán)力而引起的責任的準備和能力。既然鍛煉的是綜合能力，就要按綜合能力的條件去要求。

8、我們應該對團隊成員進行專業(yè)的指導、用心的傾聽、仔細的分析、悉心的引導，激發(fā)員工的自尊心和斗志，建立良好的互動關(guān)系。

對于團隊成員，我們不僅要關(guān)心是否給予他們機會，還要考慮他們的成長。我們不應忽視他們成長過程中已經(jīng)出現(xiàn)的問題、可能出現(xiàn)的問題，對于這些問題，從培養(yǎng)團隊的角度上，我們要做下面這些工作：

第一、我們應該提供專業(yè)地指導。專業(yè)的指導來自于經(jīng)驗，來自于我們強于他們的思考、總結(jié)。對于指導，我們首先要做到既要指出問題所在，又要有問題的解決辦法，其次要做到九具體的問題我們應該怎么做，對特殊的問題我們還要做哪些準備。

第二、我們應該用心地傾聽。我們應該學會傾聽，傾聽他們對問題的是如何發(fā)現(xiàn)的，如何分析的，又有哪些可能的方法去解決。聽的過程要有誘導性的鼓勵，讓他們說出來，這實際上讓他們有梳理的機會，同時我們也可以結(jié)合更多的環(huán)境因素。

第三，我們要提供仔細地分析。對于他們的分析不到位的、沒有分析到的、分析錯誤的我們給予準確地、基于特殊的環(huán)境、特殊條件的分析，這才是合理的。

第四，我們要提供悉心的引導。我們無法改變一個先入為主的人的觀點時，適時地、合理地引導是必要的。對于某一方面知識缺乏的人，我們需要去引導他們關(guān)注看待問題的角度、采取的工作方法，這是一個事半功倍的方式。引導就是不要包攬所有的事，替他們?nèi)ソ鉀Q。

第五、我們要考慮到員工的自尊心，也要激勵他們的斗志，讓他們在與我們的互動中成長，實現(xiàn)能力和影響力的提高?；幽軌蛘嬲匕l(fā)掘團隊成員內(nèi)在積極性，也能化解一些容易被我們忽略的潛在的問題。

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