企業(yè)人力資源隊(duì)伍的建設(shè)問題

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作為企業(yè)，發(fā)展始終都是第一要?jiǎng)?wù)。而企業(yè)要想發(fā)展，是不能脫離人才隊(duì)伍的。關(guān)于人才，企業(yè)除了招聘之外，企業(yè)運(yùn)用企業(yè)培訓(xùn)提升員工素質(zhì)也是一種方法。而光有人才還不夠，作為企業(yè)，建立高效的人力資源隊(duì)伍是必要的。

人力資源工作的對(duì)象是人，這一特定的工作性質(zhì)，決定了人力資源工作在構(gòu)建和諧社會(huì)中的重要地位。努力把各類優(yōu)秀人才集聚到黨和國(guó)家的各項(xiàng)事業(yè)中，為全面建設(shè)小康社會(huì)提供堅(jiān)強(qiáng)的人才保證和廣泛的智力支持，體現(xiàn)了人力資源工作的重要意義。人力資源工作強(qiáng)調(diào)“人”與“事”的合理匹配，注重“人”與“事”的和諧發(fā)展，它已成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃的一個(gè)重要組成部分。

人事部門作為人事管理和人才開發(fā)的職能部門，只有深入貫徹落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀和人才觀，找準(zhǔn)人事人才工作在構(gòu)建和諧社會(huì)中的結(jié)合點(diǎn)和著力點(diǎn)，充分發(fā)揮職能作用，才能為構(gòu)建和諧社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。因此，在加強(qiáng)和穩(wěn)定人力資源隊(duì)伍建設(shè)中應(yīng)摒棄傳統(tǒng)的“辦事員”的舊觀念，身體力行地貫徹人本管理、能本管理的理念，努力建設(shè)一支思想過硬、業(yè)務(wù)精通、結(jié)構(gòu)合理的人力資源管理隊(duì)伍。

一、人本管理的內(nèi)涵

管理是一種組織活動(dòng)，它從遠(yuǎn)古時(shí)代就已經(jīng)開始萌芽。那時(shí)我們的祖先群居在一起組成了原始部落，每個(gè)原始部落都有分工，出外狩獵、捕魚或者是部落間的戰(zhàn)爭(zhēng)，也需要有人來指揮。從這個(gè)意義上說，那時(shí)便有管理。不過我們現(xiàn)在所說的管理與古代的管理有很大的不同，它要求科學(xué)性、準(zhǔn)確性、時(shí)間性、嚴(yán)密性。管理是一種協(xié)調(diào)人的行為的社會(huì)活動(dòng)，人是管理的主體。人本管理是基于美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛的“自我實(shí)現(xiàn)人”的人性假設(shè)基礎(chǔ)之上，以人為本，從人的低層次物質(zhì)需求的滿足到高層次的精神需求的滿足，使人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性得到充分發(fā)揮，其實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)人的全面自由發(fā)展。人力資源管理部門的人本管理模式就是指管理者在實(shí)施人力資源管理過程中，運(yùn)用人本管理理念，以人力資源管理者為主體，以良好的人際關(guān)系為基本條件，以民主管理為基本原則，以激勵(lì)為主要方法和手段，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大管理者的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，實(shí)施自主管理和全員參與管理，以尊重、關(guān)心、愛護(hù)和培養(yǎng)人為宗旨，實(shí)現(xiàn)管理者個(gè)人利益和人事工作整體目標(biāo)有機(jī)和諧統(tǒng)一，即一切圍繞人，一切以“自我實(shí)現(xiàn)人”，尊重人、理解人、發(fā)展人為中心的管理模式。這既是現(xiàn)代人力資源管理工作的內(nèi)在要求和集中體現(xiàn)，也是適應(yīng)人事人才工作的發(fā)展、全面深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和人才觀、加速構(gòu)建和諧社會(huì)進(jìn)程的必然要求。

二、人力資源工作中存在的主客觀問題

人事人才工作者作為人力資源管理過程中最基層的管理者和信息反饋者，其業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力直接影響人力資源管理部門的管理水平與管理效率。當(dāng)前人力資源管理部門（崗位）存在著一系列的主客觀問題，主要表現(xiàn)如下幾個(gè)方面：

1.人事人才工作的地位和作用未得到應(yīng)有的肯定。人們對(duì)人事人才工作存在著各種各樣的陳見和偏見。認(rèn)為人力資源工作是簡(jiǎn)單的事務(wù)性的、慣性的工作，從事這一工作的崗前培訓(xùn)、進(jìn)修等自我實(shí)現(xiàn)的需求無人問津。他們?cè)诖觥⒙毞Q、職務(wù)、評(píng)優(yōu)等方面都遠(yuǎn)不及其他崗位的同學(xué)歷者。奉獻(xiàn)的多，回報(bào)很少，嚴(yán)重挫傷了人事人才工作的積極性。

2.從事本崗位的工作者職業(yè)素養(yǎng)相對(duì)偏低。由于各種原因，人力資源管理崗位普遍存在著學(xué)歷參差不齊、層次偏低的現(xiàn)象，大多數(shù)部門、單位人事人才工作者一般沒有接受系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)，不熟悉人力資源管理的過程與特點(diǎn)；現(xiàn)代人事管理理論知識(shí)相當(dāng)薄弱，許多管理人員基本理論和能力不足，缺乏科學(xué)預(yù)見和主動(dòng)參與人事管理的意識(shí)。

3.作為“管理者”名不副實(shí)。人力資源崗位工作者，作為最基層的人事管理人員，通常是有責(zé)無權(quán)，職、責(zé)、權(quán)無法統(tǒng)一，他們只是簡(jiǎn)單地“做事”，而不是管理工作，很多時(shí)候工作很難落實(shí)到位。因而，作為管理者實(shí)屬名不副實(shí)。

4.人力資源管理信息化建設(shè)基礎(chǔ)薄弱，難以輔助決策。由于對(duì)人力資源管理信息化建設(shè)的重視程度比較低，且不注重長(zhǎng)期效益，加之管理部門內(nèi)部的阻力，致使人力資源管理依然停留于人事管理階段，談不上為長(zhǎng)期發(fā)展進(jìn)行戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃，一些管理人員能力的缺失使得管理層和技術(shù)層難以密切配合，從而影響了信息化建設(shè)的深入開展。

三、新形勢(shì)下人力資源管理對(duì)人事人才工作的新使命

新形勢(shì)下人力資源管理對(duì)人事人才工作提出了新的挑戰(zhàn)和要求。第一，要求人事人才工作者提高自身專業(yè)素質(zhì)。即在日常人力資源管理工作中不僅僅是執(zhí)行者，而且要勤于思考，善于思考，不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，有計(jì)劃地、創(chuàng)造性地開展工作，真正發(fā)揮橋梁和紐帶作用，而不能滿足于墨守成規(guī)，充當(dāng)“傳話筒”。第二，要求人事人才工作者牢固樹立人力資源管理新理念。一直以來，我國(guó)的人事人才管理工作幾經(jīng)變革，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從單一性到多元化、從封閉型到開放型的跨越式發(fā)展。作為一線的人事人才管理工作者必須把握好人事改革的大方向，摒棄落后和保守的認(rèn)識(shí)與思想，與時(shí)俱進(jìn)，切實(shí)樹立知識(shí)管理、滿意管理、信息管理、資源管理、能本管理、“有為”管理及“和諧”管理等人力資源管理新理念。第三，要求人事人才工作者創(chuàng)新人力資源管理新方法，實(shí)現(xiàn)人力資源管理信息化。人事人才工作者要始終貫徹在管理和服務(wù)中育人的人本管理思想，以自己積極真誠(chéng)的工作態(tài)度和良好的職業(yè)道德素養(yǎng)潛移默化地感染管理者及其員工；人事人才工作者要有敏銳的信息意識(shí)和較強(qiáng)的信息處理能力，要認(rèn)識(shí)到人力資源管理信息化建設(shè)的緊迫性和必要性，大力支持人力資源管理信息化建設(shè)，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策和人力資源管理工作服務(wù)。

四、人本管理理念滲透到人力資源隊(duì)伍建設(shè)中的建議

人力資源隊(duì)伍建設(shè)中存在諸多的問題限制了人力資源崗位工作的全面、自由的發(fā)展和人力資源管理質(zhì)量與效益的進(jìn)一步提高。為消除上述障礙，筆者認(rèn)為應(yīng)圍繞人本管理這條主線，加強(qiáng)和完善人力資源隊(duì)伍的建設(shè)。 1.優(yōu)化人力資源管理環(huán)境，切實(shí)轉(zhuǎn)變管理觀念。以人為本，營(yíng)造相互尊重的和諧誠(chéng)信的寬松的人文環(huán)境，是實(shí)現(xiàn)人力資源隊(duì)伍人本管理的必要條件。在以權(quán)力和服從為主要管理理念的傳統(tǒng)人事管理中，人力資源的管理者和崗位工作者得不到精神上和物質(zhì)上的尊重，工作只能是被動(dòng)地服從，難以發(fā)揮主人翁的作用。而在以一切圍繞人，一切以“自我實(shí)現(xiàn)人”，尊重人、理解人、發(fā)展人為主要管理理念的現(xiàn)代人力資源管理中，領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)會(huì)尊重人力資源的管理者和崗位工作者，尊重他們的工作，尊重他們的合理的自我實(shí)現(xiàn)的高層次的需求，鼓勵(lì)和幫助其完善和實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，這樣以來，他們就會(huì)懷著自我管理和全員參與管理的主人翁的態(tài)度，把個(gè)人的潛力和價(jià)值都充分發(fā)揮出來，開展優(yōu)質(zhì)高效的人力資源管理工作。

2.建立健全長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制，確保職責(zé)權(quán)相平衡。就管理學(xué)而言，動(dòng)力激勵(lì)是一種通過外界的推動(dòng)經(jīng)由個(gè)體自身內(nèi)化而形成的自動(dòng)力，即變“要我做”為“我要做”的一種激勵(lì)過程；就人的心理而言，是根據(jù)人的需要，科學(xué)地運(yùn)用一定的刺激手段，激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，使人保持興奮的狀態(tài)朝著期望的目標(biāo)積極行動(dòng)的心理過程。管理心理學(xué)把激勵(lì)看作是其整個(gè)學(xué)科體系的中心環(huán)節(jié)，據(jù)此，我們可以這樣認(rèn)為，激勵(lì)也是管理工作中最主要的手段之一。動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生是由個(gè)人的心理需要和外界刺激交互影響的結(jié)果。而個(gè)人的心理需要，馬斯洛關(guān)于人的需要層次論告訴我們：按照生理（如溫飽、薪水、福利）需要，安全（如職位的保障、良好的工作環(huán)境、意外的防止）需要，社交（歸宿與愛，如良好的內(nèi)外人際關(guān)系、一定的社交圈）需要，尊重（如責(zé)任、地位、權(quán)力、薪水的相對(duì)高低）需要，自我實(shí)現(xiàn)（如能發(fā)展個(gè)人特長(zhǎng)的崗位、具有挑戰(zhàn)性的工作）需要等五個(gè)層次依次遞進(jìn)。只有前一種需要得到部分滿足之后，后一種需要才會(huì)漸次出現(xiàn)。在人力資源隊(duì)伍中推行激勵(lì)機(jī)制，應(yīng)切實(shí)注意激勵(lì)措施的連貫性和可操作性，激發(fā)他們?cè)鷮?shí)工作和勤奮學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)，把物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合，充分協(xié)調(diào)好各類人才的利益關(guān)系。既要增強(qiáng)對(duì)區(qū)域外人才的吸引力，又要保護(hù)好現(xiàn)有人才的積極性；既要發(fā)揮高級(jí)人才的領(lǐng)軍作用，又要重視一般人才的基礎(chǔ)性地位；既要滿足優(yōu)秀人才的合理要求，又要關(guān)心競(jìng)爭(zhēng)中處以弱勢(shì)群體的正當(dāng)利益，使各類人才各盡其能，各得其所，確保職責(zé)權(quán)相平衡。

3.建立健全公開競(jìng)爭(zhēng)的用人制度，不斷提高職業(yè)素質(zhì)。“物競(jìng)天擇，適者生存”，競(jìng)爭(zhēng)使人面臨挑戰(zhàn)和危機(jī)感，使人產(chǎn)生一種發(fā)奮圖強(qiáng)的力量。建立健全規(guī)范、公平、民主、競(jìng)爭(zhēng)的用人制度，這是當(dāng)前人事制度改革主要解決的深層次問題之一。在加強(qiáng)人力資源隊(duì)伍人本管理的過程中，推行優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，敦促其加強(qiáng)自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，培養(yǎng)良好的表達(dá)能力、管理協(xié)調(diào)協(xié)作能力、it應(yīng)用能力，切實(shí)提高自身的從業(yè)技能技巧。著力提高人事干部隊(duì)伍的調(diào)查研究能力、科學(xué)決策能力、依法行政能力和公共服務(wù)能力，努力建設(shè)一套凝聚力強(qiáng)、號(hào)召力強(qiáng)、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子和一支學(xué)習(xí)好、工作好、作風(fēng)好、紀(jì)律好的人事干部隊(duì)伍，不斷提高人事部門的綜合素質(zhì)和水平，不斷推動(dòng)人力資源管理工作的改革創(chuàng)新。

綜上所述，人事部門要完成好和諧社會(huì)建設(shè)分擔(dān)的職責(zé)任務(wù)，要提高人力資源管理水平，要為構(gòu)建和諧社會(huì)提供人才智力保證，就必須大力推進(jìn)人力資源隊(duì)伍的建設(shè)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門應(yīng)從人本管理的角度，正確認(rèn)識(shí)人力資源工作中存在的問題，結(jié)合本地本部門的實(shí)際建設(shè)好這支隊(duì)伍，并充分發(fā)揮其在穩(wěn)定社會(huì)秩序、深化體制改革、提高管理質(zhì)量、服務(wù)人民群眾、維護(hù)公正利益、全面推進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展中的積極作用。努力建設(shè)一支善于學(xué)習(xí)、精通業(yè)務(wù)、求實(shí)創(chuàng)新、公正高效的人事干部隊(duì)伍，以適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的需要。 

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