快遞業(yè)備戰(zhàn)“雙十一”，提前開打“搶人大戰(zhàn)”

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盡管距離一年一度的網(wǎng)購(gòu)大節(jié)“雙十一”還有足足一個(gè)月的時(shí)間，但是各路有關(guān)“雙十一”的暗戰(zhàn)已經(jīng)打響了。其中，最明顯的便是各家物流公司已經(jīng)開始做起了準(zhǔn)備，招聘，做方案......其實(shí)，早在8月初阿里方面就放出了今年“雙十一”的招商細(xì)則，并表示會(huì)在互動(dòng)、O2O、預(yù)售、無(wú)線等方面做創(chuàng)新和突破，因此多數(shù)電商人士估計(jì)，今年的“雙十一”銷售額只會(huì)漲，不會(huì)跌。

目前，在各大招聘網(wǎng)站中，德邦物流、申通、圓通、順豐速運(yùn)都在網(wǎng)頁(yè)上貼出了招聘快遞員的信息。其中，浙江申通快件服務(wù)有限公司南星橋營(yíng)業(yè)廳和浙江順豐速運(yùn)有限公司均一口氣需要招聘50名快遞員。在薪資待遇方面，德邦物流開出了“基本工資2200+食宿補(bǔ)貼300+全勤獎(jiǎng)+績(jī)效獎(jiǎng)+年終獎(jiǎng)”的條件，順豐則在招聘頁(yè)面貼出了“4500-5999”的薪水范圍。

而天天快遞的副總經(jīng)理則表示，他預(yù)計(jì)“雙十一”期間快遞量會(huì)比平時(shí)增加2.5倍左右，“我估計(jì)今年‘雙十一’我們接單數(shù)量會(huì)在600萬(wàn)單左右，壓力肯定是有的，我們也正在招人。杭州區(qū)域我們大概還需要招收幾百名快遞員。”

可見，為備戰(zhàn)“雙十一”，各個(gè)快遞公司已經(jīng)提前開展了“搶人大戰(zhàn)”，時(shí)代光華認(rèn)為快遞行業(yè)的缺口的確很大，尤其像“雙十一”這樣的特殊時(shí)間段就更需要大量的快遞員了，而隨著工作量的增加，快遞員的收入自然也會(huì)增加，而“雙十一”期間，快遞員的分成會(huì)在原有基礎(chǔ)上提高一定比例。

和韻達(dá)、天天的廣發(fā)“英雄貼”不同，雖然順豐也有在網(wǎng)站上招人，但似乎和“雙十一”關(guān)系不大則。順豐速運(yùn)杭州地區(qū)的相關(guān)負(fù)責(zé)人周經(jīng)理表示，“我們一直都有在招人。但是現(xiàn)在招人為‘雙十一’做準(zhǔn)備肯定來(lái)不及。我們員工正式上崗前要培訓(xùn)幾十天的。”此外，周經(jīng)理也表示，順豐對(duì)于“雙十一”有一些預(yù)案。“經(jīng)過(guò)前兩年的磨練，我們會(huì)提前和一些比較大型的淘寶客戶溝通，有一些會(huì)提前對(duì)接。我們安排車輛直接去商家的庫(kù)存地點(diǎn)取貨。當(dāng)然，我們也會(huì)實(shí)時(shí)監(jiān)控每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的流量。”

那么為何快遞業(yè)缺人會(huì)成為一種常態(tài)？這其實(shí)和快遞業(yè)近年來(lái)的快速發(fā)展有很大的關(guān)系?？爝f行業(yè)本身就是一個(gè)勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，有一定的人員流動(dòng)性，加上市場(chǎng)不斷在擴(kuò)大。另外，公司會(huì)有員工晉升，業(yè)務(wù)員的崗位也就會(huì)有所空缺了。

快遞長(zhǎng)期缺人，快遞業(yè)的流動(dòng)性到底有多大呢？對(duì)此，有相關(guān)人士調(diào)研結(jié)果表示，目前，我國(guó)快遞員的年流失率平均在80%。最夸張是轉(zhuǎn)運(yùn)中心的分揀員，年流失率在50%左右，因?yàn)樗麄兂Ｄ晟弦拱?，壓力很大?/p>

時(shí)代光華認(rèn)為人員的流動(dòng)對(duì)于快遞企業(yè)的發(fā)展是很大的挑戰(zhàn)。培訓(xùn)好一個(gè)快遞員也是需要人力、物力投入的。另外，目前我國(guó)的快遞業(yè)仍舊屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，處于向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)型的初期。還屬于粗放型的發(fā)展。粗放型的發(fā)展注定了快遞業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)就是價(jià)格戰(zhàn)，要想擺脫常年缺人的怪圈，快遞業(yè)必須利用價(jià)格杠桿建立規(guī)范的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

其中，留不住人，最明顯的原因就是快遞員的待遇不好，有的沒有五險(xiǎn)一金。另外就是企業(yè)文化建設(shè)的滯后，員工沒有歸屬感。相比之下，順豐的員工流失率是較低的，因?yàn)橛懈右?guī)范的企業(yè)文化。

此外，也有專業(yè)人士表示，快遞公司與其在網(wǎng)購(gòu)?fù)局隘偪駭埲?，不如試著招聘一些高薪的臨時(shí)工。不然，旺季一結(jié)束，就會(huì)出現(xiàn)人員過(guò)剩的現(xiàn)象。當(dāng)然，網(wǎng)商促銷過(guò)于集中也有一定的原因。所有促銷都集中在一天，位于網(wǎng)商下游的快遞企業(yè)一下子面對(duì)的壓力太大了。

而與其投入更多的招人成本，不如給服務(wù)分級(jí)，推出一日達(dá)、次日達(dá)、三日達(dá)等不同類別的服務(wù)。一日達(dá)，收10元；次日達(dá)，收8元；三日達(dá)收6元。顧客的選擇更多，快遞市場(chǎng)也更文明，收入也會(huì)提高。相對(duì)的，也更容易改善員工福利，留住人。

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