中小企業(yè)如何打造精英團(tuán)隊(duì)

中小型企業(yè)一般開(kāi)始招募人才，大多數(shù)在報(bào)刊雜志，電視電臺(tái)，或者在網(wǎng)上通過(guò)獵頭等，現(xiàn)在很多企業(yè)還開(kāi)通網(wǎng)上在線面試。我們經(jīng)常可見(jiàn)，高薪誠(chéng)聘銷售精英，歡迎營(yíng)銷天才加盟等等，而空降眾多各路英才，不但沒(méi)能使企業(yè)加快發(fā)展，反而對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管理更加復(fù)雜化。在當(dāng)今的職場(chǎng)生涯中，光憑一個(gè)人單打獨(dú)斗，個(gè)人為王，即使此人再優(yōu)秀，MBA或者專家博士也好，或者有多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)也好，他發(fā)揮的能量是有限的，而來(lái)自團(tuán)隊(duì)的力量是偉大的，是最有效的，也是最優(yōu)秀的。如何才能建立起屬于企業(yè)自己的一個(gè)精英團(tuán)隊(duì)呢？
    一、起一個(gè)好聽(tīng)的名子
    一個(gè)好聽(tīng)的名子，對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)講是一個(gè)好的開(kāi)端，就像一個(gè)嬰兒出生，他的父母親都絞盡腦汁，千方百計(jì)地給他起一個(gè)好聽(tīng)的名子，希望他健康成長(zhǎng)，平平安安，將來(lái)有出息。在戰(zhàn)場(chǎng)上，大家經(jīng)?？吹侥衬臣獾哆B，某某敢死隊(duì)，都有一個(gè)響亮的名子。就像現(xiàn)在行業(yè)中的某某團(tuán)隊(duì)，某某聯(lián)盟一樣。在國(guó)外的職場(chǎng)上，活躍著有一支非常杰出的職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)，他們一共有10人，名子叫“藍(lán)色數(shù)字”。每一個(gè)人都有一個(gè)好聽(tīng)的名子。藍(lán)波灣，藍(lán)波兔，藍(lán)波思瑞，藍(lán)波福，藍(lán)波法愛(ài)福，藍(lán)波塞克司，藍(lán)波塞文，藍(lán)波艾特，藍(lán)波娜艾，藍(lán)波灘。個(gè)個(gè)都是非常出色的。所以說(shuō)起一個(gè)好聽(tīng)的名子事關(guān)重要，為今后團(tuán)隊(duì)的品牌提升墊定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    二、一個(gè)隊(duì)伍的人數(shù)
    營(yíng)銷人銷售精英團(tuán)隊(duì)的人數(shù)不宜太多，至所以稱得上“精英”當(dāng)然要少而精。就一般而言，一個(gè)中小型企業(yè)建立一個(gè)全國(guó)性的優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì)，大約10人到20人左右。如果人數(shù)太多，人與人之間很容易產(chǎn)生各種各樣的矛盾，對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力有很大影響。有一家國(guó)內(nèi)的中型食品飲料企業(yè)，有200多銷售經(jīng)理，幾十個(gè)這樣那樣的老總，相互不協(xié)作。企業(yè)的客戶去廠里領(lǐng)一些樣品竟然要等上幾天，辦事效率也十分低。很多企業(yè)辦事效率不高，就是因?yàn)橛耗[的機(jī)構(gòu)，龐大的隊(duì)伍，辦事情踢來(lái)踢去，關(guān)鍵時(shí)刻沒(méi)有人決策，所以處處被動(dòng)，到處失敗。在中小型企業(yè)的官僚主義是千萬(wàn)要不得的，所以為中小型一定要輕裝上陣，才是競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。
    三、隊(duì)伍中的靈魂
    團(tuán)隊(duì)之靈魂也就是領(lǐng)導(dǎo)者，這是一個(gè)非常重要非常關(guān)鍵人物。首先他需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)所有成員的一致認(rèn)同。如果不認(rèn)同，那么靈魂在團(tuán)隊(duì)中的威信，名譽(yù)將受到挑戰(zhàn)，這對(duì)團(tuán)隊(duì)是非常不利的，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)是要相對(duì)穩(wěn)定的，所以這的關(guān)鍵人物應(yīng)當(dāng)是行業(yè)中最優(yōu)秀的，最有才能的，他的口碑，名聲，知識(shí)都應(yīng)當(dāng)受到廣泛認(rèn)可，是一個(gè)有影響力的人物。有一家很小的企業(yè)，它聘請(qǐng)了一位在行業(yè)中工作了將近20年的領(lǐng)導(dǎo)者，這位領(lǐng)導(dǎo)者工作一生都以誠(chéng)懇待人，豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)受到很多人的歡迎和尊重，不久這個(gè)小企業(yè)在他的帶領(lǐng)下，建力了一支優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)，很快使企業(yè)產(chǎn)品在本行業(yè)中成為姣姣者，銷售業(yè)績(jī)也名列前茅。
    四、相互真誠(chéng)相互團(tuán)結(jié)
    一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，所有的團(tuán)隊(duì)成員對(duì)人生的態(tài)度，價(jià)值觀都非常相似，大家都有共同的愛(ài)好和興趣，相近的文化知識(shí)水平，教育背景，性格等等，這樣所有的成員都有著一個(gè)共同的語(yǔ)言和奮斗目標(biāo)。相互信任，以誠(chéng)相待。在國(guó)內(nèi)一個(gè)留學(xué)生創(chuàng)業(yè)園里有一家高科技生化制品公司，由12個(gè)博士組成，他們平時(shí)的工作都是用英文，業(yè)余愛(ài)好個(gè)個(gè)又都是圍棋高手，他們不但是事業(yè)上的伙伴，工作中的同事，而且生活上又親如兄弟姐妹。當(dāng)去訪問(wèn)這家12個(gè)人組成優(yōu)秀的公司時(shí)，才發(fā)現(xiàn)一年的銷售額卻是好幾個(gè)億。他們非常謙虛而低調(diào)地說(shuō)道，我們公司只有一個(gè)頭腦，那是有12個(gè)小腦袋組成，只有一雙手，是由24只勤奮的手組成，可見(jiàn)公司之團(tuán)結(jié)令人非常羨慕。
    五、相互支持一致對(duì)外
    因?yàn)槭且粋€(gè)團(tuán)隊(duì)，也就是說(shuō)是一個(gè)整體，大家榮辱與共，緊緊抱成一團(tuán)。如果團(tuán)對(duì)中誰(shuí)有問(wèn)題和困難，或者誰(shuí)受到外部的威脅，遇到危難，要緊密團(tuán)結(jié)，相互配合，積極支持，共同完成目標(biāo)。國(guó)內(nèi)有一家大的集團(tuán)公司，它有一支非常優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)出非常誘人的薪金去挖一兩個(gè)人時(shí)，卻屢屢失敗。因?yàn)閮?yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體組織。既使流失一兩個(gè)的成員也不會(huì)受到很大影響，而離開(kāi)的成員脫離了團(tuán)隊(duì)，它也是不可能發(fā)揮很大的作用，反而在自己的職業(yè)生涯中會(huì)處于被動(dòng)，所以每一位成員支持團(tuán)隊(duì)的整體也是對(duì)自己事業(yè)的支持。在國(guó)外有一家公司通過(guò)“獵頭”高薪挖了一個(gè)總監(jiān)，而這個(gè)總監(jiān)離開(kāi)了原來(lái)的團(tuán)隊(duì)，就象魚(yú)兒離開(kāi)了水，憑他一個(gè)人是支撐不了強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò)，失去了團(tuán)隊(duì)，失去了配合，總監(jiān)這個(gè)頭銜也是名存實(shí)亡，而人才本身也在職業(yè)生涯上劃上了句號(hào)。這里講述一個(gè)高級(jí)經(jīng)理人離開(kāi)團(tuán)隊(duì)的故事。90年代初，某跨國(guó)公司食品公司攜巨資來(lái)到中國(guó)大陸，分別在中國(guó)的天津，深圳，廣州，廈門(mén)，和上海建立了工廠和銷售公司，開(kāi)始運(yùn)做中國(guó)市場(chǎng)?？鐕?guó)公司的到來(lái)，帶來(lái)了先進(jìn)的管理方式，同時(shí)又帶來(lái)了一支優(yōu)秀的，在海外和中國(guó)市場(chǎng)錘煉以久銷售精英團(tuán)隊(duì)，他們來(lái)自世界各地，不同的語(yǔ)言，不同的膚色，不同的知識(shí)結(jié)構(gòu)，不同的文化背景，不同的年齡，但確有一個(gè)鮮明的目標(biāo)，扎根中國(guó)市場(chǎng)，使產(chǎn)品在中國(guó)大地遍地開(kāi)花。
    快馬配好鞍，優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)，借著高空的電視廣告，中空的大賣場(chǎng)促銷，飄亮的成列展示，氣魄的落地堆頭，經(jīng)銷商招商大會(huì)，公益宣傳，低空的通路精耕，消費(fèi)者拜訪調(diào)查，仗著巨大的資金實(shí)力，產(chǎn)品迅速占居著中國(guó)的市場(chǎng)，品牌很快就在市場(chǎng)中提升，而公司這一支優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)得到同行業(yè)的企業(yè)家們，職場(chǎng)的獵頭們格外關(guān)注。終于有一次南方一個(gè)靠自己打拼起家的老板，靠幾萬(wàn)發(fā)展到一年銷售上億元產(chǎn)品的銷售額，他實(shí)在是難以駕馭這個(gè)自己畢身心血的快速奔跑的企業(yè)了，決定空降高級(jí)人才，幾經(jīng)周折，他開(kāi)出了天價(jià)，開(kāi)出高于職業(yè)經(jīng)理人目前薪金的20倍的年薪挖來(lái)了一名高級(jí)優(yōu)秀人才。
    這位出身名牌學(xué)校，有著豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的香港年輕人，離開(kāi)他的團(tuán)隊(duì)，來(lái)到了南方這家民營(yíng)企業(yè)。
    這位優(yōu)秀的人才很快就構(gòu)架起全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)，制定一整套先進(jìn)銷售與市場(chǎng)的管理方案和執(zhí)行計(jì)劃，并招募一些新的銷售人員，從業(yè)務(wù)培訓(xùn)開(kāi)始，到銷售上一切大小事務(wù)全是他一個(gè)人，他已漸漸感到力不從心了。可對(duì)事業(yè)的追求，經(jīng)理人對(duì)自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，這一切并沒(méi)壓倒他。但是當(dāng)先進(jìn)的文化和管理再一次在這個(gè)民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行交鋒的時(shí)候，這位優(yōu)秀的人才倒下了，所有的智慧，科學(xué)方法，現(xiàn)代商戰(zhàn)的技巧，最后都被老板一語(yǔ)否定："全是騙人的，沒(méi)有用的，我不要做品牌，也不要做服務(wù)，吃力不討好，我要的是天天錢進(jìn)帳，什么人才，除了拿高薪，會(huì)洋文，真是一事無(wú)成，還不如我沒(méi)上過(guò)學(xué)的啊，我上當(dāng)。"是的，空降的人才的確沒(méi)給企業(yè)帶來(lái)的成績(jī)顯著，一張張管理的表格，一個(gè)個(gè)新制度，都變成廢棄物，因?yàn)槿珖?guó)辦事處經(jīng)理全是老板的家里人，誰(shuí)也不要管誰(shuí)，市場(chǎng)促銷費(fèi)卻被經(jīng)理買了個(gè)小汽車，客戶要求退換貨，公司答應(yīng)了，可辦事經(jīng)理不同意，批發(fā)市場(chǎng)卻和客戶打起架來(lái)，原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)闉榱寺閷⒆郎系囊粡埮?。這位優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，不得不從新規(guī)劃他的職業(yè)生涯。
    由此可見(jiàn)，團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體機(jī)構(gòu)，它是由多個(gè)支體同時(shí)支撐著一個(gè)主體。主體缺一兩個(gè)支體，問(wèn)踢不會(huì)太大，而支體離開(kāi)主體，存活地空間是非常有限的。
    六、成員百里挑一
    因?yàn)槭卿N售精英團(tuán)隊(duì)，所以對(duì)每一位成員都要有很高的要求。特別是對(duì)團(tuán)隊(duì)新的成員的加盟，必須嚴(yán)格考查，要從他的為人處事，性格，工作能力，知識(shí)水平，人生經(jīng)歷甚至連生活習(xí)慣都要清楚。對(duì)成員要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的考察之后才能讓其加入。要讓他認(rèn)識(shí)到，為加入這個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)付出的代價(jià)而珍惜這來(lái)之不易的團(tuán)隊(duì)資格，這樣就可增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感和責(zé)任感。國(guó)外有的大企業(yè)考查一個(gè)成員竟然從他的小學(xué)，中學(xué)的在校成績(jī)單，在學(xué)校各個(gè)方面的表現(xiàn)開(kāi)始調(diào)查，花費(fèi)很多的人力物力和時(shí)間，可見(jiàn)考查的重要。中國(guó)有句老話，用人要知根知底。這句話是非常正確的。
    七、團(tuán)隊(duì)的層次
    一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)不應(yīng)該有太多層次的管理，一般來(lái)講是單層也就是說(shuō)是“直層”管理。團(tuán)隊(duì)有明確的計(jì)劃和為之奮斗的目標(biāo)。由靈魂領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)大家共同完成。就全國(guó)市場(chǎng)而言，層次大致如下劃分：全國(guó)總監(jiān)——南北中國(guó)總經(jīng)理——大區(qū)經(jīng)理——分區(qū)經(jīng)理——城市經(jīng)理。其實(shí)國(guó)內(nèi)很多企業(yè)對(duì)管理層次的劃分很不規(guī)范，這樣非常容易造成管理混亂，特別是中小型企業(yè)。
    八、信息的互相溝通
    一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，它必須要隨時(shí)保持信息的暢銷。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員信息互動(dòng)。大家雖然身處異地，但要經(jīng)常聯(lián)系。以前團(tuán)隊(duì)的即時(shí)聯(lián)系一直困擾著中小型企業(yè)，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的溝通是需要高額的電話費(fèi)支持的……幾年前一家中小型企業(yè)的銷售經(jīng)理們個(gè)個(gè)都是上千有的甚至于上萬(wàn)元一個(gè)月的電話費(fèi)?？上攵?，這樣的開(kāi)支是在企業(yè)里行不通的。如今隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，給中小型企業(yè)帶來(lái)福音，隨著網(wǎng)上在線聯(lián)系，信息溝通不是障礙了。即時(shí)的信息，機(jī)會(huì)與問(wèn)題，研究，探討，解決問(wèn)題，包括金錢的支持都不是很大的問(wèn)題了。
    九、年齡分配
    對(duì)于精英團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者的年齡不能太大，還不可以太年輕，最好是35歲到45之間的學(xué)者，教授或者是知名人士，他們有著豐富的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，他們本身就是無(wú)形的品牌資產(chǎn)，而二級(jí)人員要求是在行業(yè)中有8年到10年的工作經(jīng)驗(yàn)加上一定的管理水平，一般在28歲到33歲左右，三級(jí)人員25歲到30歲之間，有2到3年的操作經(jīng)驗(yàn)，這樣的組合是一支年輕而富有極強(qiáng)的戰(zhàn)斗力的優(yōu)秀精英的行業(yè)團(tuán)隊(duì)。由于年齡的差別不是很大，往往在銷售執(zhí)行中，領(lǐng)導(dǎo)者一個(gè)暗示或一點(diǎn)提示，下級(jí)人員馬上心領(lǐng)神會(huì)，問(wèn)題就迎刃而解了。
    十、提高競(jìng)爭(zhēng)能力
    團(tuán)隊(duì)里的每一位成員需要不斷地學(xué)習(xí)，努力提高自己。只有每個(gè)人的提高，才能提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)與水平，才能提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力，當(dāng)受到外部的威脅和競(jìng)爭(zhēng)，才能共同對(duì)敵。跨國(guó)公司在國(guó)內(nèi)的企業(yè)，大部分每年都派很多經(jīng)理去國(guó)外培訓(xùn)，學(xué)習(xí)。國(guó)內(nèi)很多大的企業(yè)也經(jīng)常選拔人才去各種各樣的研修班，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)理班等等去深造。所以說(shuō)，提高團(tuán)隊(duì)的水平就是提高團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)能力。
    由以上幾點(diǎn)可見(jiàn)，中小型企業(yè)建立起一支屬于自己的銷售精英團(tuán)隊(duì)是很重要的，切記千萬(wàn)不能等到各個(gè)方面感覺(jué)跟不上的時(shí)侯，再來(lái)建這建那，那樣倉(cāng)促應(yīng)戰(zhàn)，會(huì)問(wèn)題重重，解決一問(wèn)題，二問(wèn)題，三問(wèn)題又不斷出現(xiàn)，交叉問(wèn)題和問(wèn)題交叉，真是亂上加亂，是根本上制約中小企業(yè)發(fā)展的。建立了一支好的團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)化管理和控制，提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，這才是中小型企業(yè)所追求的。