故事新解:“就人論事”的批評
董事長走過某經理的座位,看到他的辦公桌上堆滿了文件,就提高嗓門大聲說:“我希望你的思想不要像這張桌子這樣,亂七八糟。”同辦公室的人都聽得一清二楚。
這位經理費了好大的勁,終于在董事長第二次巡視辦公室前整理好了桌面。這一次,董事長看著空空蕩蕩的桌面,更大聲地說道:“我希望你的頭腦不要像這張桌子這樣,空蕩蕩的。”
該經理茫然了……
點評:“就事論事”是批評的一個原則,但我們平常見到更多的卻是“就人論事”——因為對某人懷有成見或好感,就完全不顧事實地否定、懷疑或支持、肯定他的行為和動機。就象故事中的董事長,他可不是真的對那位經理的桌面有意見,而是對這位經理有意見。這種基于首因效應或刻板印象的“指桑罵槐”式的批評,是中國人喜歡采用的方式,但卻是一種有百害而無一利的方式,不僅會造成直接下屬無所適從,畏首畏尾,甚至一走了之,而且對整個組織的行為都會產生錯誤的導向作用。試想:如果你總是憑著對員工的主觀印象去評價他們,誰還會去追求績效呢?
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