“懶螞蟻”型員工及管理對策

一、“懶螞蟻”型員工的特征
    1.關于“懶螞蟻”實驗
    日本北海道大學某研究小組曾做過一項實驗，對三個分別由30只螞蟻組成的黑蟻群活動進行觀察。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大部分螞蟻勤快地尋找、搬運食物，少數(shù)螞蟻卻無所事事、東張西望，被稱為“懶螞蟻”。研究人員隨后為“懶螞蟻”做好標記，并斷絕蟻群食物來源，平時工作很勤快的螞蟻立即顯得慌亂無序，而“懶螞蟻”們卻帶領眾蟻向其早已偵察到的新食物源轉(zhuǎn)移。原來“懶螞蟻”將大部分時間花在偵察和研究上，有學者將該現(xiàn)象定義為“懶螞蟻效應”。
    2.“懶螞蟻”型員工特征解析
    任何一個組織中，都會存在一類“懶螞蟻”型員工。他們懶于雜務，不會像一般普通業(yè)務人員一樣，在絕大部分時間忙著打電話、處理數(shù)據(jù)或歸檔文案資料，一絲不茍，一成不變地重復日常工作，而喜歡用更多時間去讀書、思考、探求和積累。在辦公室，他們顯得游離又格格不入，卻往往能審時度勢，對業(yè)務工作和組織的長遠發(fā)展有著自己獨到的見解。他們想法豐富，洞察深刻，但在組織中往往難以得到領導和其他員工的認同和理解，甚至被視為“異類”或“問題員工”，而一旦遇到合適的環(huán)境或在一些關鍵的時刻，他們卻能把握時機，將平時不易被他人察覺的自身價值展示出來，為組織帶來難以想象的價值和效益。
    二、“懶螞蟻”型員工的人格分析及價值所在
    1.霍蘭德人格學說
    心理學家約翰。霍蘭德將基本人格類型劃分為了６種，即現(xiàn)實型、研究型、藝術型、企業(yè)型、社會型和傳統(tǒng)型。在組織中，每一名員工都有著自己獨特的性格類型，或明確地處于６種類型之一，或兼有其中兩種或三種以上性格類型。
    2.“懶螞蟻”與“勤螞蟻”的人格差異
    一個組織內(nèi)，大部分員工具有傳統(tǒng)型人格特征，即為人較為實際，喜歡順從且有計劃地做事，不愿打破慣例，基本上按照社會和組織的規(guī)律生活，但往往缺乏想象力和靈活性。他們就像在實驗中大部分按部就班尋找、搬運食物的“勤螞蟻”一樣，幾十年如一日踏踏實實地在自己的崗位工作、忙碌，卻鮮有思考和想象，更不可能高屋建瓴地對工作形成自己的想法、見解，因此只是聽話而乖覺的日常工作完成者。而少數(shù)“懶螞蟻”員工，不喜歡在辦公室里恪守規(guī)律地工作，或是一味忙于雜務，其氣質(zhì)與眾不同，也顯得特立獨行。在人格上，他們兼有研究性和藝術型人格特質(zhì)，即好奇心強，具有了解并想要預測周圍發(fā)生事物的心態(tài)，獨立自主，思想天馬行空，無拘無束，厭惡重復和單調(diào)，如同實驗中少數(shù)看似無所事事、東張西望的“懶螞蟻”。實際上此類員工的“懶”只是對事務性工作的“懶”，先天的性格決定其思維與工作方式，即善于從忙碌雜亂的事務中抽身，在工作中用更多的時間閱讀、觀察、思考、籌劃、安排，更為全面扎實地充實提升自我，并清醒地認清社會現(xiàn)實、組織、團隊建設和個人面臨的機遇及挑戰(zhàn)，審時度勢地把握應對措施。
    3.“懶螞蟻”的價值
    在實驗中，當出現(xiàn)斷絕食物來源的情況時，平時勤快的螞蟻慌亂無序，而“懶螞蟻”們卻能夠清醒而果敢地帶領眾蟻向其早已偵察到的新食物源轉(zhuǎn)移。這即是“懶螞蟻”的價值所在。他們平時的所作所為常常被視為不熱心工作，其深入的思考和積累又不能立竿見影地發(fā)揮作用，不易被察覺或評估，但當個人和組織面臨關鍵的轉(zhuǎn)型和抉擇時，“懶螞蟻”卻時常顯得更為冷靜沉著，并能提出有建設性的意見和建議，執(zhí)著堅韌地面對困難、挑戰(zhàn)，創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績，體現(xiàn)其關鍵而重要的價值。
    在中國的大多數(shù)企事業(yè)單位中，受傳統(tǒng)文化和思維習慣的影響，對員工的認識著重強調(diào)共性而忽視個性，因此，“懶螞蟻”型員工是組織中可能被忽略的一個群體。他們極具潛質(zhì)，其價值是智識性的，隱性的，是細微和逐步積蓄的，也是有別于傳統(tǒng)型員工，有別于常規(guī)型工作方式和價值體現(xiàn)的。他們能將精力集中于工作中“看不到”的卻是十分重要的潛藏方面，如產(chǎn)業(yè)發(fā)展、政府政策、市場環(huán)境、文化背景等軟性卻事關大局的事項之中，看似閑散，卻思維獨特，見解精到，并展示出巨大的潛能和生命力。
    三、管理“懶螞蟻”型員工的態(tài)度和方法
    1.具有開明的“人本主義”管理心態(tài)
    在人力資源管理中，管理者更需要秉持的是一種開明的管理心態(tài)，即“因人而異”的人本主義管理理念。良好的管理建立在對員工及其動機、擔憂、恐懼、希冀、渴望、愛好和厭惡等人格基礎之上。對于“懶螞蟻”型員工，他們只是組織中的少數(shù)，但又代表了一種迥異于常規(guī)的較為特殊的類型。作為管理者，對待此類員工更需要放寬視野，虛懷若谷，明朗開闊，善于發(fā)現(xiàn)，全心接納，并悉心了解其人格特點，建立良好的溝通平臺，完善健全溝通機制，全力培養(yǎng)，適時地挖掘潛能，激發(fā)巨大的創(chuàng)造力，使其全心參與到組織工作中來，敢于和勇于說出自己的所思所想，并快速有效地執(zhí)行，更好地實現(xiàn)其個人價值。
    2.采取“揚長避短”管理方法
    在一個分工協(xié)作的組織內(nèi)部，勤者與懶者都是不可或缺的。大量勤者的存在，是一個組織賴以生存的必要條件；而一個組織的持續(xù)發(fā)展，還需要有懶于具體事務卻勤于思考創(chuàng)新的決策、計劃、組織、協(xié)調(diào)和指揮者。組織內(nèi)沒有了這群“懶螞蟻”，傳統(tǒng)型的勤勞者就極易無所適從，頭緒紊亂，工作事倍功半。
    彼得。德魯克說，有效的管理者能使人發(fā)揮其長處。充分發(fā)揮人的長處，才是組織存在的惟一目的。任何人都必定有很多缺點和短處，而缺點和短處幾乎是不可能改變的，但可以設法使其不發(fā)生作用。管理者的任務，就是要充分運用每一個人的長處，以共同完成任務。
    因此，在人才的運用和配置中，首先需要分清類型和特點，而后加以合理運用，置于恰當?shù)膷徫?，盤活并優(yōu)化人力資源。對于厭惡雜務卻勤于思考的“懶螞蟻”，要尊重其人格特點，積極溝通且善于引導；在工作的安排上要揚長避短，盡量將其置于事務性工作較少，而需要較多思考和知識積累的計劃、策劃、組織等崗位上，或安排其參與一些系統(tǒng)性強、思想性強、創(chuàng)新性強、前瞻性強的工作項目，充分調(diào)動其主動性和積極性；促其正確定位，避免雜務纏身，集中精力思考籌劃，想大事、想全局、想未來，不斷認識和提高自我，最大限度地拓展和發(fā)揮個人潛力，為組織貢獻更大的智慧和力量。
    3.形成“相互依托，相得益彰”的管理模式
    勤與懶相輔相成，作為一個組織來說，在用人時，既要選擇腳踏實地、扎實肯干、任勞任怨的“勤螞蟻”，也要任用運籌帷幄，對大事大方向有清晰頭腦的“懶螞蟻”。并且盡量遵循帕累托80/20效率法則（“勤螞蟻”型員工與“懶螞蟻”型員工與的比例控制在8﹕2），保持“懶螞蟻”型員工合理數(shù)量，信任其創(chuàng)造力和特殊貢獻。針對其智識型勞動價值的特點，制定不同于一般員工的考核標準，使“懶螞蟻”充分發(fā)揮能力和價值，與傳統(tǒng)型的“勤螞蟻”一起相互支持，相互依托，相得益彰，和諧共處，并攜手確保組織安全、穩(wěn)定和深入地發(fā)展。
    在實際工作中，“懶螞蟻”型員工由于不屑于實際工作而在組織中不受重視，由于缺乏引導看不清個人的發(fā)展方向和個人價值，而有可能逐漸流于真正的虛無和懶惰，對于個人和組織來說都是不小的損失。因此，管理者一定要清楚地認識這一群體的特點、價值和作用，通過各種有效的方式讓其迅速地成長并在組織中真正發(fā)揮出獨特價值。