淺析績效考核的三大性質(zhì)

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關(guān)于績效，存在著多樣性的解釋。有的專家說，績效指的是完成工作的效率與效能。也有的專家認(rèn)為，績效是員工的工作結(jié)果，是對企業(yè)的目標(biāo)達(dá)成具有效益、具有貢獻(xiàn)的部分。還有的專家認(rèn)為，績效是個(gè)人知識、技能、能力等一切綜合因素通過工作而轉(zhuǎn)化為可量化的貢獻(xiàn)，包括有形和無形兩部分。

其實(shí)，員工的工作績效，是指那些經(jīng)過考評的工作行為、表現(xiàn)及其結(jié)果，它體現(xiàn)了員工對組織的貢獻(xiàn)大小、價(jià)值大小。對組織而言，績效就是任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量及效率等方面完成的情況;對員工個(gè)人來說，則是上級和同事對自己工作狀況的評價(jià)。企業(yè)通過對員工工作績效的考評，獲得反饋信息，便可據(jù)此制定相應(yīng)的人事決策與措施，調(diào)整和改進(jìn)其效能。所以對績效的考評具有監(jiān)控功能。

而其中績效有著它獨(dú)有的三大性質(zhì)，其一，多因性。員工績效的優(yōu)劣不是取決于單一因素，而要受制于主觀、客觀的多種因素影響。它既受到環(huán)境因素的影響，又受到工作特征因素的影響，如自主性、完整性等。它既受到員工自身能力、個(gè)性因素影響，又與組織的制度與機(jī)制有關(guān)，同時(shí)更受到員工的工作動機(jī)、價(jià)值觀的影響。

激勵(lì)是指員工的工作積極性。激勵(lì)本身又取決于員工個(gè)人的需要結(jié)構(gòu)、個(gè)性、感知、學(xué)習(xí)過程與價(jià)值觀等個(gè)人特點(diǎn)，其中需要結(jié)構(gòu)的影響最大。員工在謀生、安全與穩(wěn)定、友誼與溫暖、尊重與榮譽(yù)、自我實(shí)現(xiàn)諸層次的需要方面，各有其獨(dú)特的強(qiáng)度組合，需經(jīng)企業(yè)調(diào)查摸底，具體分析，對癥下藥予以激發(fā)。

而技能是指員工工作技巧與能力的水平，它取決于個(gè)人天賦、智力、經(jīng)歷、教育與培訓(xùn)等個(gè)人特點(diǎn)。其中，培訓(xùn)不僅能提高其技能，還能對達(dá)到目標(biāo)的期限要求及對目標(biāo)實(shí)施的抱負(fù)樹立自信心，從而增強(qiáng)對他們的激勵(lì)強(qiáng)度。

其二是多維性，工作績效盡管是工作結(jié)果的總稱，但它是表現(xiàn)在多種維度上。因此需從多種維度、多個(gè)方面去分析與考評。例如，一名工人的績效，除了產(chǎn)量指標(biāo)完成情況外，質(zhì)量、原材料消耗、能耗、出勤，甚至團(tuán)結(jié)、服從、紀(jì)律等硬軟方面，都需綜合考慮，逐一評估，盡管各個(gè)維度可能權(quán)重不等、考評側(cè)重點(diǎn)有所不同。

其三是動態(tài)性。由于工作績效只是一段時(shí)間內(nèi)工作情況的反映，因此，員工的績效是會變化的。隨著時(shí)間的推移，績效差的可能改進(jìn)轉(zhuǎn)好，績效好的也可能退步變差，所以管理者切不可憑一時(shí)印象，以僵化的觀點(diǎn)看待下級的績效。

總之，管理者對下級的考察，應(yīng)該是全面的、發(fā)展的、多角度的和權(quán)變的，力戒主觀、片面和僵化，績效管理考核貴在科學(xué)公正。只有結(jié)合實(shí)際不斷總結(jié)、探索和完善，才能使績效管理考核發(fā)揮應(yīng)有的作用，從而達(dá)到激發(fā)員工積極性，提高工作效能，推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展目的。

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