白領(lǐng)薪酬為什么差距這么大

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前段時(shí)間在進(jìn)行員工職業(yè)化培訓(xùn)時(shí)了解到，在未來，將會精確衡量產(chǎn)出，白領(lǐng)們的收入分配會成倍的不均。蛋糕可以變大，許多人卻只能分到很小的一塊。
    展中經(jīng)濟(jì)體的經(jīng)濟(jì)主體是以藍(lán)領(lǐng)工作為主的制造業(yè)。他們有機(jī)會依靠新技術(shù)發(fā)展他們的服務(wù)業(yè)。因此，他們將得益于生產(chǎn)率的提高，而不必經(jīng)歷打破現(xiàn)有結(jié)構(gòu)的痛苦。生產(chǎn)率提高，產(chǎn)品價(jià)格下降，發(fā)展中經(jīng)濟(jì)體可以盡早從藍(lán)領(lǐng)工作為主的制造型經(jīng)濟(jì)，轉(zhuǎn)型為白領(lǐng)工作為主的服務(wù)型經(jīng)濟(jì)。下一階段，IT革命將降低發(fā)展中經(jīng)濟(jì)體發(fā)展內(nèi)需的成本，給他們帶來更大的益處。
    現(xiàn)代化的發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體主要是以服務(wù)型經(jīng)濟(jì)活動為主。商店店員、餐廳服務(wù)員和公交車或出租車司機(jī)是服務(wù)型經(jīng)濟(jì)的主體。然而，他們并不產(chǎn)生附加值。行政管理人員、銀行家、律師、會計(jì)，還有那些在高層寫字樓里工作的職員才是提供高附加值服務(wù)的人群。但是，如果一家大型組織基本上由白領(lǐng)專業(yè)人士組成，這個(gè)組織的效率一定非常低。低效是因?yàn)閮r(jià)格機(jī)制在處理信息的階段失去作用，也就是沒有終端產(chǎn)品需要定價(jià)。公司里總有一些員工比別的員工效率高，他們更可能獲得升職，或者加薪。但情況并不總是如此，有時(shí)候，價(jià)格機(jī)制讓位于公司政治。上級不總是喜歡工作效率最高的員工，因?yàn)檫@些員工可能會威脅到他們的飯碗。這些復(fù)雜的情況降低了讓員工好好表現(xiàn)的激勵。
    那為什么大型服務(wù)型組織還能夠存在呢？主要是因?yàn)榉?wù)產(chǎn)品的定價(jià)需要時(shí)間，服務(wù)型產(chǎn)品可能需要數(shù)年才能檢驗(yàn)出其質(zhì)量好壞，大型組織能夠靠聲譽(yù)讓購買者放心。如果原來的顧客滿意，可以激勵該組織保護(hù)自己的聲譽(yù)。因此，新客戶應(yīng)當(dāng)也有信心購買該組織的產(chǎn)品。
    IT的發(fā)展可以從兩個(gè)方面消除白領(lǐng)低效的情況，首先，可以衡量產(chǎn)出。例如，醫(yī)生看完病后，可以花很低的成本追蹤病人的情況，病人和醫(yī)院都能夠了解關(guān)于每個(gè)醫(yī)生的效率和診治效果的數(shù)據(jù)，會計(jì)、律師、廚師和銀行家也可以通過同樣的方法衡量其效率。
    高效的產(chǎn)出衡量分析會導(dǎo)致：（1）白領(lǐng)專業(yè)人士薪酬的價(jià)格差異進(jìn)一步擴(kuò)大；（2）控制這些人員的管理者數(shù)量進(jìn)一步降低。也許“28定律”現(xiàn)象仍會發(fā)生，但是，20%的生產(chǎn)效率較高的員工將獲得80%的報(bào)酬總額，他們的管理者會少得多。這樣一來，“28定律”現(xiàn)象就不會導(dǎo)致效率低下。
    富有的發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體的核心是中產(chǎn)階級，對收入分配的影響可能會危及發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體的模式，可能是由于效率低下，服務(wù)型經(jīng)濟(jì)的收入分配均勻，人力資源對于薪酬管理也有相應(yīng)的安排，即每個(gè)人的薪酬都差不多。如果可以精確衡量產(chǎn)出，收入分配會成倍的不均。蛋糕可以變大，許多人卻只分到很小的一塊。
    其次，通信成本的下降可以剔除供應(yīng)鏈中的多個(gè)層級。互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)運(yùn)而生之后，一些中介機(jī)構(gòu)開始提供網(wǎng)上服務(wù)。新型的在線中介，尤其是效率更高的中介機(jī)構(gòu)開始嶄露頭角。接下來，恐怕連網(wǎng)絡(luò)中介都要消失。通信成本越來越低，小型服務(wù)供應(yīng)商可以零成本為世界上每個(gè)人服務(wù)。而且，世界上每個(gè)人都可以零成本聯(lián)系每個(gè)小型服務(wù)供應(yīng)商。
    金融服務(wù)供應(yīng)商從定義上說就是中介。為什么儲戶將他們的錢交給這些人來管理呢？不是因?yàn)樗麄儽憩F(xiàn)優(yōu)異，90%以上的機(jī)構(gòu)投資者的表現(xiàn)比市場指數(shù)差。比較合理的解釋是，他們降低了獲取、處理和傳遞信息的成本。這種解釋現(xiàn)在看來更靠不住，任何人都能夠像基金經(jīng)理那樣，幾乎不費(fèi)成本地獲取各種信息?？峙陆鹑诜?wù)業(yè)可能會發(fā)生結(jié)構(gòu)退化。
    金融服務(wù)業(yè)正在失去對用戶及實(shí)體經(jīng)濟(jì)的附加值。它越來越依賴系統(tǒng)博弈，并從客戶的無知中謀利。這使得該行業(yè)和金融市場更加動蕩，更容易誘發(fā)泡沫。
    云計(jì)算、光纖和移動用戶設(shè)備的出現(xiàn)，使得人與人之間的溝通成本接近于零。它破壞了中介賴以生存的基礎(chǔ)——規(guī)模經(jīng)濟(jì)。我們正在目睹對定型的白領(lǐng)經(jīng)濟(jì)體產(chǎn)生沖擊的前浪。正在進(jìn)行的IT革命對白領(lǐng)勞動力產(chǎn)生了極強(qiáng)的破壞力，使得發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體很難在可預(yù)見的將來減少失業(yè)。通過減少中介成本，發(fā)展中世界將更快進(jìn)入以國內(nèi)服務(wù)需求為主導(dǎo)的發(fā)展期。因?yàn)榘l(fā)展中國家尚未建立中介服務(wù)產(chǎn)業(yè)，因此，他們能通過降低服務(wù)和貨物在國內(nèi)的價(jià)格，將新技術(shù)成果最大化，從而改善內(nèi)需，使之成為增長引擎。

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