如何讓HR在企業(yè)游刃有余

從事hr工作時(shí)間越長(zhǎng)，耳邊總少不了聽(tīng)到抱怨，有來(lái)自企業(yè)內(nèi)部員工的、也有來(lái)自企業(yè)老板的、甚至也包括我們hr同仁們的抱怨，真是怨聲載道。究竟什么樣的hr才是企業(yè)真正想要的呢？HR們?nèi)绾巫霾拍茉谄髽I(yè)真正做到游刃有余的發(fā)揮？我?guī)?xì)細(xì)解讀。
　　“什么樣的HR在企業(yè)受歡迎”這個(gè)話題在過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)都會(huì)是一個(gè)熱門(mén)討論的話題，討論的結(jié)果也莫非是見(jiàn)仁見(jiàn)智。討論的結(jié)果大多集中于HR的專業(yè)技能、管理理念以及人際溝通能力等方面。
　　其實(shí)不論是什么類型的企業(yè)、不管人員規(guī)模有多大、什么風(fēng)格的企業(yè)文化、什么素質(zhì)層面的員工，都對(duì)人力資源管理者的選擇有一定的潛規(guī)則?？倳?huì)聽(tīng)到身邊HR同仁者的抱怨，企業(yè)老板對(duì)自己工作的不理解和不認(rèn)可、員工的配合度降到最低點(diǎn)，總會(huì)讓自己深陷騎虎難下的境界中無(wú)法自拔。有一位朋友更親切的比喻自己的工作就是制造“三明治”，很形象的說(shuō)明了現(xiàn)如今HR從業(yè)者的一種工作狀態(tài)。
　　如何讓HR們擺脫現(xiàn)在的處境，在企業(yè)的發(fā)展中占有自己的領(lǐng)地是HR管理者迫在眉睫需要解決的難題，我針對(duì)現(xiàn)在HR們存在的問(wèn)題提出以下幾點(diǎn)具體的要求：
　　1、理論基礎(chǔ)
　　大多數(shù)企業(yè)HR都會(huì)步入一個(gè)很大的誤區(qū)，就是HR需要的是經(jīng)驗(yàn)，只需要懂得具體包含哪六個(gè)模塊就可以，在實(shí)際工作中只要把理論知識(shí)如實(shí)照搬就不會(huì)有問(wèn)題，其實(shí)并不然。HR從業(yè)者是一個(gè)全面的管理人員、企業(yè)戰(zhàn)略的合作伙伴、發(fā)展壯大的基礎(chǔ)。企業(yè)的發(fā)展就是人的問(wèn)題，如何發(fā)掘優(yōu)秀的并且吻合企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的人才才是HR工作的關(guān)鍵，在我們運(yùn)用招聘人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的理論基礎(chǔ)之外如何更好的識(shí)人也是需要我們認(rèn)真思考的問(wèn)題。
　　2、專業(yè)技能
　　當(dāng)講到這個(gè)專業(yè)技能時(shí)人們都會(huì)追問(wèn)我HR究竟需要什么樣的專業(yè)技能才能滿足工作的需要，才能在企業(yè)中發(fā)揮的游刃有余，才能深受老板的喜愛(ài)呢？這個(gè)問(wèn)題其實(shí)并不難回答，難的是我們?nèi)绾卧诠ぷ髦腥ミ\(yùn)用這樣的技能，讓我們扮演主動(dòng)出擊的角色。
　　曾經(jīng)在做企業(yè)培訓(xùn)時(shí)，經(jīng)常聽(tīng)到HR從業(yè)者抱怨自己被員工所排斥，說(shuō)我們制作的績(jī)效考核表只是紙上談兵，甚至因此還會(huì)得罪企業(yè)員工，被貼上“耽誤員工業(yè)績(jī)沖刺”的標(biāo)簽，從而讓人力資源的工作更加寸步難行。大部分管理者做的工作都是在重復(fù)，沒(méi)有自己的管理理念在其中，一味的只是按照理論知識(shí)的模板復(fù)制所有的企業(yè)。
　　人事技能，簡(jiǎn)而言之就是一種與人人共事的能力，是一種鼓勵(lì)下屬和得到同事及領(lǐng)導(dǎo)支持的能力，是一種妥善處理人際關(guān)系的能力。人事技能包括兩個(gè)方面：在管理者團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)能力，管理者帶領(lǐng)手下人員發(fā)揮合作精神的能力；妥善處理團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系的能力。這種人事技能既表現(xiàn)在管理者日常管理活動(dòng)的一言一行之中，也表現(xiàn)在管理者的組織制度的建設(shè)之中。
　　其實(shí)技能不是天生就會(huì)的，也需要企業(yè)管理者不斷的去體會(huì)、去思考和觀察、更需要管理者去學(xué)習(xí)，在工作的不斷運(yùn)用中去逐步完善。在看待專業(yè)技能時(shí)，不能把技能簡(jiǎn)單的理解為溝心斗角、搞辦公室利益；也不能把他理解為只要對(duì)員工、同事春風(fēng)滿面就可以了。而是要以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)為根本的目的，妥善的處理組織中的各種關(guān)系，發(fā)揮下屬的積極性和合作精神，最大限度的滿足上司、同事的需求，以發(fā)揮組織的最大力量，讓員工都凝聚到一起更好的為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展去打拼，如果我們做到了盡心盡力的思考，全心全意的服務(wù)，那么贏得老板的芳心指日可待。
　　3、業(yè)務(wù)范圍
　　我通過(guò)多年的調(diào)查發(fā)現(xiàn)一個(gè)比較普通的現(xiàn)象——很多HR不能熟知公司的業(yè)務(wù)流程。當(dāng)你問(wèn)及公司的業(yè)務(wù)流程時(shí)，他們給予的回答就是：“我們也不參與公司的業(yè)務(wù)，做好自己的本職工作就好”。然而現(xiàn)如今人力資源角色已經(jīng)發(fā)生了重大演變，一個(gè)成功人力資源人員的工作重點(diǎn)和所需知識(shí)也發(fā)生了變化。尤其是對(duì)于公司組織架構(gòu)中重要部門(mén)所運(yùn)用到的知識(shí)，HR人員千萬(wàn)不要做一個(gè)門(mén)外漢。如果在這一點(diǎn)上，你是門(mén)外漢的話，你將失去坐在戰(zhàn)略圓桌上的機(jī)會(huì)，也將失去企業(yè)對(duì)你完全信任的機(jī)會(huì)，因?yàn)槟銦o(wú)權(quán)去把控公司的經(jīng)濟(jì)命脈。
　　換個(gè)角度去看待這個(gè)問(wèn)題，如果我們不了解每個(gè)崗位的工作職責(zé)和所需技能，只是埋頭研究人力資源的發(fā)展領(lǐng)域，那么我們?cè)谶M(jìn)行工作考評(píng)的時(shí)候，如何能夠準(zhǔn)確地量化各部門(mén)的工作，如何與各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)坐在一起討論每一項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)考核的意義，如何有力的擔(dān)負(fù)起公司監(jiān)督執(zhí)行的職能，如何對(duì)于員工的工作能力進(jìn)行準(zhǔn)確有效的評(píng)價(jià)？
　　4、強(qiáng)執(zhí)行力
　　體現(xiàn)執(zhí)行力的秘決就是“讓老板做選擇題”，我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后必須要有解決問(wèn)題的能力，如果在工作中想獲得老板的大力支持，我們就必須設(shè)計(jì)多套從不同的角度去解決問(wèn)題的方案讓企業(yè)老板去選擇最佳的，你周密的計(jì)劃多數(shù)會(huì)贏得老板贊不絕口的夸獎(jiǎng)。HR崗位的特性就要求我們必須盡職盡責(zé)的替老板分憂，雖然我們并非最聰明的職員，但是我們確是老板身邊思維最敏捷、考略最周全、溝通最及時(shí)的貼心管家。
　　任何公司的員工層面都并非集中到高端，而我們都要做的就是“不拋棄，不放棄”每一位員工。當(dāng)我們強(qiáng)有力的推行公司的管理新政時(shí)，對(duì)于個(gè)別員工我們需要耐心的溝通，讓員工融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略之中，明白改革的必然性及帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，而非一味的濫用職權(quán)，采取強(qiáng)制的策略給員工洗腦，長(zhǎng)此以往下去，員工逆反的心理愈演愈烈勢(shì)必給企業(yè)帶來(lái)不良的后果。此時(shí)此刻企業(yè)老板對(duì)你的責(zé)備你是否又能欣然接受呢？絕大多數(shù)HR從業(yè)者都認(rèn)為自己只是在傳達(dá)老板的意思，為何還會(huì)換來(lái)埋怨？
　　雖然我們被形象的描述為企業(yè)宣傳管理的小喇叭，但是在執(zhí)行過(guò)程中我們也是需要思考該如何下手，該如何讓企業(yè)和員工達(dá)到真正的雙贏，而非從中制造更多的誤解。任何工作在執(zhí)行過(guò)程中都需要我們?nèi)ズ饬?、去思考。善于總結(jié)與創(chuàng)新的HR從業(yè)者無(wú)可厚非的會(huì)贏得企業(yè)所有人的賞識(shí)。
　　5、提高特質(zhì)
　　作一名高效的人力資源管理者需要自信、堅(jiān)持、不畏強(qiáng)勢(shì)的心態(tài)。在工作中需要隨機(jī)應(yīng)變，不輕易接受別人的意見(jiàn)，有一定的控制力，不隨意暴露自己的情緒。把握一定的心理學(xué)知識(shí)對(duì)于HR管理者來(lái)說(shuō)非常有必要，我們必須要有中庸的態(tài)度，情緒不能讓人看出波動(dòng)。有一顆能夠愛(ài)人的心，這樣才會(huì)給能者上升的空間，才能給自己進(jìn)取的時(shí)機(jī)。
　　在實(shí)際的工作中人力資源管理者要有好的心態(tài)，我們就是企業(yè)上傳下達(dá)的紐帶，是企業(yè)與員工之間調(diào)和的潤(rùn)滑劑。因此平靜的面對(duì)工作，積極地溝通對(duì)于我們以后的工作會(huì)起到事半功倍的效果。不管做什么、怎么做我們都需要融入自己對(duì)與這個(gè)HR的理解，雖然簡(jiǎn)單的2個(gè)英文字母，但是它代表的意義卻是重大且無(wú)法取代的。
　　我在多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中提煉出以上優(yōu)秀HR管理者所應(yīng)具備的職業(yè)技能和特長(zhǎng)，指出HR成長(zhǎng)發(fā)展的過(guò)程相當(dāng)于一個(gè)自我創(chuàng)新的過(guò)程，對(duì)HR而言，除了不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，在自我成長(zhǎng)的道路上也需時(shí)刻更新自己的管理理念，探索新的管理策略，從而全方位地提高自己的管理創(chuàng)新能力。
　　其次每一種職業(yè)，都有其自身的特點(diǎn)，這就要求適合的人來(lái)做好這項(xiàng)工作，為了確保工作的順利完成，碰到問(wèn)題懂得充分利用資源自我解決，并能關(guān)注到細(xì)節(jié)性的問(wèn)題。工作中需要我們把自己的想法通過(guò)各種途經(jīng)來(lái)影響他人，敢于做決策，果斷并強(qiáng)行執(zhí)行，激發(fā)團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)。
　　最后作為一名優(yōu)秀的HR必須在企業(yè)學(xué)會(huì)了解人性，知人善任，把員工與企業(yè)的微妙關(guān)系融入到企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中來(lái)，我們才能真正的在公司的發(fā)展壯大中占有不可替代的一席之地。