職業(yè)倦怠成因分析

在公司組織學(xué)習(xí)員工職業(yè)化培訓(xùn)時(shí)了解到，職業(yè)倦怠這一概念最早由Freudenberger 于1974 年提出，他認(rèn)為職業(yè)倦怠是一種最容易在助人行業(yè)中出現(xiàn)的情緒性耗竭的癥狀。隨后Maslach 等人把對(duì)工作上長(zhǎng)期的情緒及人際應(yīng)激源做出反應(yīng)而產(chǎn)生的心理綜合癥稱為職業(yè)倦怠。其研究表明，職業(yè)倦怠由情緒衰竭(emotional exhaustion) 、去人性化( depersonalization ) 、個(gè)人成就感降低(diminished personal accomplishment ) 3 個(gè)維度構(gòu)成。
　　人的因素在企業(yè)起著至關(guān)重要的作用，但隨著社會(huì)的轉(zhuǎn)型，組織中的個(gè)體也在悄然發(fā)生變化，職業(yè)倦怠這一盛行于西方上世紀(jì)70年代的現(xiàn)象在我國(guó)已經(jīng)逐步顯現(xiàn)出來(lái)。根據(jù)調(diào)查顯示，我國(guó)員工有70%的出現(xiàn)了輕微的職業(yè)倦怠，而有39.22%的員工出現(xiàn)了中度的職業(yè)倦怠，13%的員工出現(xiàn)了嚴(yán)重的職業(yè)倦怠。
　　職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因是多方面的，有組織的，個(gè)人，有外部環(huán)境的也有，自身的。在通過(guò)企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)代光華管理課程后，時(shí)代光華網(wǎng)小編歸納起來(lái)一般包括這樣幾種：
　　1、傳統(tǒng)的價(jià)值體系與現(xiàn)有的社會(huì)價(jià)值體系的矛盾。中國(guó)存在著兩千多年的封建思想，傳統(tǒng)的官本位思想左右著我們。父母望子成龍，望的不是名：當(dāng)官，就是利：金錢(qián)。然現(xiàn)實(shí)生活中，能當(dāng)大官，賺大錢(qián)的畢竟是少數(shù)，這種價(jià)值體系下所誕生的壓力必然使得我們獨(dú)木橋難過(guò)，仍然向獨(dú)木橋邁進(jìn)。這種理想與現(xiàn)實(shí)的差異必然導(dǎo)致心理壓力的增加，從而產(chǎn)生職業(yè)倦怠。
　　2、職業(yè)空間的發(fā)展限制。我們很多企業(yè)沒(méi)有給員工足夠的職業(yè)提升的空間，當(dāng)其在某一個(gè)崗位呆的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，而有得不到提升，必然產(chǎn)生心里的厭倦，隨著時(shí)間的延續(xù)，這種負(fù)面的情緒也在逐漸加劇，從而產(chǎn)生了職業(yè)上的倦怠，表現(xiàn)出消極工作，無(wú)精打采等現(xiàn)狀。
　　3、組織的文化價(jià)值與員工的不協(xié)調(diào)。學(xué)習(xí)職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程可以提高員工的職業(yè)修養(yǎng)，在員工本身的價(jià)值取向與企業(yè)的文化不協(xié)調(diào)的時(shí)候，常常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況：一個(gè)特別活潑的性格的人，在一個(gè)比較嚴(yán)肅的文化背景下的企業(yè)一定會(huì)覺(jué)得特別悶。再比如員工的不滿不能得到組織的及時(shí)溝通，或者被組織認(rèn)為是無(wú)理的，相反，員工會(huì)覺(jué)得企業(yè)是遲鈍的，或者是不關(guān)心員工的。
　　4、組織激勵(lì)體系的欠缺。當(dāng)員工取得了很大的成績(jī)時(shí)，組織對(duì)其激勵(lì)的反映很遲鈍，員工幾乎聽(tīng)不到一句表?yè)P(yáng)的話，這種情況長(zhǎng)期發(fā)展下去，就會(huì)出現(xiàn)努力的員工因得不到相應(yīng)的報(bào)酬獎(jiǎng)勵(lì)或職務(wù)提升而消極怠工。
　　5、工作本身的刺激。當(dāng)工作量突然加大，這時(shí)會(huì)打亂了員工原本的辦事程序，再加上一些環(huán)境的不確定性，突發(fā)事件等都會(huì)使員工產(chǎn)生職業(yè)倦怠。
　　當(dāng)工作量過(guò)小，突然一段時(shí)間沒(méi)事情可做，特別無(wú)聊的員工會(huì)覺(jué)得工作干的特沒(méi)意思。
　　當(dāng)工作長(zhǎng)時(shí)間的簡(jiǎn)單重復(fù)，也會(huì)覺(jué)得厭煩。這樣的工作由于沒(méi)有挑戰(zhàn)性，也沒(méi)有激勵(lì)性會(huì)帶來(lái)職業(yè)倦怠。
　　6、個(gè)人或家庭的原因。個(gè)人有時(shí)也免不了出現(xiàn)一些影響工作的情況如戀愛(ài)危機(jī)，人際關(guān)系危機(jī)等。都可導(dǎo)致員工某一時(shí)間段情緒出現(xiàn)波動(dòng)，家庭的原因如婚姻危機(jī)，子女問(wèn)題，父母撫養(yǎng)等等，這些都會(huì)讓員工無(wú)法安心的去工作。
一般認(rèn)為，職業(yè)倦怠是個(gè)體不能順利應(yīng)對(duì)工作壓力時(shí)的一種極端反應(yīng)，是個(gè)體伴隨于長(zhǎng)時(shí)期壓力體驗(yàn)下而產(chǎn)生的情感、態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)。職業(yè)倦怠是一種客觀現(xiàn)象，我們雖然無(wú)法完全的避免它，但我們只要合理的加以引導(dǎo)和協(xié)調(diào)，使其控制在最小的危害范圍內(nèi)，從而保證組織的有效的快速的運(yùn)轉(zhuǎn)。