建立人本管理機(jī)制

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實(shí)踐證明，人的因素是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展中最根本的力量。因此，科學(xué)技術(shù)越發(fā)展，越要重視人的因素，只有充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，挖掘人的潛在能力，才能提高企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率，這是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的迫切要求。

一、現(xiàn)代企業(yè)實(shí)現(xiàn)人本管理的必要性

(一)實(shí)現(xiàn)人本管理是人在企業(yè)中的核心地位所決定的。現(xiàn)代企業(yè)資源主要是人、財(cái)、物、信息四種要素，但起決定性作用的是人的因素。因此，現(xiàn)代企業(yè)只有重視人才的培訓(xùn)，才能掌握現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)，有了人才，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)效益、增產(chǎn)、增收，做到企業(yè)和人才的“雙贏”。杰克·韋爾奇說(shuō)：“我們始終信奉以人為本的思想，始終相信：人是我們最重要的資產(chǎn)”。

(二)實(shí)現(xiàn)人本管理是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，原來(lái)的經(jīng)濟(jì)要素發(fā)生了重大變化，知識(shí)代替資本、資源，在生產(chǎn)過(guò)程中起決定因素，人才成為21世紀(jì)最寶貴的財(cái)富，并成為決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵。現(xiàn)代企業(yè)要想在行業(yè)中穩(wěn)步前進(jìn)，必須在擁有資金、設(shè)備的前提下，具有高素質(zhì)新型人才并留住人才。因此，現(xiàn)代企業(yè)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，管理方式將“以物為主”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;以人為主”的人本管理模式，人本管理成為現(xiàn)代企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中的必然選擇。

(三)實(shí)現(xiàn)人本管理是企業(yè)生存發(fā)展的需要，有利于增強(qiáng)企業(yè)活力。“企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)從根本上講就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)人的管理是現(xiàn)代企業(yè)管理永恒的主題，樹(shù)立人本管理理念將是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的根本。”隨著經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力的不斷加強(qiáng)，有些缺乏設(shè)備、技術(shù)、人才的企業(yè)面臨停產(chǎn)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、甚至破產(chǎn)。究其原因有種種，但最主要的原因之一就是企業(yè)缺乏現(xiàn)代化管理經(jīng)驗(yàn)，不能調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性和潛能，甚至出現(xiàn)大量人才流失。因此，有些企業(yè)沒(méi)有活力，人本管理更無(wú)從談起。只有企業(yè)實(shí)行了科學(xué)有效的人本管理，提高了員工的積極性，企業(yè)才能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和抗風(fēng)險(xiǎn)的能力，增強(qiáng)企業(yè)的生命力和活力。

二、人本管理的機(jī)制

有效地進(jìn)行人本管理，關(guān)鍵在于建立一整套完善的管理機(jī)制和環(huán)境。以人為中心的人本管理是對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行較高層次的管理，在企業(yè)運(yùn)行的活動(dòng)中，始終把員工放在核心位置，為員工提供有利的企業(yè)體制環(huán)境、文化氛圍，使員工全面、健康地發(fā)展，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)新性，有利于員工追求自身價(jià)值，使員工的潛能發(fā)揮達(dá)到最大，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化。人本管理主要包括以下相互聯(lián)系的一些機(jī)制：

(一)激勵(lì)機(jī)制。在現(xiàn)代企業(yè)制度中，人本管理的實(shí)踐首先是激勵(lì)。激勵(lì)機(jī)制，就是通過(guò)激發(fā)企業(yè)內(nèi)部的利益動(dòng)機(jī)而形成企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行所需的激勵(lì)機(jī)制。員工是企業(yè)的主體，企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的實(shí)質(zhì)就是通過(guò)一定的經(jīng)濟(jì)利益機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)與發(fā)揮企業(yè)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)新性。激勵(lì)可分為目標(biāo)激勵(lì)和強(qiáng)化激勵(lì)。目標(biāo)激勵(lì)是激勵(lì)員工在工作中的力量和動(dòng)機(jī)，取決于達(dá)到目的的個(gè)人所需的可能估計(jì);強(qiáng)化激勵(lì)是對(duì)行為不斷地肯定和鼓勵(lì)。激勵(lì)可以通過(guò)強(qiáng)化員工的進(jìn)取心，增強(qiáng)員工的責(zé)任感，培養(yǎng)員工頑強(qiáng)的意志、樂(lè)觀向上的精神和開(kāi)拓進(jìn)取的作風(fēng)，最大限度地提高工作效率。美國(guó)企業(yè)家巨子艾柯卡說(shuō)：“企業(yè)管理無(wú)非就是調(diào)動(dòng)員工的積極性”，而調(diào)動(dòng)員工的積極性正是管理機(jī)制的主要功能。

(二)溝通機(jī)制。管理者跟員工進(jìn)行有效溝通是非常必要的，通過(guò)溝通可以了解員工的需求，改善勞資關(guān)系，從而使員工自覺(jué)地努力工作。美國(guó)著名管理學(xué)家孔茨認(rèn)為：“管理就是設(shè)計(jì)和保持良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)。”既然如此，為了設(shè)計(jì)和保持一種良好環(huán)境，為了使人在群體中能夠高效地工作，就需要溝通。溝通機(jī)制是企業(yè)人在一定的企業(yè)文化背景下，相互之間進(jìn)行思想和意識(shí)雙向傳遞的過(guò)程。美國(guó)著名管理學(xué)家海曼對(duì)溝通的定義是：“傳遞思想，使別人理解自己的過(guò)程。”有效的溝通就是為了活動(dòng)的啟動(dòng)、協(xié)調(diào)、反饋及中間流程的糾正等目的而互相交換思想和看法。溝通是一門藝術(shù)。溝通的重要性越來(lái)越受到人們的重視，溝通的作用在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天正日益發(fā)揮出強(qiáng)大的作用。就現(xiàn)代企業(yè)而言，人們愈來(lái)愈強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的合作精神，因此有效的溝通交流是成功的關(guān)鍵;培養(yǎng)管理者和員工建立良好的管理溝通意識(shí)，逐漸養(yǎng)成在任何場(chǎng)合下都能夠有意識(shí)地進(jìn)行有效的溝通，就會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。

(三)環(huán)境機(jī)制。員工積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，必然受環(huán)境因素的影響力。主要指兩種環(huán)境因素：一是指人際關(guān)系。和諧、友善、融洽的人際關(guān)系，會(huì)使員工心情舒暢，在友好合作、互相關(guān)懷中愉快地進(jìn)行工作;反之，則會(huì)影響工作情緒和干勁;二是指員工工作本身的條件和環(huán)境。提高工作條件和環(huán)境質(zhì)量，工作場(chǎng)所的寬敞、潔凈、明亮、舒適程度，以及廠區(qū)的綠化、美化、整潔程度等，創(chuàng)造良好的職工人際關(guān)系環(huán)境和工作條件環(huán)境，讓所有員工在歡暢、快樂(lè)的心境中工作和生活，不僅會(huì)促進(jìn)工作效率的提高，也會(huì)促進(jìn)員工文明程度的提高。

(四)選擇機(jī)制。主要指員工有自由選擇職業(yè)的權(quán)利，有應(yīng)聘和辭職、選擇新職業(yè)的權(quán)利，以促進(jìn)人才的合理流動(dòng);與此同時(shí)，企業(yè)也有選擇和解聘的權(quán)利。實(shí)際上這也是一種競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，有利于人才的脫穎而出和優(yōu)化組合，有利于建立企業(yè)結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的人才群體。

三、實(shí)現(xiàn)人本管理的途徑

實(shí)現(xiàn)“以人為本”的管理，建立科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)管理理念，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

(一)以人為中心，尊重員工，信任員工。以人為本，就是要尊重人、理解人、信任人、關(guān)心人。要把員工置于組織中最重要資源的地位。這是人本管理與以“物”為中心的管理的最大區(qū)別，它意味著企業(yè)的一切管理活動(dòng)都圍繞如何識(shí)人、選人、用人、育人、留人而展開(kāi)。人成為企業(yè)最核心的資源和競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，而企業(yè)的其他資源(如資金、技術(shù)、土地)都圍繞著如何充分利用人這一核心資源，如何服務(wù)于人而展開(kāi)。

另外，企業(yè)組織由于勞動(dòng)分工的不同，客觀上存在著上下級(jí)、管理人員與一般人員的職位差別，這種差別處理不好，就會(huì)造成企業(yè)內(nèi)部成員感情的對(duì)立和協(xié)調(diào)的障礙，導(dǎo)致整體組織的不團(tuán)結(jié)、不配合，集體意識(shí)和凝聚力的下降，從而影響企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。為了避免這種不良現(xiàn)象的發(fā)生，企業(yè)倡導(dǎo)上下級(jí)保持平等及密切聯(lián)系的原則是行之有效的辦法。在工作上，上級(jí)不能只用行政命令或嚴(yán)格的紀(jì)律、制度等效率邏輯來(lái)管理下屬，而要?jiǎng)又郧?，曉之以理，多用感情邏輯?lái)解決工作問(wèn)題。

(二)適當(dāng)授予員工參與企業(yè)管理和決策的權(quán)力。在實(shí)行人本管理的企業(yè)中，每位員工都是真正的主人，管理人員與普通員工之間是一種合作分工關(guān)系。在工作秩序上鼓勵(lì)全體員工都對(duì)工作進(jìn)行策略思考，視工作質(zhì)量為己任，形成自下而上的自主工作秩序。對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者來(lái)講，重要的是把授權(quán)搞好，讓每位員工都享受權(quán)利、信息、知識(shí)和酬勞，從而使人人都有授權(quán)賦能的感覺(jué)。只有尊重員工、信任員工，充分發(fā)揮他們的聰明才智，才能使他們竭盡全力為公司服務(wù)。企業(yè)全體員工的積極奮斗才是企業(yè)前進(jìn)的真正原動(dòng)力。授予員工一定的參與企業(yè)管理和決策的權(quán)利效果非常顯著。

(三)建立公平、合理的激勵(lì)制度.在企業(yè)中建立、健全有效的激勵(lì)機(jī)制，徹底打破靠金錢及懲罰的“胡蘿卜加大棒”的傳統(tǒng)管理思想和模式，不僅強(qiáng)調(diào)物質(zhì)形式的激勵(lì)，也強(qiáng)調(diào)精神形式的激勵(lì)。

通過(guò)加強(qiáng)目標(biāo)激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、獎(jiǎng)懲激勵(lì)、機(jī)遇激勵(lì)、升職激勵(lì)、情感激勵(lì)等，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性與創(chuàng)造性。

(四)完善勞動(dòng)福利保障體系。員工要求在干凈、安全、有秩序的環(huán)境中從事工作，并免除職業(yè)病的危害，要求擺脫失業(yè)的威脅，希望在生病及年老時(shí)生活有保障等，這些都是正當(dāng)、合理的要求。因此，企業(yè)建立和完善勞動(dòng)福利保障體系來(lái)滿足員工的要求，以換取員工對(duì)企業(yè)的好感，把企業(yè)作為可信賴、可依托之家是應(yīng)該、也是值得的。雖然這樣做企業(yè)要支出更多的成本，損失了一些眼前利益，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，能換來(lái)員工用優(yōu)異成績(jī)“加倍償還”企業(yè)的知遇之恩，企業(yè)的投資回報(bào)卻是無(wú)法衡量的。

(五)摒棄論資排輩陋習(xí)，任人唯賢。摒棄論資排輩陋習(xí)，任人唯賢，提高員工職業(yè)素養(yǎng)是激發(fā)企業(yè)員工活力的根本保證。改革人事制度，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，讓一大批德才兼?zhèn)涞那嗄陠T工走上中層管理崗位，這將不僅滿足企業(yè)發(fā)展對(duì)人才的進(jìn)一步需求，而且給全體員工傳達(dá)特定信息，即任何一位有能力并干出突出成績(jī)的員工都將得到晉升。

(六)提供學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，員工迫切需要所在企業(yè)能提供更多的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。根據(jù)有關(guān)專家的研究表明，一個(gè)人的知識(shí)和能力，在一個(gè)崗位工作連續(xù)3～5年后，80%已被利用，其才干已表現(xiàn)無(wú)遺，如果不及時(shí)充電，他的知識(shí)就會(huì)不能滿足工作需要，而且工作中也不會(huì)有什么創(chuàng)造性。解決這一矛盾的有效途徑是對(duì)人才進(jìn)行有計(jì)劃的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。通過(guò)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，一方面可以幫助人才增長(zhǎng)知識(shí)，提高技能，以適應(yīng)新的挑戰(zhàn)和要求，滿足工作的需要;另一方面有利于企業(yè)學(xué)習(xí)和掌握行業(yè)的先進(jìn)技術(shù)，持續(xù)保持創(chuàng)新能力，以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?？偟膩?lái)說(shuō)，企業(yè)內(nèi)部要建立一套包括動(dòng)力、壓力、約束、保證、選擇等機(jī)制在內(nèi)的完善的人本管理機(jī)制，提供良好的制度環(huán)境，以培養(yǎng)出富有參與意識(shí)和責(zé)任感的員工隊(duì)伍，從而使員工處于自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)的主動(dòng)狀態(tài)，培養(yǎng)他們奮發(fā)向上、勵(lì)精圖治的精神，使他們努力為組織的目標(biāo)而工作，最大限度地發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。

21世紀(jì)是一個(gè)新經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，是一個(gè)強(qiáng)者更強(qiáng)的時(shí)代。一些成功企業(yè)特別是一些高科技企業(yè)充分認(rèn)識(shí)到在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中要成為強(qiáng)者，關(guān)鍵在人，從而廣泛實(shí)行了“以人為本”的管理模式。“以人為本”的關(guān)鍵在于凝聚人心，而不是簡(jiǎn)單地靠物質(zhì)和金錢刺激。單純靠獎(jiǎng)金刺激，只能激起更大的物欲，靠“炒魷魚(yú)”的辦法亦不能有效地激發(fā)員工的潛能，只有靠現(xiàn)代先進(jìn)的企業(yè)理念，著力培養(yǎng)各具特色的企業(yè)精神，把全體員工的利益、榮譽(yù)和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)，形成共同的價(jià)值取向和行為規(guī)范，培養(yǎng)“廠興我榮，廠衰我恥”、“企業(yè)為我，我為企業(yè)”的良好團(tuán)隊(duì)精神，才能真正實(shí)現(xiàn)以人為本的豐富內(nèi)涵。

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