柳傳志給丁辰靈先生的回信

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丁辰靈先生：

謝謝你給我寫的信。前不久我和互聯(lián)網(wǎng)十位“大咖”開了座談會，謝謝大家誠心待我，誠心指教，暢所欲言。

聯(lián)想30年，活到今天不容易，曾經(jīng)大風(fēng)大浪，永遠(yuǎn)坎坎坷坷。所以也積累了一些經(jīng)驗和教訓(xùn)，但正是這些經(jīng)驗告訴我們一次一次的死里逃生只能說明能活到現(xiàn)在的不容易，絕不等于在新的巨浪面前如果墨守成規(guī)還能活命。

互聯(lián)網(wǎng)時代的到來是滔天巨浪，早晚要對所有的行業(yè)洶涌沖擊。對這點我和我的同事是明白了。至于其他的，我們一直在看一直在想。但實在說我還沒有看清楚，也沒想清楚。在這個時候，十位“大咖”愿意和我探討，你和金錯刀、馬克、范鋒等積極給我提出建議，是在真誠地幫我們，幫一個活到今天不容易的企業(yè)和老頭兒去迎接新的生死挑戰(zhàn)。聯(lián)想有一種文化叫“有話直說，好好說”，“有話直說”避免了人前一套人后一套、辦公室政治；“好好說”是讓企業(yè)內(nèi)部空氣濕潤，免得大家只顧自己個性張揚而不和諧。我就本著這種精神和你、和各位大咖、各位關(guān)心我們的朋友討論。我一定不會不懂裝懂，但也盡最大努力學(xué)習(xí)吸收新的思想，有表達(dá)不清的地方，咱們再討論。

你的核心建議是“聯(lián)想不夠酷”，說明酷不是裝出來的，是一種態(tài)度、一種文化、一種組織形式。我以前對“酷”沒有明確的定義，只是知道這是褒義詞，表揚用出格的方法、手段，取得格外的好效果就叫酷。記得我九十年代初時去美國，參觀好萊塢，見一年輕女星穿著優(yōu)雅，氣質(zhì)不凡，卻剃了一個大光頭，把我看得目瞪口呆（不過確實很好看），人家告訴我那叫Cool。

至于面對企業(yè)，你對“酷”的定義，我還要繼續(xù)體會。我覺得辦一個企業(yè)的根本目的，一是讓“企業(yè)持續(xù)盈利增長”，二是讓自己企業(yè)的員工能生活得好（包括精神和物質(zhì)）。前者是對股東和社會負(fù)責(zé)，后者是對員工負(fù)責(zé)。世界上的行業(yè)有幾百個，分在幾大領(lǐng)域之內(nèi)，然后有成千上萬個子行業(yè)孫行業(yè)。中國互聯(lián)網(wǎng)的龍卷風(fēng)的中心是媒體行業(yè)、電商行業(yè)、網(wǎng)上社區(qū)服務(wù)行業(yè)等等等等，在這些行業(yè)中，BAT是弄潮兒，他們在引領(lǐng)著潮流，而且讓我眼睛一亮，原來活兒是這么干的！然后跟著圈兒就開始擴大，擴大到了很多很多行業(yè)，擴大到了衣食住行，玩法也越來越新鮮。我看到的是凡是和年輕人沾邊的行業(yè)，即以年輕人為主要用戶的行業(yè)，比如手機、游戲、網(wǎng)上購物等等，首先熱鬧起來，而對以年齡段偏大的人為主要客戶的行業(yè)可能會稍遲一些，比如醫(yī)院、老年健康機構(gòu)等等。又比如輕資產(chǎn)的行業(yè)容易被顛覆，而資產(chǎn)較重的規(guī)模制造業(yè)，則受沖擊會稍遲一些。在聯(lián)想控股有三個投資基金，有一定的規(guī)模，掌管著五百多億人民幣。一個是做最早期天使投資的，一個是做風(fēng)險投資的，一個是做較成熟企業(yè)投資的PE?，F(xiàn)在做天使投資的，以及風(fēng)險投資中做TMT（Technology，Media，Telecom）的，他們的投資對象都是最年輕、最富有想象力的創(chuàng)業(yè)者，所以他們要符合被投者的特點和要求，制定打法，用我們以前提的“事為先、人為重”的原則去選擇被投者則未必合適了。這就是我說“造小船”，他們應(yīng)該“酷” 起來（這個酷和后邊我提到的酷，是你所定義的酷）。我初步得出的結(jié)論是，離龍卷風(fēng)中心近的行業(yè)，企業(yè)家可以酷，要敢酷、要敢冒風(fēng)險（當(dāng)然要努力研究方法，努力學(xué)習(xí)。余佳文講話中說到他差點兒完蛋了，后來借了20萬元一下做起來了，就紅了。其實我最想聽的是他怎么做起來的，這個關(guān)鍵過程他沒講）。離年輕人偏遠(yuǎn)的行業(yè)，又是重資產(chǎn)的規(guī)模性的行業(yè)，動輒幾千人幾萬人上百億的資產(chǎn)規(guī)模，“酷”以前還是想明白點兒，目標(biāo)是什么、分幾步走等。比如市場營銷、ERP管理可以先革新，有別人的平臺可以借力而降低成本的，可以考慮先做起來等等。聽到你和大咖們表達(dá)的一層意思是企業(yè)學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)是學(xué)習(xí)真諦而不是表面現(xiàn)象，我很同意。馬云三年前到聯(lián)想控股來介紹它的做法時，我覺得像聽天書一樣，今天天書里的武功到了紐交所，顯了威風(fēng)。所以我們確實不敢把自己沒見過的、不懂的就拒之門外，但我也不敢沒弄明白就從骨子里“酷”，那就是你說的裝“酷”。一個70歲老者要愣上街跳街舞，?？?，很容易把腰閃了。

總之，面對互聯(lián)網(wǎng)大潮的到來，一不能做鴕鳥，躲是不行的，要努力學(xué)習(xí)，二要注意學(xué)習(xí)方法，這其中最重要的是具體問題具體分析。我可能因性格年歲使然，最終也酷不起來，但我們一定會鼓勵支持一批年青勇敢的酷小子到大潮中去當(dāng)弄潮兒。這還要你和各位朋友多加幫助。

最后再次謝謝你的來信。

祝安好！

柳傳志
2014年12月9日

附：

我給柳傳志的一封公開信——丁辰靈

尊敬的柳總:

得知您在11月24日邀請了十位創(chuàng)業(yè)者和媒體人促膝長談，暢談您對聯(lián)想這樣大公司在移動互聯(lián)網(wǎng)時代生存和轉(zhuǎn)型的思考。作為一個一直關(guān)注傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，并給聯(lián)想做過培訓(xùn)的我，希望提出一些不成熟的看法。

我見過您，而且還跟您合過影，那是在去年《贏在中國》的錄制，作為唯一被邀請的自媒體人參與全程?！囤A在中國》是一個難忘而又不愉快的經(jīng)歷?！囤A在中國》收視率的慘敗，是高大上的傳統(tǒng)電視媒體在互聯(lián)網(wǎng)娛樂化下的一次潰敗。王老師的大招，您、馬云、劉強東、雷軍、史玉柱、李開復(fù)，這些大咖們無法拯救收視率。因為這已經(jīng)不是一個關(guān)注英雄的年代，這是一個屌絲狂歡，一切娛樂化的時代。

對聯(lián)想和眾多的傳統(tǒng)企業(yè)，如何轉(zhuǎn)型，如何守業(yè)，如何在移動互聯(lián)網(wǎng)時代生存并發(fā)展，您提了三方面聯(lián)想的經(jīng)驗：

1.敢于否定自己，但要搞明白如何否定；
2.重視盈利，提防盲目的資本補貼 ；
3.自己顛覆不了，就請別人顛覆，投資初創(chuàng)企業(yè)。

這三點都非常中肯，挺值得傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)家讀一讀，但我也有一些補充的看法。

1.敢于否定自己，但要搞明白如何否定

您說一個像聯(lián)想控股這樣的，要敢于否定自己，但也不能盲目否定，還是要想辦法把事情真正弄明白，什么該否定，什么不能否定。

總結(jié)五個字，就是謀定而后動。對于聯(lián)想這樣體量的大船來講，的確想盲目改變風(fēng)險太大。但您也看到了騰訊Q3財報游戲業(yè)務(wù)增長未達(dá)預(yù)期。在PC互聯(lián)網(wǎng)時代可以壟斷流量，通過游戲巨額變現(xiàn)的騰訊，居然在手游市場上被一款騰訊離職員工做的“刀塔傳奇”搶勁了風(fēng)頭。這意味著，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，資源越來越難被一家獨有。有時候想是很難想明白的，是非對錯，往往必須得扔到市場上檢驗。雷軍所謂的“小步快跑，不斷迭代”在每個傳統(tǒng)企業(yè)其實都能找到他對應(yīng)的意義。

2.重視盈利，提防盲目的資本補貼

您對資本補貼互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，用虧本方式指數(shù)級地獲得用戶考慮的更深入，您指出補貼完了以后能不能成為一個正向的盈利模式，把這個流量本身最后能盈利，這其實是個難點。

無論微博和微信，您都表示了流量大，但是變現(xiàn)難的這一難點。這的確是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)思維差異的地方，但是總體來說，要求傳統(tǒng)行業(yè)如互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)那樣盲目燒錢，是無論如何都不現(xiàn)實的。

我認(rèn)為您的觀點很中肯，事實上，絕大多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都倒在了盲目的燒錢比拼上。但這也并不代表傳統(tǒng)行業(yè)完全不需要資本補貼，衡量的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是資本補貼第一是否能帶來指數(shù)級的用戶，第二該用戶是否能有效沉淀，第三除了賣給用戶有形的產(chǎn)品和服務(wù)外，是否能產(chǎn)生無形的價值進(jìn)一步黏住用戶與品牌的關(guān)系。符合以上標(biāo)準(zhǔn)的資本補貼就是應(yīng)該的。

3.自己顛覆不了，就請別人來顛覆

您提到移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，到最后對社會整個的顛覆是必然的，但是它有個過程。如果自己顛覆不了自己，就請別人來顛覆。

事實上業(yè)界都知道聯(lián)想是從天使到PE通吃的投資者，君聯(lián)資本（專事風(fēng)險投資）和“聯(lián)想之星”（專事創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和天使投資）。聯(lián)想之星投資的樂逗游戲最近就成功在美國納斯達(dá)克上市。在這點上，聯(lián)想做的遠(yuǎn)比其他的企業(yè)強的多。我想，這是您給傳統(tǒng)企業(yè)的老板帶來的一個有益經(jīng)驗。即如果自己沒能力做，就去投有能力做的創(chuàng)業(yè)者。尊重扶持優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者，給他們機會就是給自己機會。

“ 不夠酷 ”

作為一個給聯(lián)想服務(wù)部門做過傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)，同時自己創(chuàng)過業(yè)，經(jīng)營自媒體，還做一些早期天使投資的我，我覺得聯(lián)想未來最大的挑戰(zhàn)是不夠酷。

就在這兩天，一個90后CEO余佳文出盡了風(fēng)頭，從出位的言論到被網(wǎng)絡(luò)扒皮，到他出來澄清，不花一文錢，就讓超級課程表一夜間上了蘋果IOS總榜第四。在過往，一個風(fēng)云人物的打造需要傳統(tǒng)媒體，公關(guān)公司的攜手，而今天，自傳播和自媒體完成了這一切。

超級課程表創(chuàng)始人 余佳文

酷是一種態(tài)度

余佳文火了后，各種負(fù)面評論。結(jié)果佳文在朋友圈還給負(fù)面文章點了贊，著實讓我意外。他在北大演講，有女粉絲喊：“余佳文我想為你生猴子”，他隨后就發(fā)到了朋友圈。“猴子”這個詞，是在網(wǎng)民對廣東人的地域歧視。但他不以為意，借機消費，天不怕地不怕，說他心理素質(zhì)好，也可以說他很“酷”。

Richard Branson的維珍集團(tuán)，罕見能在多個領(lǐng)域獲得成功。這主要是因為其品牌內(nèi)涵廣受年輕人的歡迎。Richard Branson是一個很酷的企業(yè)家，他可以開著飛機進(jìn)伊拉克營救人質(zhì)，他也可以坐熱氣球橫跨大西洋。相比而言，您跟元慶都不太酷。

維珍集團(tuán)執(zhí)行長 Richard Branson

酷是一種文化

酷不僅僅是領(lǐng)頭人作秀，而是一種滲透進(jìn)骨子里面的文化。比如上班可以不打卡，寵物可以帶上班，可以移動辦公等等。

90后的年輕人喜歡不一樣，他們有更多元化的見識，他們越來越不愿意被循規(guī)蹈矩的企業(yè)文化所束縛。有更酷的企業(yè)文化，能吸引更多的人才。

酷是一種組織方式

實際上您不同意的羅胖的U盤化生存，仍然有其意義。并不是說未來企業(yè)就不需要組織了，而是組織必然的會被壓縮層級，消費者和管理者的距離會更近。企業(yè)更多的是要抽象并內(nèi)化核心競爭能力，變的更像一個風(fēng)險投資平臺。

互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域內(nèi)的騰訊，內(nèi)部有很多相互競爭的產(chǎn)品小組，一切都以獲得指數(shù)級用戶增長為核心。同樣的產(chǎn)品，做郵箱的團(tuán)隊做成了微信，反而是根正苗紅的無線團(tuán)隊失敗了。

即使當(dāng)初沒有互聯(lián)網(wǎng)，維珍的組織化方式也非常互聯(lián)網(wǎng)思維。Richard Branson每每當(dāng)公司到一百人的時候，就會把原來的副總經(jīng)理提拔成總經(jīng)理，把公司獨立出去。這就讓維珍的人都像打雞血一樣在市場上拼殺，甚至搶同一個項目。這很經(jīng)典，相信，您并不陌生。

結(jié)語

因為移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，用戶在發(fā)生著極大的分化。就這兩天，F(xiàn)acebook剛剛修改了其性別選項，除了可以選男，女外，還有多達(dá)56種性別可以選（如無性人，變性人等）。是的，這就是現(xiàn)在的現(xiàn)狀，我們每個人都被卷入了無數(shù)細(xì)分的社群。統(tǒng)一的市場已經(jīng)不見了，統(tǒng)一的市場營銷策略也就不靈了。

聯(lián)想是工業(yè)經(jīng)濟(jì)和短期經(jīng)濟(jì)時代的代表，而今天的年代是信息經(jīng)濟(jì)和過剩經(jīng)濟(jì)并存的年代。后工業(yè)化的中國就如同Richard Branson說的，一切都是娛樂化。

今天所有企業(yè)需要的根本改變是要變的更酷，聯(lián)想也不應(yīng)例外！

您忠實的粉絲丁辰靈