如此的團(tuán)隊(duì)溝通？

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    日前與某公司三位負(fù)責(zé)人共進(jìn)午餐，這是一家新建的集團(tuán)公司，其中兩位分別是H女士與C先生早就相識(shí)，還有一位日本朋友W先生。W中國(guó)話說(shuō)得不太好，因此他聽得較多。

    Ｈ女士是一個(gè)心直口快的人，是典型的活潑型性格的人，外向而感性，最早是做外貿(mào)出身，加入這家新公司任高管時(shí)間不長(zhǎng)，早先時(shí)候她與這家公司的老板C先生也相互認(rèn)識(shí)。大家都相互熟悉，因此說(shuō)起話來(lái)，就比較放松。

    Ｈ在吃飯的時(shí)候說(shuō)：劉老師，象我這樣的性格，如果與我在一起工作還不開心的話，那就不是我的問題。

    雖然我知道她說(shuō)這句話的背景，能夠理解她。但她的這個(gè)認(rèn)知卻是不妥。但給我的第一感覺是如果我是團(tuán)隊(duì)中的一員，我會(huì)怎么想？“哦，照您這樣說(shuō)，那我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)問題，都是我們的責(zé)任，與你無(wú)關(guān)羅？！”她話剛說(shuō)完，我就看到了C總與W先生當(dāng)時(shí)臉上就有點(diǎn)掛不住。當(dāng)然，他們沒有說(shuō)出來(lái)。

    須臾，沒有人再說(shuō)話。

    記得當(dāng)時(shí)是我打破了寂靜，我說(shuō)：H，您有這樣的想法，我能理解?？墒且陀^一點(diǎn)地看團(tuán)隊(duì)協(xié)作的問題的話，我覺得還是有一點(diǎn)問題。

    H說(shuō)：劉老師，您講。

    C與W都關(guān)注地做傾聽狀。

    我說(shuō)：您想啊，天行有常，春播夏種，秋收冬藏。天行又無(wú)常，狂風(fēng)暴雨，說(shuō)來(lái)就來(lái)。團(tuán)隊(duì)之間豈能日日快樂，事事和諧，而永無(wú)沖突或矛盾？不可能啊。一張嘴里，上門牙還有擱著下門牙的時(shí)候呢。何況是兩張不同的嘴，兩個(gè)以上的嘴？更何況不但是嘴，行為舉止也都是矛盾的根源。

    團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有了沖突，有了不開心，不和諧。其實(shí)一定是所有團(tuán)隊(duì)成員都有相應(yīng)的責(zé)任。而不能象您剛才那樣說(shuō)的，那就不是我的問題了。不知各位認(rèn)為如何？

    H、C都表示認(rèn)同，很客觀。

    C還加問了一個(gè)問題：那么，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部出現(xiàn)了沖突之后，怎么辦呢？

    這個(gè)問題，今天暫不表述。

    當(dāng)天晚上，H給我來(lái)了個(gè)短信：劉老師，非常謝謝您中午給我的忠告?？赡苁且?yàn)榇蠹译y得相聚，一時(shí)高興，說(shuō)漏了嘴。等您有空了，再單獨(dú)向您請(qǐng)教。

    呵呵，在團(tuán)隊(duì)溝通中，過(guò)分的“自以為是”是最大的絆腳石。不但妨礙自身的進(jìn)步，而且限制了團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與發(fā)展。團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)過(guò)于自以為是，那就叫“剛愎自用”，這個(gè)團(tuán)隊(duì)基本就完蛋了，可能暫時(shí)獲得優(yōu)秀也說(shuō)不定，但時(shí)間長(zhǎng)不了。

 C總在與我分別的時(shí)候，拉著我的手，可勁地抖。沒有什么話，但彼此了然于心，真叫快意。

    是啊，如果C總自己直接與H說(shuō)出我在上文中所說(shuō)的那些“廢話”，H不一定聽得進(jìn)去。因?yàn)樗龝?huì)感覺C總有立場(chǎng)，代表著一定的利益團(tuán)體。而我呢，是第三者，沒有利害關(guān)系。這不，挨了“訓(xùn)”，還得說(shuō)“謝謝”，呵呵，其實(shí)是大家關(guān)系不錯(cuò)，知心話而已。