德魯克的告白：左手管理，右手信仰

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引言：管理學(xué)奠基人的信仰是如何影響他建立管理理論的，了解這個可以讓我們在學(xué)習(xí)的理論的時候不是只學(xué)了花拳繡腿，辜負(fù)了大師的本意。

德魯克，現(xiàn)代管理學(xué)奠基人，被譽(yù)為管理學(xué)鼻祖，大師中的大師。他的理論無論政界、商界，還是非政府、非營利組織的人士都在學(xué)習(xí)。在將近96年的一生中，他宣講的一個重要主題是，好的管理如何能夠?qū)F(tuán)伙變成團(tuán)隊。

英特爾總裁安迪•格魯夫、微軟創(chuàng)始人比爾•蓋茨、通用電氣杰克•韋爾奇、中國海爾的張瑞敏等企業(yè)家都深受德魯克的影響。一個被普遍忽視的因素是，這位管理學(xué)家研究組織的初衷和歸宿,不僅僅是幫助各種組織生長為有持續(xù)活力的團(tuán)隊，而是搞清楚活力的源泉和意義究竟是什么。1909年出生于匈牙利的猶太人，但從小隨家里是形式上路德宗信徒，直到30-40歲時，在絕望時真正轉(zhuǎn)向基督，把信仰與其管理理論的結(jié)合，創(chuàng)造了管理學(xué)的革命并祝福了無數(shù)企業(yè)。

如果回顧過去一個世紀(jì)的世界歷史，對人類社會影響最重要的社會現(xiàn)象是什么？

這曾經(jīng)是彼得•德魯克在即將結(jié)束他在這個世界上的人生旅程時思考的問題。根據(jù)他的判斷，最重要的社會現(xiàn)象不是電腦和互聯(lián)網(wǎng)的流行，也不是任何別的，而是20世紀(jì)上半葉公司的興起，還有20世紀(jì)下半葉大型牧養(yǎng)教會的發(fā)展。《今日基督教》（Christianity Today）雜志專訪德魯克，頭一個問題就是關(guān)于他的注意力為何在晚年的時候從公司轉(zhuǎn)向了教會，德魯克對此的回答是：“就我所知，恰恰相反，我開始對管理感興趣，是因為我對信仰和制度的興趣。”

信仰要經(jīng)歷絕望

德魯克寫道：“只有在對神的信仰中，人才能不絕望。罪的反面不是德行，是信仰。信仰是認(rèn)信，相信在神的里面，不可能的能成為可能，在祂的里面，時間與永恒合一，生與死都是有意義的。信仰是知識，認(rèn)為人是被創(chuàng)造物——不是自主的，不是主人，不是目的，不是中心——然而卻是要負(fù)責(zé)任和自由的。人只有承認(rèn)靠自己在根本上是孤獨的，才能接受神的拯救，相信神總是與人同在的，甚至直到我們死亡的時刻。”

至于信仰的實踐，德魯克提醒，不能與當(dāng)今所謂的“神秘體驗”混為一談，不是修煉如何呼吸或沉浸在巴赫的音樂就能實現(xiàn)的。“只有通過絕望，通過苦難，通過痛苦和無盡的磨練，才能達(dá)至信仰。信仰不是非理性的、傷感的、情緒化的、自生自發(fā)的。信仰是經(jīng)歷嚴(yán)肅的思考和學(xué)習(xí)、嚴(yán)格的訓(xùn)練、完全的清醒和節(jié)制、謙卑、將自我服從于一個更高的絕對意愿的結(jié)果……每個人都可能獲得信仰。因為每個人都知道。

組織與人的尊嚴(yán)
德魯克認(rèn)為社會制度和社會組織本身都不是目的，它們都是服務(wù)于高于社會存在的上帝意志的工具，其中的人不是為了達(dá)到社會目的的工具，恰恰相反，社會被上帝用來實現(xiàn)祂賦予人的使命。對人的尊重貫穿了德魯克大半生的言論，幾十年后，92歲的德魯克在《哈佛商業(yè)評論》一篇題為“他們不是雇員，他們是人”的文章中指出：對于任何組織而言，“偉大的關(guān)鍵在于尋找人的潛能并花時間開發(fā)潛能。”如果失去了對人的尊重，這里的開發(fā)潛能很可能被理解成僅僅為了組織的績效而把人視為使用的工具。只有恢復(fù)對人的尊重，才可能真正把人的才能釋放出來。
德魯克所謂的人，是他所信仰的創(chuàng)造主賦予的生命，人之所以有尊嚴(yán)有才能，是因為人乃是按照神的形象所造，這形象不在于人的長相，而在于人的靈魂。
讓凡人做非凡之事

德魯克所說“尋找人的潛能并花時間開發(fā)潛能”，實質(zhì)上就是舍己犧牲的表現(xiàn)，組織的建立，不論是組織本身還是其中的帶領(lǐng)人和成員，都需要奉獻(xiàn)自己的生命和時間。為了幫助每個生命都能夠彰顯愛的才能，也就是德魯克在他的那本社會生態(tài)學(xué)家宣言中申明的：“人特別的任務(wù)——他自身的使命和目標(biāo)——就是在這樣的創(chuàng)造中彰顯造物主。”
在德魯克看來，從這樣的維度看待個人與組織的關(guān)系不僅不流于理想化，其實可以解決一個非常普遍的現(xiàn)實難題。

“根據(jù)統(tǒng)計學(xué)顯示的規(guī)律，任何組織都不可能找到足夠多的‘優(yōu)秀人才’，一個組織唯一能夠在知識經(jīng)濟(jì)和知識社會中成為杰出的途徑是使得現(xiàn)有的人們產(chǎn)生更多的能力——即，通過對知識工人的管理產(chǎn)生更大的生產(chǎn)力。這個挑戰(zhàn)，引用一句老話就是，‘讓凡人做非凡之事。’”德魯克在2002年2月的《哈佛商業(yè)評論》中寫道。
彼得•德魯克的核心遺產(chǎn)
作為“現(xiàn)代管理之父”，德魯克的思想幾乎涉及了管理學(xué)的方方面面，現(xiàn)在我們熟知的許多管理理論的概念都是他首先提出來的，如營銷、目標(biāo)管理和知識工作者等。菲利浦•科特勒說：“如果人們說我是營銷管理之父，那么德魯克就是營銷管理的祖父。”
德魯克留給人們的寶貴精神：
除非能積極改變?nèi)藗兊纳?，否則不去做
管理是一種實踐，不是理論
想想我如何貢獻(xiàn)，造福這個社會
彼得•德魯克的五項主要習(xí)慣

德魯克的“五項主要習(xí)慣”是領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)論的主要流派。德魯克指出，有效的管理者具有不同的類型，缺少有效性的管理者也同樣有不同類型。因此，有效的管理者與無效的管理者之間，在類型方面、性格方面及才智方面，是很難加以區(qū)別的。有效性是一種后天的習(xí)慣，既然是一種習(xí)慣，便可以學(xué)會，而且必須靠學(xué)習(xí)才能獲得。他認(rèn)為一個優(yōu)秀的管理者必須具備以下五項主要習(xí)慣。

1．善于利用有限的時間
他認(rèn)為，時間是最稀有的資源，絲毫沒有彈性，無法調(diào)節(jié)、無法貯存、無法替代。時間一去不復(fù)返，因而永遠(yuǎn)是最短缺的。而任何工作又都要耗費時間，因此，一個有效的管理者最顯著的特點就在于珍惜并善于利用有限的時間。這包括三個步驟：記錄自己的時間，管理自己的時間，集中自己的時間，減少非生產(chǎn)性工作所占用的時間。這是管理的有效性的基礎(chǔ)。
2．注重貢獻(xiàn)和工作績效
重視貢獻(xiàn)是有效性的關(guān)鍵。“貢獻(xiàn)”是指對外界、社會和服務(wù)對象的貢獻(xiàn)。一個單位，無論是工商企業(yè)、政府部門，還是醫(yī)療衛(wèi)生單位，只有重視貢獻(xiàn)，才會凡事想到顧客、想到服務(wù)對象、想到病人，其所作所為都考慮是否為服務(wù)對象盡了最大的努力。有效的管理者重視組織成員的貢獻(xiàn)，并以取得整體的績效為己任。
每一個組織都必須有三個主要方面的績效：直接成果、價值的實現(xiàn)和未來的人才開發(fā)。企業(yè)的直接成果是銷售額和利潤，醫(yī)院的直接成果是治好病人；價值的實現(xiàn)指的是社會效益，如企業(yè)應(yīng)為社會提供最好的商品和服務(wù)；未來的人才開發(fā)可以保證企業(yè)后繼有人。一個組織如果僅能維持今天的成就，而忽視明天，那它必將喪失其適應(yīng)能力，不能在變動的明天生存。
3．善于發(fā)揮人之所長
德魯克認(rèn)為，有效的管理者應(yīng)注重用人之長處，而不介意其缺點。對人從來不問“他能跟我合得來嗎?”而問“他貢獻(xiàn)了些什么?”也不問“他不能做什么?”而問：“他能做些什么?”有效的管理者擇人任事和升遷，都以一個人能做些什么為基礎(chǔ)。
4．集中精力于少數(shù)主要領(lǐng)域，建立有的工作秩序
他認(rèn)為，有效性的秘訣在于“專心”，有效的管理者做事必“先其所當(dāng)先”，而且“專一不二”。因為要做的事很多，而時間畢竟有限，而且總有許多時間非本人所能控制。因此，有效的管理者要善于設(shè)計有效的工作秩序，為自己設(shè)計優(yōu)先秩序，并集中精力堅持這種秩序。
5．有效的決策
他認(rèn)為，管理者的任務(wù)繁多，“決策”是管理者特有的任務(wù)。有效的管理者，做的是有效的決策。決策是一套系統(tǒng)化的程序，有明確的要素和一定的步驟。一項有效的決策必然是在“議論紛紛”的基礎(chǔ)上做成的，而不是在“眾口一詞”的基礎(chǔ)上做成的。有效的管理者并不做太多的決策，而做出的決策都是重大的決策。

德魯克有效管理者的幾條格言:
• 卓有成效是一種習(xí)慣，是不斷訓(xùn)練出來的綜合體。
• 有效的管理者用人，是著眼于機(jī)會，而非著眼于問題。
• 有效的管理者堅持把重要的事放在前面做，每次只做好一件事。
• 管理者的一項具體任務(wù)就是要把今天的資源投入到創(chuàng)造未來中去。
• “專心”是一種勇氣，敢于決定真正該做和真正先做的工作。
• 要看“正當(dāng)?shù)臎Q策”是什么，而不是“人能接受的”是什么。