戰(zhàn)略性人力資源管理的內(nèi)涵與要義

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無論是理論研究者還是管理實踐者，也無論是組織的領(lǐng)導者還是專業(yè)的人力資源管理者，大家越來越強烈地認識到，人力資源管理與組織戰(zhàn)略性人力資源管理之間存在著很強的相關(guān)關(guān)系。那么，如何分析、理解和把握這種關(guān)系，以有效地通過人力資源操作系統(tǒng)實現(xiàn)組織戰(zhàn)略性人力資源管理意圖?這是一個很有價值的課題。

戰(zhàn)略性人力資源管理性人力資源框架

一、基本假設(shè)和概念

1.一個基本假設(shè)：組織生存與發(fā)展所必須面對的最根本關(guān)系，是人與組織之間的關(guān)系。

2.戰(zhàn)略性人力資源管理目標，就是組織所制定的階段性的追求目標;戰(zhàn)略性人力資源管理則是實現(xiàn)戰(zhàn)略性人力資源管理目標的關(guān)鍵路徑、手段和方法。

3.戰(zhàn)略性人力資源管理實施能力，就是有效地實施戰(zhàn)略性人力資源管理、實現(xiàn)戰(zhàn)略性人力資源管理目標的核心能力;以人源動的戰(zhàn)略性人力資源管理實施能力，就是將人視為戰(zhàn)略性人力資源管理實施能力的源動力。

4.戰(zhàn)略性人力資源管理性人力資源體系，就是在分析影響戰(zhàn)略性人力資源管理目標實現(xiàn)的基本要素的基礎(chǔ)上，所建立的支持戰(zhàn)略性人力資源管理目標實現(xiàn)的人力資源策略和方法體系。

5.人力資源操作系統(tǒng)，就是具體的功能性人力資源管理程序、制度和工具，包括人力資源招聘配置、報酬激勵、績效管理和培訓發(fā)展等。

二、模型概要介紹

1.一個組織制定了3-5年的戰(zhàn)略性人力資源管理目標，也有既定的戰(zhàn)略性人力資源管理，問題在于，如何有效地實施戰(zhàn)略性人力資源管理以實現(xiàn)戰(zhàn)略性人力資源管理目標呢?“實施”遠比“制定”難。兩個組織所制定的戰(zhàn)略性人力資源管理目標和戰(zhàn)略性人力資源管理可能驚人的相似，但實施的結(jié)果卻可能大相徑庭，我們說，它們的戰(zhàn)略性人力資源管理實施能力有差距。戰(zhàn)略性人力資源管理實施能力是個很復雜的概念，但需強調(diào)一點，人是戰(zhàn)略性人力資源管理實施能力的源動力。

2.以人源動的戰(zhàn)略性人力資源管理實施能力，是戰(zhàn)略性人力資源管理性人力資源體系運作的結(jié)果。戰(zhàn)略性人力資源管理性人力資源體系作為一個方法體系，是人為構(gòu)建的，用于管理和建設(shè)戰(zhàn)略性人力資源管理實施能力。我們認為，戰(zhàn)略性人力資源管理性人力資源體系是與戰(zhàn)略性人力資源管理目標相關(guān)聯(lián)的基本要素經(jīng)整合而形成的一組關(guān)系。那么，這些基本要素如何分析而來?包括哪幾個要素?構(gòu)成了什么樣的內(nèi)容?

3.在戰(zhàn)略性人力資源管理目標和戰(zhàn)略性人力資源管理既定的前提下，組織從根本上是通過人實施戰(zhàn)略性人力資源管理、實現(xiàn)戰(zhàn)略性人力資源管理目標的。內(nèi)在的邏輯是：一群“人”，“理念”相近，開展“業(yè)務”(或曰“做事”)，達成工作“目標”。這樣，以人與組織的根本關(guān)系作用于戰(zhàn)略性人力資源管理目標，我們分析出構(gòu)建戰(zhàn)略性人力資源管理性人力資源體系的四個基本要素――人、理念、業(yè)務和目標。

4.從理論上講，人、理念、業(yè)務和目標中的每一個要素均可以單獨作為一個管理的內(nèi)容。但從方法論上講，首先,一個“點”難以展開，無法分析和管理;其次,不與其它要素結(jié)合起來系統(tǒng)思考，難以準確理解和把握要素的意義和價值，從而不利于有效管理。因而，我們選擇應用“點”、“面”和“體”相結(jié)合的分析思路和方法。

5.四個要素在三維空間中相互關(guān)聯(lián)、相互作用，構(gòu)建形成一個立錐體，其中以任一基本要素為主體，與另外兩個要素相互作用，均可形成一個三角形的面，四個面面面俱到，并且圍成一個空間，這個空間里充斥的“氣”，就是以人源動的戰(zhàn)略性人力資源管理實施能力。四個有不同取向的面所代表的四個方面的內(nèi)容，構(gòu)成了我們定義的戰(zhàn)略性人力資源管理性人力資源體系的內(nèi)容。

戰(zhàn)略性人力資源管理性人力資源分析

6.戰(zhàn)略性人力資源管理性人力資源體系的四方面內(nèi)容包括：組織架構(gòu)、組織素質(zhì)、組織文化和組織績效。業(yè)務、人、理念、目標，分別是四方面內(nèi)容的主體要素和最相關(guān)要素。業(yè)務類型和業(yè)務流程主要決定組織架構(gòu)，人的類型以及素質(zhì)主要決定組織素質(zhì)，理念高度和方向主要決定組織文化，“SMART”目標主要決定組織績效。

7.構(gòu)筑組織架構(gòu)、組織素質(zhì)、組織文化、組織績效四個方面，是因為這有助于有效地進行管理，以建設(shè)以人源動的戰(zhàn)略性人力資源管理實施能力。那么，這四個方面的管理內(nèi)涵和外延分別是什么?這四個方面之間有沒有什么邏輯關(guān)系?

8.組織架構(gòu)的管理本質(zhì)就是“搭架子”，管理外延包括：組織定位、組織風格;組織素質(zhì)的管理本質(zhì)就是“建隊伍”，管理外延包括：核心素質(zhì)(人才)、人力資源規(guī)劃;組織文化的管理本質(zhì)就是“造氛圍”，管理外延包括：價值導向、管理風格;組織績效的管理本質(zhì)就是“出成果”，管理外延包括：關(guān)鍵績效指標、目標管理。

9.組織架構(gòu)、組織素質(zhì)、組織文化和組織績效之間的邏輯關(guān)系如下圖。一個組織必須均衡關(guān)注和管理戰(zhàn)略性人力資源管理性人力資源體系的四個方面，當然不同的戰(zhàn)略性人力資源管理、不同的時期，需要權(quán)變地管理，最終的目的是建設(shè)以人源動的戰(zhàn)略性人力資源管理實施能力，以支持戰(zhàn)略性人力資源管理目標的實現(xiàn)。

戰(zhàn)略性人力資源管理性人力資源體系

10.如果說，戰(zhàn)略性人力資源管理性人力資源體系更偏向于策略層次和方法論層面，那么，人力資源操作系統(tǒng)則最終落實到具體的程序、制度和工具層面。值得注意的是，我們在操作系統(tǒng)和戰(zhàn)略性人力資源管理性人力資源體系之間建立起縱向的邏輯關(guān)系，使得操作系統(tǒng)真正被賦予了戰(zhàn)略性人力資源管理價值和意義。我們把這一關(guān)系表示如下，形成戰(zhàn)略性人力資源管理性人力資源操作系統(tǒng)：

11.戰(zhàn)略性人力資源管理性人力資源體系的四方面內(nèi)容分別主要對應著1-2個人力資源操作系統(tǒng)，其中包括組織結(jié)構(gòu)、職位設(shè)計、招聘配置、培訓發(fā)展、績效管理、報酬激勵、文化建設(shè)和行為獎懲等。這些操作系統(tǒng)之間也是相互影響和作用的，這里不再贅述。

三、模型補充說明

1.在這個模型中，我們基于一個假設(shè)：組織與人的關(guān)系是組織發(fā)展的根本關(guān)系。我們側(cè)重分析“戰(zhàn)略性人力資源管理-戰(zhàn)略性人力資源管理性人力資源體系-人力資源操作系統(tǒng)”這條縱向的邏輯鏈，而橫向的市場營銷、技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)制造等業(yè)務管理體系沒有納入分析。但是，這套圍繞人與組織關(guān)系而展開的縱向的管理方法體系和操作系統(tǒng)，通過作用于實施者――分層次的“人”的角色――領(lǐng)導者、管理者、員工，并經(jīng)由實施者作用于“人”以及工作實踐，最終滲透到業(yè)務管理的各個時空之中。

2.如果一定要明晰縱向鏈各個環(huán)節(jié)的責任的話，我們認為，戰(zhàn)略性人力資源管理目標與戰(zhàn)略性人力資源管理是組織最高領(lǐng)導者的職責;戰(zhàn)略性人力資源管理性人力資源體系是人力資源總監(jiān)的職責范疇，是銜接高層管理者和人力資源部門的橋梁;人力資源操作系統(tǒng)則更多由人力資源部門承擔起責任;各業(yè)務部門管理者是人力資源操作系統(tǒng)的使用者，應當與人力資源部門互動建設(shè)操作系統(tǒng)、互動轉(zhuǎn)化具體操作辦法;員工是系統(tǒng)的源動力和使用者，有責任參與系統(tǒng)的建設(shè)。面對如此復雜的責任體系，最重要的是堅持“人為本”的原則，溝通、溝通、再溝通。

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