業(yè)務(wù)部門不配合人力資源專項(xiàng)工作，HR該如何處理？

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物業(yè)集團(tuán)公司，有員工1800多人。今年，集團(tuán)換了經(jīng)營思路，要求打造團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，要推行的團(tuán)建專項(xiàng)工作非常多，主要由人力資源部門負(fù)責(zé)，但是，在具體的推行過程中，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)部門認(rèn)為這是公司在額外安排工作，所以很多事情都是走形式的完成。

比如說，為了讓管理人員更多的走近員工，公司提倡管理人員每月要與固定數(shù)量的員工進(jìn)行溝通，并且填表反饋。實(shí)際上的操作情況是，業(yè)務(wù)部門完全敷衍式的做了個(gè)樣子，也未真正去解決員工提出的問題，但是當(dāng)提出糾正的時(shí)候，業(yè)務(wù)部門認(rèn)為溝通他們一直在做，不需要職能部門提醒。

目前公司的氣氛更多提互相抱怨，作為公司HR，要如何改變這種情況呢？眾所周知，管理就是把復(fù)雜的問題簡單化，混亂的問題規(guī)范化。做到簡單化的行事作風(fēng)，需要莫大的勇氣，尤其對于大公司，官僚主義不僅懼怕速度，更討厭作事簡單化。

首先需要分好組。物業(yè)公司可以以項(xiàng)目為團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目有副總牽頭，項(xiàng)目經(jīng)理掛帥。一位副總可以的牽幾個(gè)項(xiàng)目，一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)。物業(yè)公司，業(yè)務(wù)核心是什么就設(shè)置什么。各物業(yè)納入業(yè)主考評委員會(huì)進(jìn)行考評。小區(qū)的業(yè)主服務(wù)響應(yīng)速度，小區(qū)安全無盜無消防隱患，小區(qū)衛(wèi)生，增值服務(wù)（代傳遞郵件、代托管等等），小區(qū)投訴與表揚(yáng)，車輛停放管理等等。

其次，商議好評比規(guī)則：一月一評比，周考核上墻，流動(dòng)紅旗制，月末評比獎(jiǎng)金發(fā)放，評比多少次落后淘汰出局，年度評比旅游獎(jiǎng)勵(lì)。誰來評比考核，誰來宣傳評比中的優(yōu)秀事跡，等等。

第三，通過團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人流動(dòng)實(shí)現(xiàn)人才梯隊(duì)建設(shè)。因?yàn)轫?xiàng)目不同，不能充分體現(xiàn)一個(gè)人的管理水平與能力。在團(tuán)隊(duì)間考核評比過程中，經(jīng)常出現(xiàn)一人獨(dú)攬霸權(quán)的現(xiàn)象。這時(shí)，各團(tuán)隊(duì)間領(lǐng)導(dǎo)人適時(shí)進(jìn)行調(diào)整，利用優(yōu)秀的小區(qū)來培養(yǎng)人，利用落后的小區(qū)來培養(yǎng)人，實(shí)現(xiàn)物業(yè)人才的全能化全面化?；蛘咄ㄟ^淘汰機(jī)制提拔培養(yǎng)新的人才，實(shí)現(xiàn)人才梯隊(duì)管理。

第四，在團(tuán)建工作推行計(jì)劃外，HR和各業(yè)務(wù)部門現(xiàn)行溝通，在保證公司經(jīng)營業(yè)務(wù)不受影響的前提下，擬出一個(gè)詳細(xì)的推進(jìn)工作的階段性安排和部署，明確什么樣的階段達(dá)到什么樣的任務(wù)要求，分階段進(jìn)行任務(wù)推廣安排；

第五，HR部門可以安排專人負(fù)責(zé)對各部門團(tuán)建專項(xiàng)工作進(jìn)行指導(dǎo)和幫助，還可以結(jié)合小區(qū)節(jié)假日業(yè)主活動(dòng)，例如：春節(jié)、五一、六一、中秋、國慶等，協(xié)助一線部門將團(tuán)建工作和實(shí)際工作結(jié)合起來進(jìn)行，達(dá)到多重效果；特別是員工反應(yīng)的問題，要安排有相關(guān)職能部門進(jìn)行及時(shí)答復(fù)和回應(yīng)，團(tuán)建工作要做到實(shí)處；

團(tuán)建工作對于企業(yè)打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、增強(qiáng)信任和合作、樹立共同目標(biāo)和創(chuàng)新意識(shí)具有重要意義。團(tuán)建工作目的是為公司的基礎(chǔ)工作服務(wù)，作為團(tuán)建工作的推行者，要首先樹立起服務(wù)意識(shí)，以目標(biāo)為導(dǎo)向，做好支持和協(xié)調(diào)，真正實(shí)現(xiàn)團(tuán)建工作落地。

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