中國人力資源業(yè)步入發(fā)展“快車道”

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據(jù)悉，與前四年的《白皮書》相比，《中國人力資源服務業(yè)白皮書2011》無論架構(gòu)還是內(nèi)容，都有了比較大的調(diào)整與變化。此外，其評選出了 “2007-2011促進人力資源服務業(yè)發(fā)展的十大事件”，清晰呈現(xiàn)了近年來中國人力資源服務行業(yè)的推進發(fā)展脈絡。

去年三大人力資源服務企業(yè)營收規(guī)模千億元

中國對外服務工作行業(yè)協(xié)會副會長、上海東浩國際服務貿(mào)易（集團）有限公司副總裁、上海市對外服務有限公司黨委書記、董事長郭麗娟表示，根據(jù)中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會每年發(fā)布的中國企業(yè)500強榜單，上海外服、中智公司、北京外企三家人力資源服務企業(yè)從2009年起就躋身中國企業(yè)500強行列。據(jù)統(tǒng)計，2011年，僅上海外服、中智公司、北京外企三家人力資源服務企業(yè)的營收規(guī)模近1000億元，其中上海外服服務營收達400多億元，名列中國人力資源服務企業(yè)榜首。

人力資源服務業(yè)邁出國際化步伐

近年來，全球領先的人力資源服務提供商已悉數(shù)進軍中國市場，如美國的Monster入股中華英才網(wǎng)，日本的Recruit入股51job，荷蘭的Randstad入股上海人才有限公司，其他國際行業(yè)巨頭如Manpower、Adecco、Hays、Konferry等，也都通過并購、合資和設立辦公室的方式實現(xiàn)了在中國內(nèi)地的布局，中國正在成為全球人力資源服務的主要市場。同時，人力資源服務業(yè)的資本化運作將進一步擴展。隨著國家人力資源服務業(yè)市場的放開，中西部人力資源服務區(qū)域市場的成熟，具有一定實力的人力資源服務企業(yè)均已經(jīng)加快全國布局。人事外包服務為核心的人力資源服務企業(yè)需要擴展全國市場，綜合性人力資源服務企業(yè)需要擴展新興專業(yè)市場，均會采用資本化，包括收購、兼并、合并等方式快速形成在行業(yè)或區(qū)域的領先地位，資本化的運作也將進一步提升本土人力資源服務企業(yè)的國際化程度。

人力資源服務產(chǎn)業(yè)開打“品牌”戰(zhàn)

隨著市場發(fā)展，人力資源服務企業(yè)規(guī)模不斷發(fā)展，品牌成為企業(yè)在市場競爭中的重要無形資產(chǎn)。目前，國內(nèi)一些優(yōu)秀的機構(gòu)已經(jīng)逐步成長并關注自己的品牌建設。在人力資源外包領域，如上海外服、北京外企、中智、四達；在網(wǎng)絡招聘領域，如中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘、前程無憂；在人力資源軟件領域，如用友、金蝶、北森；在咨詢領域，如北大縱橫、和君創(chuàng)業(yè)、華夏基石等，都在國內(nèi)有一定的知名度和品牌影響力。

服務模式朝“一條龍”方向發(fā)展

在人力資源服務產(chǎn)業(yè)鏈趨于完善的同時，人力資源服務市場的總體結(jié)構(gòu)也在發(fā)生著變化，以專業(yè)人力資源職能外包為核心的招聘、培訓、薪酬、福利為核心產(chǎn)品的新興人力資源外包服務市場規(guī)模在整個人力資源服務行業(yè)比重不斷上升。

從服務專業(yè)領域來看，從傳統(tǒng)人事代理服務為主向招聘服務、培訓服務、薪酬服務、福利服務、員工健康服務等更多人力資源服務領域外包發(fā)展，人力資源服務行業(yè)為客戶提供更多高附加值和綜合性服務解決方案。從服務模式來看，從簡單的事務操作服務向解決方案咨詢、信息系統(tǒng)平臺和外包服務整合的綜合服務體系。以上海外服為例，2011年上海外服專業(yè)人力資源外包產(chǎn)品的服務收入貢獻已經(jīng)超過整體企業(yè)收入的50%,這標準著中國人力資源服務產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)將在“十二五”期間持續(xù)優(yōu)化，將由以人事代理為核心的市場向以專業(yè)人力資源服務解決方案為核心的市場轉(zhuǎn)型。

人力資源服務行業(yè)經(jīng)歷“信息革新”

中國人力資源服務行業(yè)正在經(jīng)歷一場以計算機信息系統(tǒng)為核心的技術(shù)改進。在新的服務模式下，計算機信息系統(tǒng)的批量處理逐步代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手工操作，系統(tǒng)的技術(shù)改進以及其模塊的功能已經(jīng)成為人力資源服務商重要的競爭能力。在人力資源服務信息化的過程中，將以人力資源產(chǎn)業(yè)化架構(gòu)為藍本，以數(shù)據(jù)標準化為基礎、以信息共享為平臺，實現(xiàn)主要業(yè)務的整合貫通，實現(xiàn)管理的整體信息化。人力資源服務的各模塊，如招聘、測評、培訓、薪酬、人事外包等服務，實現(xiàn)各自的信息化以及各模塊之間的信息關聯(lián)，為企業(yè)內(nèi)部管理和客戶服務創(chuàng)造更大的價值。

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