人力資源績(jī)效考核：績(jī)效管理要遵循的四個(gè)鐵律

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大家都在抱怨績(jī)效無(wú)效，其實(shí)這是一種錯(cuò)覺(jué)。任何績(jī)效都會(huì)有不同程度的效果，只是大家對(duì)績(jī)效一開始就有偏見、就有逆反而已。就像一個(gè)家庭娶了一個(gè)貌如天仙的媳婦，她就是做的再乖巧，婆婆也會(huì)對(duì)她有意見，也會(huì)一直對(duì)她橫挑眉毛豎挑眼，這中間的原因誰(shuí)都懂，只是大家不愿說(shuō)出來(lái)而已。只有媳婦慢慢地熬成婆。

但是，媳婦要熬成婆，除了忍耐、方法技巧之外，一定還要懂得一些做人媳婦的基本原理，要遵循一些基本的媳婦原則，保留一個(gè)最基本的做人底線。比方說(shuō)千萬(wàn)不能傷害到婆婆的尊嚴(yán)、千萬(wàn)不能藏私、千萬(wàn)不能讓婆婆逮住任何把柄等等，否則，就有可能等不到熬成婆的那一天就被提前休掉了。

績(jī)效體系建立也一樣。我們?cè)谶x擇方法、提升技巧的同時(shí)，一定不能忽略了一些基本的HR管理原則，否則，就難以體現(xiàn)績(jī)效之效果，更有可能還沒(méi)有開始就結(jié)束。于此，姚老師根據(jù)多家企業(yè)實(shí)施績(jī)效分析，總結(jié)出如下四條必須遵守的績(jī)效鐵律，希望能為各位“急于化身為婆婆的媳婦們”的從事HR的管理者們提供一點(diǎn)實(shí)實(shí)在在的幫助。

1、第一條鐵律：公開公平公正原則——很多管理者都在喊口號(hào)，要求公平公正，那是因?yàn)檎麄€(gè)社會(huì)中公平公正的東西太少了，所以大家都在追求一種公平。但是什么是公開?績(jī)效管理需要公開什么?在績(jī)效實(shí)踐中，這些東西很多人都沒(méi)有弄明白。其實(shí)，公開就是把考核數(shù)據(jù)公開考核的業(yè)績(jī)結(jié)果都公開，一切都在陽(yáng)光下操作;公平就是采用“自評(píng)、考評(píng)和總評(píng)”的三級(jí)考評(píng)模式，讓考核對(duì)象先自己考評(píng)，然后再由直接主管考評(píng)，最后再由公司復(fù)評(píng)，這樣，基本上大家就能感受到一種公平。公正就是在績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用上，一定要嚴(yán)格按照績(jī)效成績(jī)參照績(jī)效制度進(jìn)行績(jī)效獎(jiǎng)罰，千萬(wàn)不能徇私，還要允許考核對(duì)象進(jìn)行績(jī)效申訴，適當(dāng)安排績(jī)效面談，這樣才能體現(xiàn)公正。在這個(gè)原則中，公開是基礎(chǔ)，沒(méi)有公開就沒(méi)有公平和公正。

2、第二條鐵律：對(duì)事不對(duì)人原則——在績(jī)效管理中，這一條原則尤于重要，否則管理者就會(huì)惹火燒身。在所有的績(jī)效文件描述中，我們一定要記?。憾际菍?duì)事不對(duì)人。比方說(shuō)分配責(zé)任要針對(duì)崗位，設(shè)定目標(biāo)時(shí)也要針對(duì)崗位，設(shè)計(jì)指標(biāo)要針對(duì)崗位，考核評(píng)估也是針對(duì)崗位，分配績(jī)效獎(jiǎng)金也是分配給這個(gè)崗位，至于是誰(shuí)在這個(gè)崗位上那是另外一回事。崗位責(zé)任對(duì)崗不對(duì)人，績(jī)效考核對(duì)事不對(duì)人，這樣才能相安無(wú)事。否則的話，績(jī)效就會(huì)卷入到人際關(guān)系的漩渦中不能自拔，也會(huì)將內(nèi)部搞的烏煙瘴氣。

3、第三條鐵律：目標(biāo)原則——績(jī)效管理的核心就是為了達(dá)到某一種目標(biāo)?？?jī)效之前，一定要設(shè)定好目標(biāo)。先是公司目標(biāo)，再是部門目標(biāo)，再到崗位目標(biāo)，按照層級(jí)關(guān)系將目標(biāo)化為崗位職責(zé)層層向下分解、讓?shí)徫荒繕?biāo)級(jí)級(jí)往上實(shí)現(xiàn)?？?jī)效過(guò)程就是達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程，就是圍繞目標(biāo)找方法的過(guò)程，任何脫離目標(biāo)的績(jī)效管理一定會(huì)無(wú)效。

4、第四條鐵律：層級(jí)原則——在現(xiàn)代企業(yè)管理模式中，必定是實(shí)施層級(jí)管理，一層對(duì)一層負(fù)責(zé)，一級(jí)對(duì)一級(jí)實(shí)施管理，所以，也必須實(shí)施層級(jí)考核。在績(jī)效實(shí)踐中，最常見的現(xiàn)象是總辦或人力資源部越過(guò)了所有層級(jí)，直接對(duì)所有崗位進(jìn)行考核，這種行為對(duì)組織的傷害最大——關(guān)心媳婦的只能是兒子，要是一個(gè)家公直接去關(guān)心這個(gè)漂亮兒媳婦，那會(huì)是什么后果?

在績(jī)效管理中，這幾個(gè)原則互為基礎(chǔ)、互為依托，所以號(hào)稱“鐵律”缺一不可。沒(méi)有公開公平公正一切都是空談，沒(méi)有目標(biāo)就會(huì)偏離績(jī)效方向，沒(méi)有層級(jí)關(guān)系就會(huì)讓績(jī)效徹底失效，而要是將所有績(jī)效都對(duì)準(zhǔn)人而不是事的話，就一定會(huì)自取其辱，就會(huì)讓原本簡(jiǎn)單的問(wèn)題變得非常非常之復(fù)雜。

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