業(yè)務(wù)員要學會“調(diào)情”

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　　1、調(diào)情=調(diào)查市場行情。

　　在這里我們把市場情況的調(diào)查放在第一位，也就是兵法中提出的“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。在這里我也介紹一位同事的工作經(jīng)驗，以前有個同事，他工作中經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的情況，一般他認準的經(jīng)銷商幾乎很少會直接去拜訪，他常掛在嘴邊的一句話就是：不知道對方的時候不要露出你的意圖，沒有武器的時候千萬不要接近你的敵人。雖然這句話有些片面，但足夠說明對市場調(diào)查，至少對你的意向客戶的調(diào)查的重要性。所以我提出：在還不知道你客戶是什么口味的時候，不要給你的客戶點菜。

　　2、調(diào)情=調(diào)節(jié)自己情緒。

　　調(diào)動情緒是一門學問，我們很多的房地產(chǎn)銷售管理軟件人員在從事房地產(chǎn)銷售管理軟件行業(yè)多年以后，仍存在一個很大的困惑就是對自己情緒的掌控。記得剛從事房地產(chǎn)銷售管理軟件行業(yè)的時候，接受北京某機構(gòu)房地產(chǎn)銷售管理軟件專業(yè)培訓的時候，該機構(gòu)一位老師曾經(jīng)說過：當你情緒不好的時候，請遠離你的客戶。我們對自己情緒的調(diào)節(jié)能力首先是一種自我心態(tài)成熟的表現(xiàn)，只有在最短時間內(nèi)對自己的情緒深刻了解，正確疏導的人，才能在商戰(zhàn)中做到不因客觀環(huán)境的變化導致的情緒變化。所以我們見到的業(yè)界成功人士往往能達到“泰山崩于前而面不改色”的境界。只有良好的情緒控制能力才能保證你積極的心態(tài)，積極心態(tài)才是你通向成功的第一步。

　　3、調(diào)情=調(diào)動對方情緒。

　　我們常提到的一句話是：情緒是會傳染的，這可以從一個方面說明積極情緒的作用。應該說，與客戶溝通的過程也是情緒溝通的一個過程，在溝通的過程中你的情緒與對方的情緒也在進行著一個相互的較量。能否把握客戶的情緒變化，將你的積極情緒傳遞給對方將是你與對方溝通能否成功至關(guān)重要的一環(huán)。目前比較流行的會議營銷中，調(diào)動情緒就是一個非常典型的例子。很多時候，會議營銷的成敗取決于你與客戶互動的能力，也就是你調(diào)動客戶情緒的能力。

　　4、調(diào)情=調(diào)節(jié)工作氛圍。

　　現(xiàn)代房地產(chǎn)銷售管理軟件已經(jīng)脫離了房地產(chǎn)銷售管理軟件英雄時代，已經(jīng)不是一個高手搞定一切的時代，更多需要的是整個團隊的配合。只有團隊的成功才是企業(yè)真正的成功。所以一個好的房地產(chǎn)銷售管理軟件人員在團隊中發(fā)揮的應該是一個積極作用，能夠?qū)⒎e極情緒及時有效的傳遞給團隊中的每一個人。而做為團隊的領(lǐng)導者，是否具有對團隊成員進行有效激勵已經(jīng)是考察領(lǐng)導者才能的首要條件。

　　只有敢于調(diào)情，善于調(diào)情的房地產(chǎn)銷售管理軟件人員，才能在硝煙彌漫的商戰(zhàn)中得到不斷的自我提升，才能使自己立于不敗之地。