洋酒零售管理系統(tǒng)技巧：把握客戶的內(nèi)心需求

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所有的零售管理系統(tǒng)技巧，包括洋酒零售管理系統(tǒng)技巧，可以簡單地濃縮成一句話，那就是：促使顧客達成交易的關(guān)鍵是滿足顧客的欲望，你的產(chǎn)品是什么并不重要，重要的是通過你的產(chǎn)品這個媒介，顧客可以得到某種欲望的滿足。從洋酒零售管理系統(tǒng)技巧的分析中，我們可以很好地揣測出這一知識點。

當你與顧客進行行之有效的溝通時，顧客所感受到的不應該是你要賣給他洋酒，而是能夠從你這個得到非常專業(yè)的他所想要的幫助。這，就是最關(guān)重要的零售管理系統(tǒng)任何產(chǎn)品的技巧。我們在洋酒零售管理系統(tǒng)技巧中要考慮這些問題，從客戶的內(nèi)心需求要去說一些有把我的技巧話術(shù)。

許多專業(yè)零售管理系統(tǒng)基層人員感覺到自己在實際零售管理系統(tǒng)中面對的最大的、最令人頭痛的、最難應付的問題就是價格問題。那么，為什么在零售管理系統(tǒng)中賣方會經(jīng)常遇到價格問題？金錢是否就是決定買方購買的因素？對于這一問題，我們關(guān)鍵是要正確認識和理解兩種因素，一是清潔因素，二是滿足因素。

金錢并非最主要的激發(fā)買方購買的因素，金錢不足以激勵買方產(chǎn)生強大的購買力量。這種觀點在洋酒零售管理系統(tǒng)技巧中顯得尤為重要。當然，買方會因為支付太多而感到沮喪，但只是當他們認為其他人與他們相比能得到折扣或更低價格時才會這樣。買方對付價格的態(tài)度與他們對待清潔的態(tài)度具有明顯的相似之處，人們一般只是在手臟了的時候或是習慣性地去洗手，僅是想保持清潔的或維持習慣的愿望促使人們?nèi)ハ词?，這對價格與購買也是一樣，所以價格因素在心理學上又稱作清潔因素。

如果金錢并非最主要的激發(fā)買方購買的因素，那么是什么呢？心理學通過大量研究證實，買方購買的動力大多來自于成就感、對自身工作的滿意、工作本身所具有的挑戰(zhàn)性、所擔當?shù)呢熑?、個人發(fā)展的可能性以及對未來的期許等，這在心理學上稱作滿足因素，因為它們能夠促成滿足，而清潔因素僅僅通過它們形成的不滿足感起作用。

所以，強調(diào)買方擁有產(chǎn)品后的價值感，而非對自己產(chǎn)品的觀感，譬如成本，在零售管理系統(tǒng)中是最最重要的技巧，洋酒零售管理系統(tǒng)技巧，便是如此。

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