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營銷團隊之所以不能高效的幾大原因
對于國內(nèi)的大型企業(yè),在營銷團隊建設(shè)方面已經(jīng)積累了不少經(jīng)驗,而作為大多數(shù)的中小企業(yè),它們的團隊建設(shè)該怎么做?面臨著怎樣的問題?但無論大企業(yè)也好,小企業(yè)也罷,為什么它們的團隊總是問題不斷?不能夠真正高效的運轉(zhuǎn)起來。我認為,在這些問題的背后有以下幾個方面的現(xiàn)象值得關(guān)注。
營銷團隊不能高效的現(xiàn)象一、相互拆臺,沒有配合意識
相互拆臺的原因不外乎兩種——利益和責任,利益是大家都所圖的,而責任卻并不是,有些責任是大家要承擔的,有些責任是自己必須要自己承擔的,在這種情況下,如果出現(xiàn)問題,不是想辦法解決,而是相互推諉,造成的結(jié)果就是相互拆臺,述說對方的種種不是,與自己沒有任何干系。歸根結(jié)底,是營銷團隊缺乏配合意識,過于分清你我的楚河漢界,成為敵對雙方,而不是同一條戰(zhàn)線的戰(zhàn)友。
營銷團隊不能高效的現(xiàn)象二、各自為政,弱化團隊的力量
各個部門是公司的有機組成部分,如果各個部門不能形成統(tǒng)一的意見,不能用同一個聲音去面對市場,都以為自己是公司的老大,各自為政,以自己的方式去處理來自市場的問題,這將不能夠形成合力,弱化整個營銷團隊的力量。
汽車銷售管理系統(tǒng)部沖鋒在前,不考慮售后服務(wù)部的實際能力,開發(fā)大量客戶,而客戶在得不到應(yīng)有的服務(wù)后,流失;售后部做后續(xù)服務(wù)工作,由于條件限制,不能及時服務(wù)客戶,客戶不滿,流失。而最終的結(jié)果是客戶對公司產(chǎn)生怨言,從此不再信任公司。
營銷團隊不能高效的現(xiàn)象三、本本主義,過程管理流于形式
隨著中國營銷進程的發(fā)展,只重視結(jié)果,不重視過程隨著跨國公司在市場上的規(guī)范運作而逐漸退出歷史舞臺,國內(nèi)企業(yè)開始注重過程,向先進的營銷方式靠攏。
加強過程管理的重要方法就是通過表格化管理,報表管理等等書面的形式對營銷人員的工作進度、行程、績效進行監(jiān)督和考核。過程好,當然結(jié)果好。可國內(nèi)很多企業(yè)畫虎不成反類犬,成了本本主義,報表一大堆,匯報天天有,流于形式,不去思考深層次的市場問題。
營銷團隊不能高效的現(xiàn)象四、朝令夕改,沒有規(guī)范的制度、政策
商鞅變法之所以成功,就在于他言必行,行必果,得到了臣民的信任。作為一個營銷團隊,領(lǐng)導(dǎo)者也必須如此。沒有規(guī)矩不成方圓,有力的汽車銷售管理系統(tǒng)政策和規(guī)范的制度是團隊健康發(fā)展的有力保證,如果朝令夕改,不但會影響整個營銷團隊的凝聚力,還有可能導(dǎo)致經(jīng)銷商對公司不信任,甚至得寸進尺,結(jié)果是制度政策的公信力下降,領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威受到挑戰(zhàn)。
營銷團隊不能高效的現(xiàn)象五、勞力不討好,沒有合理的激勵措施
激勵是相對的,主要目的是樹立榜樣,營造團隊的開拓進取意識,如果沒有合理的員工激勵措施,讓付出的員工沒有得到合理的回報,就會影響營銷團隊成員的工作積極性。而在團隊建設(shè)中,勞力不討好的事情屢有發(fā)生,這些都影響著團隊的成長與進步。
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