營(yíng)銷策劃，如何打好情感營(yíng)銷這張牌

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    市場(chǎng)營(yíng)銷中，企業(yè)不光要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，以產(chǎn)品的獨(dú)特性占據(jù)顧客的心智資源，在營(yíng)銷策劃中更要注意以情感的獨(dú)特性，占領(lǐng)消費(fèi)者的頭腦，營(yíng)銷策劃要注意打好情感營(yíng)銷這張牌。

    要打好情感營(yíng)銷這張牌，首先要弄清楚何謂情感營(yíng)銷。所謂情感營(yíng)銷，就是在營(yíng)銷過程中，把消費(fèi)者個(gè)人的情感差異和需求作為企業(yè)品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心，通過借助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設(shè)計(jì)等策略來實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的營(yíng)銷方式。

    電子商務(wù)沖擊下的情感消費(fèi)時(shí)代，消費(fèi)者購(gòu)買商品所看重的因素已不再是商品數(shù)量的多少、質(zhì)量的好壞以及價(jià)錢的高低，而是為了一種情感上的滿足，一種心理上的認(rèn)同或感受。情感營(yíng)銷正是從消費(fèi)者的情感需求出發(fā)，喚醒和激活消費(fèi)者的某種情感需求，激發(fā)消費(fèi)者心靈上的共鳴，寓情感于營(yíng)銷之中，讓有情的營(yíng)銷贏得無(wú)情的競(jìng)爭(zhēng)。

    要贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝利，以情感營(yíng)銷為企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，營(yíng)銷策劃應(yīng)如何打好情感營(yíng)銷這張牌？

    一、情感營(yíng)銷借力文化，以文化打造情感。

    情感離不開文化，文化是物質(zhì)文明和精神文明的總和與積淀。隨著時(shí)代變遷，人們消費(fèi)觀念的變化，消費(fèi)水平的提高，很多時(shí)候，購(gòu)買商品已經(jīng)不單純是為了滿足生活的基本需求，更看重的是獲得精神上的享受?，F(xiàn)實(shí)表現(xiàn)就是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求不僅停留在功能多、滿足基本需求上，更需求消費(fèi)的檔次和品位，要求產(chǎn)品能給人以美感和遐想，即“文化味”要濃，能集實(shí)用、裝飾、藝術(shù)、欣賞、情感于一體。這就要求營(yíng)銷策劃要突出商品的精神內(nèi)涵和文化底蘊(yùn)，歸根結(jié)底就是要以文化為依托，凸顯商品的情感因素，從而刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。

    當(dāng)今世界的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)，表面上是產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，深一層便是管理的競(jìng)爭(zhēng)，更深一層就是文化的競(jìng)爭(zhēng)。法國(guó)文化部長(zhǎng)郎哥曾說：“文化是明天的經(jīng)濟(jì)”。文化競(jìng)爭(zhēng)最終還是為了達(dá)到“牽動(dòng)消費(fèi)者的情感”這一目標(biāo)。所以，借助文化，尤其是節(jié)日文化，打開情感營(yíng)銷之門，是適合人們的情感需求，符合市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)律的一種營(yíng)銷方式。

    很多企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中正是因?yàn)榻枇ξ幕?，進(jìn)行情感營(yíng)銷而取得成功。“七匹狼，男人的世界”，這樣富有文化底蘊(yùn)的情感營(yíng)銷廣告語(yǔ)在響徹大江南北的時(shí)候，也注定了他會(huì)打動(dòng)廣大男性消費(fèi)者心底關(guān)乎狼性文化的那根弦，引發(fā)對(duì)其品牌及產(chǎn)品的認(rèn)同，從而最大程度的激發(fā)其購(gòu)買欲望，取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝利。

    二、情感營(yíng)銷應(yīng)注重情感訴求與追求個(gè)性并重

    今時(shí)今日，商品具有典型的雙重屬性，既滿足生理需求的物質(zhì)屬性，又滿足心理需求的精神屬性。精神屬性可以使消費(fèi)者找到感情的寄托、心靈的歸宿，用當(dāng)代人最流行的一句話講，叫做“花錢買感覺”。那么營(yíng)銷中滿足消費(fèi)者所追求的這種感覺，就成了情感營(yíng)銷的關(guān)鍵所在。然而，這種感覺具有情感上的共性，又具有產(chǎn)品訴求上的個(gè)性，如何在營(yíng)銷中，注重情感需求的共性，同時(shí)又突出產(chǎn)品的個(gè)性，并將二者進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合與協(xié)調(diào)，就成了衡量情感營(yíng)銷成功與否的標(biāo)志之一。“送長(zhǎng)輩，黃金酒”正是既注重情感訴求，又追求產(chǎn)品個(gè)性而取得成功的一個(gè)生動(dòng)寫真。

    三、營(yíng)銷策劃的情感營(yíng)銷要構(gòu)成系統(tǒng)工程

    情感營(yíng)銷不僅僅是一句飽含情感認(rèn)同的廣告語(yǔ)，也不僅僅是一次充滿情感互動(dòng)的促銷活動(dòng)，成功的情感營(yíng)銷應(yīng)包括諸如情感產(chǎn)品、情感包裝、情感品牌、情感廣告、情感價(jià)格、情感服務(wù)和情感環(huán)境等，均具有成功情感定位而構(gòu)成的一個(gè)系統(tǒng)情感工程。

    事實(shí)上，在營(yíng)銷操作中，情感定位的最高境界是通過對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)各要素及營(yíng)銷過程注入情感，把原本沒有生命的東西擬人化，賦予其感性色彩，從而喚起消費(fèi)者的共鳴。情感定位可以通過多方面來實(shí)現(xiàn)，可以通過商品的命名、設(shè)計(jì)及宣傳方式等手段體現(xiàn)出來。如“紅豆”這一品牌的情感定位，從命名、設(shè)計(jì)及宣傳，都一脈相承了“紅豆生南國(guó)，春來發(fā)幾枝，愿君多采擷，此物最相思”這一情感定位。