營(yíng)銷的本來(lái)面目

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    國(guó)學(xué)大師王國(guó)維在談到求知的過(guò)程時(shí)，用三句詩(shī)詞來(lái)恰切的比喻，其中引用了辛棄疾的：“眾里尋他千百度。驀然回首，那人卻在，燈火闌珊處。”來(lái)說(shuō)明求知達(dá)到至高境界之后，發(fā)現(xiàn)知識(shí)的本源。（中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的名字“百度”就是來(lái)源于此。）這個(gè)世界的奇妙之處在于所有學(xué)問(wèn)達(dá)到極高層面之后，都是共通的。“眾里尋他千百度。驀然回首，那人卻在，燈火闌珊處。”在佛家就相當(dāng)于禪宗的看山仍是山，看水還是水，直達(dá)事物核心的境界。所以佛家的“本來(lái)面目”就是認(rèn)識(shí)事物的最高境界。儒家的齊家，治國(guó)，平天下用道家莊子的話說(shuō)就是“內(nèi)圣外王”和本來(lái)面目有異曲同工之妙。

    營(yíng)銷的最高境界也是本來(lái)面目！

    營(yíng)銷是一門綜合科學(xué)。包含了政治、經(jīng)濟(jì)、人文、宗教、倫理學(xué)、心理學(xué)等等既理性又感性的學(xué)問(wèn)。需要理性的營(yíng)銷管理和感性的消費(fèi)者心智研究，品牌往往通過(guò)感性的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。營(yíng)銷和銷售的區(qū)別還在于一個(gè)是理性的數(shù)字增長(zhǎng)數(shù)據(jù)，一個(gè)是感性的品牌認(rèn)知。不過(guò)最終目的都是相同的，還是要用數(shù)字來(lái)衡量是否成功。

    優(yōu)秀企業(yè)和品牌都是綜合了理性和感性的共同因素成功的。沒(méi)有任何一個(gè)品牌能夠脫離感性因素取得成功。海爾的質(zhì)量管理理性到一個(gè)螺絲釘，每天每人每事。品牌卻是兩個(gè)可愛的感性的海爾兄弟來(lái)代言。格蘭仕的成本管理理性到了極致，品牌營(yíng)銷卻在傳播感性的一種新的烹飪生活方式。

    營(yíng)銷很復(fù)雜卻又非常簡(jiǎn)單。復(fù)雜在于成功的路徑，簡(jiǎn)單在于最終的本來(lái)面目。從簡(jiǎn)單到復(fù)雜是學(xué)習(xí)的初步路徑，從復(fù)雜到簡(jiǎn)單是到達(dá)成功的一種徹悟。營(yíng)銷是一門無(wú)處不在的學(xué)問(wèn)。做好營(yíng)銷首先要換位思考消費(fèi)者希望得到什么？做到消費(fèi)者的期望值之后，消費(fèi)者真的就滿足了嗎？還有沒(méi)有繼續(xù)深挖潛力的可能？初級(jí)的營(yíng)銷是滿足需求提供產(chǎn)品，高級(jí)的營(yíng)銷是創(chuàng)造需求創(chuàng)新產(chǎn)品。海爾的成功就是因?yàn)閺埲鹈粝壬褎?chuàng)新作為核心競(jìng)爭(zhēng)力一直在打造。

    營(yíng)銷的本來(lái)面目是創(chuàng)造并且滿足某種生活方式。但是為了達(dá)到本來(lái)面目就需要經(jīng)過(guò)復(fù)雜的流程，最后輸出的是簡(jiǎn)單的生活方式。如何讓數(shù)萬(wàn)人甚至更多的人為了一個(gè)目標(biāo)工作，IBM提供了一套復(fù)雜的管理流程使復(fù)雜的工作得以簡(jiǎn)單的實(shí)現(xiàn)。所以無(wú)論多么復(fù)雜的流程都是為了簡(jiǎn)單的目標(biāo)而出現(xiàn)的。

    為了使目標(biāo)簡(jiǎn)單明確，定位理論告訴我們要簡(jiǎn)單明了的告訴客戶我們是什么？我們能夠提供什么？滿足什么？解決什么？把企業(yè)的客戶和產(chǎn)品做了準(zhǔn)確的定位。定位可以是戰(zhàn)略性戰(zhàn)術(shù)或者戰(zhàn)術(shù)性戰(zhàn)略，營(yíng)銷基于這個(gè)定位而展開。創(chuàng)造并且滿足某種生活方式。

    傳統(tǒng)的生活方式里是否還有可挖掘的需求？答案是肯定的。中國(guó)最熱鬧最大的節(jié)日就是元宵節(jié)。辛棄疾的眾里尋他千百度。驀然回首，那人卻在，燈火闌珊處。就是作于元宵節(jié)之夜。

    青玉案：元夕辛棄疾詞

    東風(fēng)夜放花千樹。更吹落、星如雨。寶馬雕車香滿路。鳳簫聲動(dòng)，玉壺光轉(zhuǎn)，一夜魚龍舞。

    蛾兒雪柳黃金縷。笑語(yǔ)盈盈暗香去。眾里尋他千百度。驀然回首，那人卻在，燈火闌珊處。

    無(wú)論是西方的圣誕節(jié)還是中國(guó)的春節(jié)、元宵節(jié)都是消費(fèi)者集體生活方式展現(xiàn)，集中購(gòu)物的時(shí)候。2010年的春節(jié)更加應(yīng)該重視的是中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié)恰好與西方的情人節(jié)在同一天，使中國(guó)傳統(tǒng)的雙節(jié)加了一節(jié)。消費(fèi)者的需求是基于傳統(tǒng)節(jié)日的生活方式，而企業(yè)的任務(wù)就是滿足這些需求。但是在商品過(guò)剩的時(shí)代，如何融入消費(fèi)者的生活方式，打動(dòng)消費(fèi)者心智卻需要理性的思考之后感性的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。

    例如圣誕節(jié)的賀卡已經(jīng)成為圣誕節(jié)生活方式必不可少的組成部分，把各種祝福的語(yǔ)言寫在上面進(jìn)行銷售。那么中國(guó)人春節(jié)生活方式里必不可少的紅包，是否也可以把想表達(dá)的對(duì)于不同人的祝福也印刷在上面進(jìn)行銷售呢？在外旅行的人是否會(huì)購(gòu)買方便裝的元宵呢？消費(fèi)者春節(jié)會(huì)去購(gòu)買“旺旺”食品，那么火鍋調(diào)味品是否也可以換一種方式，創(chuàng)新一種連同食料一起銷售的春節(jié)專供的旺旺火鍋呢？如果可以這就是營(yíng)銷。