移動營銷3C法則

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　　回首過去近百年的營銷發(fā)展歷程，每當(dāng)新技術(shù)、新媒體出現(xiàn)，就會出現(xiàn)新的營銷理論和體系：印刷技術(shù)誕生后紙媒成為大眾媒體，第一次讓一對多的傳播成為可能；通信技術(shù)和廣電媒體的發(fā)展，讓傳統(tǒng)營銷發(fā)展到巔峰；隨后而來的技術(shù)發(fā)展，使CRM真正可行，實現(xiàn)了營銷人員一對一溝通的夢想。那么，隨著當(dāng)前數(shù)字技術(shù)、移動化的快速發(fā)展，未來會發(fā)生什么事情？

　　正如美國第21任國防部長Donald Rumsfeld所說，“有很多事情是我們未知的未知”—移動化浪潮的極速來襲，帶給了我們很多“未知”，但可以肯定的是，它像是一個充滿能量的“水晶球”，將帶給我們一個充滿機遇的全新開始。　　

　　移動化的中國

　　中國走入市場經(jīng)濟(jì)不過30多年，而走入數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)18年了。中國消費市場尚未對傳統(tǒng)營銷形成習(xí)慣，就迎來了數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮。在中國，我們看到了數(shù)字領(lǐng)域很多充滿創(chuàng)意的大膽嘗試，也與眾多廣告主共同見證了數(shù)字營銷體系的成功。同時，我們也深刻感受到：在線生活已經(jīng)成為消費者的生活方式，因此eMarketing就是Marketing，甚至在不久的未來，eCommerce就是Commerce。數(shù)字營銷與營銷的界限越來越模糊。

　　而移動化時代的到來正在加速著這些變化。

　　據(jù)eMarketer發(fā)布的數(shù)據(jù)，到2013年年底，全球移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)將達(dá)到19億，占到所有網(wǎng)民的73%，并且在未來幾年中，移動網(wǎng)民的增速仍會領(lǐng)跑整體網(wǎng)民的增速。而在如今全球化的移動浪潮中，有著超過4.64億移動網(wǎng)民的中國，正處于風(fēng)口浪尖上。中國的移動網(wǎng)民規(guī)模和滲透率，都居全球首位，并且手機已經(jīng)超過電腦，成為第一大互聯(lián)網(wǎng)接入設(shè)備。

　　這樣的普及率和用戶規(guī)模，給市場、消費者帶來的改變是巨大的。不難看出，移動化及其帶來的技術(shù)變革是全面的，而廣告、營銷的DNA也要全部改變，整個行業(yè)正處于一個爆破點上，變革的旅程才剛剛開始。　　

　　重新定義媒體與消費者

　　面對移動化帶來的數(shù)字發(fā)展浪潮，作為營銷中重要的參與方—媒體與消費者，也呈現(xiàn)出了移動化時代獨有的特征。

　　移動化讓網(wǎng)民“Always-on”隨時在線，形成了移動化時代媒體的第一個特征，媒體開始從實時化向全天候轉(zhuǎn)變，用戶時刻在線要求媒體也必須保持全天候的響應(yīng)狀態(tài)。智能設(shè)備因極具個性化一度被稱作消費者的“自我延伸”，它不僅為用戶提供信息，還可以反向收集用戶信息，進(jìn)而增強信息的個人化，這推動了大眾媒體向“智媒體”轉(zhuǎn)變，這樣的媒體變革滿足了用戶對信息的即時性需求。

　　如此一來，媒體過去的主要意義在于讓人們了解更多的信息，而現(xiàn)在移動化讓媒體幫助人們可以生活得更好。因此，媒體正從資訊提供者發(fā)展為服務(wù)提供者，隨著用戶上網(wǎng)場景的不斷擴展，媒體資訊將進(jìn)一步與現(xiàn)實生活結(jié)合，進(jìn)而更好地服務(wù)人類生活。

　　而當(dāng)媒體被重新定義的同時，移動化環(huán)境中的消費者也被貼上了“智能化”的標(biāo)簽，“Smart Buyers”成為新生代的消費群體，其自主性、非線性、沖動性的消費行為特征直接導(dǎo)致了傳統(tǒng)營銷決策的失控與顛覆。來自第三方的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，智能消費者面臨消費決策時更為依賴他們的智能設(shè)備，無論是在購物前還是在商店中，消費者會用智能設(shè)備查詢網(wǎng)絡(luò)信息作為決策依據(jù)，智能設(shè)備成為重要的信息武裝，增強了消費者的決策判斷力。

　　當(dāng)所有消費者都只看自己的手機，根據(jù)移動互聯(lián)網(wǎng)上的信息做出購買決策時，不管貨架上的營銷信息做得多么大、多么明顯，營銷人員都很難爭取到他們的注意力。如原Groupon COO、現(xiàn)任Google美國區(qū)總裁Margo Georgiadis所說：移動才是形成購買的“最后一擊”。換言之，移動化讓我們現(xiàn)在置身于巨變之中的營銷環(huán)境變得無比復(fù)雜，充滿挑戰(zhàn)。