雙面營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展

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    營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)詞來(lái)到世界上，就是為老板與商家準(zhǔn)備的，因?yàn)槟鞘瞧髽I(yè)試圖做消費(fèi)者生意，試圖對(duì)他們善意服務(wù)的一種努力。但是營(yíng)銷(xiāo)在本質(zhì)上是服務(wù)于商家，為他們謀利的設(shè)計(jì)，消費(fèi)者被假定為服務(wù)對(duì)象，但在很多情況下他們實(shí)際上是被操縱的對(duì)象，因?yàn)樗麄儧](méi)有廠商那么多的信息，而且不能辨別廠商所說(shuō)的真假，很多時(shí)候也不能承受抗辯的代價(jià)。換句話來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是以消費(fèi)者為輔助主體或者間接主體來(lái)考慮的，而新的營(yíng)銷(xiāo)是需要將廠商與消費(fèi)者共同作為服務(wù)主體來(lái)看待的。

    從網(wǎng)絡(luò)時(shí)代開(kāi)始，消費(fèi)者逐漸改變了在消費(fèi)選擇中的信息高度不對(duì)稱(chēng)性。借助網(wǎng)絡(luò)，更多的消費(fèi)者事前事中與事后得到了較為充分的消費(fèi)信息，因此他們就比以往更為對(duì)稱(chēng)地考慮與選擇產(chǎn)品。在這個(gè)意義上無(wú)論是大眾點(diǎn)評(píng)、淘寶、百度、新浪微博、人人都做出了他們的貢獻(xiàn)，消費(fèi)者得到了比以往多得多的信息去考量與決定要不要選擇某些商品與服務(wù)。不只如此，更多的新的服務(wù)形態(tài)，包括團(tuán)購(gòu)、同城社區(qū)、點(diǎn)評(píng)服務(wù)、社交媒體，到進(jìn)一步的垂直電子商務(wù)的雙線品牌操作凡客之與凡客，小米之與米粉，消費(fèi)者群體開(kāi)始出現(xiàn)一種重要的挪移，那就是消費(fèi)者被更多的人當(dāng)成了直接的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)對(duì)象，也就是得到了更多的來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)機(jī)制的信息裝備、信用工具、選擇方法，來(lái)幫助或者影響他們做出更多的或者不一樣的選擇，其中當(dāng)然有不少操縱的成分，只是以消費(fèi)者口碑或者更為中立的理由與借口，但是同時(shí)也的確發(fā)育出更多的具有更大幫助性的新信息服務(wù)機(jī)制，那個(gè)機(jī)制與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中主要著力幫助廠商開(kāi)始出現(xiàn)了很大的不同，它同時(shí)幫助廠商與消費(fèi)者或者甚至側(cè)重幫助消費(fèi)者。

    在目前我們看這種同時(shí)幫助廠商與消費(fèi)者的雙面營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)正在發(fā)展中，在未來(lái)的大數(shù)據(jù)發(fā)展中存在一種可能，中立客觀的數(shù)據(jù)流可以處在幫助廠商有效精準(zhǔn)獲得消費(fèi)者的工具，也是幫助消費(fèi)者有效精準(zhǔn)獲得產(chǎn)品與服務(wù)的工具，不過(guò)這樣的服務(wù)需要操作者最好能超出具體廠商的地位而能站在比較客觀的平臺(tái)服務(wù)商的地位上，在我看來(lái)今天阿里巴巴是有這樣的充分發(fā)展?jié)撡|(zhì)的。而一旦消費(fèi)者獲得了營(yíng)銷(xiāo)支持的鞏固地位，消費(fèi)市場(chǎng)模式就為之發(fā)生新的變化與進(jìn)化，其中最重要的變化就是大數(shù)據(jù)開(kāi)始成為直接營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)發(fā)展的核心資源，而不是一種相對(duì)次要的輔助資源了。