概念營(yíng)銷的舍與得

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    現(xiàn)在越來(lái)越來(lái)的企業(yè)開(kāi)始應(yīng)用概念營(yíng)銷，以最前沿的技術(shù)和產(chǎn)品理念來(lái)塑造自身的專業(yè)品牌形象。這些宣傳概念的企業(yè)中不乏成功者，例如IBM的“智慧地球”，蘋(píng)果的產(chǎn)品等，都取得了驕人的成績(jī)；但我們也會(huì)看到一些企業(yè)所謂的概念營(yíng)銷，更多的是夸大其詞、趕潮流，最終導(dǎo)致失敗。

    究其成功與失敗的原因，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，凡取得成功的企業(yè)都具有能夠有效支撐概念落地的平臺(tái)或產(chǎn)品，而大多失敗的企業(yè)則沒(méi)有。就拿上面的例子來(lái)說(shuō)，IBM所宣傳的“智慧地球”，是基于其龐大的云計(jì)算平臺(tái)，能夠?qū)⒏拍钪械慕鉀Q方案轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)應(yīng)用；而相應(yīng)的一些企業(yè)因看到云計(jì)算的發(fā)展潮流，便開(kāi)始宣傳云計(jì)算的概念，但實(shí)際上企業(yè)本身并不具備支撐云計(jì)算有效落地的平臺(tái)，這樣一來(lái)一旦客戶需求卻無(wú)法得到有效滿足，將很容易引發(fā)客戶的不滿，進(jìn)而損害企業(yè)的品牌形象。

    雖然一些企業(yè)管理者也認(rèn)識(shí)到了這個(gè)問(wèn)題，但對(duì)企業(yè)而言，支撐概念的平臺(tái)或產(chǎn)品在短時(shí)間內(nèi)是無(wú)法打造出來(lái)的，需要長(zhǎng)時(shí)間大量的投入。曾經(jīng)和一位企業(yè)管理者交流，他說(shuō)當(dāng)外界見(jiàn)到他們的某種新產(chǎn)品時(shí)，這種產(chǎn)品在企業(yè)中已經(jīng)研發(fā)了至少三年的時(shí)間。這就告訴我們一個(gè)道理：一個(gè)概念的產(chǎn)生是長(zhǎng)期研究和投入的自然結(jié)果，具有某種必然性，并不是隨意產(chǎn)生的。因此，企業(yè)在決定是否要做概念營(yíng)銷時(shí)，首先需要理性地認(rèn)識(shí)自身能力，避免得不償失。

    其實(shí)，有些企業(yè)之所以選擇概念營(yíng)銷也存在著無(wú)奈。這是因?yàn)樵谝恍┬袠I(yè)里，概念叢生，企業(yè)擔(dān)心如果不宣傳概念，很可能會(huì)落下“落伍”的形象。然而事實(shí)并非如此悲觀，概念有時(shí)候與客戶的實(shí)際應(yīng)用會(huì)存在較大差距。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，雖然微軟的系統(tǒng)已經(jīng)到了Win8，但在企業(yè)中我們還是隨處可以見(jiàn)到XP的系統(tǒng)。再如筆者所在的人力資源管理信息化行業(yè)，雖然信息系統(tǒng)已經(jīng)能夠支持商務(wù)智能、人才管理等，但是很多企業(yè)的信息化應(yīng)用還處于基礎(chǔ)的行政管理階段，這其中不乏大型的集團(tuán)公司。因此，對(duì)于沒(méi)有強(qiáng)大實(shí)力塑造概念的企業(yè)來(lái)說(shuō)，深入挖掘客戶實(shí)際應(yīng)用也是一條非常具有價(jià)值的營(yíng)銷途徑。