企業(yè)需要建立完善的行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)管理體系

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行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)管理是為了實(shí)現(xiàn)各種組織目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的有益交換和聯(lián)系而設(shè)計(jì)的方案的分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制。通過(guò)計(jì)劃、執(zhí)行及控制企業(yè)的行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)活動(dòng)，以達(dá)到企業(yè)的行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)目標(biāo)。無(wú)行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)管理，已成為制約企業(yè)行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)工作順利開(kāi)展的陷阱。要搞好產(chǎn)品行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)工作，企業(yè)必須建立一套完善的行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)管理體系。
 

1、行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)管理體系之行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)計(jì)劃管理。
 

其核心內(nèi)容是行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)目標(biāo)在各個(gè)具有重要意義方面的合理分解。這些方面包括品種、區(qū)域、客戶(hù)、業(yè)務(wù)員、結(jié)算方式。行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)管理體系和時(shí)間進(jìn)度，分解過(guò)程既是落實(shí)過(guò)程也是說(shuō)服過(guò)程，同時(shí)通過(guò)分解也可以檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的合理性與挑戰(zhàn)性，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可以及時(shí)調(diào)整。合理的、實(shí)事求是的行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)計(jì)劃，在實(shí)施過(guò)程既能夠反映市場(chǎng)危機(jī)，也能夠反映市場(chǎng)機(jī)會(huì)，同時(shí)也是嚴(yán)格管理，確保行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)工作效率、工作力度的關(guān)鍵。
 

2、行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)管理體系之業(yè)務(wù)員行動(dòng)過(guò)程管理。
 

其核心內(nèi)容是圍繞行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)工作的主要工作，管理和監(jiān)控業(yè)務(wù)員的行動(dòng)，使業(yè)務(wù)員的工作集中在有價(jià)值項(xiàng)目上。包括制定：月行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)計(jì)劃、月行動(dòng)計(jì)劃和周行動(dòng)計(jì)劃、每日行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)報(bào)告、月工作總結(jié)和下月工作要點(diǎn)、流動(dòng)行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)預(yù)測(cè)、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分析、市場(chǎng)巡視工作報(bào)告、周定點(diǎn)拜訪(fǎng)路線(xiàn)、市場(chǎng)登記處報(bào)告等。
 

3、行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)管理體系客戶(hù)管理。
 

客戶(hù)管理的核心任務(wù)是熱情管理和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理，調(diào)動(dòng)客戶(hù)熱情和積極性的關(guān)鍵在于利潤(rùn)和前景;市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵是客戶(hù)的信用、能力和市場(chǎng)價(jià)格控制。管理手段和方法有：客戶(hù)資料卡、客戶(hù)策略卡、客戶(hù)月評(píng)卡等。
 

4、行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)管理體系結(jié)果管理。
 

業(yè)務(wù)員行動(dòng)結(jié)果管理包括兩個(gè)方面。一是業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，一是市場(chǎng)信息研究。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)包括：行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)量和回款情況、行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)報(bào)告系統(tǒng)執(zhí)行情況、行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)費(fèi)用控制情況、服從管理情況、市場(chǎng)策劃情況、進(jìn)步情況。信息研究包括：本公司表現(xiàn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，如質(zhì)量信息、價(jià)格信息(二批和零售)、品種信息、市場(chǎng)趨勢(shì)、客戶(hù)信息等。

現(xiàn)代企業(yè)都很重視行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)管理，其根本目的是提高行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)額，增加企業(yè)盈利。而單純的依靠人的主觀能動(dòng)性很難達(dá)到一定程度的提升，因此，行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)管理軟件一時(shí)間大熱，然而，面對(duì)高昂的軟硬件成本，中小企業(yè)管理者只能選擇止步不前，而在線(xiàn)CRM的出現(xiàn)，讓企業(yè)主最終實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展的目標(biāo)。

行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)管理簡(jiǎn)單化是可行的。由于人性的復(fù)雜性，造成行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)管理工作的復(fù)雜性。但行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)管理工作的復(fù)雜，并不代表管理操作一定要復(fù)雜。行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)管理工作可以簡(jiǎn)單而且有效。行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)管理簡(jiǎn)單化是行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)管理的至高境界。這就要求行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)管理者樹(shù)立把管理工作簡(jiǎn)單化的思想，通過(guò)思想觀念的創(chuàng)新、技術(shù)手段的創(chuàng)新，把復(fù)雜的流程、標(biāo)準(zhǔn)、制度、運(yùn)作變?yōu)楹?jiǎn)單方便，組織扁平化就是管理層次簡(jiǎn)單化的一個(gè)例子。

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