電話行銷支持管理系統(tǒng)必備的電話草稿

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電話行銷支持管理系統(tǒng)人員需要花點工夫去練習(xí)電話草稿，編寫具有個性的電話草稿，并不停地背誦，直到你真正記住了，這是非常必要的行銷支持管理系統(tǒng)技巧。每個電話草稿包括四個電話行銷支持管理系統(tǒng)草稿要素，如果你要改變這四個電話行銷支持管理系統(tǒng)草稿要素的順序、省略其中的電話行銷支持管理系統(tǒng)草稿要素或者增加一些不在列的材料，你的表現(xiàn)將會大打折扣。
 

電話行銷支持管理系統(tǒng)草稿要素一：引起注意的陳述。
 

當接觸一個新的公司領(lǐng)導(dǎo)時，你最想做的一件事情，就是引起那個人的注意。在談話中引起別人注意的最好、最簡單也最職業(yè)的電話行銷支持管理系統(tǒng)方法，就是說“你好”，然后提對方的姓名。
 

電話行銷支持管理系統(tǒng)草稿要素二：表明身份的陳述。
 

表明你的身份，或者介紹你們公司的情況。如果合適的話，可以使用一些廣告材料。只要你保證它簡短，你可以使用你想用的任何詞句。例如，“我是某某管理集團的某某。我不知道你以前是否聽說過我們公司，我們公司是一個在國內(nèi)具有領(lǐng)先水平的行銷支持管理系統(tǒng)培訓(xùn)公司，而且已經(jīng)培訓(xùn)了將近30萬人。”
 

電話行銷支持管理系統(tǒng)草稿要素三：打電話的原因。
 

簡單列舉你能夠給客戶帶來的好處。下面是其中的一種說法：“我今天特地給你打電話，其原因是我們公司正在接觸本區(qū)域的公司，與他們安排見面交談，并把我們公司以前通過培訓(xùn)工作為其他公司提高行銷支持管理系統(tǒng)效率的成就告訴他們，希望能夠和他們合作。”
 

電話行銷支持管理系統(tǒng)草稿要素四：完成安排見面的陳述。
 

最后的電話行銷支持管理系統(tǒng)草稿要素關(guān)注的不是行銷支持管理系統(tǒng)產(chǎn)品或服務(wù)，而是安排一次見面。為什么呢？因為你仍然還處在開始的步驟，現(xiàn)在還不能提出建議。相反地，你應(yīng)該要求下一步具體行動，即用一種直接的方式建議安排一次面對面的談話。下面是這個陳述可能的內(nèi)容：“我想要做的事情，就是要安排一次見面，告訴你我們公司一直在做的一些事情。下星期二下午三點對你合適嗎？”

如果是電話行銷支持管理系統(tǒng)新手，肯定最開始都會有種懼怕客戶的心理，怕遭到客戶拒絕！怕受打擊！但這是電話行銷支持管理系統(tǒng)中不可必免的。所以要克服這種心理障礙，不要一昧地想象著客戶將怎樣拒絕我，他將多么無情地掛下我的電話，而應(yīng)該從容思考：我將怎么征服這個客戶，讓他接受我，了解我的產(chǎn)品，以至于有需要的時候同我聯(lián)絡(luò)。

另外，業(yè)務(wù)員需保持積極樂觀的心態(tài)，用熱情、親切的語言與客戶溝通，聲音適中、語速適度，邊介紹產(chǎn)品邊要豎起耳朵聽聽客戶在電話那頭的反映，不要象放鞭炮似的說個沒完，結(jié)果聽得對方一頭霧水。盡量放慢說話速度，口齒要清晰，在不確定客戶對這款產(chǎn)品有興趣時介紹產(chǎn)品要言簡意賅，描述重點！因為客戶的時間是很寶貴的。如果他對你所說的產(chǎn)品有興趣那你再詳細深入的介紹下去。

總之，電話行銷支持管理系統(tǒng)是門博大精深的學(xué)問，我只能根據(jù)自己的切身感受總結(jié)一些微不足道的經(jīng)驗，談一些微不足道的感悟。

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