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把服務當成習慣

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把服務當成習慣

人的習慣是在不知不覺中逐漸養(yǎng)成的不自覺的行動。因其形成不易，所以一旦某種習慣形成了就具有很強的習慣性，很難根除，它總是在潛意識地告訴你，這個事這樣做，那個事那樣做，特別是在面對突發(fā)事件時，習慣作用就表現(xiàn)得更為明顯。

服務工作需要習慣性

酒店行業(yè)屬于一個服務行業(yè)，對于服務行業(yè)來說，服務工作更需習慣性。如我們在通道遇到客人時，無論你在做什么都會放下手中的工作，習慣性問候客人；又如餐廳迎賓員，只要電梯門一打開，就會迎上去歡迎客人的光臨。如果你跟客人同乘一部電梯，能習慣性讓客人先進先出，客人會對酒店留下較好的印象。這些良好的習慣要靠平時自己多做，久而久之就養(yǎng)成了習慣。

將職業(yè)性轉變?yōu)榱晳T性

人在一生中會形成很多習慣，有的是好的，也有的是不好的，在小時候會養(yǎng)成一些習慣，在學校會養(yǎng)成另一些習慣，參加工作后，因工作的要求、規(guī)范、制度，同樣也會養(yǎng)成一些職業(yè)習慣。只要我們把工作中的要求、規(guī)范養(yǎng)成一個良好的習慣，工作起來就比較輕松、到位。酒店一直以來都要求廣大員工在服務中要做到職業(yè)性的問候，職業(yè)性的微笑，職業(yè)性的操作，經過一段時間后，它就養(yǎng)成了習慣，不管你在任何場合任何時候，很習慣性表現(xiàn)出來，它就變成了你生活中的一種習慣，從職業(yè)性轉變?yōu)榱晳T性。

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發(fā)布：2007-04-03 13:07    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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