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知識管理詞典

（詞匯表以英文字母順序排列）

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Absorptive Capacity
吸收能力：公司評估、吸納外部知識的能力

 

Active innovation
積極創(chuàng)新：即使在沒有直接市場壓力的前提下，也堅持尋求新的市場和技術(shù)。

 

Actual users
現(xiàn)實用戶：銷售和知識將隨著現(xiàn)實用戶數(shù)量的增加以及每個現(xiàn)實用戶所購買的單位數(shù)量的增加而增加。

 

Adoptors
吸收者：新知識或創(chuàng)新的使用者并能夠持續(xù)應(yīng)用的人。

 

Apprenticeship
邊干邊學(xué)

 

Appropriability
挪用性

 

Artificial Intelligence
人工智能：一個范圍比較廣的詞，包括所有與將計算機的操作模仿人類行為有關(guān)的詞。

 

Audience segmentation
受眾分割：將全體受眾分成子組群，并向這些組群傳遞不同信息。

 

Authority innovation-decisions
創(chuàng)新決策權(quán)：由組織內(nèi)與權(quán)利、地位和技術(shù)專長相關(guān)少數(shù)人員接受或者拒絕創(chuàng)新的選擇權(quán)利。

 

Awareness-knowledge
知曉性知識：與創(chuàng)新產(chǎn)生有關(guān)的信息。

 

Axiom of indispensability
不可或缺原理：經(jīng)濟平衡中某種產(chǎn)品或者服務(wù)成為一個重要方面，不可或缺。

 

B>>---------------------------------------------------------------

Balanced Scorecard System
平衡記分卡制度：除了典型財政尺度之外的，衡量一個企業(yè)成績的方法。在針對某一企業(yè)的特殊框架內(nèi)，將企業(yè)目標與直接成績尺度聯(lián)系起來。

 

BCS
Balanced Scorecard System 的縮寫。

 

benchmarking
基準管理：以一個企業(yè)的成功為標準，確定定性與定量規(guī)則的實踐，經(jīng)常與競爭者和行業(yè)標準進行對照。

 

best practices
最佳實踐：被確定了的企業(yè)內(nèi)的或者企業(yè)外的，生效的、成文的、普及的、與他人共享的過程或分過程的方法，以鼓勵互惠和知識共享。

 

BPR
business process re-engineering 的縮寫。

 

Browsing
瀏覽：通過對資源的視覺檢查找到信息的方法。

 

business process re-engineering
業(yè)務(wù)流程重組：以改造工作為目標，以提高生產(chǎn)力和/或者減少成本的方法論?？s寫為BPR，它是知識管理的同伴或者副產(chǎn)品。

 

C>>---------------------------------------------------------------

Calculated Intangible Value
可計算的無形價值：一種“將貨幣價值賦予無形資產(chǎn)的文雅方法”。

 

Case Based Reasoning
基于計算機輔助軟件工程的推理：人工智能的一個分支，力求將語言能力與計算機語言結(jié)合，包括從一系列敘述、案例中提取知識。

 

Change agent
革新代理：通過革新代理處合理影響客戶創(chuàng)新決定方向的人。

 

Channel
信道：將信息從來源傳遞到接受者的手段.

 

Chief knowledge officer
首席知識官：負責(zé)組織企業(yè)知識與信息，并保證有權(quán)限的員工能使用這些知識的人。

 

CKO
Chief knowledge officer的縮寫。

 

Codified knowledge
編碼知識：潛在的可共享的知識。

 

cognition
認識：在決策過程中綜合變化信息資源的能力。在知識管理解決方案中被用于推進制定決策。作為知識地圖的一部分，認識是在內(nèi)化、外化及協(xié)調(diào)中進行交換的知識的應(yīng)用。

 

collaboration
協(xié)作：知識管理的一個重要原則，企業(yè)內(nèi)外的員工與客戶的知識共享——個人之間一種傳遞技能知識或者隱性知識的有效方式，因此對競爭優(yōu)勢非常重要。

 

Collaborative Tools
協(xié)作工具：可以將結(jié)構(gòu)化的和自由流動的知識和最佳實踐進行共享的組件工具，例如 Lotus Notes。

 

Collective innovation-decisions
集體創(chuàng)新決策：由組織內(nèi)部多數(shù)人確定的接受或者拒絕創(chuàng)新的決策。

 

Communication
交流：創(chuàng)造和共享信息以求達到共識的過程。

 

Communication channel
交流渠道：信息從一個人傳達到另一個人的方式。

 

Communities of Practice
（affinity groups）
實踐社區(qū)（緊密團隊）：組織內(nèi)部基于員工才干和技能、而不是頭銜和等級假定角色的社區(qū),專業(yè)團隊之間的非正式交流，通過針對共同的問題、解決方案的探索，自身成為知識的儲備庫。也指因特網(wǎng)社區(qū)。

 

Compatibility
兼容性：創(chuàng)新與現(xiàn)有價值、經(jīng)驗的一致程度，以及被接受、采納的程度。

 

Competency Management
能力管理：運用知識管理促進支持組織核心能力的新的思想、產(chǎn)品和服務(wù)形成的能力。

 

competitive advantage
競爭優(yōu)勢：企業(yè)開拓的自身的行為、資產(chǎn)、關(guān)系、歷史和市場條件，以區(qū)別于它的競爭者，并以此創(chuàng)造價值。

 

Competitive timing
競爭時間選擇：領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新還是跟隨創(chuàng)新。

 

Complementary technologies (inventions)
輔助技術(shù)(發(fā)明)：創(chuàng)新之間需要相互結(jié)合才能創(chuàng)造新的創(chuàng)造。

 

Complexity
復(fù)雜性：創(chuàng)新被理解和使用的復(fù)雜程度。

 

Concept-to-Cash
概念兌現(xiàn)：一個新的思想由概念到市場的必需時間。（見Knowledge Chain）

 

Conduct variables
管理變量：價格、輸出水平、廣告、研發(fā)等經(jīng)濟策略。

 

Consequences
結(jié)果：個人或組織在接收或拒絕一個創(chuàng)新方案后的變化。

 

Content Mapping
內(nèi)容繪圖：對電子文檔中所含內(nèi)容高水平描述的鑒別和組織的過程。內(nèi)容地圖有助于知識基礎(chǔ)的理解。

 

Contingent innovation decisions
附隨創(chuàng)新決策：由預(yù)先的創(chuàng)新決策而接受或拒絕當前的創(chuàng)新決策。

 

Contribution Monitoring and Valuation
貢獻監(jiān)測和評估：在知識管理系統(tǒng)中分析個人知識支持行為相關(guān)價值的方法。包括：知識論壇的共享數(shù)量、與個人貢獻相關(guān)的成功的問題決議數(shù)量、利用個人專業(yè)技術(shù)進行信息交易的總數(shù)。

 

Controlled Vocabulary
控制詞表：預(yù)先設(shè)定的用來描述特殊信息資源的可接受的詞的列表?？刂七@些詞必須解決兩個常見問題：(1) 用戶使用不同的術(shù)語描述同樣的資源 (oil, petrol, petroleum, gas)；(2)一個詞條有多重解釋(musical pitch, pitch the ball, sales pitch,)

 

Core Capabilities
核心能力：賦予企業(yè)競爭優(yōu)勢的內(nèi)容，包括個性、特色、企業(yè)資格、資源開發(fā)、無形資產(chǎn)等，需要較長實踐才能建立，不易被模仿。與企業(yè)的后天和先天能力截然不同，以上兩種能力不能提供應(yīng)對競爭者的持續(xù)優(yōu)勢。

 

Core Competency
核心能力：組織最重要的價值表述。核心能力不同于生產(chǎn)和市場能力，在組織中，核心能力要比產(chǎn)品生命周期和市場波動長久得多。例如AT&T的核心能力是連接人們（connecting people），而不是電訊。

 

Core Rigidities
核心剛性：指企業(yè)實力的概念，同時也是企業(yè)的弱點。區(qū)別企業(yè)長時間形成的競爭能力的積累和關(guān)注某一類知識的決策的尺度。企業(yè)與人一樣，不是樣樣都行，所以，核心能力包括有利條件和不利條件。

 

corporate culture
企業(yè)文化：企業(yè)的價值，常常表現(xiàn)在激勵機制中。

 

Creative destruction
創(chuàng)新破壞：創(chuàng)新可以開拓新市場并創(chuàng)建新公司基礎(chǔ)及工作職位，同樣，創(chuàng)新也可以關(guān)閉舊市場，使一些公司及工作消失。

 

CRM
Customer Relationship Management 的縮寫。

 

Cue-to-action
關(guān)鍵行為：特定時期發(fā)生的事件使好的想法變成明顯的行為。

 

Cumulative technologies
累積技術(shù)：當現(xiàn)階段的創(chuàng)新是建立在上個階段的創(chuàng)新的基礎(chǔ)上的，并為下個階段的創(chuàng)新奠定了穩(wěn)定的基礎(chǔ)。

 

Customer Capital
客戶資本：組織與其客戶關(guān)系的價值，包括建立在企業(yè)的聲望、購買模式、或者客戶的購買能力之上的客戶對企業(yè)或者企業(yè)某一產(chǎn)品的無形的忠誠。

 

Customer Relationship Management
客戶關(guān)系管理：有選擇的吸引新客戶的同時使現(xiàn)有客戶的忠誠度最大化并從中提高和保持收入水平。

 

D>>---------------------------------------------------------------

Data
數(shù)據(jù)：有關(guān)某一事件的一系列不連續(xù)的客觀事實。數(shù)據(jù)通過上下文值的添加、分類、計算、修正和濃縮被轉(zhuǎn)化為信息。

 

Data mart
數(shù)據(jù)中心：為特殊知識員工團體服務(wù)的數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)的來源可能是企業(yè)范圍的數(shù)據(jù)庫或者是數(shù)據(jù)倉庫。

 

Data Mining
數(shù)據(jù)挖掘：分析容量巨大的數(shù)據(jù)庫內(nèi)的數(shù)據(jù)的技術(shù)。通過分析，可以揭示促進重要業(yè)務(wù)流程的趨勢與模式。

 

Data warehouse
數(shù)據(jù)倉庫：儲存大量歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的資料庫。

 

decision support systems
決策支持系統(tǒng)：商務(wù)應(yīng)用軟件，經(jīng)常包含大量數(shù)據(jù)，具有過濾、特別是綜合功能，以支持戰(zhàn)略決策。

 

Decision-making costs
決策成本：著重指決策過程中（決策必需、獲取知識的成本、優(yōu)化決策的能力）的成本，而不是決策本身需要花費的成本。

 

Decision-making methods
決策方法：

· Binary
二元判斷：是或否（戰(zhàn)爭或和平，有罪或無罪）

· Continuously variable
連續(xù)可變：增加決策（用更多或更少的汽油，支付更高或更低的工資等）

· Once-and-for-all
永久性（自殺，銷毀等）

· Readily reversible
易更改的（關(guān)閉電視，改變阿司匹林的商標等）

· Individual
獨立的（在一個或幾個商店購買洋蔥、面包和罐裝食品）

· Package deal
批量交易（選擇一個候選人并采取他的全部主張）。 · Instantaneous 即刻的：即刻完成決策（即使之前經(jīng)過了長期的考慮） · Sequential 連續(xù)的：不同的決策反作用于之前的決策部分。

 

Deductive approach
演繹推進：為一般原理尋找特殊應(yīng)用。

 

Demand
需求：必需是創(chuàng)造之母。

 

Demand side
需求方：潛在的買主。

 

demand-pull
需求拉動：需求一旦被清楚的認識，就會有新的產(chǎn)品被發(fā)明創(chuàng)造來滿足這個需求。

 

Demand-pull theory
需求拉動理論

 

Development(R&D)
發(fā)展（研究發(fā)展）：系統(tǒng)地、非程序性的技術(shù)工作來指導(dǎo)生產(chǎn)或改進材料、產(chǎn)品和服務(wù)，包括過程和原型的設(shè)計和開發(fā)。

 

Diffusion
傳播：創(chuàng)新通過一定的渠道在社會成員間進行交流的過程。

 

Digital Nervous System
數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)：用于獲悉和支持組織決策制定過程的計算機基礎(chǔ)組織（桌面、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和軟件），知識管理貫穿其中。

 

Discontinuance
中止：放棄先前已經(jīng)采納的創(chuàng)新決定。

 

Discontinuance, disenchantment
理性中止：因效果不佳而放棄某一想法的決定。

 

Discontinuance, replacement
取代中止：為采用更好的方案而放棄現(xiàn)有的方法。

 

Discontinuity of Knowledge
知識中斷：當具有經(jīng)驗的知識工作者從一個地方轉(zhuǎn)移到另一個地方（在組織內(nèi)部或外部），沒有足夠的時間或知識管理工具將他們的隱性知識轉(zhuǎn)移給協(xié)同工作者時發(fā)生的現(xiàn)象。

 

Discrete technologies
離散技術(shù)：創(chuàng)新在一定程度上是作為獨立發(fā)現(xiàn)而存在的。

 

DMS
document management systems 的縮寫。

 

Document Management
文檔管理：基于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、索引或追蹤非結(jié)構(gòu)化目標（例如文檔）的軟件系統(tǒng)。文檔管理系統(tǒng)實施安全監(jiān)控、提供檔案使用權(quán)限、維護歷史檔案。如果使用紙質(zhì)文檔，則不提供內(nèi)容。在知識管理系統(tǒng)中，文檔管理能夠提供一種自動內(nèi)化和外化的方法。在更高級的系統(tǒng)中，使用者的使用情況將被作為目標進行維護，在這種情況下，隱性知識的所有者將被追蹤，并通過電子黃頁作為使用者詢問的知名資源。

 

document management systems
文件管理系統(tǒng)：推動復(fù)雜文件，包括存檔的、分類的、調(diào)查與恢復(fù)、分析、工作流、工作路由、集合、擴散和分配的套裝應(yīng)用軟件。

 

E>>---------------------------------------------------------------

E-business
電子商務(wù)：因特網(wǎng)條件下的程序、應(yīng)用軟件和信息系統(tǒng)的集成。它促進了跨越傳統(tǒng)組織界限的合作、協(xié)調(diào)和關(guān)系結(jié)構(gòu)的迅速形成。電子貿(mào)易（e-commerce）是電子商務(wù)的組成部分。

 

E-commerce
電子貿(mào)易：應(yīng)用Web向消費者銷售產(chǎn)品和服務(wù)——只是電子商務(wù)這個大冰山露出水面的一角。

 

Education
教育：知識商務(wù);工作前的學(xué)習(xí)過程.

 

Efficacy
功效：一個人認為他能控制自己未來的程度。

 

Electronic collaboration
電子協(xié)作：項目組成員通過電子郵件、公共網(wǎng)絡(luò)等在工作進程中互相促進的過程。

 

Empty vessels fallacy
空容器的錯誤觀念：“潛在的吸收者對新的理念一無所知，沒有任何相關(guān)經(jīng)驗?！钡募僭O(shè)。

 

Enablers of Knowledge Management
上海OA系統(tǒng)的促成方：知識產(chǎn)生、獲取、共享、杠桿作用的系統(tǒng)與基礎(chǔ)構(gòu)造，包括企業(yè)文化、技術(shù)、基礎(chǔ)構(gòu)造和激勵機制。

 

Enterprise relationship management
企業(yè)關(guān)系管理：為了有效的與客戶溝通，從銷售、市場、服務(wù)、 財務(wù)、制造數(shù)據(jù)庫中分析客戶數(shù)據(jù)的實踐。

 

EVA
Eenterprise Value Analysis的縮寫

 

Excludable good
排他性：使用者有權(quán)利禁止他人使用。

 

Experience
經(jīng)驗：指過去我們做過的和發(fā)生在我們身邊的事。

 

Expert system
專家系統(tǒng)：人工智能的一個分支，開發(fā)計算機程序以模仿多個領(lǐng)域內(nèi)人的決策方式。

 

Explicit Knowledge
顯性知識：容易被編碼并傳遞給他人的知識。顯性知識是由Michael Polanyi提出的最著名的知識分類的兩種類型之一。（見Tacit Knowledge）

 

External Awareness
外部知曉：知識鏈的第四個組成部分，描述了組織了解其產(chǎn)品和服務(wù)的市場價值、根據(jù)市場需要改變方向的能力。當與內(nèi)部知曉結(jié)合時，外部知曉能帶來新市場的成功發(fā)現(xiàn)。（見Knowledge chain）

 

External Responsiveness
外部響應(yīng)：知識鏈的第三個組成部分，強調(diào)在自身期限內(nèi)遇見市場的永久能力，它是基于資源和市場的更好連接，對環(huán)境條件的快速響應(yīng)的水平。（見Knowledge Chain）

 

Externalization
外化：知識以最有效的方式從其所有者的頭腦中傳遞給外部知識庫的過程。外化工具有助于建立知識地圖。

 

F>>---------------------------------------------------------------

Fad
時尚：一種創(chuàng)新并不代表文化中的主要方面，但因為當時環(huán)境的影響，迅速流傳開來又很快消失。

 

Functional source of innovation
創(chuàng)新功能的來源：創(chuàng)新來源于使用者、供應(yīng)商或生產(chǎn)制造商。

 

G>>---------------------------------------------------------------

Generative Learning
生成學(xué)習(xí)：在理解上有差距的時候伴隨發(fā)生的附加學(xué)習(xí)。生成學(xué)習(xí)包括再思考和再設(shè)計的智力模式以及個人根據(jù)自己的熱望改變路線。

 

GMP
通用管理能力（一般為一種認證方式）

 

granular indexing language
粒狀索引語言

 

H>>----------------------------------------------------------

Hardware
硬件：生產(chǎn)所有非人類的對象——包括生產(chǎn)資料（如設(shè)備和建筑）和自然資源（如土地和原材料等）。

 

Heterophily
異嗜性：兩個和更多的人在態(tài)度、信仰、教育、社會地位等方面相互影響的差異程度。

 

Heuristic Software
啟發(fā)式軟件：通過監(jiān)控使用者與系統(tǒng)的相互作用，記憶使用者及其使用過程中的知識的軟件解決方案。這樣，隨著時間的推移，該軟件提供給使用者相關(guān)知識的能力將會提高。（見Suggestive Software）

 

Homophily
同嗜性：兩個和更多的人在態(tài)度、信仰、教育、社會地位等方面相互影響的相似程度。

 

How-to knowledge
技能知識：正確使用創(chuàng)新的必需信息。

 

HR
human resource的縮寫

 

HRD
human resource design

 

Human capital
人力資本：體現(xiàn)在員工身上的知識；企業(yè)內(nèi)員工的知識、技能、能力。區(qū)別于結(jié)構(gòu)資本，人力資本由個人所有而不是企業(yè)。人力資本是智力資本可更新的部分。

 

Hypertext Taxonomy
超文本分類法：由超級鏈接組成的分類，能使相關(guān)信息不連續(xù)的檢索，允許用戶在分類中及分類之間根據(jù)相關(guān)聯(lián)系，快速找到特殊資源。（參見“Taxonomy”和 “Parallel Taxonomies”）

 

I>>---------------------------------------------------------------

IKMS
information & knowledge management society 的縮寫

 

Imitation
效仿：采用新技術(shù)的跟隨創(chuàng)新。

 

Imitators
效仿者：在創(chuàng)新傳播過程中，相繼效仿的公司和組織。

 

Implementation
執(zhí)行：將創(chuàng)新付諸實施。

 

Incentives
激勵：對創(chuàng)新行為突出的個人或組織給予直接或間接的現(xiàn)金或其他形式的獎勵。

 

Indigenous knowledge systems
本土知識系統(tǒng)：現(xiàn)存與個人或社會系統(tǒng)相適應(yīng)的實踐。

 

Induced innovation model
激發(fā)的創(chuàng)新模式：在現(xiàn)有的科學(xué)知識情況下有可能被發(fā)現(xiàn)的新產(chǎn)品（但一定要花費必要的時間和相應(yīng)的資源）。

 

Inductive approach
感應(yīng)方法：通過普遍原理和定律來解釋我們說觀察到的特殊事件。

 

Industry
產(chǎn)業(yè)/行業(yè)：在生產(chǎn)的產(chǎn)品上具有相同特征的公司群體（該產(chǎn)品在消費體系是相近的替代品）。

 

Information
信息：以文檔、聽覺、視覺等方式交流的消息，如果改變接受者獲取的方式，將影響其判斷和行為，同時引起數(shù)據(jù)的差異。

 

Information (knowledge) technology
信息（知識）技術(shù)：可以組織和傳播大量know-what和know-why信息的硬件和軟件。

 

Information Architecture
信息結(jié)構(gòu)：信息組織的設(shè)計，通過標注、導(dǎo)航和索引系統(tǒng)來支持瀏覽和檢索，以使使用者花費在信息查找方面的時間最小化。

 

information audit
信息審計：研究信息流的通暢性、效率等，還包括妨礙、復(fù)制數(shù)據(jù)選擇、調(diào)整或者聯(lián)合失敗等。

 

Information Management
信息管理：應(yīng)用信息科學(xué)原則管理組織信息，通過組織對其進行獲取、格式化、維護以及傳播，以支持決策和供將來利用。（參見“Information Science”）

 

Information Science
信息科學(xué)：一般是指對信息產(chǎn)生、搜集、分類、存儲、處理、檢索、傳播、使用和測量的研究。與計算機科學(xué)和信息系統(tǒng)不同，他們集中于技術(shù)研究和軟、硬件的設(shè)計，信息科學(xué)檢測人、技術(shù)與信息之間的相互作用。

 

Innovation
創(chuàng)新

解釋一：第一次的商業(yè)應(yīng)用創(chuàng)造。（Hall 1994：2）
解釋二：全新組合的實施。(Schumpeter)（Nelson 1982：277）
解釋三：需求的知識；被引入市場并且已經(jīng)被證實與市場經(jīng)濟相適應(yīng)的發(fā)明。（OECD 2000:21）
解釋四：組織采用后具有重要經(jīng)濟意義的新的創(chuàng)造。（OECD 2001:12）
解釋五：對采用者或采用單位來說是新思想、新實踐或者被新認識的對象。（Rogers 1995：11）

 

Innovation adoption
創(chuàng)新采用：充分利用創(chuàng)新作為最佳方針的決定。

 

Innovation process

創(chuàng)新過程

解釋一：當一個企業(yè)創(chuàng)造一種產(chǎn)品或服務(wù)或使用新方法，它將帶來技術(shù)變革。第一個產(chǎn)生技術(shù)變革的公司是創(chuàng)新者，它的行為就是創(chuàng)新。（Hall 1994：17）
解釋二：所有帶來技術(shù)變革的行為以及它們之間動態(tài)的相互作用。（Hall 1994：19）
解釋三：有利于新產(chǎn)品、新服務(wù)和新方法產(chǎn)生的全部行為。（Hall 1994：2）

 

Innovation rejection
創(chuàng)新拒絕：不采用創(chuàng)新的決定。

 

Innovation survey
創(chuàng)新調(diào)查：用來捕捉影響公司創(chuàng)新傾向的因素以及知識和創(chuàng)新如何在經(jīng)濟中傳播的信息的工具。

 

Innovation, global
全球創(chuàng)新：在經(jīng)濟領(lǐng)域首次發(fā)生的特殊事件。

 

Innovation, local
局部創(chuàng)新：在特定單位中首次發(fā)生的事件。

 

Innovation, systems perspective
系統(tǒng)透視創(chuàng)新：圍繞同一項目或產(chǎn)品的一個或幾個核心創(chuàng)新引導(dǎo)其他創(chuàng)新活動的方法。

 

Innovation-decision process
創(chuàng)新決策過程：個體（或其他決策單位）從獲得初步創(chuàng)新知識，到形成對創(chuàng)新的態(tài)度、采用或拒絕的決策、執(zhí)行和使用新的方法，到最終確認決策的過程。

 

Innovation-evaluation information
創(chuàng)新評估信息：減少創(chuàng)新預(yù)期結(jié)果的不確定性。

 

Innovativeness
創(chuàng)新性：個體或單位在接受新思想時比系統(tǒng)中其他成員及早接納的程度。

 

Intellectual capital
智力資本：
1.公司所擁有的知識資產(chǎn)，不僅包括員工所擁有的知識，還包括企業(yè)數(shù)據(jù)庫內(nèi)的信息。
2.對企業(yè)有價值的知識——由人力資本、結(jié)構(gòu)資本和客戶資本組成的。

 

intellectual property
知識產(chǎn)權(quán)：主要專指被公認并受法律保護的版權(quán)、專利、商標和商業(yè)秘密等顯形知識。

 

intelligent indexing
智能索引

 

Interactive learning
交互式學(xué)習(xí)：從事創(chuàng)新的人員在創(chuàng)新中增加他們自身能力的創(chuàng)新過程。

 

Internal Awareness
內(nèi)部知曉：知識鏈的第一個組成部分，描述一個組織通過結(jié)構(gòu)和功能邊界對它的優(yōu)勢及弱點的集體理解。內(nèi)部知曉不止是使你的工作有序化，而是要知道它是怎樣的順序。（見Knowledge Chain）

 

Internal Responsiveness
內(nèi)部響應(yīng)：知識鏈的第二個組成部分，描述了在未過濾的資源及外部市場估價的基礎(chǔ)上即刻組織的組織能力。（見Knowledge Chain）

 

Internalization
內(nèi)化：顯性知識從外部知識庫（暫時或永久的）以最有效的方式傳遞給個人的過程。內(nèi)化有兩個方面：取出和過慮。知識管理四個關(guān)鍵功能之一。（見Knowledge Mapping、Externalization、Internalization 和 Cognition）

 

Interpersonal channel of communication
人員交流渠道：包括面對面的交流在內(nèi)的兩個或更多的個體之間的交流。

 

Intranet
企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)：基于瀏覽器的信息知識庫，為組織信息提供入口，企業(yè)員工提供應(yīng)用。

 

Invention
發(fā)明

解釋一：為達到預(yù)期結(jié)果而采用新方法的設(shè)計，包括利用已有知識或新知識創(chuàng)造以前不存在的事物的創(chuàng)造，也包括對一直存在事物的“創(chuàng)造”。（Hall 1994：21）
解釋二：自然而直接的減少相關(guān)經(jīng)驗因素的利用的事件。(Hicks, 1932)（Rosenberg 1982：14－15）

 

IT
Information technology 的縮寫。

 

J>>---------------------------------------------------------------

Joint knowledge production
關(guān)聯(lián)知識生產(chǎn)：在知識生產(chǎn)中，當創(chuàng)新產(chǎn)生了，就會產(chǎn)生相應(yīng)學(xué)習(xí)和技能的增進。

K>>---------------------------------------------------------------

KISS
KISS“Keep It Simple, Stupid”的縮寫。

 

KISSING
KISSING “Keep It Simple, Standard, Impactful, Natural 和Graphic的縮寫”。

 

KM
Knowledge Management 的縮寫。

 

Know-how
技能知識：做事情的技能或能力，通常情況下屬于隱性知識。

 

Knowing Enterprise
精明企業(yè)：運用本能和伴隨的自覺擁有自身特有的經(jīng)常更新的知識、能力、資源和機會的聰明的組織。

 

Knowledge
知識

解釋一：通過學(xué)習(xí)、研究、觀察和體驗獲得的事實和思想。在信息科學(xué)的框架中，知識結(jié)果來源于利于決策的信息之間相互關(guān)系的分析。
解釋二：美國傳統(tǒng)字典將知識定義為通過經(jīng)驗或者研究獲得的精通、知曉或理解。

 

Knowledge adoption
知識采用：職業(yè)或組織對傳播知識的接受程度，通常接納意味著放棄現(xiàn)有慣例。

 

Knowledge Analyst
知識分析者：收集、組織和分發(fā)知識，通常是隨選的（on-demand）。他們在知識領(lǐng)導(dǎo)層可以被看作是“走動的最佳實踐的數(shù)據(jù)庫”、“知識如何在組織內(nèi)共享的圖書館”。但是這也有風(fēng)險，因為這些人對他們直接的贊助者非常有價值，那么他們就不可能移動到組織的其他部分，即使那里也需要他們的才能。

 

Knowledge Audit
知識審計：對組織當前的知識管理成效、知識環(huán)境以及隱性知識和顯性知識資源的利用情況的評估。

 

Knowledge Base
知識庫：為了支持知識管理的進程，推動智能存儲的有組織的信息結(jié)構(gòu)，包括元數(shù)據(jù)的前后關(guān)系和經(jīng)驗參考。

 

Knowledge Bazaar
(Info Souk等)
知識市場：賣主本質(zhì)上是不同的，買主設(shè)想全部的質(zhì)量和實用性風(fēng)險的一種類型的知識市場。（見Knowledge Market）

 

Knowledge Broker
知識經(jīng)紀人：在知識需求者（買主）和知識提供者（賣主）之間通過媒介將二者連接起來的人、組織或者過程。

 

Knowledge Chain
知識鏈：根據(jù)知識的流動組織本能的發(fā)展，知識鏈包括四個階段：內(nèi)部知曉（Internal Awareness），內(nèi)部響應(yīng)（Internal Responsiveness），外部知曉（External Awareness）和外部響應(yīng)（External Responsiveness）

 

Knowledge Concierge
上海OA系統(tǒng)員：一些組織對于負有將知識通過實踐社區(qū)傳遞責(zé)任的人的稱謂。（見Knowledge Broker）

 

knowledge creation
知識創(chuàng)造：野中郁次郎將之定義為個人意識中隱性知識與顯性知識交互作用過程中，產(chǎn)生思想的螺旋過程；與他人交流經(jīng)常是發(fā)展這個想法的重要的一步。野中郁次郎將這個過程模式化為四個步驟：社會化（隱性到隱性）；外部化（隱性到顯性）；合并（顯性到顯性）；內(nèi)在化（顯性到隱性）

 

Knowledge
知識環(huán)境：知識管理中以人力因素為焦點的部分，即個人工作習(xí)慣、價值和組織文化。

 

Knowledge Engineer
知識工程師：把顯性知識轉(zhuǎn)化為指令、程序、系統(tǒng)和代碼化的應(yīng)用軟件。知識工程師知識編碼化越好，當環(huán)境需要組織改變時，組織就越難改變。

 

Knowledge Guild
知識行會：描述提供特種知識的組織集團的術(shù)語。知識行會在商業(yè)交易中對其成員擔(dān)保一定水平的質(zhì)量。這種擔(dān)保不同于行會成員在知識市場中與其他人進行的知識交易。

 

Knowledge Half-life
知識半衰期：新知識的獲取更具有價值并且能夠提供比維護現(xiàn)有知識更大的回報的點。

 

Knowledge implementation
知識執(zhí)行：新知識或?qū)嵺`的應(yīng)用。

 

Knowledge institutionalization
知識制度化：創(chuàng)新的知識或?qū)嵺`轉(zhuǎn)變成穩(wěn)定的、日常的慣例。

 

Knowledge Interrogators
（Corporate Librarian 、Knowledge Integrator）
知識詢問者（企業(yè)圖書管理員、知識綜合者）：負責(zé)管理企業(yè)知識內(nèi)容和相關(guān)技術(shù)的人員。將數(shù)據(jù)庫編號、分類，將文檔進行排版，去除多余內(nèi)容，幫助用戶查到所需信息。

 

Knowledge Leadership
知識領(lǐng)導(dǎo)層：知識領(lǐng)導(dǎo)層代表了一類范圍很廣的職位和責(zé)任，.盡管沒有一種分類能夠把包含在知識管理領(lǐng)導(dǎo)層中的所有職務(wù)和責(zé)任清晰地呈現(xiàn)出來，但下面所提供的是目前能見的一般類型：

• 首席知識官（CKO）負責(zé)整個企業(yè)的所有知識領(lǐng)導(dǎo)層的協(xié)調(diào)與合作。CKO一般是由CEO特許的，而且通常屬于IT的一部分（但不總是如此）。CKO的重點是知識領(lǐng)導(dǎo)層的實踐，在知識共享、激勵文化，以及知識領(lǐng)導(dǎo)層的基本規(guī)則被企業(yè)承認之前，CKO是沒有權(quán)利的。

• 知識分析者（Knowledge Analyst）：收集、組織和分發(fā)知識，通常是隨選的（on-demand）。他們在知識領(lǐng)導(dǎo)層可以被看作是“走動的最佳實踐的數(shù)據(jù)庫”、“知識如何在組織內(nèi)共享的圖書館”。但是這也有風(fēng)險，因為這些人對他們直接的贊助者非常有價值，那么他們就不可能移動到組織的其他部分，即使那里也需要他們的才能。

• 知識工程師（Knowledge Engineer）：把顯性知識轉(zhuǎn)化為指令、程序、系統(tǒng)和代碼化的應(yīng)用軟件。知識工程師知識編碼化越好，當環(huán)境需要組織改變時，組織就越難改變。

• 知識經(jīng)理（Knowledge Manager）：主要協(xié)調(diào)工程師、設(shè)計師和分析員的工作。知識經(jīng)理在不連續(xù)的知識共享程序面臨分離破裂危險的大型企業(yè)中最為需要，設(shè)立知識經(jīng)理的風(fēng)險是圍繞每一個經(jīng)理領(lǐng)域的成功將建立封地。

• 知識干事（Knowledge Steward）：為知識用戶提供最小限度的進展中支持。知識干事通常由個人擔(dān)任，它負責(zé)幫助其他人更好地理解和開發(fā)管理知識的新技術(shù)和新實踐的潛力。

 

Knowledge Management
上海OA系統(tǒng)

解釋一：產(chǎn)生、協(xié)調(diào)、利用知識……管理智力資本。
解釋二：搜集、組織、管理和傳播組織結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化信息資源，以提高組織決策能力，使員工生產(chǎn)力最大化。(參見“Structured Information”和 “Unstructured Information.”)
解釋三：企業(yè)有意識的策略，讓恰當?shù)娜嗽谇‘數(shù)臅r間獲得恰當?shù)闹R，幫助人共享，并努力使用信息促進企業(yè)業(yè)績。

 

Knowledge Manager
知識經(jīng)理：主要協(xié)調(diào)工程師、設(shè)計師和分析員的工作。知識經(jīng)理在不連續(xù)的知識共享程序面臨分離破裂危險的大型企業(yè)中最為需要，設(shè)立知識經(jīng)理的風(fēng)險是圍繞每一個經(jīng)理領(lǐng)域的成功將建立封地。

 

Knowledge Map
知識地圖：繪制組織專家圖在很多方面都是非常有價值的。組織專家圖可以方便的組織員工，減少重復(fù)的發(fā)明，增加員工的滿意度等等。地圖可以用于根據(jù)當前項目來有效組織員工，可以為具備良好基本技能的員工提供進一步的培訓(xùn)，以滿足未來項目的需求。繪制地圖需要考慮四個因素：技能、專家、經(jīng)驗和位置。

 

Knowledge Mapping
知識繪圖：為組織特有的知識繪制的圖，支持商業(yè)過程。

 

Knowledge Market
(Knowledge Bazaar, Info Souk 等) 知識市場：知識產(chǎn)權(quán)的所有者買賣或以其他方式對其知識產(chǎn)權(quán)進行價值交換的在線聚集地，這樣的市場差別很大，例如知識市場（Knowledge Bazaars）；通過知識經(jīng)紀人（Knowledge Brokers）組織的；或者通過知識行會協(xié)調(diào)的。

 

Knowledge production
知識生產(chǎn)

解釋一：開發(fā)、提供新知識（OECD 1996:21）
解釋二：個人、團隊或組織成功的生產(chǎn)新知識和實踐的境況（OECD 2000:39）

 

Knowledge Provider/Seller
知識供應(yīng)商/賣主：將擁有的知識價值轉(zhuǎn)讓給他人的人。

 

Knowledge sector
知識部門：公司內(nèi)負責(zé)創(chuàng)造新知識并處理和傳播信息的部門。

 

Knowledge Seeker/Buyer
知識需求方/買主：需要別人擁有或存儲在知識庫中的知識的人。

 

Knowledge Steward
知識干事：為知識用戶提供最小限度的進展中支持。知識干事通常由個人擔(dān)任，它負責(zé)幫助其他人更好地理解和開發(fā)管理知識的新技術(shù)和新實踐的潛力。

 

Knowledge stocks
知識庫存：積累的知識 .

 

Knowledge transfer
知識傳遞：知識并提供信息以解決問題（OECD1996:21） 知識傳遞：專業(yè)知識從一個人到另一個人的傳播。（OECD 2000:76）

 

Knowledge transmission
知識傳播：教育和開發(fā)人力資源.

 

Knowledge transposition
知識轉(zhuǎn)移：專業(yè)知識從一地到另一地的傳播。

 

Knowledge validation
知識確認：通過商業(yè)、社會或?qū)嵭У葮藴蚀_認知識正確、有效的過程。

 

knowledge worker
知識工人：彼得.德魯克提出的術(shù)語，形容某種經(jīng)濟的參與者，對信息及其處理是他的日常工作和活動；他與工業(yè)時期的主要生產(chǎn)有形產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)工人截然不同。知識工人的例子包括——不局限于——市場分析師、工程師、產(chǎn)品開發(fā)人員、資源計劃者、研究員、法律顧問。

 

Knowledge workers
知識工作者：不進行物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)的工作者。

 

Knowledge-based economy
知識經(jīng)濟

解釋一：觀念、創(chuàng)新和知識產(chǎn)權(quán)是主要驅(qū)動力。（Neef 1998：83）（Lehman）
解釋二：知識產(chǎn)品而非物質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)是經(jīng)濟增長的源泉（Neef1998:9）
解釋三：知識被認為是生產(chǎn)力和經(jīng)濟增長的動力（OECD1996:3）
解釋四：直接建立在知識和信息產(chǎn)品的生產(chǎn)、傳播和使用基礎(chǔ)上的經(jīng)濟。（OECD1996:7）

 

Knowledge-enabled Customer Relationship Management (KCRM)
知識型客戶關(guān)系管理：通過客戶知識管理建立創(chuàng)造價值的客戶鎖定，通過渠道知識管理強化關(guān)系與合作效應(yīng)。知識型客戶關(guān)系管理更像一種商務(wù)模式與戰(zhàn)略，而不是以技術(shù)為核心的解決方案。

 

Knowledge-intensive organization

知識密集型組織
1、組織內(nèi)存在大量密集使用的知識（不只是信息，因為知識是經(jīng)驗的存儲，而不是簡單的信息流）。
2、組織內(nèi)的專業(yè)人員擁有深奧的、高水平的、不能夠被普通員工共享的知識。因此這樣的員工是獨特的，不能被替代的。

 

Know-what
事實知識

 

Know-who
關(guān)于知道是什么怎樣做的人的信息。

 

Know-why
原理性知識

 

KQML
Knowledge Query and Manipulation Language 知識查詢及操作語言：信息和知識交換語言和協(xié)議。它是 ARPA （Advanced Research Projects Agency (美國國防部)高級研究計劃署）“Knowledge Sharing Effort”的一部分，旨在為建立大容量、可共享和重復(fù)利用的知識庫開發(fā)技術(shù)和方法。KQML 是支持運行知識共享的信息格式和信息交換協(xié)議。KQML 是在應(yīng)用程序與一個或多個人工智能系統(tǒng)之間可以相互作用，共享知識，支持協(xié)作解決問題的一種語言。

L>>---------------------------------------------------------------

Law of demand
需求定律：對于一個恒定的人來說，當價格降低（升高）時，商品的需求將增加（減少）。

 

Learning
學(xué)習(xí)：通過學(xué)習(xí)有助于個人在實現(xiàn)個人或組織目標時獲得更大的成功，它的核心是獲得技能和競爭力。

 

Learning organization
學(xué)習(xí)型組織：利用必要的實踐、文化和系統(tǒng)提升連續(xù)經(jīng)驗和教訓(xùn)的學(xué)習(xí)與共享的組織。由Senge提出。知識管理系統(tǒng)通過知識地圖、能力管理探求專業(yè)組織和個人學(xué)習(xí)的種類，學(xué)習(xí)是企業(yè)創(chuàng)立與維持所必須的能力和有效的競爭力。

 

Level of competence
競爭水平：從公司內(nèi)部和外部資源中獲取公司生產(chǎn)技術(shù)的知識深度。

 

Linear model of innovation
直線創(chuàng)新模式：固定的直線次序狀態(tài)的知識發(fā)現(xiàn)過程：知識生產(chǎn)à知識調(diào)整à知識應(yīng)用。

 

M>>---------------------------------------------------------------

Mass media channels
大眾傳媒渠道：包括報紙、電視和廣播等大眾媒體在內(nèi)的傳播信息方式。

 

Material innovation
物質(zhì)創(chuàng)新：由構(gòu)建系統(tǒng)的原料的改變引起的質(zhì)變，它必然導(dǎo)致結(jié)構(gòu)上的創(chuàng)新。

 

Mentoring
引導(dǎo)：一個有經(jīng)驗的從業(yè)者扶持新手在工作中學(xué)習(xí)的過程（與apprenticeship類似）。

 

Metadata
元數(shù)據(jù)：被指定的信息標記符或關(guān)鍵詞，通過提供背景信息（如創(chuàng)建日期、作者和最近更新日期）有助于索引文檔和資源。

 

Modular Innovation
模塊創(chuàng)新：通過各種新穎的方法重組和重新裝配現(xiàn)有技術(shù)來實現(xiàn)創(chuàng)新和突破。

 

Monomorphism
權(quán)威性：一個人對某一個課題處于指導(dǎo)地位的程度。

 

N>>---------------------------------------------------------------

National innovation system
國家創(chuàng)新系統(tǒng)：致力于創(chuàng)新的機構(gòu)和他們之間聯(lián)系的范圍（Hall1994:18）
國家創(chuàng)新系統(tǒng)：在科學(xué)和技術(shù)發(fā)展中，產(chǎn)業(yè)、政府和學(xué)術(shù)界之間的關(guān)系和流程。（OECD1996:7）

 

Neural Network
神經(jīng)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)：人工智能的一種形式，計算機模擬人類大腦處理信息的過程。

 

New growth theory
新增長理論：理解知識和技術(shù)在推動生產(chǎn)力發(fā)展、經(jīng)濟增長……在R&D、教育、訓(xùn)練以及新的管理工作方式上的投資的重要性的理論。

 

Non-aligned firms
跨國公司

 

Non-codified knowledge
非編碼知識：保留在個人頭腦中、只有通過直接與之交流才能獲得的知識。

 

Non-excludable knowledge
非排他知識：新知識的生產(chǎn)者不能阻止未經(jīng)付款的人使用它。

 

Non-rival knowledge
非競爭性知識：知識的使用者允許他人使用的知識。

 

Norms
標準：一個社會系統(tǒng)的成員已經(jīng)建立的行為模式。

 

O>>---------------------------------------------------------------

Observability
可觀察性：創(chuàng)新成果對其他人的可顯程度。

 

ontology
實體類分：對實體進行分類的一種學(xué)說。

 

Opinion leadership
意見領(lǐng)導(dǎo)能力：一個人能夠影響其他人態(tài)度和行為的程度。

 

Optional innovation-decisions
隨意創(chuàng)新決定：不受系統(tǒng)其他成員的影響，由某一個體獨立決定是否采用或拒絕創(chuàng)新。

 

Organizational learning
組織學(xué)習(xí)

 

Organizational memory
組織記憶：組織在工作中記憶。組織中管理化的行為形成的組織特有操作性知識的重要組成形式。

 

Overadoption
意外采用：出乎專家預(yù)測由個人決定采用的創(chuàng)新。

 

P>>---------------------------------------------------------------

Parallel Taxonomies
平行分類法：對哪些邏輯上不止一個類別的信息提供多重、獨立分類的方法。

 

Passive innovation
被動創(chuàng)新：創(chuàng)新源于直接的市場壓力，如大量需求、競爭壓力或利益損失。

 

Polymorphism
多態(tài)現(xiàn)象：一個人在兩個領(lǐng)域以上領(lǐng)域都是專家。

 

Portal
門戶（入口）：通常指群集多重信息資源和服務(wù)（如電子郵件、論壇、搜索引擎、文檔以及文檔和網(wǎng)站超級鏈接）的網(wǎng)站。許多門戶網(wǎng)站圍繞主題和社區(qū)進行組織。組織內(nèi)部網(wǎng)門戶一般提供員工工作所需的文檔、窗體和應(yīng)用軟件。(參見“Intranet.”)

 

Potential users
潛在用戶：排除根本不可能計劃獲得某項產(chǎn)品或創(chuàng)新的人群。

 

Preventive innovation
預(yù)防性創(chuàng)新：為降低將來可能發(fā)生不希望發(fā)生的事件的可能性，個人在一定時刻采用的創(chuàng)新。

 

Principles-knowledge
原理性知識：解釋創(chuàng)新工作原理的知識。

 

Private rate of return
個人回報率：在個人或公司水平上員工技能和競爭力的改變，以及對公司績效的影響。

 

Process Asset
過程資產(chǎn)：關(guān)于特殊過程以系統(tǒng)化、可重復(fù)使用的方式呈現(xiàn)出來的規(guī)則和指令。

 

Process Knowledge
過程知識：與過程執(zhí)行有關(guān)的隱性知識與顯性知識的集合。過程資產(chǎn)的創(chuàng)造利于核心能力的，自然被包括其中，隱性知識有利于過程的成功。隱性知識能被簡化成一系列規(guī)則或者轉(zhuǎn)化成顯性知識并存儲于知識庫，在此基礎(chǔ)上，過程知識能被更有效的管理，并且利于隨著客戶和市場的變化而變化的競爭資產(chǎn)的知識鏈。

 

Production function
生產(chǎn)函數(shù)

解釋一：存在于產(chǎn)品數(shù)量以及生產(chǎn)該產(chǎn)品的其他相關(guān)因素數(shù)量之間科技關(guān)系的函數(shù)。（Schumpeter1994: 7）
解釋二：勞動力，資本，原材料和能量；知識和技術(shù)是其外部影響因素（OECD1996:11）。

 

Productivity
生產(chǎn)力

解釋一：由輸入產(chǎn)生輸出產(chǎn)品的方式（Hall1994:31）
解釋二：每個雇員平均生產(chǎn)的汽車、鋼鐵或貨物的數(shù)量……（與技能的積累、天賦、民心反意）可以裝備及其、使用資源。（Neef1998:35-6） (Heilbroner)。

 

Productivity, hard
硬件生產(chǎn)力：由高技術(shù)和大量資本產(chǎn)生的生產(chǎn)力。

 

Productivity, soft
軟件生產(chǎn)力：輸出的增加反映了良好的精神狀態(tài)和真正的團隊精神。

 

Q>>---------------------------------------------------------------

Queue--隊列
指在生產(chǎn)過程中，在某一工作中心等待處理的那些作業(yè)。當隊列增大時，平均提前期及在制品庫存也將增大。

R>>---------------------------------------------------------------

Rate of adoption
采納率：創(chuàng)新被社會系統(tǒng)成員采納的相對速度。

 

Rationality
合理性：使用最有效的方法達到特定的目標。

 

Re-invention
再創(chuàng)造：創(chuàng)新在被采納和執(zhí)行的過程中，被使用者改變和修改的程度。

 

Relative advantage
相對優(yōu)勢：創(chuàng)新比它的替代物所優(yōu)越程度。

 

Research, process
過程研究：聚集并分析某一類型數(shù)據(jù)，確定一系列事件的時間順序。

 

Research, variance
變量研究：聚集并分析某一類型數(shù)據(jù)，確定一系列變量的協(xié)方差，而不是時間順序。

 

Reverse engineering
逆向工程：分析產(chǎn)品，確定產(chǎn)品生產(chǎn)方法。

 

Rival good
競爭優(yōu)勢：產(chǎn)品在一定時間被唯一的用戶使用，擁有競爭性的好處。

 

ROI
return of investment 的縮寫，投資回報

 

Routine
常規(guī)：在整個組織中反復(fù)重復(fù)的活動模式。

 

Rules of Thumb
拇指規(guī)則：新問題解決方案的捷徑，類似參考由有經(jīng)驗的員工解決的出現(xiàn)過的問題。

 

S>>---------------------------------------------------------------

Scale-intensive producers
透徹衡量的生產(chǎn)者：將創(chuàng)新活動集中于開發(fā)更有效的加工技術(shù)方面的公司。

 

Scarcity
缺乏：人類想要超越滿足自身需要方式的事實；“知識和信息變得越來越多，我們真正缺乏的是有效利用他們的能力?！?

 

Schooling
學(xué)校教育：工作前的學(xué)習(xí)。

 

Science
科學(xué)

解釋一：創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)、查證、整理、重組和傳播關(guān)于物理、生物和社會自然的知識（Hall1994:3）。
解釋二：基礎(chǔ)研究（熊彼特經(jīng)濟學(xué)說主張者“發(fā)明”）（Stoneman1995:4）。
Science (broader definition)
解釋三（廣義）：建立在試驗方法以及對事物進行持久觀察基礎(chǔ)上的程序和態(tài)度（Rosenberg1982: 13）。
Science (narrow definition)
解釋四（狹義）：一個統(tǒng)一、綜合的理論框架中的系統(tǒng)知識（Rosenberg1982:13）。
解釋五：有意識獲得的各種知識（Schumpeter1994: 7）
解釋六：已開發(fā)出區(qū)別于習(xí)慣和日常行為知識的特殊技能的知識領(lǐng)域（Schumpeter1994: 7）
解釋七：關(guān)于事實發(fā)現(xiàn)、解釋和分析有獨特技能的知識領(lǐng)域。（Schumpeter1994: 7）
解釋八：在知識領(lǐng)域內(nèi)，一些被成為研究工作者、科學(xué)家和專家的人致力于事實和方法的研究，并獲得相應(yīng)的知識，他們從事的工作使他們區(qū)別于外行和簡單的從業(yè)者（Schumpeter1994:7）
解釋九：工具性的知識（Schumpeter1994:7）

 

Science of technology
技術(shù)科學(xué)：為了達到一個明確的目標對自然科學(xué)有意識的、系統(tǒng)的應(yīng)用。

 

Science-based producers
基于科學(xué)生產(chǎn)者：與大學(xué)緊密合作開發(fā)新產(chǎn)品（化學(xué)、電子學(xué)、生物工藝學(xué)）的公司。

 

Script
原本：在特定情景里描述事件適當順序的結(jié)構(gòu)。

 

Searching
搜索：通過搜索引擎查找信息的方法

 

Second-loop learning
二輪學(xué)習(xí)：對已經(jīng)學(xué)習(xí)過的知識和如何設(shè)計學(xué)習(xí)程序進行反思。

 

Signature Skill
署名技能：員工在專業(yè)方面特有技能，員工以此確定自己的身份。

 

Skill
技能：在一定環(huán)境中，有效處理一定事件的能力。

 

Social capital
社會資本：社會團體中相互幫助、公民約定以及自愿聯(lián)合的參與程度。（公司內(nèi)高水平的社會能力能產(chǎn)生較高的生產(chǎn)效率和成功的創(chuàng)新活動）。

 

Social capital –cultural
社會文化資本：互惠的規(guī)范，相互的義務(wù)，以及個人和組織之間的信任。

 

Social capital –structural
社會結(jié)構(gòu)資本：個人和組織之間的聯(lián)系。

 

Social rate -of-return
社會回報率：教育花費和收獲水平對社會經(jīng)濟增長的影響程度。

 

Social system
社會體系：一系列共同致力于解決問題以期實現(xiàn)共同目標的相關(guān)單位。

 

Social system structure
社會體系結(jié)構(gòu)：體系內(nèi)各單位的模式排列，有利于系統(tǒng)的穩(wěn)定性和個人行為的規(guī)則性。

 

Software
軟件：知識或信息在頭腦外的儲存形式，有能被拷貝、交流和重復(fù)使用的特點。

 

Solow paradox
矛盾制約：信息技術(shù)革命的影響遠遠低于人們的期望。主要原因是組織結(jié)構(gòu)的改變跟不上技術(shù)變革的步伐，因此而產(chǎn)生的不相適應(yīng)消極的制約生產(chǎn)力的發(fā)展。

 

Sources of technology
技術(shù)源：從外部來源或內(nèi)部R&D中獲得新技術(shù)。

 

Specialized suppliers
專攻供應(yīng)商：經(jīng)常與用戶合作，進行產(chǎn)品創(chuàng)新的公司（工程、軟件、器具等）。

 

Spillovers
溢出：創(chuàng)新的生產(chǎn)者和使用者之間的無意的知識流動。

 

Sticky data/information
頑固數(shù)據(jù)/信息：“隱性知識……頑固性與傳輸成本成正比。”

 

Strategies
策略：在計劃的不同階段告知工作者采取何種措施的規(guī)則。

 

Structural capital
結(jié)構(gòu)資本：由公司內(nèi)專門員工獨立保留的知識資本……存在于數(shù)據(jù)庫、客戶名錄、商標、手冊、技術(shù)解決方案、專利等的信息和知識。

 

Structural innovation
結(jié)構(gòu)創(chuàng)新：由整個體系及其組成部分以不同速度增長（或收縮）引起的質(zhì)變

 

Structured Information
結(jié)構(gòu)化信息：被清楚的創(chuàng)造和維護并有固定格式的信息。通常包括金融交易記錄和可操作的數(shù)據(jù)庫。

 

Subsidiarity principle
輔助定律：在每個事件中，根據(jù)職責(zé)和有效完成原則把決策權(quán)交給具有該權(quán)利的最低層。

 

Suggestive Software
啟發(fā)式軟件：不用使用者操作能夠自動演繹使用者的知識需求并提示知識關(guān)聯(lián)的軟件。

 

Supplemental Capabilities
追加能力：增加核心能力價值的可效仿的能力。

 

Supply side
供應(yīng)方：潛在的銷售者。

 

Supply-dominated producers
主導(dǎo)生產(chǎn)者：公司幾乎不進行創(chuàng)新活動，但可以從其它公司獲得創(chuàng)新成果（服裝、家具）。

 

System innovation
系統(tǒng)創(chuàng)新：由不同的設(shè)計原則組合起來形成全新結(jié)構(gòu)形式的質(zhì)變。

 

Systems
系統(tǒng)：實體內(nèi)通過學(xué)習(xí)相互聯(lián)系和作用的一系列關(guān)系。

 

T>>---------------------------------------------------------------

Tacit Knowledge
隱性知識：是由 Michael Polanyi 提出的最著名的知識分類的兩種類型之一。是指通過遵守一系列不為其他人所知的規(guī)則而取得的熟練的技能。 隱性知識是基于線索、預(yù)感、本能和個人見識的經(jīng)驗性的 know-how ，不同于顯性知識。OECD定義其為“未被使用者文檔化、顯性化的知識”。

 

Taxonomy
分類法：廣泛規(guī)定的分級的科學(xué)。信息科學(xué)采用該概念將信息有序化、系統(tǒng)化的分級進行相似特征群組的類聚。(參見 “Parallel Taxonomies” 和 “Hypertext Taxonomy.”)

 

Techno-globalism
技術(shù)全球化：建立在全球和多國公司競爭的基礎(chǔ)上，而不是一個國家內(nèi)的國際競爭的國際化的技術(shù)發(fā)展趨勢。

 

Technological Capability
科技能力：圍繞企業(yè)或者產(chǎn)業(yè)鏈而展開的一個詞，包含系統(tǒng)行為、物理系統(tǒng)、能力和知識基礎(chǔ)、教育與獎勵管理系統(tǒng)、創(chuàng)造特殊優(yōu)勢的價值。

 

Technological change
技術(shù)變革

解釋一：行業(yè)工業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的知識集合的改變（Hall1994:1）
解釋二：經(jīng)濟體系中產(chǎn)品、生產(chǎn)程序、原材料/中間產(chǎn)品的投入和管理方法的改進。有三個發(fā)展階段：1、發(fā)明：新想法的產(chǎn)生；2、創(chuàng)新：新想法轉(zhuǎn)變成市場化的產(chǎn)品和方法；3、傳播：新的產(chǎn)品和方法在市場中推廣的過程（Stoneman1995: 2）。

 

Technological paradigm
技術(shù)范例：基于從自然科學(xué)、特殊規(guī)則篩選出來的為了獲得新知識的原則，建立起來的技術(shù)經(jīng)濟問題解決方案的模式。

 

Technology
技術(shù)

解釋一：行業(yè)技術(shù)領(lǐng)域知識的社會總和(Schmookler). Hall1994:1。
解釋二：為獲得預(yù)期成果、減少不確定性，對器具的作用進行的設(shè)計（Rogers1995:12）
解釋三：追求利潤中進行的研究（Stoneman1995:4）
解釋四：應(yīng)用研究(熊彼特經(jīng)濟學(xué)說研究者 “創(chuàng)新”) Stoneman1995:4

 

Technology choice
技術(shù)選擇：哪種技術(shù)看起來最有遠景，如何把他們組合到公司的產(chǎn)品和程序中。

 

Technology clusters
技術(shù)群：一個或更多的不同原理的相關(guān)技術(shù)的集合。

 

Technology gap
技術(shù)差距：新產(chǎn)品和程序的生產(chǎn)為生產(chǎn)國創(chuàng)造短期的壟斷利益，為貿(mào)易打下了基礎(chǔ)。

 

Technology hardware
硬件技術(shù)：能夠作為原料和物理材料的技術(shù)工具

 

Technology software
軟件技術(shù)：建立在工具基礎(chǔ)上的知識

 

Technology strategy
技術(shù)策略：為使技術(shù)達到公司目標而設(shè)定的原則。

 

Technometrics
技術(shù)計量：測量和對比產(chǎn)品或生產(chǎn)程序技術(shù)效果的不同尺度。

 

Tooled Knowledge
工具知識：應(yīng)用特殊技術(shù)規(guī)范定義的科學(xué)。

 

Total factor productivity
全因素生產(chǎn)力：勞動力和資本生產(chǎn)力有利的平衡；技術(shù)革新及其對社會的影響能以經(jīng)濟術(shù)語進行正確評估的技術(shù)經(jīng)濟分析法。

 

Touch Points
觸點：知識管理應(yīng)用的優(yōu)先區(qū)域，典型的是：客戶互動、供應(yīng)商互動和員工互動。每個觸點描繪了潛在過程或質(zhì)量改進和競爭優(yōu)勢的區(qū)域。觸點描述的與人相互作用的區(qū)域是最強烈的。

 

Trades
貿(mào)易：在一定價格下交換的數(shù)量。

 

Transactions costs
處理成本：見 Decision-making costs （Sowell1996:43）

 

Trialability
試驗?zāi)芰Γ涸谟邢薜幕A(chǔ)上，創(chuàng)新能被實驗的程度。

 

U>>---------------------------------------------------------------

Unstructured Information
非結(jié)構(gòu)化信息：以多重、沒有特定格式生產(chǎn)和存儲的信息，通常包括電子郵件、文檔、備忘錄和報告。

 

User Sensitivity
使用者敏感性：在線系統(tǒng)跟蹤和管理使用者經(jīng)驗和參數(shù)選擇的能力，并據(jù)此向該使用者傳遞適當?shù)闹R。通過使用者敏感性的方法，知識管理系統(tǒng)中交流的水平會有很大提高。

 

V>>---------------------------------------------------------------

Value Proposition
價值主張：知識管理必須有效創(chuàng)造行動與盈利間的邏輯聯(lián)系，如客戶親和力、產(chǎn)品——市場優(yōu)點、實際操作優(yōu)點等。

 

Virtual Organization
虛擬組織：沒有持久員工的“無強”組織，依賴于和供應(yīng)者、發(fā)行者以及臨時勞動力的契約關(guān)系。

 

Virtual Team
虛擬團隊：將人力和資源迅速組織起來解決內(nèi)部或外部的一個特殊問題的工作重組結(jié)構(gòu)。

 

W>>---------------------------------------------------------------

Wetware
濕件：存儲在人腦中的信息，包括主流經(jīng)濟學(xué)家研究的人力資本，也包括進化理論家、認知科學(xué)家和哲學(xué)家強調(diào)的隱性知識。

 

Workflow
工作流：為商業(yè)活動的分析、聚集和自動化創(chuàng)造過程資產(chǎn)的一種工具。

 

Z>>---------------------------------------------------------------