不同角度解析我國(guó)物流信息化

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我國(guó)的地理面積比較廣闊，人文內(nèi)涵豐富以及各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r不同，導(dǎo)致各地區(qū)的商業(yè)運(yùn)作模式以及商業(yè)管理模式也有所不同；農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，導(dǎo)致了城市化進(jìn)程的加劇，從而形成了新的經(jīng)濟(jì)實(shí)體階層。隨著我國(guó)加入WTO，外國(guó)資本開始搶灘國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，數(shù)量龐大、規(guī)模偏小的我國(guó)企業(yè)將可能因無(wú)法體現(xiàn)其整合優(yōu)勢(shì)而被強(qiáng)勢(shì)企業(yè)各個(gè)擊破。然而，無(wú)論是哪種物流運(yùn)行模式，都與物流信息化建設(shè)息息相關(guān)。

一、國(guó)有集團(tuán)型企業(yè)：加緊構(gòu)建物流系統(tǒng)

對(duì)于集團(tuán)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，其內(nèi)部的物流成本明顯偏高。為了提高 集團(tuán)的整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)內(nèi)部都在設(shè)法將物流部門這樣的費(fèi)用中心改變?yōu)槔麧?rùn)中心。首先，集團(tuán)型企業(yè)需要針對(duì)內(nèi)部企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)需求建立集約化的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)中心，利用倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)中心解決企業(yè)內(nèi)部的原材料存儲(chǔ)、在制品和產(chǎn)成品存儲(chǔ)時(shí)，由于該倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)中心所面對(duì)的多企業(yè)客戶，因此其系統(tǒng)模式必須支持多倉(cāng)以及多貨主方式，而這種倉(cāng)儲(chǔ)模式實(shí)際上是企業(yè)內(nèi)部的第三方物流服務(wù)。

采用這種形式的主要好處有：實(shí)現(xiàn)了倉(cāng)儲(chǔ)整體成本的下降，包括人力資源和倉(cāng)儲(chǔ)資源；通過(guò)集中式倉(cāng)儲(chǔ)專業(yè)管理，提高了倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)速度、作業(yè)效率；提高了倉(cāng)儲(chǔ)信息精確度。

另外，集團(tuán)型企業(yè)也會(huì)進(jìn)一步統(tǒng)一運(yùn)輸資源，采用的方式有外包運(yùn)輸服務(wù)，或是集中子公司的運(yùn)輸資源統(tǒng)一管理。同時(shí)，由于子公司之間會(huì)有業(yè)務(wù)往來(lái)，需要進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)作，業(yè)務(wù)將會(huì)涉及到產(chǎn)品的加工協(xié)作和銷售協(xié)作。如果將改進(jìn)前的物流形態(tài)與改進(jìn)后的相比較，讀者不難看出二者的優(yōu)劣。

在改進(jìn)前的物流系統(tǒng)中，物流配送體系呈多對(duì)多的狀況，層次繁多，管理復(fù)雜。因而，用戶必須面對(duì)許多物流服務(wù)接口才能完成物流作業(yè)，這將延遲自身對(duì)客戶需求的響應(yīng)；另外，這種物流系統(tǒng)重復(fù)建設(shè)，成本高昂。

由于成立了物流中心，企業(yè)與客戶的所有物流作業(yè)都集中在一個(gè)平臺(tái)接口和界面上，便于統(tǒng)一管理和及時(shí)響應(yīng)，縮短了響應(yīng)時(shí)間，提高了服務(wù)質(zhì)量。由于物流中心是面向集團(tuán)型企業(yè)以及廣大客戶，因此集團(tuán)內(nèi)的物流系統(tǒng)將被整合到物流中心內(nèi)，不存在重復(fù)建設(shè)物流系統(tǒng)的問(wèn)題，大量節(jié)約投入成本。

二、貨代企業(yè)：信息化的多式聯(lián)運(yùn)

在整個(gè)現(xiàn)代大物流氛圍中，擔(dān)任主要角色的是航空公司、船運(yùn)公司、鐵路運(yùn)輸以及公路運(yùn)輸企業(yè)，同時(shí)還包括了航運(yùn)碼頭、航空港、鐵路運(yùn)輸樞紐以及國(guó)家物流中心。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈化，物流行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)了全球化的跨行業(yè)、跨國(guó)家地區(qū)的物流業(yè)務(wù)供應(yīng)商。這類供應(yīng)商來(lái)源于傳統(tǒng)的陸海空貨代企業(yè)。

傳統(tǒng)貨代企業(yè)往往根據(jù)自身的行業(yè)地位來(lái)決定自己的業(yè)務(wù)，它們一般都從事單一功能的貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)。由于其功能單一性，這類貨代公司一般只能做到“港到港”、“站到站”的業(yè)務(wù)。目前，國(guó)際貨代正在整合當(dāng)?shù)氐年懧愤\(yùn)輸和內(nèi)河航運(yùn)代理，為客戶提供了門到門的業(yè)務(wù)，這種業(yè)務(wù)擴(kuò)展稱為國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)。

目前，國(guó)內(nèi)以民航快遞公司為首個(gè)實(shí)施“門到門”業(yè)務(wù)的貨運(yùn)代理公司，同時(shí)利用其空港優(yōu)勢(shì)建立以空港為服務(wù)中心的快遞服務(wù)，并與國(guó)際貨代系統(tǒng)接軌，以實(shí)現(xiàn)國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)服務(wù)。由于傳統(tǒng)貨代只具備單一的業(yè)務(wù)功能，如果客戶需要做到“門到門”的業(yè)務(wù)，就必須發(fā)貨人和收貨人一起去聯(lián)系其他貨代或運(yùn)輸公司，以完成從港口到目的地的送貨過(guò)程。問(wèn)題是：整個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程不具備透明性，是不可控的。

那么，怎樣才能做到“門到門”的送貨業(yè)務(wù)及服務(wù)能夠通過(guò)系統(tǒng)被自動(dòng)地記錄和跟蹤，從而實(shí)現(xiàn)為客戶提供可視化的服務(wù)？這就涉及到了國(guó)際化的多式聯(lián)運(yùn)。

多式聯(lián)運(yùn)是通過(guò)建立跨行業(yè)、跨地區(qū)(國(guó)家)建立物流服務(wù)資源網(wǎng)絡(luò)形成的服務(wù)體系。在這樣的體系中，當(dāng)客戶委托一個(gè)物流企業(yè)服務(wù)時(shí)，能夠事先知道貨物會(huì)在什么時(shí)候到達(dá)目的地。同樣，收貨人不必自己去提貨或委托提貨，而是在被告之的時(shí)間內(nèi)得到貨物。

可見，貨代業(yè)務(wù)的這種轉(zhuǎn)變給用戶帶來(lái)了很多益處：例如，整體物流成本降低；作業(yè)過(guò)程可控，可以與自己已經(jīng)建立的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)交換；貨代公司將通過(guò)多式聯(lián)運(yùn)提供客戶更加貼切的服務(wù)，從而取得服務(wù)市場(chǎng)更大的競(jìng)爭(zhēng)能力。

但多式聯(lián)運(yùn)系統(tǒng)必須在完善的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的幫助下才能實(shí)現(xiàn)，并且由于該系統(tǒng)面對(duì)的是不同行業(yè)的不同系統(tǒng)，因此在信息的傳遞和共享方面將面臨著一定的問(wèn)題。可以說(shuō)，要實(shí)現(xiàn)多式聯(lián)運(yùn)，必需建立統(tǒng)一的信息處理以及電子作業(yè)交易平臺(tái)。

三、外資物流企業(yè)：領(lǐng)先信息化潮流

自上世紀(jì)90年代以來(lái)，國(guó)際化物流服務(wù)企業(yè)通過(guò)獨(dú)資或合資方式進(jìn)入我國(guó)大陸提供物流服務(wù)，最先進(jìn)入的行業(yè)就是國(guó)際貿(mào)易及國(guó)際貨代業(yè)務(wù)。其中，比較著名的企業(yè)有馬士基等國(guó)際大型物流服務(wù)型企業(yè)。

2000年后，隨著物流在我國(guó)的升溫，國(guó)際上很多大型的物流公司開始進(jìn)入中國(guó)，其中有日本的村田、大野，美國(guó)的環(huán)球、Wal-Mart，臺(tái)灣大榮(T-Join)、秋雨，新加坡的新科安達(dá)以及香港的華潤(rùn)C(jī)RC等。這些國(guó)際物流公司主要提供第三方物流服務(wù)業(yè)務(wù)，其進(jìn)入方式有以下兩種方式：首先，通過(guò)與國(guó)內(nèi)第三方物流企業(yè)或集團(tuán)型企業(yè)(指準(zhǔn)備進(jìn)入第三方物流行業(yè))進(jìn)行合資，建立合資企業(yè)，專業(yè)從事第三方物流服務(wù)業(yè)務(wù)。這些企業(yè)進(jìn)入的時(shí)候，會(huì)參與合資企業(yè)的管理業(yè)務(wù)，并通過(guò)這種參與快速提高國(guó)內(nèi)物流企業(yè)的管理水平，并使之與國(guó)際接軌，另外，隨著國(guó)外企業(yè)大量進(jìn)入我國(guó)，使得國(guó)際物流需求也在國(guó)內(nèi)得到體現(xiàn)，我國(guó)將逐步形成國(guó)際物流的一個(gè)重要組成部分，合資企業(yè)同樣也可以參與到這些業(yè)務(wù)領(lǐng)域中去。

其次，國(guó)際物流公司直接在我國(guó)設(shè)立采購(gòu)以及國(guó)際配送中心，為各國(guó)企業(yè)在我國(guó)的加工和采購(gòu)機(jī)構(gòu)提供優(yōu)質(zhì)的物流以及配送服務(wù)。

外國(guó)企業(yè)進(jìn)入我國(guó)物流市場(chǎng)，首先遇到的問(wèn)題就是文化環(huán)境的適應(yīng)和整合。因此，“能否實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙溝通”是這些企業(yè)在我國(guó)能否成功的必要條件。由于在我國(guó)設(shè)立機(jī)構(gòu)，就必須采用國(guó)內(nèi)勞動(dòng)力以降低運(yùn)作成本；為了達(dá)到無(wú)障礙溝通，它們不得不對(duì)信息管理系統(tǒng)做出了基于用戶文化背景的多語(yǔ)言系統(tǒng)要求。（CIO時(shí)代網(wǎng)）