倉(cāng)庫(kù)管理工單管理系統(tǒng)針對(duì)進(jìn)銷(xiāo)存

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　　(一) 方案概述 　　您的業(yè)務(wù)需求 　　企業(yè)信息化實(shí)質(zhì)上是將企業(yè)的所有業(yè)務(wù)過(guò)程和管理過(guò)程計(jì)算機(jī)化和網(wǎng)絡(luò)化，通過(guò)各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類(lèi) 　　動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息，以做出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)資源合理配置，以使企業(yè)能適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟(jì)效益。 　　在系統(tǒng)實(shí)施后，希望 　　· 運(yùn)用先進(jìn)的管理思想，改造傳統(tǒng)的管理模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和決策者的管理理念的提升； 　　· 運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)，對(duì)企業(yè)物流、資金流、信息流進(jìn)行有效的制約和制衡，實(shí)現(xiàn)"三低一高"（生產(chǎn)成本最低、管理費(fèi)用最低，財(cái)務(wù)與銷(xiāo)售費(fèi)用最低、銷(xiāo)售利潤(rùn)率最高）的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)； 　　· 在新思想新技術(shù)新手段的支持下，使企業(yè)從人工操作中解放出來(lái)，發(fā)生脫胎換骨的改變。 　　系統(tǒng)支持的營(yíng)銷(xiāo)管理模式充分體現(xiàn)全面訪(fǎng)銷(xiāo)、全面配送、專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合、訪(fǎng)送分離的要求，達(dá)到提升營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量的目的，同時(shí)為一些過(guò)渡的銷(xiāo)售模式提供支持。 　　同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)硬軟件環(huán)境地考慮中，結(jié)合IBM公司相應(yīng)性能強(qiáng)勁的小型機(jī)系統(tǒng)，DB2和BI應(yīng)用系統(tǒng)，使整個(gè)工單管理系統(tǒng)發(fā)揮出更佳的效用。 　　先進(jìn)的管理思想、與煙草業(yè)務(wù)流程緊密的結(jié)合，加上完善硬軟件環(huán)境支撐平臺(tái)，構(gòu)成本系統(tǒng)在煙草行業(yè)應(yīng)用解決方案的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)。 　　我們的解決方案 　　購(gòu)進(jìn)管理 卷煙從供應(yīng)商購(gòu)進(jìn)流程的管理，包括合同管理、購(gòu)進(jìn)檢驗(yàn)入庫(kù)審批管理、與客戶(hù)結(jié)算管理。 　　銷(xiāo)售計(jì)劃管理 卷煙銷(xiāo)售數(shù)量分配到不同的部門(mén)的計(jì)劃控制。 　　銷(xiāo)售訂單受理 系統(tǒng)提供了多種渠道接收客戶(hù)的受理，包括通過(guò)客戶(hù)上門(mén)、訪(fǎng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)中心等接受客戶(hù)訂單的受理。 　　倉(cāng)庫(kù)管理 煙草公司的卷煙倉(cāng)庫(kù)管理、本系統(tǒng)的倉(cāng)庫(kù)管理涵蓋了中心倉(cāng)庫(kù)的管理以及下伸網(wǎng)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)的管理。 　　分揀配送管理 根據(jù)客戶(hù)受理的訂單將貨物配送到客戶(hù)的流程的管理，包括貨物出庫(kù)、分揀、送貨、結(jié)帳的管理。 　　客戶(hù)關(guān)系 　?。▽?zhuān)賣(mài)系統(tǒng)） 本系統(tǒng)包括一個(gè)專(zhuān)門(mén)的專(zhuān)賣(mài)系統(tǒng)管理模塊，同時(shí)可以根據(jù)需要采用本系統(tǒng)提供的一個(gè)簡(jiǎn)易的客戶(hù)管理程序進(jìn)行客戶(hù)管理。 　　計(jì)件工資管理 系統(tǒng)銷(xiāo)售人員、送貨人員、送貨司機(jī)的計(jì)件工資管理。 　　公文/工單系統(tǒng) 系統(tǒng)提供的傳遞公文、日常工作信息、以及工作單審批的一個(gè)集成平臺(tái)。 　　車(chē)輛管理 送貨車(chē)輛的管理。 　　其它系統(tǒng)接口 包括財(cái)務(wù)接口，其他分析系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口等。 　　系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析功能 奔系統(tǒng)提供運(yùn)行于IBM BI平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，提供對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的OLAP分析功能（在線(xiàn)數(shù)據(jù)分析功能）。 　　系統(tǒng)報(bào)表功能 系統(tǒng)提供的日常報(bào)表，包括：進(jìn)銷(xiāo)存報(bào)表、銷(xiāo)售報(bào)表等。 　　您的收益 　　1. 提高整個(gè)企業(yè)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)、軟件應(yīng)用系統(tǒng)的集成度，解決了信息"孤島"現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)外資源及信息的充分共享，從整體上提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)迅速作出反映的能力 　　2. 卷煙產(chǎn)品管理實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化，減少了數(shù)據(jù)冗余，增加了信息的標(biāo)準(zhǔn)化、準(zhǔn)確化和集成化 　　3. 規(guī)范并細(xì)化了倉(cāng)庫(kù)管理，有效控制了各類(lèi)庫(kù)存資源，提高了對(duì)客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量 　　4. 促進(jìn)了企業(yè)體制、機(jī)制的管理創(chuàng)新，配合國(guó)家局煙草信息化建設(shè)，使企業(yè)從傳統(tǒng)的人工模式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代先進(jìn)商業(yè)的計(jì)算機(jī)化的自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)模式 　　5. 為企業(yè)建立了科學(xué)的管理體系，推動(dòng)了企業(yè)業(yè)務(wù)流程、管理流程的精細(xì)化、規(guī)范化和制度化，使各部門(mén)職責(zé)明確、科學(xué)管理 　　6. 培養(yǎng)了一批具備超前理念的技術(shù)骨干和管理隊(duì)伍 　　合作伙伴介紹 　　欣網(wǎng)視訊致力于通信、煙草、金融、電力、石油等許多重要領(lǐng)域的應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)，在大型綜合電信運(yùn)營(yíng)、行業(yè)資源管理、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面形成了一系列完整的富有競(jìng)爭(zhēng)力的高科技產(chǎn)品。 　　(二)技術(shù)信息 　　硬件平臺(tái) 　　IBM小型機(jī)系統(tǒng)，如RS6000 H85 + 陣列7133 　　軟件平臺(tái) 　　DB2數(shù)據(jù)庫(kù)+Tivoli網(wǎng)管軟件 　　操作系統(tǒng) 　　AIX 4.3 　　應(yīng)用系統(tǒng) 　　· 煙草商業(yè)工單管理系統(tǒng)+IBM的BI系統(tǒng)采用典型的B/S架構(gòu)，數(shù)據(jù)儲(chǔ)存于專(zhuān)用的IBM 7133磁盤(pán)陣列系統(tǒng)中。Java環(huán)境采用SUN提供的JDK1.2.x 　　· 應(yīng)用程序服務(wù)采用專(zhuān)用的應(yīng)用服務(wù)器或SUN提供的簡(jiǎn)易的JSP服務(wù)器：TOMCAT4.1。 　　· 數(shù)據(jù)庫(kù)管理采用IBM提供的DB2 V7.2.x。 　　適用行業(yè) 　　煙草行業(yè)大型零售業(yè) 　　適用的用戶(hù)群 　　成長(zhǎng)性商業(yè)企業(yè) 　　其他 　　1. 工單管理軟件的最前端訂單受理平臺(tái)采用多種接入方式，如POS機(jī)電話(huà)訂貨網(wǎng)上配貨并接入統(tǒng)一客戶(hù)訂單受理門(mén)戶(hù)。 　　2. 工單管理軟件中的客戶(hù)管理模塊隨著應(yīng)用的分析與深入，結(jié)合行業(yè)業(yè)務(wù)流程的整合的改造，逐步獨(dú)立出來(lái)拓展成一個(gè)新的應(yīng)用系統(tǒng)，煙草CRM。 　　(三)成功案例 　　客戶(hù)名稱(chēng)：揚(yáng)州煙草公司工單管理系統(tǒng) 　　實(shí)施時(shí)間：2002年1月至2003年1月 　　客戶(hù)問(wèn)題： 　　原有的信息系統(tǒng)功能部分覆蓋了：出入庫(kù)管理、銷(xiāo)售管理、計(jì)件考核、結(jié)帳、查詢(xún)報(bào)表等功能。但隨著企業(yè)的快速增長(zhǎng)，原有的系統(tǒng)功能已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足生產(chǎn)、管理需求，主要體現(xiàn)在： 　　1. 企業(yè)機(jī)構(gòu)的調(diào)整，使原有的生產(chǎn)流程發(fā)生了質(zhì)的變化，崗位職能重新定義，原有系統(tǒng)的流程不再適用； 　　2. 原系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能薄弱，不能覆蓋企業(yè)的所有生產(chǎn)環(huán)節(jié)，如：訪(fǎng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)的采集、配/送貨計(jì)劃的自動(dòng)產(chǎn)生和分解、對(duì)退貨等異常處理的支持、自動(dòng)對(duì)帳功能、完善的倉(cāng)庫(kù)管理等； 　　3. 原系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析功能薄弱，只有生產(chǎn)數(shù)據(jù)靜態(tài)的展現(xiàn)，隨著是市場(chǎng)的開(kāi)放，競(jìng)爭(zhēng)的加劇，煙草企業(yè)必須具備隨時(shí)能夠滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的能力，這依賴(lài)于庫(kù)存、流動(dòng)資金、銷(xiāo)售等企業(yè)要素的深刻分析； 　　4. 原有系統(tǒng)擴(kuò)展性、適應(yīng)性較差，程序結(jié)構(gòu)不清晰，不能適應(yīng)不斷變化的新需求； 　　5. 原有系統(tǒng)穩(wěn)定性、茁壯性較差； 　　6. 原有系統(tǒng)采用較為傳統(tǒng)的C/S結(jié)構(gòu)，編程技術(shù)相對(duì)落后，與企業(yè)未來(lái)的整體信息建設(shè)框架不能無(wú)縫連接。 　　解決方案： 　　根據(jù)江蘇煙草省局提出的把握"五個(gè)關(guān)系"及實(shí)現(xiàn)"四減一升"的精神，按照市局（分公司）領(lǐng)導(dǎo)要求，結(jié)合揚(yáng)州市的實(shí)際情況，初步擬定了揚(yáng)州煙草城域網(wǎng)新的營(yíng)銷(xiāo)管理模式實(shí)施運(yùn)作方案，方案以樹(shù)立全新的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念為宗旨，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，對(duì)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改造重新組合，建立起以卷煙訪(fǎng)銷(xiāo)配送為營(yíng)銷(xiāo)主體，以調(diào)控市場(chǎng)為主要目的，以POS機(jī)、電子結(jié)算、統(tǒng)一裝潢的面包送貨車(chē)、先進(jìn)的物流配送系統(tǒng)、信息系統(tǒng)等為標(biāo)志的現(xiàn)代卷煙營(yíng)銷(xiāo)管理網(wǎng)絡(luò)體系，逐步實(shí)現(xiàn)同國(guó)際現(xiàn)代商業(yè)接軌。 　　本系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)是以工單管理軟件的思想為指導(dǎo)，利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)信息管理技術(shù)對(duì)江蘇省煙草公司揚(yáng)州分公司的整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行有效管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)物流、資金流、信息流的一體化。 　　在該系統(tǒng)中我們將揚(yáng)州分公司的各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，如制造商、供應(yīng)商、倉(cāng)儲(chǔ)、配貨、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、客戶(hù)等環(huán)節(jié)集中納入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程，綜合企業(yè)數(shù)據(jù)，并在此基礎(chǔ)上利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)分析技術(shù)輔助決策，實(shí)現(xiàn)事先計(jì)劃。 　　為了便于揚(yáng)州煙草各級(jí)部門(mén)的管理，本系統(tǒng)將煙草業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)與專(zhuān)賣(mài)系統(tǒng)緊密結(jié)合，并提供數(shù)據(jù)上報(bào)與數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)以及與其他系統(tǒng)的接口，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了下級(jí)公司向上級(jí)公司的數(shù)據(jù)抽取與數(shù)據(jù)匯總、在上級(jí)部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的功能，給上級(jí)部門(mén)提供輔助決策，以便