德馬吉開放日，機(jī)床體驗(yàn)的娛樂化

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作為德馬吉公司傳統(tǒng)的市場(chǎng)活動(dòng)，開放參觀日(Open House)歷來被該公司認(rèn)為是加強(qiáng)與市場(chǎng)和客戶間溝通的最佳形式之一。2005年12月13日—16日，德馬吉國(guó)內(nèi)第一屆open house正式舉辦，來自全國(guó)各地、分屬汽車、航空、兵工、模具等行業(yè)的172家公司、372位用戶歡聚上海，在德馬吉上海工廠，通過“開放參觀日”活動(dòng)，再次領(lǐng)略了德馬吉的非凡實(shí)力。

本年度的“開放參觀日”，德馬吉展出了CNC系列萬能車床、CNC萬能5軸加工中心、DMC V系列立式加工中心和DMCH系列臥式加工中心;其中多款機(jī)型在今年九月德國(guó)的EMO展首次推出后即進(jìn)入中國(guó)，可見該公司對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的重視程度。葉敦明發(fā)現(xiàn)：新品，是開放日的主角，只有推陳出新，才有客戶吸引。

在德馬吉本年度的產(chǎn)品推介會(huì)上，同期展出的DMC H duoBLOCK系列臥式加工中心、DMU/DMCduoBLOCK系列萬能5軸加工中心、DMUmonoBLOCK系列萬能銑床等機(jī)型充分體現(xiàn)了為客戶栽種“搖錢樹”的設(shè)計(jì)理念，實(shí)現(xiàn)了加工過程的快速、安全、高效。來自全國(guó)的用戶抵不住這樣的“誘惑”，紛紛解囊，簽下了23臺(tái)、總計(jì)265.9萬歐元的銷售合同。葉敦明認(rèn)為，現(xiàn)場(chǎng)購買的示范效應(yīng)，對(duì)后續(xù)的更多銷售起到了拋磚引玉的作用，廠家的銷售人員也像打了雞血一樣，會(huì)對(duì)意向性訂單一追到底。

作為開放參觀日的保留活動(dòng)，產(chǎn)品推介會(huì)的最后一天，德馬吉公司照例舉行了圣誕迎新晚會(huì)，德馬吉(中國(guó))有限公司南方區(qū)總經(jīng)理陳以祥先生偕公司同仁與百余位用戶把酒言歡，以純正的德國(guó)風(fēng)味和濃郁的傳統(tǒng)音樂、精彩紛呈的表演，在美酒、美食和美妙的音樂享受中共祝中國(guó)市場(chǎng)繁榮，共慶圣誕佳節(jié)愉快。據(jù)陳以祥先生透露，2006年中國(guó)市場(chǎng)將會(huì)看到一個(gè)全新的德馬吉：包括銷售，服務(wù)，培訓(xùn)，應(yīng)用支持以及在中國(guó)制造的機(jī)器。開放日，于是成了品牌新年抱負(fù)的宣示日。娛樂化的氛圍，品牌的親近感就被烘托出來，之后的再次接觸，客戶也就自來熟了。

今后每年的這個(gè)時(shí)期，德馬吉將會(huì)開放參觀日及圣誕晚會(huì)活動(dòng)當(dāng)作傳統(tǒng)延續(xù)下去，以答謝廣大客戶的支持與合作，更是為了加強(qiáng)德馬吉與客戶之間的溝通與交流，讓客戶了解德馬吉的新產(chǎn)品與新技術(shù)，讓德馬吉也更多的了解客戶的需求與市場(chǎng)反饋信息。

轉(zhuǎn)眼到了2011年，德馬吉第七屆開放日于12 月 6 - 9 日，在德馬吉位于上海閔行工業(yè)區(qū)的體驗(yàn)中心舉辦。體驗(yàn) DMG 代表極高靈活性、廣泛加工范圍的最先進(jìn)的加工技術(shù)，有效擴(kuò)展產(chǎn)品線滿足未來加工的需求;還有高速穩(wěn)定的切削為您創(chuàng)造極佳表面質(zhì)量，提高產(chǎn)品的附加值，這是本次開放參觀日的兩大主題?；顒?dòng)要有主題，主題貼合客戶需求，開放日才不至于淪落為招待日。

零距離的加工演示、細(xì)微的工藝剖析、精彩紛呈的主題呈現(xiàn)，共同擴(kuò)大彼此的體驗(yàn)圈。而且，參會(huì)的客戶企業(yè)，還可以帶著自己的工件圖紙，德馬吉專家將會(huì)分享如何快速又安全地規(guī)劃生產(chǎn)并且獲得極高的生產(chǎn)靈活性，從圖紙到最終成品工件，都可以在現(xiàn)場(chǎng)得到自己的答案。

技術(shù)展示結(jié)束后，開放日活動(dòng)照例進(jìn)入到高潮，打開德國(guó)啤酒，享受德國(guó)美女奉上的德國(guó)美食，技術(shù)的拘謹(jǐn)很快就煙消云散。有了文化的襯托，開放日就不會(huì)變成赤裸裸的產(chǎn)品強(qiáng)行推薦。而Ipad的現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)，則是晚會(huì)的一個(gè)小高潮。有意思的是，不少獎(jiǎng)品都是德馬吉的戰(zhàn)略合作伙伴貢獻(xiàn)的。作為回報(bào)，這些切削冷卻液、刀具、磨具材料等企業(yè)，也可以參與展示。葉敦明認(rèn)為，聯(lián)合展示可以聚集更多客戶，提供給客戶多點(diǎn)價(jià)值，像德馬吉這樣的盟主，也顯得更有魅力。賣的不僅是機(jī)床，而是完整的解決方案。

開放日活動(dòng)，不少國(guó)內(nèi)機(jī)床企業(yè)也紛紛效仿。簡(jiǎn)單地?cái)[上幾臺(tái)機(jī)床，也沒有調(diào)試好，現(xiàn)場(chǎng)參觀的只是不能干活的“死機(jī)床”，再鮮活的介紹也都是走馬觀花?，F(xiàn)場(chǎng)看過，就到了培訓(xùn)室，昏昏欲睡地聽完P(guān)PT之后，照例走進(jìn)飯店的包廂，一頓吃喝之后就作鳥獸散?？此茻釤狒[鬧的開放日，也許，只是客戶企業(yè)代表的放松日，新品推廣和企業(yè)品牌傳播的功效甚微。

德馬吉的開放參觀日，可以理解為是產(chǎn)品體驗(yàn)的娛樂化。這里面的要素有企業(yè)獨(dú)特文化、現(xiàn)場(chǎng)豐富活動(dòng)、動(dòng)靜結(jié)合的流程設(shè)計(jì)、聯(lián)合展示的捆綁效應(yīng)，而且，娛樂之后的主題印象，就是判定開放參觀日成功與否的最佳標(biāo)準(zhǔn)。葉敦明建議：技術(shù)服務(wù)于人，產(chǎn)品應(yīng)用于人，讓人輕松愉快地接受一次你的“宣教”，勝似十次忙而無功的強(qiáng)行展示。