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產品追溯控制程序
為有效地回收已交付給顧客的已發(fā)生或可能發(fā)生的不安全產品,保護顧客及消費者利益,防止不安全危害的發(fā)生,特制定本程序。
2范圍
適用于本公司質量的已經交付給顧客的不安全或潛在不安全的產品的追溯。
3職責
3.1質檢部負責制定不安全或潛在不安全產品的追溯計劃,負責全程追溯計劃的實施,并負責產品追溯后的跟蹤監(jiān)督。
3.2HACCP小組組長批準追溯計劃的實施。
3.3業(yè)務部協助實施追溯計劃與客戶的聯系。
4程序
4.1產品回收計劃的制定
4.1.1當發(fā)現已經交付給顧客的產品存在不安全或潛在不安全時,由質檢部制定《不合格產品回收計劃》,其內容應包括:
??擬回收產品的名稱;
??擬回收產品的批次;
??產品回收的原因;
??對回收產品的處理方式;
??產品回收的起始日期及預計產品回收的結束日期。
4、2需要召回的產品:
a.產品安全出現問題
b.包裝/標簽不符
c.質量不符合要求
d.客戶退貨
e.其他原因需要召回的產品
4.2.1業(yè)務部將《不合格產品回收計劃》提交經理批準,由業(yè)務部馬上實施。
4.3產品回收計劃的實施
4.3.1業(yè)務部按《不合格產品回收計劃》立即通知所有相關的顧客,并告知關于產品回收的具體情況,并要求立即停止流通。
4.3.2執(zhí)行回收計劃時應確保:
每一個相關的顧客都得到產品回收的具體情況;從計劃開始實施起,應在2日內盡力完成所有相關顧客的通知工作;產品回收要徹底。
4.3.3根據出現問題的情況,由質檢部確定需要追回的產品的范圍,及追溯信息。追溯信息通常包括:批號、質量日期、同一質量日期的數量、合同號、該保質期剩余的庫存量(包括留存樣品)、發(fā)貨數量及發(fā)貨信息。
4.3.4業(yè)務部和質檢部根據《產品標識和可追溯性控制程序》規(guī)定的追溯標識、追溯途徑,確定的追回產品的范圍追溯產品的流向。 rn本篇文章來源于PMC資源網公益網站能源管理系統(tǒng)
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