質(zhì)量體系概述

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企業(yè)在建立質(zhì)量管理體系首先要識(shí)別體系所需要的過程及其在企業(yè)中的應(yīng)用，然后確定這些過程的順序和相互作用，框架搭起來后，要確定有效動(dòng)作和控制這些過程的準(zhǔn)則和方法。同時(shí)，通過對(duì)過程的測(cè)量、監(jiān)控和分析，確保獲得必要的信息，以支持這些過程的有效動(dòng)作，最終實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果并持續(xù)改進(jìn)。
這些過程可以指：
從識(shí)別顧客的需求到顧客滿意的評(píng)價(jià)的全過程；
每一具體的質(zhì)量活動(dòng)的子過程，如管理評(píng)審、人員培訓(xùn)、設(shè)計(jì)開發(fā)等。

質(zhì)量體系是組織為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針、目標(biāo)、開展質(zhì)量活動(dòng)的一種特定系統(tǒng)?，F(xiàn)今國(guó)際上流行的質(zhì)量體系主要有ISO9000、ISO14000等國(guó)際通用體系。

一、質(zhì)量體系的分類
根據(jù)質(zhì)量體系的不同適用情況，也可將質(zhì)量體系區(qū)分為兩種類型，即質(zhì)量管理體系與質(zhì)量保證體系。

1、質(zhì)量管理體系
一個(gè)組織不論是否處于合同環(huán)境或同時(shí)處于合同環(huán)境與非合同環(huán)境之中，組織內(nèi)部為了實(shí)施持續(xù)有效的質(zhì)量控制所建立的內(nèi)部質(zhì)量體系，稱之為質(zhì)量管理體系。

2、質(zhì)量保證體系
組織在合同環(huán)境下為滿足顧客規(guī)定的產(chǎn)品或服務(wù)的外部質(zhì)量要求，并向顧客證實(shí)質(zhì)量保證能力的質(zhì)量體系，稱為質(zhì)量保證體系。質(zhì)量保證體系不是組織自身開展質(zhì)量管理的自身需要，主要是為了滿足第二方或第三方對(duì)提供各種證據(jù)的要求。在兩種類型的質(zhì)量體系之間既有區(qū)別，又有內(nèi)在的聯(lián)系。內(nèi)部質(zhì)量管理體系應(yīng)能廣泛覆蓋該組織的產(chǎn)品或服務(wù)。而質(zhì)量保證體系的規(guī)定與要求，則必須通過實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量管理體系方可得以落實(shí)和提供證據(jù)。
rn本篇文章來源于PMC資源網(wǎng)公益網(wǎng)站能源管理系統(tǒng)