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全面質(zhì)量管理(TQM)簡(jiǎn)介

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今天產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈,以往的S.Q.C.無(wú)法應(yīng)付經(jīng)營(yíng)理念的發(fā)展,T.Q.C.因之應(yīng)運(yùn)而生。其范圍自市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)始,致產(chǎn)品交到顧客之手而認(rèn)為滿(mǎn)意才算終止。TQC以此為范圍之理由是由:任何產(chǎn)品的質(zhì)量,均受企業(yè)內(nèi)各部門(mén)的影響。茲略述各部門(mén)之質(zhì)量責(zé)任:

1.市場(chǎng)研究部門(mén)
搜集市場(chǎng)之質(zhì)量數(shù)據(jù),判定出顧客所需要的以及愿意付錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的質(zhì)量水平。

2.設(shè)計(jì)部門(mén)
利用市場(chǎng)部門(mén)之質(zhì)量數(shù)據(jù),徹底了解質(zhì)量目標(biāo),利用品管數(shù)據(jù),確立規(guī)格或公差。

3.采購(gòu)部門(mén)
調(diào)查材料供貨商之經(jīng)營(yíng)情況,加以評(píng)等,與之訂立契約,并維持關(guān)系,以獲得質(zhì)量良好之原料。

4.品管部門(mén)
負(fù)責(zé)進(jìn)場(chǎng)原料之驗(yàn)收,出廠產(chǎn)品之抽查,協(xié)調(diào)各部門(mén)之品管工作,并向上級(jí)提出質(zhì)量報(bào)告。

5.制造部門(mén)
擬定操作標(biāo)準(zhǔn),維持產(chǎn)品質(zhì)量在規(guī)格范圍以?xún)?nèi),并減少不良率或損耗。

6.工務(wù)部門(mén)
設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)闹圃?,選擇適當(dāng)?shù)臋C(jī)械、儀器,并維持其適當(dāng)?shù)男阅堋?br/>
7.倉(cāng)運(yùn)部門(mén)
利用適當(dāng)?shù)?b>包裝及運(yùn)輸,以維持產(chǎn)品質(zhì)量。

8.營(yíng)業(yè)部門(mén)
使顧客了解產(chǎn)品之適當(dāng)使用方法,在產(chǎn)品使用全程中加以維護(hù),并處理抱怨事件。

古老的檢驗(yàn)工作信條是:「不讓不良品通過(guò)」。今天的工作信條要改為:「再一開(kāi)始時(shí)就要把它做好」,將重心放在產(chǎn)品缺點(diǎn)之防止上,這也是無(wú)缺點(diǎn)計(jì)劃ZD(Zerodefects)的信念。

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發(fā)布:2007-03-24 14:57    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]

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