品質(zhì)管理的五大工具具體內(nèi)容是什么?

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　　質(zhì)量管理學(xué)用到的數(shù)據(jù)處理軟件是什么

　　一、 課程研究對象

　　本課程以產(chǎn)品、過程和質(zhì)量管理體系為研究對象，理解與質(zhì)量和質(zhì)量管理相關(guān)的基本概念，掌握質(zhì)量控制和改進(jìn)的基本理論、方法和工具，了解當(dāng)今質(zhì)量管理的發(fā)展動(dòng)態(tài)和熱點(diǎn)問題，理論聯(lián)系實(shí)際，培養(yǎng)學(xué)生具有分析和解決企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中的質(zhì)量問題的工作能力和創(chuàng)新能力。

　　二、 課程性質(zhì)

　　泛普軟件認(rèn)為質(zhì)量管理學(xué)是一門融硬科學(xué)和軟科學(xué)于一體的邊緣性、綜合性學(xué)科，它依托于技術(shù)學(xué)科，適用范圍廣。凡涉及質(zhì)量的問題，無論是產(chǎn)品質(zhì)量，還是服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量、過程質(zhì)量等均適用。近十年來，質(zhì)量管理理論研究取得矚目的進(jìn)展，內(nèi)容日益豐富，實(shí)踐領(lǐng)域不斷擴(kuò)大。從質(zhì)量管理體系的國際標(biāo)準(zhǔn)公布以來，質(zhì)量管理進(jìn)入了概念統(tǒng)一化、內(nèi)容規(guī)范化、活動(dòng)國際化時(shí)期。

　　三、課程在培養(yǎng)計(jì)劃中的地位和作用

　　質(zhì)量水平的高低，反映了一個(gè)國家的綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力，質(zhì)量問題是影響國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要因素。在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展到了一個(gè)新階段的今天，無論經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的總體質(zhì)量，還是產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，都比以往任何時(shí)候更需要人們的關(guān)注和重視。多年來，黨中央、國務(wù)院一直非常重視質(zhì)量工作，采取了一系列行之有效的措施。1996年國務(wù)院發(fā)布了《質(zhì)量振興綱要》，1999年召開了全國質(zhì)量工作會(huì)議，會(huì)后發(fā)布了《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品工作若干問題的決定》，2000年新修訂的《產(chǎn)品質(zhì)量法》經(jīng)全國人大批準(zhǔn)后頒布實(shí)施。在黨中央、國務(wù)院一系列方針政策的指引下，我國的質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量均有長足的進(jìn)步，質(zhì)量總體水平有了較大提高，部分產(chǎn)品質(zhì)量接近或達(dá)到國際先進(jìn)水平。但是，目前我國產(chǎn)品質(zhì)量狀況與經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求和國際先進(jìn)水平相比，仍有比較大的差距。尤其值得注意的是，一些企業(yè)質(zhì)量保證能力低，缺乏專門從事質(zhì)量管理和質(zhì)量保證工作的高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人才。

　　長期以來，我國高等教育中質(zhì)量管理教育比較薄弱，國家也缺乏相應(yīng)的質(zhì)量專業(yè)培訓(xùn)制度。目前企業(yè)在崗的質(zhì)量專業(yè)人員缺乏系統(tǒng)的質(zhì)量專業(yè)知識和技能的培訓(xùn)，人員素質(zhì)參差不齊，許多企業(yè)的經(jīng)營管理者和技術(shù)人員缺乏基本的質(zhì)量管理知識。人員素質(zhì)不高，是造成我國產(chǎn)品質(zhì)量水平低，競爭能力差的重要原因。高等院校肩負(fù)著為國家和社會(huì)培養(yǎng)和輸送大批優(yōu)秀的質(zhì)量專業(yè)技術(shù)和管理人才的神圣使命。我院開設(shè)質(zhì)量管理課程已經(jīng)有20余年的歷史，在全國高校當(dāng)中處于領(lǐng)先地位。截至目前為止，已經(jīng)為國家培養(yǎng)出了大批質(zhì)量管理人才，深受社會(huì)好評。目前，企業(yè)對質(zhì)量管理專業(yè)人才的需求急劇上升，并且對人才培養(yǎng)質(zhì)量提出了更高的要求。為了更好地滿足社會(huì)的需求，我們大膽改革，銳意進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，不斷探詢新的培養(yǎng)模式。

　　質(zhì)量管理是工業(yè)工程專業(yè)的一門主干專業(yè)課，也是工商管理和市場營銷專業(yè)的一門專業(yè)課程，還是一門全校性選修課。其任務(wù)是使學(xué)生在學(xué)完有關(guān)基礎(chǔ)課和專業(yè)基礎(chǔ)課的基礎(chǔ)上，掌握質(zhì)量控制與可靠性的基本概念、基本理論、方法與技能，并培養(yǎng)學(xué)生使其具有分析和解決企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中進(jìn)行質(zhì)量管理與控制的工作能力和創(chuàng)新能力。本課程以理論基礎(chǔ)課、技術(shù)基礎(chǔ)課和專業(yè)基礎(chǔ)課為基礎(chǔ)，工藝實(shí)習(xí)和生產(chǎn)實(shí)習(xí)為認(rèn)識環(huán)節(jié)，課程設(shè)計(jì)和畢業(yè)設(shè)計(jì)為系統(tǒng)運(yùn)用所學(xué)知識的實(shí)踐鍛煉環(huán)節(jié)，分工傳授質(zhì)量管理的專業(yè)知識。

　　學(xué)習(xí)本課程所需要的基礎(chǔ)課主要有：

　　1、理論基礎(chǔ)課：高等數(shù)學(xué)、概率論、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)等

　　2、技術(shù)基礎(chǔ)課：機(jī)械設(shè)計(jì)基礎(chǔ)、機(jī)械工程學(xué)、金屬工藝學(xué)和工程力學(xué)等

　　3、專業(yè)基礎(chǔ)課：管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、IE導(dǎo)論、系統(tǒng)工程、工程經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)

　　4、相關(guān)課程：現(xiàn)代制造系統(tǒng)、生產(chǎn)計(jì)劃與控制、設(shè)施規(guī)劃與物流分析、設(shè)備管理等

　　四、 課程的主要內(nèi)容及學(xué)時(shí)

　　本課程研究的內(nèi)容可概括為以下七 個(gè)方面：

　　(一) 質(zhì)量管理概論(4~6學(xué)時(shí))

　　主要講述質(zhì)量和質(zhì)量管理的概念和意義，質(zhì)量管理的發(fā)展歷史以及產(chǎn)品質(zhì)量形成的規(guī)律和質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作。

　　(二) 國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系(ISO9000)(4~6學(xué)時(shí))

　　1. 質(zhì)量管理體系的概念、原理和原則

　　2. ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的理解

　　3. 質(zhì)量管理體系的建立與運(yùn)行

　　4. 質(zhì)量認(rèn)證

　　(三) 質(zhì)量管理常用工具和方法(5~10學(xué)時(shí)))

　　主要介紹質(zhì)量管理傳統(tǒng)的7種工具、新7種工具以及過程控制和抽樣檢驗(yàn)方法。

　　(四) 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性(2~4學(xué)時(shí))

　　主要介紹質(zhì)量成本的概念和質(zhì)量成本數(shù)據(jù)收集、分析、預(yù)測、控制等內(nèi)容。

　　(五) 可靠性(2~6學(xué)時(shí))

　　1. 系統(tǒng)可靠性及衡量指標(biāo)

　　2. 系統(tǒng)可靠性模型

　　3. 失效模式、影響及危害性分析

　　4. 可靠性管理

　　(六) 正交實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)(2~4學(xué)時(shí))

　　(七) 計(jì)算機(jī)在質(zhì)量管理中的應(yīng)用(2~4學(xué)時(shí))

　　(八) 6西格瑪管理簡介(2~4學(xué)時(shí))

　　由于本課程適用于全日制本、?？茖W(xué)生以及二學(xué)位、研究生、夜大函授等各種辦學(xué)層次，所以本課程的總學(xué)時(shí)數(shù)為30~42學(xué)時(shí)，其中實(shí)驗(yàn)0~6學(xué)時(shí)。以滿足不同層次的需要。

　　五、課程內(nèi)容的重點(diǎn)，先進(jìn)性、實(shí)用性和特色

　　1、 重點(diǎn)

　　課程的重點(diǎn)是質(zhì)量管理體系國際標(biāo)準(zhǔn)和理解與實(shí)施，統(tǒng)計(jì)過程控制和過程能力指數(shù)的分析和評價(jià)，抽樣檢驗(yàn)的原理、方法以及GB2828的應(yīng)用，系統(tǒng)可靠性的設(shè)計(jì)、分配及管理。

　　2、 先進(jìn)性、實(shí)用性和特色

　　泛普軟件隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，質(zhì)量管理新的觀點(diǎn)、理論、方法更是層出不窮。其典型表現(xiàn)主要有以下三個(gè)方面：首先是隨著ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的問世，上個(gè)世紀(jì)末就在全世界范圍內(nèi)掀起了"ISO9000熱潮"，現(xiàn)在在我國，各類組織更是爭相通過ISO9000認(rèn)證，ISO9000認(rèn)證已經(jīng)成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大亮點(diǎn)。其次是企業(yè)在大力推廣統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用。統(tǒng)計(jì)技術(shù)是質(zhì)量管理課程的重要內(nèi)容，統(tǒng)計(jì)技術(shù)在許多發(fā)達(dá)國家尤其是發(fā)達(dá)國家的工業(yè)界、經(jīng)濟(jì)界以得到廣泛應(yīng)用。然而，在我國統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用一直是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。原因有三：一是方法本身有一定的難度;二是我國企業(yè)職工文化素質(zhì)偏低;三是質(zhì)量管理軟件的開發(fā)和設(shè)計(jì)滿足不了企業(yè)的需要。最后是6西格瑪管理傳入我國，以全國質(zhì)量管理獎(jiǎng)為代表的卓越質(zhì)量經(jīng)營模式受到越來越多的國內(nèi)企業(yè)的廣泛關(guān)注。6西格瑪管理在當(dāng)今的中國正是如火如荼、方興未艾。

　　上述無論是ISO9000、統(tǒng)計(jì)技術(shù)，還是6西格瑪管理都是質(zhì)量管理課程講解的主要內(nèi)容。不難看出，質(zhì)量管理是一門綜合性、邊緣性、交叉性的應(yīng)用學(xué)科，一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，一門不斷發(fā)展的學(xué)科。

　　質(zhì)量管理課程組人員構(gòu)成合理，師資力量強(qiáng)大。全體成員積極參加科研活動(dòng)，為企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)代作出了突出貢獻(xiàn)，科研成果可謂碩果累累。此外，課程組的部分成員還具有國家注冊審核員資格和國家注冊質(zhì)量培訓(xùn)師資格，積極投身于祖國的質(zhì)量事業(yè)，理論聯(lián)系實(shí)際，為幾十家國內(nèi)知名企業(yè)進(jìn)行過審核和培訓(xùn)工作，受到企業(yè)和學(xué)校的一致好評。我們堅(jiān)信，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和大力支持下，經(jīng)過全體成員的努力拼搏，課程組一定會(huì)再創(chuàng)佳績，為學(xué)校的學(xué)科建設(shè)和發(fā)展作出突出貢獻(xiàn)。