質(zhì)量過(guò)程的設(shè)計(jì)

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企業(yè)的質(zhì)量過(guò)程圍繞產(chǎn)品的質(zhì)量過(guò)程展開(kāi)。企業(yè)所處的環(huán)境是動(dòng)態(tài)變化的，因此，質(zhì)量過(guò)程的規(guī)劃也應(yīng)迎合市場(chǎng)需求。質(zhì)量任何一種產(chǎn)品都需要經(jīng)歷從原材料投入到產(chǎn)品產(chǎn)出的整個(gè)過(guò)程。企業(yè)質(zhì)量過(guò)程類型的劃分是影響質(zhì)量過(guò)程規(guī)則的主要因素，也是企業(yè)質(zhì)量過(guò)程的設(shè)計(jì)首先要確定的重要問(wèn)題。

一、質(zhì)量過(guò)程的類型
企業(yè)由于所質(zhì)量的產(chǎn)品品種、產(chǎn)量、質(zhì)量設(shè)備和工藝方法等因素的不同，而對(duì)質(zhì)量組織和管理工作及工藝方法等提出了不同的要求。因此，有必要對(duì)企業(yè)的質(zhì)量過(guò)程進(jìn)行分類，進(jìn)而研究各種質(zhì)量類型的特點(diǎn)和規(guī)律，以便選擇合適的質(zhì)量類型，合理地組織質(zhì)量。

不同的質(zhì)量類型對(duì)企業(yè)的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)管理工作有著顯著的影響。如將下表內(nèi)容進(jìn)行提煉，可制成各質(zhì)量類型管理工作的對(duì)比表，如下表所示。

不同行業(yè)在劃分質(zhì)量過(guò)程類型時(shí)，依據(jù)的產(chǎn)量、品種標(biāo)準(zhǔn)會(huì)有所不同。例如，我國(guó)機(jī)床制造業(yè)根據(jù)多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，確定年產(chǎn)同型號(hào)規(guī)格的機(jī)床500臺(tái)以上為大量質(zhì)量；100～500臺(tái)為成批質(zhì)量；10臺(tái)以下為單件質(zhì)量。

由于不同的質(zhì)量過(guò)程類型帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益不同，而企業(yè)質(zhì)量過(guò)程類型的確定取決于工作的專業(yè)化程度。因此，為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)可通過(guò)以下途徑以提高質(zhì)量過(guò)程的專業(yè)化程度。
（1）在統(tǒng)籌安排、全面規(guī)劃的原則下，積極發(fā)展專業(yè)化質(zhì)量，以增加批量。
（2）將結(jié)構(gòu)、工藝相似的零件集中起來(lái)，采用成組工藝技術(shù)管理，以擴(kuò)大質(zhì)量批量。
（3）加強(qiáng)產(chǎn)品的系列化、標(biāo)準(zhǔn)化和通用化工作，擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)件和通用件的使用范圍。
（4）加強(qiáng)計(jì)劃工作，合理搭配產(chǎn)品，盡量減少同期質(zhì)量產(chǎn)品的品種。

二、產(chǎn)品庫(kù)存的分類管理
不論是大量質(zhì)量還是單件質(zhì)量，質(zhì)量過(guò)程的連續(xù)進(jìn)行都要依托于庫(kù)存的及時(shí)供應(yīng)。根據(jù)物料進(jìn)廠之后所處的狀態(tài)，可以將庫(kù)存分為原材料庫(kù)存、半成品庫(kù)存和產(chǎn)成品庫(kù)存三類。產(chǎn)品庫(kù)存的分類，如下圖所示。


（一）半成品庫(kù)存管理
在多數(shù)情況下，在制品數(shù)量的多少是由質(zhì)量制造部來(lái)確定的，而質(zhì)量制造部經(jīng)常以降低成本和完成質(zhì)量任務(wù)為主要目的，對(duì)半成品的庫(kù)存管理缺乏足夠的重視。然而，半成品的主要功能就是滿足質(zhì)量制造連貫性的需求，因此其庫(kù)存必須控制在一定的范圍內(nèi)。

造成半成品庫(kù)存堆積的原因如下表所示。

質(zhì)量人員在了解導(dǎo)致半成品庫(kù)存堆積的原因后，可采用以下方法對(duì)質(zhì)量過(guò)程進(jìn)行管理。

1.日常管理過(guò)程的控制
在日常管理過(guò)程中，質(zhì)量管理人員和計(jì)劃人員要從以下方面加強(qiáng)對(duì)半成品庫(kù)存的控制。
（1）掌握半成品庫(kù)存的準(zhǔn)確信息。
（2）在質(zhì)量制造過(guò)程中，要有目的地質(zhì)量和收發(fā)半成品。
（3）要培養(yǎng)各個(gè)質(zhì)量工序或工段的質(zhì)量人員按時(shí)質(zhì)量和收發(fā)半成品的習(xí)慣。
（4）對(duì)于未達(dá)標(biāo)和無(wú)法修復(fù)的半成品應(yīng)及時(shí)清理。
（5）車間內(nèi)的物流路線要合理規(guī)劃，物流量比較大的節(jié)點(diǎn)之間應(yīng)盡量縮短距離，多采用滾子鏈、皮帶輸送機(jī)等自動(dòng)運(yùn)送設(shè)備，避免批量運(yùn)送導(dǎo)致的半成品堆積。

2.質(zhì)量計(jì)劃設(shè)計(jì)時(shí)的控制
在不改變質(zhì)量工藝、質(zhì)量工序或設(shè)備速度的情況下，遵循瓶頸環(huán)節(jié)質(zhì)量?jī)?yōu)先的原則。整個(gè)質(zhì)量線按照瓶頸工序或設(shè)備的速度來(lái)制訂質(zhì)量計(jì)劃。在瓶頸環(huán)節(jié)，預(yù)先設(shè)置半成品庫(kù)存，使工件在其他工序的質(zhì)量中不會(huì)受到瓶頸環(huán)節(jié)的影響。

（二）產(chǎn)成品庫(kù)存管理
JIT即準(zhǔn)時(shí)質(zhì)量方式已被眾多企業(yè)采納，但真正做到JIT的企業(yè)卻少之又少，因此產(chǎn)成品庫(kù)存管理依然是企業(yè)產(chǎn)品庫(kù)存管理的重點(diǎn)。

目前，企業(yè)的產(chǎn)成品庫(kù)存管理主要存在以下問(wèn)題：現(xiàn)有產(chǎn)成品庫(kù)存使用效率相對(duì)較低，產(chǎn)成品庫(kù)存的品種結(jié)構(gòu)與銷售周轉(zhuǎn)情況不匹配，周轉(zhuǎn)緩慢的機(jī)型庫(kù)存量相對(duì)過(guò)大，由此造成大量資金被占用，同時(shí)緊急要貨的情況又頻頻出現(xiàn)，造成庫(kù)存管理混亂。針對(duì)上述情況，產(chǎn)品品種單一的質(zhì)量廠家應(yīng)加強(qiáng)對(duì)原材料庫(kù)存的管理，而產(chǎn)品品種豐富的質(zhì)量廠家則可采用以下解決策略，如下表所示。

不同的產(chǎn)成品和半成品有不同的管理方法，不同企業(yè)進(jìn)行庫(kù)存管理時(shí)的重點(diǎn)也不盡相同。上述內(nèi)容只是為企業(yè)進(jìn)行半成品和產(chǎn)成品的庫(kù)存管理提供了基本思路，具體操作方法還需要企業(yè)根據(jù)自身情況確定。
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